這世界並不是一直很友善，平凡人在翻轉人生脫貧的路上並不好走，環境比你優越的就算不會瞧不起你，但可能會問你何不食肉糜?同溫層裡颳起妒忌與惡意的側風更多時候來的比不同溫層裡更為劇烈，逢迎拍馬的勢利眼遠比雪中送炭的善心人來的多更多。那些在孩童成長時期無能為力改變現狀，卻不斷的遭受歧視、打壓是非常可怕的過程，彷彿都還沒出廠就被貼上一個瑕疵品沒用的標籤，站上舞台只有噓聲而沒有掌聲，全世界都不好看你。
記得之前新創部門的時候，帶領一群沒有經驗的新人，業務開始的初期我每周都會開教育訓練case study的課程，題材就從當周整組同仁的案件中找出正反兩種類型的案例來讓大家增進技巧避免錯誤，那時其中一位女同事，她被客戶掛電話跟客訴的比例特別高，我放了2通音檔給大家聽，隨後先問她自己知道是什麼原因嗎?為什麼才剛報完公司名稱就被掛電話。(不是電銷喔)
她點點頭說:知道
我問她:那是什麼原因呢?
她說:我直接叫他們名字，沒有稱呼先生或小姐。
我繼續問她:既然知道妳為什麼不客氣的稱呼呢?他們不是你的朋友，是公司的客戶，妳撥電話給客戶代表的也不是妳個人，而是公司，更何況這在員工新訓裡的課程都教過，也是標準作業話術裡的規範。
在當時我其實真的是不理解，一個大學畢業的女生，有2年的工作經驗，長的白淨秀氣帶點冰山美人的味道，為什麼會連這種基礎禮儀都不懂，這不該是由公司主管來教導吧，結果她接下來的回答讓我印象太深刻，來來去去帶過幾百個人，這件事始終記憶清晰，她說:因為我是孤兒沒人教。
所以其實她心裡知道的十分清楚，這是沒有禮貌的行為。
當下我沒有當眾處理這件事，因為涉及個人隱私太過敏感，處理不好很容易有問題，但公事該處裡還是得處理，會議後我留下她，她的防備心很強，我都還沒開口，她說:孤兒不像妳們有爸爸媽媽教。
當主管其實是很心累的一件事。我看著她告訴她:我不知道妳是孤兒，妳的履歷上沒有寫，我相信那是一段很苦的往事，但妳知道嗎，妳已經成年了，這個社會不會因為妳是孤兒，所以給妳特別的待遇，妳做50分的成績就能拿90分的獎勵，相反的，妳會因為妳沒有背景沒有人脈沒有後援可以依靠，所以即使做出90分的成績也不見得能拿到50分的獎勵或機會。
隨後我看著她微微隆起的肚子，告訴她:更遑論半年後妳也要為人母了，#媽媽是小孩的第一本行動教科書，你的一言一行都會影響你的孩子，好好自己想想吧。
離開會議室前我轉頭過來對她笑笑，跟她說:你知道嗎，我也是隔代教養長大的小孩，沒有爸媽在身邊教，爺爺奶奶也沒有教過我什麼處世之道，照顧我三餐溫飽就已經很辛苦了。
這世界本就不公平，#即使全世界都不看好你_也請不要放棄你自己。
山高自有客行路，水深自有渡船人，#人生的困境只能靠自己越過。
照片是之前大美人雜誌幫我拍的喔
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