#商用英文email #實用技巧
如何寫出架構清晰的英文e-mail?
分段空格很重要!
你知道怎麼分段嗎?
👇🏻
英文範例:
1. ➡️ Hi Mike,
2. ➡️ I hope this mail finds you well!
3. ➡️ Thank you so much for visiting our booth, it was such a pleasure to meet you in the event. Per our conversation, please kindly refer to the attachment for the information you requested, and feel free to let me know if you have any questions.
4. ➡️ I am looking forward to our next meeting. Please stay safe and healthy!
5. ➡️ Warm Regards,
6. ➡️ Anna
說明:
1️⃣開頭招呼用語Hi+人名+逗點
2️⃣問候語: 英文電郵不流行問候 how are you? 也不要問人家吃飽沒?或者天氣如何?
開場模板建議:
👉🏻Good day!
👉🏻I hope you are all fine.
👉🏻I hope this mail finds you well.
👉🏻I hope everything is fine on your side.
3️⃣重點訊息: email重點訊息一個主題分一段。範例因為只有一個重點跟事件要溝通,所以以一段呈現。 如果在一封郵件裡要討論三個不同事件,就要分成三段,這樣讀信者一下就一目瞭然。
4️⃣收尾祝福:西方文化的客套收場也同樣適用在電子郵件的商用書寫。平常我們如果看美劇,很常可以發現劇中人物如果結束談話要分開時,會說 It’s really nice to talk to you! Have a nice day!
差不多的道理, 英文電郵的結尾也是要補上幾句這樣的收尾祝福。
模板建議:
👉🏻 Have a wonderful weekend! (適用在即將週末的週五)
👉🏻 I wish you have a productive day! (適用在平日早晨發信)
👉🏻Stay safe and healthy. ( 適用在疫情期間)
👉🏻 Stay warm and have a lovely holiday! (適用在冬天即將放假的時候,因為祝福對方注意保暖然後假期愉快)
5️⃣結尾敬語: 正式書信或者跟不熟的人通email都要加結尾敬語,注意開頭都是大寫而且後面的標點符號是加「逗號」喔!
建議模板:
👉🏻Best Regards,
👉🏻Warm Regards,
👉🏻Kind Regards,
👉🏻Sincerely,
6️⃣署名: 最後就是加上你的名字, 如果是已經算熟識的人互通郵件, 可以只留單名; 但如果是非常正式的郵件,建議留全名加姓氏✨
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商用英文書信開頭 在 BAI YU 白玉 Facebook 的精選貼文
#英語書信 #商用英語
使用英語作商業用途的email 往來幾乎已經是現代日常,無論你在什麼產業,只要是有做外貿的公司或者往來客戶是外國廠商,一定免不了要用英文書信溝通。我本身在職場工作10年,使用英文書信溝通的經驗約莫8年,而真正理解Hi 跟Dear 的正確使用時機,則是在這兩年紐約求學及工作中釐清的,因此想在這邊跟大家分享一下我個人對於此題的見解!
如何判別使用Hi or Dear?
➡️觀察公司過往電郵往來的內容格式
在剛開始進入公司還不了解公司文化前, 我建議在發mail 前先去回朔歷史郵件同事跟主管的溝通形式為何? 同事對主管的用詞是Hi or Dear? 跟特定的客人溝通的語調為何? 藉此作為初步參考依據使用正式還是輕鬆
➡️觀察主管的領導風格
說穿了會complain 你電郵有沒有寫好的只有主管, 所以觀察主管寫email 的風格以及他/她平常的領導風格大概可以略知主管偏好正式的Dear,或者比較輕鬆隨性的Hi開頭
➡️了解發郵件對象的身份/對方慣用的溝通模式
另一個評估點是發mail 前, 先確認對方是什麼等級的人物?在什麼領域工作?如果是平輩同事或者廠商,大部分用Hi 沒什麼問題, 但如果今天你是負責邀約客戶參與活動, 對方是重量級的高層主管, 建議都還是以較正式的Dear 開頭比較保險喔!
➡️其他注意事項:
初次透過e-mail 溝通建議用比較正式的Dear 來開頭,也好過於用較輕鬆口吻的Hi。因為你不確定對方是什麼樣性格的人物,寧可先使用正規有禮貌的方式招呼,等對方回信之後,判別語氣在調整之後回信的修辭。
商用英文書信開頭 在 跟著賽咪住飯店 Facebook 的最佳解答
古時候賽咪還在大學念書時,上過一堂商用英文課,當時上這堂課的時候很不能適應商用英文的文體(因為我是英文「文學」系的,書寫的習慣都比較「文學」點)。商用英文裡最重要的一點,就是寫什麼東西都要直接、破題、講重點.....結果那堂課我被當掉了......
不好好修這堂課的結果,不是導致我不會寫商用書信,而是被一堆不會寫商用書信的人的來信轟炸(報應啊)。現在在訂房的工作,每天會從我手上經手的信件可能不下三四十封,然後裏頭起碼有一半都是不知道在寫什麼的。
#鋪陳老半天你要說什麼
有時候收到的是旅客的來信,他可能想表達自己對於這趟即將到來的旅程有多麼興奮,於是開頭跟結尾就花了200字寫他的心情,結果真正重要的是中間那一段......你知道為了不漏掉任何重要旅客的訊息,我還是要每個字都看過,超浪費時間的!
#講了半天沒說重點
如果你是要訂房,真的要告訴我重點:什麼時候入住、住哪種房型、有多少人、要不要含早餐.....如果是合約公司訂房,也不要忘記直接說你是哪家公司。真的很多人寫了老半天,結果說了房型卻忘了日期、說了日期忘記間數、全部都說了卻忘記說住房的人名.......合約公司來信也常見沒有直白說他是哪家公司的,非得要我們花時間從他的email小老鼠後面去找蛛絲馬跡......超浪費時間的!
#過分簡略重要資訊都沒有
跟上面那個講半天漏東漏西的有差不多的感覺,但是這種來信看了都會想直接刪掉。「請訂房,如題。」一封信就這麼一句話,結果他是把住宿日期都寫在主旨:「訂房:10/15~17阮春秋」.......
#沒有說清楚來意
有些人信寫過來其實只是想詢價,根本沒有訂房的意思。但是整封信看起來非常完整,有的時候甚至有誠意到他連信用卡卡號都給了(為了保證訂房).......卻沒有把最重要要的「詢價」這兩個字寫出來,導致我們也把房間給訂了,後來客人卻告知「我只是想問一下報價而已」
#喜歡用冷僻字咬文嚼字
其實我們一般在說話或是書寫,常用的也不過就那500個詞彙,有些信不知道是不是因為公司文化使然或是他本身就跟我一樣是學文學的,對他來說用些生冷字會顯的比較莊重一點。這樣咬文嚼字或許看起來比較莊重,但是可苦了讀信的人,看一封信還得查個字典才能明白意思,也是超浪費時間的!
其實有人覺得用粗體字、放大字體、甚至用黑色以外的顏色來把重點標明出來可能很無禮,但是我就曾經收過這樣的信,我個人覺得超級清楚的啊!那封信把最重要的東西都粗黑體、外加螢光色,讓我一眼看過去就知道要怎麼幫他訂房,整個事倍功半,何樂而不為?!
(附上昨天收到的一封客人的提問。這個客人沒有告訴我他的訂房代號、姓名,只有給了我他住宿的日期,然後問我怎麼從機場坐捷運到HK.......嗯?)
商用英文書信開頭 在 BAI YU 白玉- #商用英文email #實用技巧如何寫出架構清晰的 ... 的推薦與評價
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商用英文書信開頭 在 [資訊] 商用英文書信:一次教你商業英文書信格式- 看板Eng-Class 的推薦與評價
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【商用英文書信】老是不知道架構如何下筆?一次帶你學商業英文書信格式、範例例句
在全球化時代下,各國商業合作活動日益頻繁,不管從事貿易、電子零件、零售等產業,
都有機會需要與國外廠商、客戶使用商業英文書信往來;即使在自家公司內,也可能需要
和外籍上司、同事透過商用英文書信Email溝通,這時如何寫出符合規範又有禮貌的商業
英文書信便成為是否能溝通成功的關鍵。
一般像是中文信件裡面有屬名、抬頭、敬啟…等固定中文書信用語,而商用英文書信也有
一定格式,包括信件主旨、開頭稱呼語、內文、敬語用法和屬名,以下將針對商用英文書
信Email各個項目一一做介紹,如:商用英文書信開頭、商用英文書信格式、商用英文書
信範例、商用英文書信結尾….。
一、商用英文書信格式:信件主旨
商業英文信件主旨最重要的是:「用簡單一句話讓對方快速了解這封信目的」。
因此,商業英文書信主旨務必要用字精簡、確實,只要提到重點英文動詞和名詞即可。
此外,整個主旨可被視為一個名詞,所以提到動詞時,必須將動詞V.加上 ”ing” 轉變
成英文動名詞的形式,且第一個字母需大寫。
商用英文書信主旨範例:
Making an appointment 安排會議
Checking contact details 確認合約細節
Buying offer 買方報價
Selling offer 賣方報價
Confirming an order 確認訂單
二、商用英文書信格式:開頭稱呼語
商業英文書信開頭稱呼語通常會依照寫信人與收信人的關係(上司/職員、業務/客戶、疏
離/親近…等)而不同,主要分為以下三種。
1. 不確定收信者是誰的商用英文書信開頭
如果不確定這封收信者的基本資料,像是:性別、職位、姓氏、姓名….等不明,或是第
一次與合作對象聯絡、還不確定聯絡人是誰、主動開發陌生客戶時,就可以使用以下這句
話來當作這封商業英文書信開頭問候稱呼語,範例:
To Whom It May Concern, 給任何可能讀到此信的人
2. 對象是朋友、熟悉同事的商用英文書信開頭
如果是給較為熟悉,且沒有上級對下級關係的收件者時,可以用較為簡單的語句當作這封
商業英文書信的開頭稱呼語,範例:
Hi / Hello + 對方的名字 舉例:” Hi, Mary, ”
3. 對象是上司、主管、客戶的商用英文書信開頭
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