Medium update:五月花 May Flower
(1)密閉空間請戴口罩、(2)與人保持1.5公尺距離、(3)勤洗手與消毒、(4)下載台灣社交距離App
把面試當成一場表演
截至四月底之前,今年大概是我面試最多的一年了。跟很多人想比我在公司、工作室、團體、組織裡面工作的經驗真的很少,我花了很大量的時間在自己的房間鑽木取火,透過火看著世界的倒影,如同蘇格拉底的「洞穴預言」,不同之處在於我的手腳是靈活自由的、可以行動的,是我自己把自己關在房間裡面的。
應該是三月時,我在clubhouse開了第二次的聊天室,幾乎整集都在訴苦、吐酸水,結果一說完,那個強烈的潰敗與自嘲感都湧了上來,一直不斷批評自己「到底在說什麼」「別人花時間不是來聽你碎念」「幹嘛要討拍」,結束後也有幾名朋友與我分享經驗,但老實說我還是在挫折之中,原本想說我應該可以不準備聊天核心就可以侃侃而談,但我發現當我講出自己不熟悉的事物時,那個陌生與無力感多麽之強,導致於我遲遲無法進入狀態,沒辦法好好的交流,但與我分享經驗的我都聽到心裡,也很感激。
在那之後仍持續投履歷,也包括合作邀約、自我介紹,收到面試通知、去面試之後,每一次的談天、分享、詢問都是一種梳理也是經驗分享,我也才意識到自己的準備仍不足夠。
我從原本準備紙本,用透明資料夾分門別類印刷品、手冊,包含合作的也包含自己的作品,我最多只有排序一開始的講談順序,還有帶播放ipad簡短的作品集(簡單來就就是當初投履歷的電子作品集)與簡易的動態影像,我做了準備確實是好,但我疏忽了自己在一問一答的狀態下會為了答出「標準答案」而失去了中心意識,我也是到了四月底才發現自己一直用得過且過的水準來應付面試,一直到最後幾場,我才決定重新做一次完整的自我介紹PPT,在對方詢問自我介紹的時候,先佔掉10-15分鐘的時間,把自己的脈絡重新、完整,像是搶走話語權那般的幼稚樸素,卻是非常強力的試圖去營造出屬於我自己的節奏。
當然對方都不是省油的燈,面試經驗充足的會聆聽,並且從中找出問題,而我也不需要特別準備,因為我已經把我自己過往經歷都準備好了,相當完整地坦承開來說亮話,像是在說「我的水準目前就是這樣,但我有心想變成更好的人,你是怎麼看我的呢?」這是我的好奇,幾乎我都有說到,我真的想成為更好的人,更厲害的人,如果把這當成是漫畫裡面的劇情,大概就是主角不停要找尋某個物件某個人一直到最終結局,透過各種作弊機制、變態師傅、同儕競爭來變強那樣的中二吧,可能我心底就是那樣中二王道的人,但同時又脆弱鬱鬱。
雖然標題說是把面試當成表演,但我所推崇的表演都是能使人感受到誠意、認真、坦承的,我看過一些膨脹的案例,或者不論模糊的部分,詢問之下才知道真實的狀態,我也漸漸討厭模糊的概念,於是不如一開始就坦白說,如果對方覺得能力不夠、不足,我便會感謝對方的提點與指教,每一次的機會都有可能促成未來的轉機與合作,我自己是這樣相信,否則的話再這樣自卑憂鬱下去恐怕不會是好事。
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十二星座【週末運勢】吉凶
白羊座,本週末(04/02-04/04),到了周末放假的時候,你卻還在為工作的事情努力,最近感覺到身心都有一點急躁、煩悶的感覺。可能是天氣已經來到春末夏初的時候,建議你如果感覺到身體有上火的反應,可以喝一點菊花茶或是青草茶。
金牛座,本週末(04/02-04/04),到了放假的時候,你內心無法獲得真正的平靜,因為你只要一想到未來的工作和生涯規劃,你就覺得生活其實是艱辛苦悶的。為了要養家糊口,必須為五斗米折腰。雖然你羨慕別人可以自己當老闆,但是你就是少了一點冒險與突破的態度。最近的愛情發展,你覺得自己被對方騙了。
雙子座,本週末(04/02-04/04),這是一個交朋友和朋友聊天談心、分享生活八卦的時刻。不過你過去一周經歷什麼樣風風雨雨的挑戰,或許是豐功偉業的勝利,也可能是風雨飄緲的失敗,只要和朋友聊聊,把心中的煩悶和苦惱說出來,心中的壓力也就消除一半了。
巨蟹座,本週末(04/02-04/04),最近要關心自己的健康,特別是體重有一點增加、腰圍持續發福的朋友,這個週末你可以安排運動、健走,調整飲食內容,或是安排一整天的斷食、或是素食排毒。你會發現吃得清淡一點,身體反而容易修復疲勞感。
獅子座,本週末(04/02-04/04),你最近的運氣非常好,因為你的守護星和金星有合相角度。你最近的生活和思維想法都是積極的、都是正面的,都是甜蜜、浪漫的,你應該把握這樣的幸福時刻,展開關於事業、愛情與考試、面試和競賽,會得到很高的評價。
處女座,本週末(04/02-04/04),你最近要小心你的朋友關係,你的愛情關係和婚姻關係的發展。因為你與另外一半可能發生一些誤會。你們雙方針對彼此承諾對方的事情產生了一些誤解,有可能在溝通想法上,出現了一些錯誤和矛盾。建議你們坦誠佈公,這些可以及早修正錯誤,可以幫助兩人重歸於好。
天秤座,本週末(04/02-04/04),你很適合出外旅行,到戶外去曬曬太陽,和朋友聚會,和同事一起喝下午茶,你會覺得生活非常輕鬆。最近和朋友相處在一起,幫助你釐清當前生活中各種難題和矛盾之處,你對自己的理財、投資和愛情更篤定,你的心情就越平靜。
天蠍座,本週末(04/02-04/04),你最近的感情生活是非常值得期待的。因為你的戀愛運非常好,你融化了內心如冰霜般的感受,開始接受身邊的新感情。你發現自己最近的性格變得甜美、個性變得柔軟,脾氣變得溫和,最重要的是你的外表也變青春漂亮了。
射手座,本週末(04/02-04/04),你最近會花很多精神在自己家中,花時間去照顧家人,用全力去呵護自己的小孩或是兄弟姊妹的小孩,你很喜歡這種全家團聚的感覺。因為你是一個不吝嗇付出的人,特別在最近的一段時間裡,你覺得珍惜家人的緣分與團聚是非常重要的。
魔羯座,本週末(04/02-04/04),你感覺到最近的心情和能量都非常好,尤其是獲得自信的感覺是特別明顯的。在這一股自信與精神覺醒的過程中,你對事業發展、運動瘦身和打造全新的住宅環境,是非常有能量的。你最近想要買房子、買車子,買沙發或是換一套廚具、餐具,都是為了營造更好的生活品質。
水瓶座,本週末(04/02-04/04),最近你有很好的金錢運氣。想要賺錢做生意的念頭非常強烈,到了周末的時候,你仍然非常熱衷於跟朋友一起談論賺錢、投資、買房和股票的各種訊息。雖然春天的到來,如果可以安排一趟春天的自由行,對你來說是非常有意義的事情。
雙魚座,本週末(04/02-04/04),最近的心情是沉浸在浪漫、愉快的氣氛中,想要談戀愛、想要看電影、想要學攝影、想要學影像編輯,想要吃美食、想要吃甜點、想要喝奶茶,整體來說,心情特別的明亮自信。最近對自己的身材也特別滿意,想買一套春天的洋裝寵愛自己。
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【🎁抽獎贈書活動】《#零規則》x2本
🩲「就算沒有服裝規定,也不會有人裸體上班。」第一次聽到 Netflix 執行長 海斯汀 說這句話的時候,我就忍不住笑了出來。一家原本被百視達拒絕收購的公司,竟然竄升成全球最大的影音串流平台,甚至超越Google和Apple,成為求職者最嚮往的企業。他們到底是怎麼辦到的?
✍️閱讀心得 https://readingoutpost.com/no-rules-rules/
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【這本書在說什麼?】
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《零規則》的作者是Netflix創辦人暨執行長里德.海斯汀(Reed Hastings),他邀請INSEAD歐洲工商管理學院教授艾琳.梅爾(Erin Meyer)進入公司內部研究和訪談員工,兩人用對話的形式共同完成了這本書,帶我們一窺Netflix看似沒有流程管控的運作下,卻擁有不斷創新和快速反應的企業文化。
值得一提的是,這本書的寫作方法很特別。梅爾前往世界各國的Netflix據點,透過訪談員工和主管的方式,揭露第一手的訊息,讀起來令人感覺格外真實和身歷其境。整本書在員工的訪談、海斯汀的自述、梅爾的補充說明之間,精彩地切換,整本書給我的感覺,就像是一場走進Netflix公司的沉浸式體驗。
這本書除了寫作的方式很新穎之外,海斯汀大談自己的經營心法,也激發了我非常多的想像。相較於傳統常見的「規定與程序」管理方法,海斯汀展示了如何運用「自由與責任」帶領這家不斷成長的企業迎向充滿活力的未來。
我非常享受讀這本書時的體驗,看著海斯汀循序漸進地說明,如何將Netflix從傳統的管理模式,轉變成現在的創新管理模式。這篇文章我會記錄一些,這套看似在「混亂邊緣」運作的管理方法讓我耳目一新的地方,以及讀完這些方法之後,我反芻的想法和得到的啟發。
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【高人才密度的好處】
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海斯汀發現,平庸的人才會拖累團隊的前進,身旁充滿了武藝高超的同事,反而會讓工作充滿樂趣。研究也指出團隊裡「懶惰和消極的表現會傳染」,所以海斯汀傾向把高績效人才聚集在一起。他認為公司應該是一支「職業球隊」,而非「大家庭」。
為了追求卓越,教練會確保團隊內每個位置隨時都是最佳人選。
為了協助團隊求勝,球員會期待持續收到教練和隊友的誠實回饋,知道自己如何改進。
知道只有努力還不夠,還必須拿出表現。就算投入A級努力,但是只拿出B級成果,球隊會感謝他的付出,然後有禮貌地把他換下場,換上其他球員。
海斯汀認為許多以「大家庭」為口號的公司,很可能營造出一種表面和諧,結果員工私底下各自怨懟的情形。你的團隊裡,如果有同事在擺爛,你會希望老闆快點把他換掉?還是苦口婆心希望他總有一天改過向善?在職場打滾過的人可能更有感觸,在公司效率和勞方權利之間,總有著一道很曖昧又不能搓破的鴻溝。
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【給出業界最高的薪資】
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由於Netflix是一家以軟體開發為核心的公司,本質是影音串流平台的「演算法」,書中以軟體界著名的「搖滾巨星法則」來說明高績效人才的優勢。在一場實驗中,把9個實習程式設計師找來,請他們兩小時之內盡力完成一連串程式編碼和除錯任務。實驗結果顯示,表現最優秀的人比起最差的人,編碼速度快了二十倍,除錯速度快了二十五倍。
我在前年讀到Netflix退休人資長珮蒂.麥寇德的《給力:矽谷有史以來最重要文件 NETFLIX 維持創新動能的人才策略》這本書,他們一直鼓勵員工到別的公司面試,探詢自己最新的身價與業界行情。然後他們會用最快的速度,在他們被別人錄用之前先替他們加薪。他們認為「比起重新到外面找一個次等貨,留不住優秀人才的成本損失顯得更加巨大」。
因此,海斯汀願意給出業界最高的薪資,聘請那些最優秀的人,因為他們帶來的報酬遠高於薪水的增幅。當你的目標是經營一家「頂尖」的創意型企業,給予業界最高的薪水,看起來就是非常合理的事情。保持彈性、反應快速的文化特質,在這個薪資制度之下嶄露無遺。
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【特別的評等制度】
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Netflix的評等方式很特別,他們採取「留任測試」,主管需要思考一個問題:「團隊裡某人如果要辭職或跳槽到同業,我會極力挽留嗎?」如果你不會挽留,那麼就想辦法換一個更優秀的人。海斯汀希望每個員工都是「這個位置」上的「最適任人才」。
海斯汀認為「固定評等制度」是個很糟糕的制度,這種制度要求固定比例的員工要被評為優秀或墊底。這就像是你每一個新的年度踏進公司,就知道在年底,團隊裡一定得有人墊底。為了避免自己成為墊底的那一個,你會怎麼做?
對於像Netflix一樣的創業型產業而言,固定評等制度是扼殺團隊合作的殺手。雖然團隊號稱目標一致,但是總有人需要墊底,那誰還會想全心全力合作?這會讓員工把心思都放在與彼此競爭,而不是與其他公司競爭。如果團隊成員都是產業裡極為優秀的一群,這個制度無疑強迫某些人被犧牲。
採取「留任測試」帶來的好處是,員工需要擔心的是跟「自己」競爭,而不是跟同事競爭。員工如果對於公司來說不可或缺,展現出絕高的價值,就不必擔心團隊之間彼此拖後腿,每個人都是跟昨天的自己比較。Netflix選擇開除的,通常是那些在職位上真的不適任,以及聽到意見回饋,卻無法做出改善的人。
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【其他值得一提的事情】
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刪除休假規定、廢除差旅和費用規定。
海斯汀給予原則、廢除規定。在凡事都要思考「對Netflix帶來最大利益」的最高指導原則之下,他想信員工能夠判斷該做什麼事情。偶爾,也有投機取巧鑽漏洞的反例,之前有一位台灣員工挪用10萬美元公款做為私人旅遊之用,當然他馬上被開除了。但海斯汀仍堅持繼續廢除這些規定,因為他認為不該為了一顆老鼠屎,懲罰其他有判斷能力的優秀人才們。
提高本薪來獎勵員工,而非用分紅獎金。
績效獎金對固定的例行工作有幫助,對創意工作卻是負面的影響。「從事創意工作的時候,頭腦需要保有一定程度的自由。如果一部分的你聚焦於表現夠不夠好、能否拿到獎金,你的頭腦就很難進入充滿靈感與創新的開放認知空間。」
小聲慶祝勝利,大聲承認犯錯。
海斯汀鼓勵團隊成員和主管之間,誠實且善意地給予彼此回饋和建議,並且時常從錯誤中學習和反省。「成功時,靜靜帶過就好,或讓別人代替你提起。但犯錯時,反而要大聲清楚說出來,好讓其他人能藉機學習,從你的錯誤中受益。」
但是,在你大聲坦承錯之前。
海斯汀也提醒到:「已經充分展現能力且受到團隊愛戴的領導者,公開坦承錯誤能建立信任及鼓勵冒險。但是,若領導者的能力未經證明,或者不被信任,在你大聲坦承錯誤前,最好先建立他人對你能力的信任。」這把尺該如何拿捏?是我們自己需要思考的課題。
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【後記:園丁、藝術家、士兵】
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我讀完這本書開始反芻自己想法的時候,回想起今年讀過的另一本好書《高勝率創新》,書中談「領導人要當一個園丁,將組織中的藝術家(發明家)和士兵(執行者)彼此分離,卻又保持動態平衡。」這本書我認為是非常好的延伸讀物,完美補充了海斯汀沒有細談的另一個層面。
海斯汀雖然主要在講運用「自由與責任」來管理藝術家,但他也提醒到,如果你身處必須防範錯誤、注重生產品質的行業,「規定與程序」的管理方式仍然很重要。海斯汀在書中就舉例Netflix的網路基礎建設部門,採取的就是規定與程序的管理方式,因為你可不希望龐大的網路串流服務,三天兩頭就發生錯誤。
天下雜誌在2020年12月透過視訊會議獨家專訪海斯汀,談到創意工作和製造業的差異時,海斯汀說:「在製造業,你會希望零失誤。但在創意性工作上,你會希望有很多的失誤。」天下雜誌接著問他:「但若是製造型企業想要試著變得有創意呢?」他答道:「有些時候,一家製造型公司會分成兩半。他們可能有很多非常有創意的設計師,但他們也有實質的生產線,需要盡量避免任何失誤。那麼他們就會需要以不同的文化來運作。」
我認為,海斯汀肯定是一個厲害的園丁,帶領的剛好是一間藝術家比較多的公司。這本書帶給我的最大啟發,「自由與責任」和「規定與程序」兩者並不是全有或全無,也不是哪一個「比較好」,而是在不同情境和工作內容下,哪一個「比較適用」。厲害的領導人,是懂得什麼時候要一視同仁,什麼時候要因材施教的園丁。
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【抽獎辦法】感謝 天下讀者俱樂部
1、抽出「2本」《零規則》送給閱讀前哨站的粉絲們!有興趣的朋友請在底下「按讚留言」,「公開分享」本則動態參加抽獎。
2、留言請寫下:跟其他影音串流比較起來,你覺得Netflix讓你覺得最特別的地方是?例如:「我覺得Netflix的原創影集最令我驚豔!」
3、活動時間:即日起至2020/12/15(二)晚上十點截止,隔天在留言中公布名單,隨機抽出2名正取,2名備取。
4、請正取得獎者於2020/12/16(三)晚上十點前,私訊回覆寄件姓名、地址、電話,超過期限未認領由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
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