教育部宣布自5月19日至6月14日停課的消息，家鳳服務處陸續收到幼教人員、托育人員、家長及相關業者的陳情，針對疫情造成的困擾，除在第一時間就向市府主管單位要求應積極處理外，也了解到目前狀況仍屬中央統一規定，也請台南市應立即反映，早日將規範及政策確定公布，以免增加困惑。
▋幼兒園、托嬰中心、居家托育、補習班及安親班退費問題
幼兒園：公立/非營利/準公共/私立幼兒園：按比例退還停課期間之午餐費及點心費，其餘項目不予退費。
托嬰中心：依各托嬰中心訂定的退費標準辦理。
居家托育：依家長與保母簽訂之服務契約退費標準辦理。
補習班：按比例退費，若學生同意補課（或線上教學、扣除下期）不在此限。
安親班：按比例退費。
另外由於照目前規定，「幼兒園明明停課，#學費卻仍得全額照繳。」使得許多家長叫苦連天，目前已請市府反映教育部應盡速協調相關單位取得共識，研擬幼兒園及家長雙方平衡方案，避免加重家長經濟負擔。
▋孩子停課了，老師只能跟著放無薪假？
教育部公文說明：在維持園務運作及部分幼兒有到園需求之人力安排前提下，提高『居家上班』人數。停止到園期間，教保人員可引導家長為幼兒提供多元學習的機會，每日並應主動聯繫關懷幼兒的生活情形。
既然有提供勞務的義務，當然必須支付薪水。另一方面則是因為《幼兒教育及照顧法》，幼兒園的收費項目、用途、退費標準，必須由地方主管機關訂明；私幼的收費方式，也必須報主管機關備查。依規定，家長所繳的『 學費』就是 ＃專指用以支付幼兒園教保或人事所需的費用。而學費多數是『採學期為單位』收取，即便是有『月費』的方式，5月份的也已經繳納。因此教育部在5月21日公告，依各地方的收退費辦法，『學費及雜費』不在退還範圍。
＃既然還有收到支付員工薪水的學費就要支付薪水。
▋簽署無薪假同意書？
在『勞基法』以及『勞工請假規則』中，並沒有所謂真正的『無薪假』規定，而是勞動部訂定的《勞資雙方協商減少工時應行注意事項》，可以讓雇主『暫時縮減工作時間及減少工資』。
實施的前提是『事業單位受景氣因素影響致停工或減產，為避免資遣勞工』。
回到目前教育部函令下的幼兒園處理情況，『學費』既然不在退還範圍，因此幼兒園沒有遭遇因為停課導致發不出薪水而有資遣教職員工的必要， ＃不符合實施無薪假的前提。
▋業者無法收費，撐不下去怎麼辦?
政府一聲令下，全國補習教育、課後照顧、才藝教學及幼兒園， 均配合防疫停課不停班，隨之而來的房租、人事、利息、及各項營業成本，都將是壓垮業者的最後一根稻草。
教育部表示，針對 #紓困 4.0，本次再爭取納入對私立幼兒園、短期補習班、兒童課後照護中心補貼。為協助受疫情衝擊影響的教育產業，減輕營運負擔與紓困，本次追加預算再爭取納入對私立幼兒園、短期補習班、兒童課後照護中心之 #停課紓困補貼，以及高中以下學校配合停課補償已備團膳食材成本所需經費。
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