#每週三出色溝通力100問
#第13問
前幾天收到一位在企業內訓上過
出色溝通力的學員私訊息,
和我分享著轉職且升任主管一職的喜悅,
疫情期間做出跳巢的決定很有勇氣,
能得到這樣的機會也真的幸運。
隨之Joe也詢問了我該怎麼在主管面前
證明自己的能力,
又該如何成為一位讓部屬走心的主管。
Joe若能在蜜月期間立下戰績,
是取得主管信任的最佳方式,
然而Joe擔任的是主管職,
因此不能是單打獨鬥
而是得帶著團隊一起建功,
這時怎麼收買人心就顯得更加重要了。
我提供了一些溝通技巧原則,
讓Joe作為參考,我請他先盤點
這兩週來部屬和他單獨互動時,
每一位部屬在溝通應對和
思維做事上的性格展現,
再針對藍、綠、金、橘四色來加以擬定策略。
橘色部屬/善用他
他是位很有影響力的夥伴,
讚許他在團隊中的向心力,
並且給予機會、舞台,
像是部門活動、聚餐的規劃,
也能是極其需要外顯社交技能的專案,
讓他有被你注意到與重用的感受,
他自然心就會向著你,
而團隊也會在他影響下一起追隨你了。
藍色部屬/記住他
他相當在意人際間的互動,
認真專注傾聽他所言,
會是初期與他建立關係的簡單模式,
能和他聊聊家人、興趣、生涯規劃…等,
好感建立後再繼續延伸到工作中,
詢問他工作上的狀態、需要協助之處,
並將這些資訊記在心,
並且時不時刻意提到他曾提過的資訊。
綠色部屬/觀察他
他們看似冷淡其實會靜靜觀察著你,
看你能耐也看你有多專業,
而你也不需急著要找他談,
而是從工作中去找出他的專長和強項所在,
再找他談時用最專業的方式來和他談:
你認為團隊可在強化之處?
也請他提出他認為團隊可以改變調整之處。
金色部屬/相信他
對於新主管的到來,他們會特別戰戰兢兢,
你可以找他直接說出你的工作期待、
標準與接下來的規劃,以及期待他如何
和你一起交出第一張成績單,
讓他越安心他就越會加以配合,
他也希望能夠在你面前留下好表現好印象。
把各色部屬都拉到和你同一陣線,
帶著團隊做出一張漂亮的成績單,才能讓上下都服氣。
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本文作者:出色溝通力教練 莊舒涵 卡姊
卡樂思管理顧問有限公司總監,
企業指定頻率最高的出色溝通力Colors知名講師。
十年來擔任企業溝通力講師,
學員累計超過3萬5千人次。
世界冠軍吳寶春師傅也都曾經上過他的課;
線上課程《出色溝通力》
《讓主管懂你挺你的向上管理課》
也有近千位的學員參與自主學習。
著有《麻煩主管請不要再找我碴》
《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
《不再討好所有人》等書籍。
其中《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
2018出版一周旋即榮登誠品實體書店商管書籍排行榜。
卡姊部落格:https://careerdreams.pixnet.net/blog
粉絲頁:https://www.facebook.com/colorsmeyouwe
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#出色溝通力教練
#出色溝通力
如何拒絕公司聚餐 在 出色溝通力教練 莊舒涵-卡姊粉絲團 Facebook 的最佳貼文
#每週三出色溝通力100問
#第1問
⁉️怎麼拒絕主管給不停、
做不完的工作!
疫情讓週五的夜晚不再是
聚餐、追劇、放懶…,
上週五晚上九點出色溝通力
影音課程專屬社團裡
165位學員主動,
一起參與向上管理這個主題的直播。
在家沒有更輕鬆,
工作、會議多到想快回辦公室去
直播前大家在專屬社團裡提出
25個和主管溝通技巧的問題
當中3人不約而同的都問了
「如何拒絕主管給不停、做不完的工作」。
小孟說:
「本身是綠金人,
主管所有事情都會指派我去執行,
跟他反應工作負擔過大,
他都會說
『你要相信自己可以做到』
『有痛苦才有成長』
但上班經過看到他的畫面
都與工作無關,
就會讓我很不平衡。
會建議可以如何去跟主管
表達已經超出工作負荷?」
(綠金人工作觀:鞭策自我突破下,做事得依原則、重公平)
Andrea:
「主管是藍金人,
各部門主管很會用冠冕堂皇的理由
推事情到我們這邊,
主管通常講不過默默接下來做,
所以工作量重之外,
有好的沒我們的事,
做錯都是我們的問題,
怎麼勸說阿信主管不將事情攬下?」
(藍金人團隊中的展現:和諧優先且高服從,深怕被誤解愛推託)
Ivy:
「面對不好意思拒絕老闆的藍主管,
我是金色人要如何安排或表達,
可以合理拒絕或減少藍主管,
一直交辦老闆給的新任務給自己,
導致事情做不完呢?」
(藍色人向上管理觀:老闆說的都是,想拒絕也不會說出口)
(金色人向上管理觀:臣服於老闆的指示和安排)
主管給的工作該攬下還是攔下?
卡姊認為小孟、Andrea、Ivy想提出拒絕
並非是因為「非工作職責」
「怕吃力不討好」
「能力意願不足」的原因,
實在是因為主管本身不懂得拒絕,
也或者主管過於習慣依賴某位部屬,
導致他們三位工作量已超過負荷。
我會給予以下4個與主管談及工作負荷過重的溝通技巧:
1.
負荷過重一定要開口拒絕,
只是千萬別直接拒絕,
婉轉的先「追問事情的重要性」,
一方面能讓主管感受到
你對工作的重視,
同時也能顧及主管的權威,
當然有時也不會因此錯失
不錯的工作機會或挑戰。
2.
評估自己手上現有的
例行工作和專案任務,
目前的時間安排、
與超時加班的時間和內容後,
和主管約個時間「告知你的困難點」,
務必提供明確的數據,
讓主管知道你真實的工作狀態,
用數字來述說工作量過重,
而不要用感覺或身體、
情緒的現狀來做敘述,
在主管的世界裡會認為這是藉口,
或你身體差。
3.
交由其他同事做、
抽換掉你原有的工作、
降低工作的標準要求…等,
其實解法有千百種,
你可以提出你的想法,
和主管「一起找出最佳解」,
但最後決議務必由主管來做決策,
畢竟他才是主管請讓他保有這個職務權。
4.
若主管是個純憑個人喜好、
不按牌理出牌,
一切他說了算的管理風格(純橘人),
你就「直接開口拒絕」吧!
當下他一定會很不爽,
但有吵就有機會,
你繼續悶著苦接受,
他只會一直往你身上丟。
卡姊要特別提醒,
絕對別將主管的課題
當成是自己的難題,
主管選擇當苦命的阿信,
那是他性格驅使下的選擇,
就像我已告訴你負荷過重
提出拒絕的方法了,
你做與不做,
我都不該拿這個問題來困擾自己。
工作不是人生的全部,
要讓工作與生活平衡連我也做不到,
但別讓工作完全犧牲了你的生活,
不懂得拒絕苦的是自己,
拒絕了未必一定成,
不過至少你為自己奮戰過,
不是嗎?
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本文作者:出色溝通力教練 莊舒涵 卡姊
卡樂思管理顧問有限公司總監,
企業指定頻率最高的出色溝通力Colors知名講師。
十年來擔任企業溝通力講師,
學員累計超過3萬5千人次。
世界冠軍吳寶春師傅也都曾經上過他的課;
線上課程《出色溝通力》
《讓主管懂你挺你的向上管理課》
也有近千位的學員參與自主學習。
著有《麻煩主管請不要再找我碴》
《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
《不再討好所有人》等書籍。
其中《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
2018出版一周旋即榮登誠品實體書店商管書籍排行榜。
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出色溝通力線上課程:https://4colors.tw/
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讓主管懂你挺你的向上管理課
https://pse.is/3jacll
主講:莊舒涵,大大學院製作
上架日期:2021/06
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#讓主管懂你挺你的向上管理課
如何拒絕公司聚餐 在 癌友有嘻哈 謝采倪 Facebook 的最讚貼文
這幾天看到雞排妹的發文蠻有感觸的,性騷擾無所不在,若不幸在工作中、職場上遇到,更是考驗當事人的臨場反應。
但有時更令人難過的,是無論當事人是當下表態不舒服、還是事後表態揭露事實,都容易反成為被檢討的對象。
「你是不是想太多?別人可能沒有這個意思,他不是這樣的人,只是比較愛開玩笑。」
「你若不舒服怎麼不當下就表態?看在眼裡的人也會支持你吧?」
諸如此類的言論,大量出現在雞排妹文章的留言處。
遇到性騷擾卻反而被檢討,這決不是少數個案,包括我自己也曾經在工作上遇到露骨的騷擾,但事後跟周遭人訴苦卻也是反過來被檢討:「是不是妳自己反應過剩?」「那妳怎麼不拒絕?」
事情發生在有一次於朋友的介紹下,
我去對方公司談設計案子。
業主初見到我時,就跟他朋友說:「你怎麼這麼會找人?這妹妹長得真可愛。」
這時我只覺得對方是位爽朗的大叔,他在跟朋友打打兄弟之間的嘴炮。
後來細聊案子的需求,我們雙方聊得很開心,結束後對方順口問我要不要跟他們一起去吃員工聚餐,我可以順便認識之後會合作的窗口。
我說好,一方面覺得這是人很多的聚餐,我朋友也會在,不會有問題,便答應去參加。
飯局剛開始氣氛都很好,朋友為我介紹了他們公司的員工,大家聊聊天、認識彼此的專長、討論後續怎麼合作。
但隨著業主喝了幾杯下肚,飯桌上的話題就越來越往成人向發展,像是:他去酒店都是怎麼玩的、他都如何不讓老婆發現他做了這些事等等。
物化女性的話題讓我很不舒服,因此我開始找其他人聊天,不想勉強自己參與令人不適的對話。
最後飯局最後總算結束。
基於禮貌,我去找朋友及業主說再見,告知自己要先離開了。
結果業主看到我便靠過來跟我說:
「妹妹妳真的好可愛唷,真想親妳一口。」
朋友連忙替我解危,叫業主不要喝醉在那邊亂鬧騷擾別人。
當時真的很感謝朋友,要是沒有他出來擋,我可能不知道面對這種如此露骨之話,該如何回覆。
雞排妹比我的例子更加為難之處,是當下完全沒有一個人站出來幫她(都是員工可能也沒人敢幫她),過程全憑她自己的智慧和臨場反應面對這一切。
面對工作職場上遇到的性騷擾,真的很難應對。
到底是要尷尬又不失禮貌的微笑?
還是要直接板起臉請他放尊重一點?
如果是陌生人,毫無懸念當然是板起臉啊;但若是關乎工作、還有要考慮朋友身為中間人的立場,這種又該如何選擇呢?
當下我很遲疑,根本無法立即做出決斷。
好險事情最後結束在他們覺得我的報價太貴,決定自行吸收設計的工作量。
但要離開協作的Line群組之前,發生更露骨的騷擾事件。
業主說我如果想要道歉就該這樣做:他發了一個GIF動圖在群組上,是一位外國女生邊搖邊脫衣服,最後一件也不剩的露點短影片。
群組上還有很多他的員工、有男有女,
但卻沒有任何一個人跳出來替我解危。
他們只是回覆各種哈哈大笑的貼圖,彷彿業主只是開了一個稀鬆平常的玩笑,我才是群組中最大驚小怪的那位。
我很認同雞排妹說尾牙性騷擾事件本身,就是一面照妖鏡。她在網絡上揭露後,文章、新聞底下就出現許多離譜的留言反過來檢討被害者。
有人質疑她只是想炒新聞、甚至反過來指責她怎麼可以公審別人。
我後來把我遇到的工作性騷擾過程跟周遭人訴苦,也曾被反過來質疑:「是不是妳太自我意識過剩了?人家可能根本沒那個意思。」「他會騷擾妳,是不是妳也做了會讓人誤會的事情?」
聽完真是無語,
凡事沒有早知道,但總有人喜歡馬後炮。
讓我重新認清身邊哪些人也是酸民等級,根本不值得深交。
面對性騷擾事件可以怎麼做?
我在網絡上爬到幾個具體遇到時能做的事,很值得參考:
1.#先以保護自己平安離開現場為主
不同狀況會有不同自保的方式,四下無人要明確拒絕對方、避免激怒以免引發攻擊行為。人很多的話,可以引起注意,讓周遭人幫你一把。
2.#分析下一次若遇到類似狀況可以怎麼做
面對性騷擾最難的是當下如何回應及保護自己,但若能將遇過的不好經驗內化成應對的SOP,日後若再次發生,就能保護自己。
如果今天是你遇到性騷擾,你會如何自保呢?
若還有其他不錯的建議,也歡迎大家補充。
建議大家可以繼續關注此事件的相關發文及後續,雖然充斥了很多令人傻眼的言論,但依舊有許多文章提出了很棒的見解,值得細看。
希望每一次有名人勇敢站出來揭露性騷擾事件,台灣兩性的平權都能越來越進步。
而不是看到更多人秀下限。
This is #癌友有嘻哈 謝采倪 2020.1.31 20:20