#每週三出色溝通力100問
#第13問
前幾天收到一位在企業內訓上過
出色溝通力的學員私訊息,
和我分享著轉職且升任主管一職的喜悅,
疫情期間做出跳巢的決定很有勇氣,
能得到這樣的機會也真的幸運。
隨之Joe也詢問了我該怎麼在主管面前
證明自己的能力,
又該如何成為一位讓部屬走心的主管。
Joe若能在蜜月期間立下戰績,
是取得主管信任的最佳方式,
然而Joe擔任的是主管職,
因此不能是單打獨鬥
而是得帶著團隊一起建功,
這時怎麼收買人心就顯得更加重要了。
我提供了一些溝通技巧原則,
讓Joe作為參考,我請他先盤點
這兩週來部屬和他單獨互動時,
每一位部屬在溝通應對和
思維做事上的性格展現,
再針對藍、綠、金、橘四色來加以擬定策略。
橘色部屬/善用他
他是位很有影響力的夥伴,
讚許他在團隊中的向心力,
並且給予機會、舞台,
像是部門活動、聚餐的規劃,
也能是極其需要外顯社交技能的專案,
讓他有被你注意到與重用的感受,
他自然心就會向著你,
而團隊也會在他影響下一起追隨你了。
藍色部屬/記住他
他相當在意人際間的互動,
認真專注傾聽他所言,
會是初期與他建立關係的簡單模式,
能和他聊聊家人、興趣、生涯規劃…等,
好感建立後再繼續延伸到工作中,
詢問他工作上的狀態、需要協助之處,
並將這些資訊記在心,
並且時不時刻意提到他曾提過的資訊。
綠色部屬/觀察他
他們看似冷淡其實會靜靜觀察著你,
看你能耐也看你有多專業,
而你也不需急著要找他談,
而是從工作中去找出他的專長和強項所在,
再找他談時用最專業的方式來和他談:
你認為團隊可在強化之處?
也請他提出他認為團隊可以改變調整之處。
金色部屬/相信他
對於新主管的到來,他們會特別戰戰兢兢,
你可以找他直接說出你的工作期待、
標準與接下來的規劃,以及期待他如何
和你一起交出第一張成績單,
讓他越安心他就越會加以配合,
他也希望能夠在你面前留下好表現好印象。
把各色部屬都拉到和你同一陣線,
帶著團隊做出一張漂亮的成績單,才能讓上下都服氣。
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本文作者:出色溝通力教練 莊舒涵 卡姊
卡樂思管理顧問有限公司總監,
企業指定頻率最高的出色溝通力Colors知名講師。
十年來擔任企業溝通力講師,
學員累計超過3萬5千人次。
世界冠軍吳寶春師傅也都曾經上過他的課;
線上課程《出色溝通力》
《讓主管懂你挺你的向上管理課》
也有近千位的學員參與自主學習。
著有《麻煩主管請不要再找我碴》
《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
《不再討好所有人》等書籍。
其中《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
2018出版一周旋即榮登誠品實體書店商管書籍排行榜。
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#出色溝通力教練
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同時也有3部Youtube影片,追蹤數超過24萬的網紅啟點文化,也在其Youtube影片中提到,【8/3開課!】《人際回應力-看懂情緒,輕鬆對談》~第23期 一個人的命運,是回應力的總和! 課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/157 更多學員心得分享:http://goo.gl/Guc6V6 [ 8/2 開課!]【寫作小學堂】~寫出專屬風格,找回文字悸動...
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#每週三出色溝通力100問
#第12問
職場裡你有沒有很怕和哪位同事互動?
財務部門艾薇最怕和老闆秘書互動,
無論是當面或電話都一樣,
秘書總會洋洋灑灑的大談近況心情,
述說著自己的故事。
金綠色在乎時間進度和工作效率的艾薇,
加上藍色低的她,實在對於聽別人說這些
個人感受極沒耐心,就會開口跟秘書說:
妳的故事等會再說,我先問我想問的問題。
雖然秘書會因此停住,但臉上也同時流露出失落的表情。
艾薇問我說:「卡姊,這樣好嗎?」
我倒是滿疑惑的問說:「妳覺得有哪裡不好嗎?」
艾薇提出:
「我是不是太快把她引導到我的問題裡,
會讓他部門的同事覺得我太不重視人際互動。」
說實話我蠻羨慕艾薇說出口的勇氣,
多數人是做不到的,
外加對方如果是主管或關鍵人物,
勢必耗上無數時間讓對方說滿說飽。
自己在職場時,每次只要林經理來電,
十分鐘後我都會寫一張紙條給隔壁同事,
請他假裝找我有重要的事,
藉此理由快速進入重點停止無意義的談話。
若你身旁也有這樣的同事,
他們藍或橘色性格相對不低,
兩件事稍加留意其實直說是無妨的。
提出時客氣以待:
用字客氣、口氣溫和保持笑容,
別露出不耐煩或又來了的表情,
畢竟藍色人感受性強相當敏銳,
在你提出請他先以工作要事為前提時,
他反而會自覺不好意思,大概幾次後
對方就會知道你的溝通風格與習性。
刻意維繫關係:
可以和他表示現在手上工作的忙碌,
約他中午用餐時間一起吃個飯,
也或者待你有空時,
再來聽他盡情的述說,
如此能避免橘色人有種被掃興的感受,
也能在他部門結交一位職場上可聊天的朋友。
反之,如果工作中你有這樣的習慣,
遇到重時間、效率的金、綠人,
就請你先處理事情,倘若對方有時間,
你才和他傾吐你的心情,
閒聊是得在有空閒時才會讓對方自在和有意願傾聽。
職場上勇於表達自己的感受和想法,
是需要勇氣和智慧應對的。
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#每週三出色溝通力100問
#第11問
上週一位朋友私訊問我說
自己很想往斜槓發展,要怎麼做準備呢?
我剛好在嘉義旅遊也沒事,
電話拿起撥了給她,
一接通婕立刻表示:
自己的工作已上不去,
這一年也都沒有學到新東西,
每天都不想上班,但也不知道自己對什麼有興趣。
我問了她:
那妳訊息裡提到想斜槓,是想槓什麼呢?
捷說:
我在疫情期間利用線上課程,學了奧修禪塔羅。
曾學過塔羅的我很有興趣的追問她
所以你想出來自己創業嗎?
捷分析自己給我聽:
卡姊,我藍橘性格最強、金最弱,
橘高金低讓我很想衝,
但藍色性格卻會讓我猶豫不決,
加上我又得依靠這份穩定的薪水來過生活,
所以想說可以怎麼斜槓呢?
斜槓這詞看似是這幾年的新名詞,
然而在職場有固定工作者,
在之前就有這個概念了,
我們將其稱之為兼差,
我自己也是從兼差(斜槓)
發展到成為一名自由工作者。
四色人想要往斜槓發展,卡姊會給的建議如下:
藍色斜槓:
有創意、藝術感佳,敏銳度高、
喜歡和人互動的藍色人,
找一個工作外有興趣的主題,
拜師學藝到專精,斜槓就能隨之而來,
對自己有信心是能否斜槓成功的重要關鍵,
幫自己找些舞台和機會會是最好的方式。
綠色斜槓:對於喜歡探究的性格,
可以從自己的專業也或者是興趣繼續深入琢磨,
有80分的專業展現就能讓自己
一邊接案一邊繼續成長,
能把專業和興趣結合會是綠色人
最得心應手和成就的來源。
金色斜槓:
打安全牌的你,本業千萬別放手,
而且要表現好到讓主管放心外
又仰賴著你在工作上的貢獻,
這樣才能讓你在斜槓上更加敢有所施展,
降低因斜槓影響到本業的風險。
橘色斜槓:
對於什麼都有興趣的你,
什麼也都想嘗試的你,就去做吧!
不過給自己一個目標或時間,
別輕易放棄,
否則很難讓自己在斜槓上有所成就或成為一方霸主。
斜槓是未來必然之路嗎?我不認為,
但我認為斜槓的發展和開啟,
會讓你的工作、生活和人生,更加的多元有趣。
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我們昨天說到那些預設立場的語言,其實就是一種粗暴的語言,而透過在人際之間這種粗暴的語言,那往往會造成很多粗暴的結果,它可能有顯性的,就是彼此之間吵開來了,不歡而散,
它也可能是隱性的,就是壓抑了很多情緒,很多憤怒,很多委屈,一直到它再也壓不住的時候,用一種彼此都不喜歡的方式爆發開來,
我常常有一種感覺哦,面對人際之間的狀況,其實預防勝於治療,關鍵不在於當問題發生的時候怎麼解決,而是在於我如何讓問題盡可能的不要發生,或者是負面的狀況不要累積,
所以呢,今天就跟你分享,我們可能稍微有點概念,知道被別人貼標籤,被別人預設立場的時候很不舒服,然而我們也必須能明確的辨認出,在我們自己的語言裡,有沒有對別人預設立場,
所以呢,今天談的這個內容哦是雙向的,不管是別人施加你身上的,還是你施加在別人身上的,我們一起來看看所謂的「預設立場」,到底包含了什麼?
其實預設立場包含了4個層面,第1個層面叫做把自己的預設當真理,我常常說我們人際之間,最容易產生問題的就是把自己的預設,當成是對方的真實,而為什麼會這樣子呢?
因為這背後有我們自己的價值預設,我們常會以為自己認為對的事情,別人也應該認為對,自己不認同的別人也應該不接受,但其實真實的人生不是如此,而且呢,最可怕的是這樣的預設立場,我們最容易施加在我們身邊最親近的人,因為你覺得他跟你夠親近,他應該要跟你一樣啊,
然而事實上是如此嗎?當我們把自己的預設當成是真理,把自己的推論當對方的真實的時候,我們常常就會對於他人的生活,對於他人的選擇,去做很多很多的道德批判、價值批判,小到我們去批評她的穿衣風格,大到我們針對於對方的生涯選擇指手畫腳,而這樣的呈現最容易被一種叫做「關心」包裝起來,
你可能在喜宴的場合就常常遇到這樣的人,就是呢,他很關心你到底什麼時候結婚,然後呢,他跟你的關係其實就是4個字,叫做干你屁事,
那你說是禮貌上的客套,聊個兩句也就算了,他還一副身為「過來人」、身為「長輩」,這裡的過來人跟長輩要括號哦,以這樣的姿態來跟你說,結婚到底有多好,不結婚真的是人生當中的重大損失,
你看看這樣的說話方式,是不是把自己的預設當真理?然而我們在面對別人的時候,會不會也這樣子?你可能談的話題不是結婚,但你可能會談別的,那個別的可能是自己認為對的,而我們在沒有經過任何的確認跟核對之前,我們就認為別人也應該要這麼認為,所以呢,把自己的預設當真理,就是一種價值上的預設,
而第2種預設立場,叫做把「別人的水準」當成是基準,別人的水準,可能是別人能做到的事情,但是呢,它並不等於要把它放在另外一個人身上,當成是一個基準,這是一種比較性的評判,
你小時候可能就聽過這樣的話,你為什麼不像隔壁的小明成績這麼好,或者是你為什麼不像是你姐姐一樣這麼乖,總是要惹麻煩,這種比較其實是很傷人的,
那更不要說在親密關係裡面,你拿你的對象,跟你的前男友前女友比,你到底在比什麼?或者是你姐妹淘的老公,你兄弟的老婆,你到底在比什麼?這些話就算你講得再對,其實它都一定會引爆的,
而且當你有這樣的預設立場,這說明了你根本沒有在跟你眼前的人互動,你只是跟一個想象當中的典型在相處吧,
而第3個預設立場,叫做把自己的責任當空氣,說白話文就是「逃避問題」,什麼叫做把自己的責任當空氣呢?
通常這樣的狀態,就是千錯萬錯都是別人的錯,表面上你可能有認識這樣的人,你在跟他聊天互動的時候,只要她有任何被挑出來的毛病,他都可以推給別人,
他可能會說,是因為我老闆沒有教,是因為我的部屬不夠認真,或者他會把責任推到你身上,你為什麼不提醒我,這種事情你應該要告訴我的啊,然而如果放回我們人生的長河裡,你可能也聽過你的父母親,或者是所謂的長輩,跟你說你為什麼不去當醫生,你為什麼不聽話?
像是這種都是把自己的責任當空氣,尤其在面對子女教養的親子溝通上面,我們常常會很隱微的把自己那些沒有完成的期待,加諸到自己的下一代身上,這個是需要好好覺察,而且是很不應該的,
而預設立場的第4種,叫做把別人的配合當義務,說白話文吧,就是叫「理所當然」,尤其是把別人的幫助,別人的相挺,都當成是對方應該做的事,而不是他為了對你好,額外的付出,
就像是那些話,「你為什麼不挺我?」、「你為什麼不支持我?」、「你為什麼不幫我?」你聽聽看這些話,這些話呢,它背後有著控訴,而且呢,他也總覺得自己是受害者,而你還成為了加害者之一呢,
所以呢,談到這我們來復盤一下,所謂的預設立場包含什麼呢,第1個把自己的預設當真實,是一種價值的預設,第2個把別人的水準當基準,是一種比較性的評判,第3個把自己的責任當空氣,是一種逃避問題的出發點,而最後一個把別人的配合當義務,是一種理所當然的態度,
那好啦,當你瞭解到這邊,你或許發現了,別人甚至,於是自己,我更希望你發現自己,也有這些狀況,那到底我們該怎麼辦呢?
其實說到這裡,我就要很慎重的跟你進行一段工商服務哦,我在8月3號有一門課叫做【人際回應力】,也因為我有感於大家在人際裡面,我們很想要跟別人好好相處,可是我們常常一不小心、一不覺察就把自己的預設立場加諸在別人身上,導致彼此之間是沒有辦法去做正向的交流,儘管雙方都是好人,這就是我常說的,你的善意成了別人收不下的禮物啊,
所以我在8月3號的人際回應力裡面,就會用有系統的方法,讓你學會怎麼樣去不帶預設的表達自己,怎麼樣用不帶預設的方式去靠近別人,讓你的善意成為別人能夠好好收下來的部分,
當你們有了連結之後,後面才有進一步更深度的溝通跟理解,而在【人際回應力】的課程裡面,不止如此,如果你進一步遇到,那別人對我有很多預設,也就是說別人對我有很多偏見,很多攻擊,那怎麼辦呢?
恭喜你,這門一課,也會有專門的單元,讓你學會怎麼樣去面對那些帶有預設的人,可以這麼思考?可以怎麼對應?可以怎麼樣幫助自己,站在一個合理的位置上,
其實【人際回應力】這門課,從我研發設計到現在,已經經過了三次大改版,跟無數次的小改版,
在這麼多年的教學經驗裡,會踏入這門課的教室,除了那些在跟別人溝通的回應,有點辛苦的朋友之外,讓我最意外的就是,有很多在企業裡面的中高階主管,他們回頭上這門課,因為他們很清楚知道當自己的「能力」跟「努力」得到一定的肯定跟證明之後,接下來「會不會做人」,才是關鍵中的關鍵,
而「做人」它不是在「送往迎來」的那麼低階的層次,而是你能不能懂人?而且把你的懂,成為別人能夠收下來的概念,在【人際回應力】裡面,你都會完整的學習,我很期待能夠在8月3號的教室里見到你,
然而不管你會不會踏進我的教室,我都希望我所做的這些內容,能夠對你產生一些啓發與幫助,我是凱宇,如果你喜歡我製作的內容,除了YouTube之外,我們也有Podcast的頻道,你可以在Podcast應用裡面搜尋,啟點文化一天聽一點,你就可以訂閱我們,也記得給我們5顆星的評價,我們需要你行動的支持,
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歡迎來到「一天聽一點」,今天跟大家談三個說服的技巧。
「說服」啊在你我的生活中是一個必備的能力,無論你的工作是需求最明顯的業務員、企業主;還是日常生活當中要面對家人、朋友,還是面對伴侶,都有「說服」他人的機會。
而「說服」喔有幾個很簡單的入口,我們今天就從這幾個簡單的入口來開始。
如果呢你還是個新手,不知道如何流暢的說服另外一個人,那麼這幾個入口會給你很大的幫助;但如果你已經是個職場的老手,這些摘要也能夠給你很重要的提醒,去補足那些你可能過去忽略的細節。
舞台中央效果
我們就來看這三個技巧,到底分別是什麼?
第一個說服的技巧,乍聽之下非常的簡單,但可能很多人卻沒有做到,它是什麼呢?它就是「舞台中央效果」。
「舞台中央效果」呢,是由兩個心理學家,透過分析電視的益智節目,發現到一個很有趣的規則。
他們發現在節目裡面,經常站在中間的人,一路挺進決賽的機率是42%,而最後贏得比賽的機率是45%。
而站在邊緣的參賽者啊,他們挺進決賽的機率只有17%,而最後贏得比賽的機率,更低到只有10%。
這樣的結果,很符合我們的經驗法則,那就是我們在拍照的時候,重要的人物通常會站在「C位」;C位指的就是「正中間」,他能夠引起更多的關注,這也就是「舞台中央效果」。
也就是說喔,如果你想要說服別人,就讓自己站在最顯眼的位置;比如說呢,在會議桌的正中間、站在場地的正中間。
如果想要用資料來說服別人,就請你把資料放在「正中間」,這樣子就能夠大幅提高說服的成功機率,這是一個很容易執行的技巧。
而聽起來很簡單的事情,卻不一定是每個人都做得到的;你一定看過業務人員,或者是上台簡報的人,他們縮在邊邊角角,好像很怕人看見他們一樣。
我相信他們一定準備了很多的資料,內容也真的非常的好,他們想盡辦法的想要說服我們;但事實上,你在台下卻聽得很無感,這是為什麼呢?因為他沒有完整的呈現他自己啊!
於是你根本不認為他是重要的,這讓我想到喔,在我的【自信表達力】的線上課程裡面,特別重視「排練」,最主要的原因就在這裡。
其實很多很簡單的道理,人們常常是「知道」但是卻「做不到」,原因是什麼呢?就是因為缺少了刻意的練習、刻意的「排練」啊!
如果你過打籃球、學過跳舞,你就一定知道只是用眼睛看,這是不夠的嘛!要讓自己能夠「做得到」最好的方式,就是跟著模仿、跟著做做看。
並且給自己一點時間,去熟悉流程跟內容,反覆排演,等到正式上台你自然就能夠比較容易的流暢表達,你不必再用你的腦袋去記內容。
那到底「排練」在排什麼呢?在我的【自信表達力】課程裡,我會很細緻的陪伴你,去檢視「排練」需要注意的重點。
包含事前的準備,你要在什麼時候做什麼事,只要你照著做,你就能夠用身體去記住排練的感受,跟自然的呈現;然而它能夠幫助你達到最好的結果,就是讓你自然而然的把自己放在C位。
簡單至上
再來,我們看第二個說服的技巧,這個技巧就是「簡單至上」。
「簡單至上」是什麼意思呢?其實人性是這樣的喔,越容易讓你聽得懂的,你就會覺得越熟悉、越親近;越熟悉越親近的,要讓人做決定就會越容易。
有時候說服的內容,可能是很高端的東西,只有少數有專業能力的人,他們才會知道;但你能不能用最簡單的語言,用比喻的、用類比的方法,讓人更容易的去理解這些內容,這就是你的功力所在了喔。
打個比方吧,假如有業務員要跟你推銷保險,要是他們跟你講保險法規、理賠條款,那你一定就很快的會很想睡覺、興趣缺缺。
可是如果他懂得幫你舉簡單的例子,像是你開車上路,會不會需要備胎?你會嫌備胎重、會耗油,就隨便把備胎丟掉嗎?
如果你不會的話,那為什麼你會覺得保險是多餘的?每天付出一點點,不到一杯咖啡的錢,會很多嗎?
像這樣子簡單的比喻,就能夠讓人聽得懂,而且更容易的去改變,或者是做出必要的決定。
那麼當你遇到需要「說服」的情境的時候,如何讓你的東西,是讓別人能夠聽得懂,而且聽得進的,這就是很值得投資的學習項目了!
在【自信表達力】的課程裡,有一個單元喔,叫做「讓人沒有抗拒的五個原則」;在這個單元裡,我會帶著你去思考,如果只講「一個重點」,那會是什麼?
並且透過實際的例子,幫助你整理最重要、最容易的第一步會是什麼呢?幫你擺脫你明明很認真的說,卻沒有記憶點,讓別人常常覺得一頭霧水的這樣的窘境。
請講白話文
最後呢,第三個說服人的原則,就是「注意用詞遣字,避免吊書包」。
在普林斯頓大學的研究者喔,他們就明確的指出,寫作者難免會想要在報告或信件裡面,使用比較複雜的文字,讓自己感覺博學多聞一點啊!
但事實上,這樣子對讀者來說,難讀的文字或者是用語,會讓人心裡有排斥感,甚至於會懷疑作者的水準太差,才沒有辦法用簡單、好懂的方法說明。
這個道理在表達、說服的情境裡,同樣成立!因此呢,你在想說服人的時候,要特別小心你的用詞遣字。
要是喔,你只會講那些「專有名詞」,不懂得「換句話說」,就會讓人覺得你好有距離,沒有辦法正確了解你的意思。
舉個例子喔,在心理學裡面有一個專有名詞,叫做「體現認知」。
它是指喔,人的身體跟心理會相互影響的現象。一般人會比較少聽到這樣的名詞,所以我在教學的時候,我就會換個說法。
我會說喔,如果你平常心情好的時候會唱歌,哪天喔你心情不好的時候,你就刻意的讓自己唱唱歌,很快的你心情就會好起來。
這樣的現象,就是「體現認知」;而當學生很容易理解的時候,就會有更多的交流跟互動。
然而「換句話說」講起來很容易,但是要做起來可不簡單喔!
為什麼呢?我想邀請你想一想喔,任何一個能夠用簡單的話,把自己的專業說得很清楚的人,他一定是對自己的專業有足夠的了解。
可是他要弄得夠清楚,事先要不要先下足工夫、做足功課呢?
就像我剛剛說的「體現認知」這樣的例子,要是我對於這個學術名詞沒有徹底的了解,我就沒有辦法用簡單的話來說。
所以如果你想要說服別人,而那件事情又有一定的複雜程度,你會事先做功課嗎?你知道怎麼樣做才能夠四兩撥千斤嗎?
假如你想要學會怎麼樣「做功課」,那就一定要把握【自信表達力】這一門線上課程喔!
知道也要做到
在這一門課程裡,我會給你完整的思考工具,也就是「做功課的方向」。
比如說吧,你經常覺得自己說得都對,卻不是別人要的,那麼你會需要「排除預設」這樣的思考工具。
又比如說,你很努力的表達,但不管怎麼說,總是說得很淺薄;那麼你就需要「拉長邏輯鏈條」這樣的思考工具。
掌握思考工具,加上正確的「排練」,才能夠有效的達成說服的目的。
【自信表達力】上市到現在已經一個多月了喔,有很多當業務員、業務主管的學生都會告訴我,這一門課給他們最大的收穫,就是幫助他們跳脫出「話術」這樣的瓶頸。
並且啊,因為懂得換位思考,能夠更體貼自己的客戶、懂得客戶的在乎,達到更好的成交機率。
我想喔~人同此心,心同此理吧!
今天要是我想要買產品、是一個花錢的人,我當然會選擇最懂我的需求,最能夠幫我解決問題的業務員來服務我。
然而要是我當聽眾,一定也會選擇最能夠打動我、說服我,對我來說有具體幫助的內容來聽,這樣子我花的時間跟精神,才有意義嘛!
如果你也想要有效的說服他人,並且更期許自己,成為一個值得信賴的人,那歡迎你加入【自信表達力】這一門課。
特別喔,是在新冠肺炎的期間,很多人都不方便到處亂跑,包含你我;這正是一個最好的閉關學習的時機。
相信當一切雨過天晴後,你會有更完整的自我準備,成為一個更有影響力的人!
然而無論你有沒有參與我的線上課程,我都希望你把「舞台中央效果」、「簡單至上」跟「避免吊書包」這三個秘訣,帶進你的表達裡,祝福你!
希望今天的分享能夠帶給你一些啟發與幫助,我是凱宇。
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希望我能夠跟你一起學習、一起進前,在影響他人跟完善自己的道路上你不孤單,因為有啟點文化、因為有我們。
歡迎你的加入,那麼今天就跟你聊到這邊了,謝謝你的收看,我們再會。
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以下為本段內容文稿:
當你在評估一個人的個性,或者是能力的時候,你會不會「以貌取人」呢?你究竟是不是「外貌協會」的會員?
如果你今天是面試官,你是一個男性,你會傾向錄取那個「看起來比你帥的」,還是傾向錄取那個「看起來沒有你帥的」?
又或者是你是一個女性,到底眼前的這個面試者,他的長相會不會影響到你對於他能力,和他到任之後合作狀態的一個評估?
為了回答這個問題,在倫敦大學的管理學院,有一位叫李順陽教授,跟他的團隊在2015年的時候,進行了一系列的實驗。
其中呢有一個實驗,請來92個上班族,男女是各半的。他們事前都已經在網絡上,填寫自己的基本資料;像是年齡、種族、教育程度,並且附上一張「大頭照」。
這些人呢,會分別進入實驗室,他們會看到其他參與者的資料,然後要借由資料來選擇接下來的「合作夥伴」,和要選擇什麼樣的人成為「競爭對手」。
而這次試驗,主要是測試「外型」在相同性別間,到底會有什麼樣的影響?所以呢,實驗參與者選擇的夥伴或者是對手,都是跟自己相同性別的候選人。
接下來研究者會,呈現兩位候選人的資料,而這兩位他們的年齡、種族,和教育程度都是相類似的;而唯一不同的,就是外表吸引力的高低。
但是,要怎麼樣判斷外表吸引力的高低呢?於是呢,在實驗之前,研究者已經將所有人的大頭照,用電腦軟體按照外表吸引力,分成「典型的」跟「非典型的」。這個說法很委婉哦!
然後呢,參與者會看到另外一個人的大頭照,然後回答一些問題,來決定這一個人是夥伴,還是對手?
像是這樣的問題哦,「如果這個人是你的對手,會讓我有比較高的勝出機率嗎?」;或者是「你願意選擇這一個人,作為你的合作夥伴嗎?」類似像這樣的問題。
實驗的結果告訴我們,當一個男性,在選擇同性別的合作夥伴的時候,傾向於選擇外表吸引力比較高的;而選擇競爭對手的時候,則會傾向選擇外表吸引力比較低的。
然而這樣的特性,在女性沒有明顯的差別,這意味著什麼?
這意味著男性的外表,對於同性別來說,是評估對方的能力一個重要的因素。而相對於女性,她們比較不會把同性的外型,跟她們的能力、表現有所關連。
所以,這樣看起來哦,男性的外表的吸引力,的確會影響其他人的選擇;但事實上,我們很難知道一件事,如果回到真實的狀況。
如果你去面試,這一個面試你的主管,究竟是把你當成是未來的「合作對象」,或者是把你當成是未來的「競爭對手」呢?這一點就很值得玩味了喔!
其實如果你是一個男生,你的外表比較普通,雖然在一剛開始應徵的時候,可能會比較吃虧;但是換個角度想,這也表示你未來的競爭對手,對你的戒備度會比較低。
搞不好反而會在職場生涯的過程當中,比其他人還要來得順利。因為多數人,並不會把你當成是「對手」。
其實,從這個實驗我們可以知道,男性如果要選擇合作夥伴的話,會傾向於跟那個相貌堂堂的人一起合作。然而男性如果是面對競爭對手的話,都會希望自己的對手,長得不要太好看!
這也可以說明在兩性之間,雖然普遍女性是比較重視打扮的,但是真正以貌取人的,其實是「男性」!
其實在美國的歷史上,有一位總統叫做哈定;而這一位哈定總統,也是美國歷史上評價很低的總統之一哦!
他當初為什麼會選上總統呢?正是因為他還蠻符合那個時代的美男子、可靠的領袖、可靠的領導人的長相。
可是呢,在1920年代左右,女性還普遍沒有投入政治的狀況底下,那個時候投票的男性,正是因為他的長相,覺得自己有這樣的國家領導人,跟自己合作會挺好。
所以呢,哈定才會高票當選;而事實證明,他真的做的滿爛的。甚至於在他任期還沒滿,他也就因病過世了。
因為這樣的例子,在心理學裡還留下了一個名詞,叫做「哈定效應」。它就正解釋著,人們會「以貌取人」這樣的一個現象。
不知道哈定總統地下有知,他是作何感想哦!總而言之,今天這一段內容想提醒你的,就是我們不要太過分的以貌取人,以免掉入「哈定效應」。
而在此同時呢,到底男性還是女性,是比較外貌協會的呢?我想答案已經很清楚了!
那麼如果你今天聽完,而你也是一位男性的話。如果你要應徵一份工作,或者是你要找尋合作夥伴,對方會因為你長得還算好看,或者是你的穿著得體,而就對你產生敵意的話,我想也就敬鬼神而遠之吧!
因為他的呈現已經說明了,就算你再想要跟他合作,他已經先把你當成了「競爭對手」。希望今天的分享,能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
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無論是線上課程,還是實體課程,我都很期待能夠跟你一起學習、一起前進,謝謝你的收聽,我們再會。
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