#一線三的私塾
看到這標題就知道，
這篇文章跟警察沒什麼關係，
老實說最近也沒甚麼好寫的，
一直批判也很累欸，風平浪靜很好啊。
看了十六的《我的5667》，久久無法沉澱。
我是個念舊的人，也許是受爸媽影響，
對怎麼把生活過得「優雅且愉快」很嚮往，
看完我的5667後，馬上私訊我爸媽，
向他們索取「阿金」的照片。
阿金是一台金龜車，福斯的Beetles Type 1，
最老的那一種，跟金龜車賀比同款，
是當初老媽的嫁妝，就這麼來到台南。
開著一台大紅色的金龜車到處跑，
我媽年輕時在她的故鄉可是遠近馳名，，
而隨著小孩一個個出生，阿金也任重道遠，
從老媽的寶駒漸漸變成全家人的一份子。
阿金很特別，她的引擎設計在車尾，
而車頭前面則是超大的行李廂置物空間，
沒有冷氣，為了我們還花了不少錢去改裝，
窗戶是手搖式的，打檔是手排，車頂很高，
這二戰時期德國產物在台灣真的格格不入。
記得有一晚回家，一隻蟑螂鑽進車子來，
全家一邊尖叫，一邊迅速搖著車窗的搖柄；
身高超過195的美國人坐進車子駕駛座，
第一句是「wow我的頭居然碰不到車頂」。
對阿金的印象也跟照片依樣逐漸斑駁，
看的老家玄關的相片牆上那個開心的自己，
那笑臉不知道為什麼隨著長大越來越陌生。
去海邊，去山上，回娘家，上班上課，
無時無刻阿金都盡心盡力完成她的任務，
但跟所有老車一樣，依舊不敵歲月的摧殘，
零件找不到了，維修金額也逐漸攀升。
直到有一天，清晨的一聲巨響伴隨著噩耗，
一台酒駕的自小客在過彎時速度過快，
為了閃避安全島，以超高時速撞上了阿金。
剛好，我們家在那個路口轉角處；
剛好，阿金停在我們家的私人車位；
剛好，阿金的車頭朝內，屁股朝外；
剛好，酒駕仔從後面撞上停好好的阿金；
剛好，阿金的引擎就這麼剛好設計在車尾。
一切都是這麼剛好，像設計過的橋段一樣，
失控的酒駕仔從後面把阿金撞個稀巴爛，
偌大的撞擊聲把街坊鄰居都吵醒來看熱鬧，
擠滿了警察、消防員、記者跟圍觀群眾，
當然還有睡眼惺忪、臉臭得要死的我，
相本至今還有一張與被撞爛阿金的合照。
阿金的到來是一場喜劇，
走的時候卻像是一場鬧劇。
因為維修所費不貲，維修後也不安全，
爸媽商量後決定把阿金報廢，讓她安息，
卻不知道怎麼跟年幼的小孩們解釋，
尤其是我吧，完全無法接受這個事實。
經過好幾次得商量後，爸媽決定了，
把酒駕仔事後為數不多的賠償捐出去，
雖然沒多少，但肯定有人比我們更需要。
「阿金去了更好的地方」
「她留下的東西可以幫助更多人」
老媽安慰哭到抽搐的我，一邊溫柔的說，
如果不是阿金停在那裡幫他吸收衝擊，
酒駕仔說不定會撞上分隔島一命嗚呼。
幹，死就死啊，酒駕就去死一死，
這個觀念大概是從那時候養成的。
最後，阿金在這個世界上留下的，
除了那沒幾萬塊的賠償金額外，
還有排檔桿上刻有福斯標誌的裝飾。
（雖然事後找不到在哪了）
我高中時，家裡打算買第二部車，
買車前夕，家庭會議中要表決車子的顏色，
全家人都投了寶藍色，只有我挑了紅色，
爸媽心領神會，要大家閉上眼睛再投一次，
依舊只有我選了紅色，而原因也很明顯。
老媽哈哈大笑，跑過來抱了我一下，
跟我說，沒關係啦，阿金不會介意的。
那時候開始，我才發現，
阿金在我心中舉足輕種的地位，
她會一直在，只要我沒有選擇忘記。
長大後開始有自己的經濟能力，
能夠選擇自己過生活的方式是幸運的，
喜歡些復古的東西、收藏些舊的東西，
裝扮自己，樹立風格，是件有趣的事，
除了是對過往那些美好時光的致敬，
也許是希望自己可以活在那個年代。
去年牽了這台老雲豹當自己的生日禮物，
翻修了一下讓他變成自己喜歡的樣子，
就此開始了陪著我上山下海的日子，
無論是跑跑山、看看海、跑長途或通勤，
上班再怎麼累、鯛民主管同事再怎麼靠北，
只要跨上這台車，握著離合器踩進一檔，
聽著白鐵管噗噗叫、齒輪轉動咖咖的聲，
瞬間好像又活過來了一樣。
「並沒有哦學長，」
所內一個很靠北的學弟對我說，
「你這車不是復古，只是單純的舊而已。」
看著我送給他的兩跟中指，我心想，
「復古」跟「老舊」要怎麼分，很困難嗎？
一樣是有年代感的詞彙，我是這麼區分的。
只要是我喜歡的東西，我對它有愛的東西，
我遠意花時間跟花心力去整理它的東西，
這就叫復古；
放著讓它髒髒舊舊臭臭爛爛的，就是老舊。
啊管他的，反正大家過好自己的生活就好，
我過我的你過你的，彼此分享但互不干涉，
地球一樣轉，日子還是過，要相處要應對，
這就是最真實的人生吧。
這篇文章寫給十六 @16v0_0v16 ，
還有我很想念的阿金。
#我寫他們的故事
#他們過自己的人生
#一線三的日常
#福斯 #Volkswagen #Beetles #金龜車
Photo by 一線三
Written by 一線三
Post by M編
大 金 冷氣 維修 零件 在 [抱怨] 大金空調請注意保固陷阱- 看板E-appliance - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： 已明白
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m
（os:寫格式的人第一次插入色碼嗎== *[31;1m都露出來了）
以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。
1.反推： 大金空調台灣總代理 和泰興業股份有限公司
2.廠牌： 大金 DAIKIN
3.品名及型號： 室內機 FTXV22SVLT 可類推至全品項空調
4.購買來源： 益田興業有限公司（大金技術認證經銷商）
5.已使用時間： 3年又1.5個月
6.購買憑證： 發票與保固卡
7.額外收費： 本次處理結果為無
8.詳細情況：
TL;DR
大金的保固條款中
全機零件X年、主機板Y年、壓縮機Z年
其中全機零件X年在保固時限內報修，大金只會出材料費用，維修工錢需要客戶自行負擔
不確定主機板Y年、壓縮機Z年會不會也這樣，我沒有詢問
參考網路資訊後發現其他冷氣廠牌大多不會有這種狀況，倒是大金有不少分享
例如 #1Z37fAdR (Gossiping) & 爆料公社 https://00m.in/8H6AH
希望大家在選購大金空調前留意此事，考量一下是否能接受這樣的保固條件
時間軸
2022/8/23
家中冷氣突然不運轉，當天本人有稍微發文抱怨 #1Z1EC2ot (Marginalman)
沒想到重開機後還是不運轉，於是當天深夜就上大金官網線上報修
https://www.hotaidev.com.tw/web/online-repair.html
家人回憶這台好像是在2019年購入的，翻了估價單電子檔給我
並且記得購入後有上網登錄保固卡，查詢官網條款如下
(5) 2019年延長保固專案：於2019/01/01~2019/12/31(含)期間購買一對一、一對多家用
空調設備(經典、大關、橫綱 R、S系列)，並於購買日起3個月內在本公司網站完成線上登
錄或將保固卡寄回本公司者，設備因製造產生之故障，享全機零件8年、主機板8年、壓縮
機10年保固。
認為在保固範圍內就很放心的填單報修了
2022/8/25
與客服人員電話聯繫後，約定8/26前來維修空調
2022/8/26
維修人員到場後經儀器檢測表示溫控損壞，並且說我家的冷氣是在2018年安裝已過保
雖然有點詫異但因為相信專業以為是家人記錯了，在維修後交付了1670元的費用
當天又有發文抱怨了一下 #1Z243Vvh (Marginalman)
2022/8/27
家人翻出當時購入的發票與保固卡（參見 6.購買憑證）證實機器是在2019年購入安裝
與維修人員聲稱的2018年明顯不符，我爬上去看機身的貼紙也寫2019年製造
很明顯這台冷氣不可能是在2018年安裝
家人LINE詢問當時銷售的經銷商，經銷商也覺得奇怪，請我們聯絡大金解決
當天又發文抱怨了一下XD #1Z2Nq0Pq (Marginalman)
2022/8/29（這天當作事發日沒問題吧，到今天剛好滿7天）
本人致電大金客服電話 0960-060-580 詢問此事
跟客服人員回報保固卡號碼、機號跟一些相關資訊後客服表示會再聯絡我
後來接到電話，表示我購入的冷氣應在保固範圍內
會退我170元的零件費用，但是保固並不包含1500元的維修工費所以沒辦法退
當下我在電話中即表示不滿希望全退，但電話另一頭的人解釋公司的保固就是這樣規定的
並且會再打電話給我約退費的時間
通話結束後我越想越覺得奇怪，哪有電器保固內非人為疏失維修還要付錢的
前陣子家裡才修過一台三菱的冰箱，雖然叫料等了幾天但也沒有額外收費
於是決定上網分享一下經驗看看鄉民的想法，先後在邊板與八卦板發文
#1Z32c0R9 (Marginalman) #1Z32rLEc (Gossiping)
後來又仔細研究了一下保固條款跟網路上找到的案例與資料，決定向消保官申訴
當天就在行政院消保會網站填單申訴 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
維修單據上面寫的零件名稱是「熱敏」，看大金原廠網站是指サーミスター吧
2022/8/30、2022/8/31
大金有再來電，不過因為我剛好都在不方便錄音的環境於是就沒有接
後來收到大金簡訊希望我回電或是去官網填單聯絡
2022/9/1
至官網填單表示沒辦法接受大金的退款條件，並且已向消保官申訴
然後不方便接電話，如果要聯絡請用email
2022/9/2
收到大金email回信，表示「向相關主管單位反應後續將個案全額退還」
2022/9/4
本人回覆email表示接受退款，請大金再跟我約時間
2022/9/5
跟大金人員約時間退完款項，並且已撤回消保會的申訴案件
一些想法
雖然我因為收到全額退款所以算是結案了
但是大金客服最後還是有跟我說他們現在的保固規定是只包含零件，維修工資另外收
如果未來還有遇到需要維修的狀況要我自己評估，不見得要請大金來維修
至於這樣的條款到底有沒有違法該不該申訴呢，以下是一些個人想法
本人非法律專業人士，不保證下面的內容都是正確的
但希望給需要的人一點參考方向
電器買賣定型化契約應記載及不得記載事項
其中應記載事項
五、出賣人之瑕疵擔保責任之售後服務
出賣人擔保其所交付之標的物符合契約約定、
相關法律規定，並有保證書及廣告內容上所載
之內容，出賣人並承諾依廣告內容及保證書約
定負保固及維修責任。
（中間略）
因非可歸責於買受人之事由，致商品於保固期
間內毀損者，出賣人負維修責任
六、保證書及使用說明書(使用手冊）
保證書應包含事項參見消費者
保護法第二十五條之規定。
保證書及使用說明書(使用手
冊)其內容應完整、簡明易懂
，避免使用誤導消費者之文字
或圖樣。
消費者保護法 第11條
１企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。
２定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。
大金的保固條款在官網上是看得到的
條款內容跟和泰對條款的解釋方式有沒有違反上面的應記載事項跟法條可以研究一下
相信很多人看到電器保固廣告不會想到維修要另外付工錢，也沒有這樣的經驗
祝大家冷氣都能撐到退役不需要維修
維修人員不知道為什麼弄錯我的保固日期已經讓人很不爽
沒想到之後又發現保固不保工錢，修冷氣修到一肚子火
我未來選購冷氣絕對不會再考慮大金
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客服說個案退款的原因是維修人員沒有講清楚收費方式很抱歉
我這邊既然收到退款沒什麼理由再去申訴了
但之後一定還會有很多人保內維修被收錢，有時間的人可以走完申訴流程看看
我非法律專業人士，只能給你一些基本的建議
然後我全程是幾乎沒有跟客服斡旋，上消保會申訴然後發個mail給客服通知
消保會的公文應該還沒來得及發出來就結案了
https://cpc.ey.gov.tw 行政院消保會網站可以參考一下
建議申訴前詢問一些法律專業友人的建議，還有找消保專線1950或各縣市消保團體諮詢
我知道有些3C產品保固是這樣，不過條款通常都能發現端倪
大金空調沒有這樣的保固條款
全國電子有提供額外的保固？沒買過不太清楚
8/29我就在八卦抱怨了，原文有說
想說後續流程整理在家電板比較容易留存，有需要的人也容易搜尋得到
雖然Google搜尋的時候常常會參考到01的資料
但我本人沒有01帳號自然也不會在那邊發表文章
但如果有人想轉錄或幫忙代po我都同意，僅需註明原出處即可
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