#寶雅會員資料の消失事件簿
身為一個婆媽(?)級的人物
在寶雅有一張超過10幾年的會員卡是很正常的
前幾天又去消費 一樣是報了電話
櫃台突然說：「小姐 沒有你的會員資料」
啊~當下瞬間滿臉黑人問號
欸～我資深會員欸~ 哩嘻咧宮三小XD
高中就用到現在了欸～
接著，我又報了身分證給他
結果查出來又說是另外一個人
櫃台感覺94覺得我冒用別人身份
我又更滿臉問號了
然後他回我說
他是工讀生沒辦法處理
後面又一堆人排隊要結帳
所以我就抱著滿滿疑惑離開了
昨天，想起要處理這件事
就打了寶雅總公司電話
詢問過程一樣是一波三折
先是總機A接了我的電話
在我bla bla的講了一大堆事發經過後
突然他說 我幫你轉接喔
接著又是總機B
在我bla bla又講了一大堆後
總機B又說
我幫你轉處理會員資料的人
接著又被轉了總機C
我問...ㄜ 你們都沒有內部溝通嗎 =口=
我要再講第三次嗎
「是的 因為我們內部沒有相通」
然後總機C在聽完我的問題後
幫我查了公司資料
是的 我的會員資料真的消~失~了~
我說那天身份證還有查到的呀
(而且還不是我的名字)
總機C很認真的告知
確實沒有我的資料
那些像電影一樣曾經消費的畫面
彷彿如跑馬燈一般在我腦中浮現
我是誰？我穿越了嗎（x)
總機C：你根本沒會員～可能記錯屈臣氏或康是美哦～
怎麼就會這麼莫名其妙
怎麼會有這麼詭異的羅生門事件
我是天選之人嗎(?)
唉~總之
來來回回查詢後 就是沒資料
我嘆了口氣說沒關係啦
那就重申請吧
大不了裡面點數遺失就算了
接著就掛了電話 隔了快兩小時後
接到總機C回電
他說在公司的另外一個「資料庫」
終於撈到我的資料了
他說我被併卡了
而且併卡人還是我姐XD
我說「可以不用我同意就併我卡哦」
他說可能是我姐也有我的卡片
我說我姐自己也有會員
幹嘛併我的
總機C無奈說 他也不曉得
總之我請他幫我恢復帳號
然後我也一頭霧水的問了我姐
我姐也很傻眼的說 他在門市消費時
對方問他要不要併了他其它多餘的卡片
當下也有告知說那不要併我的
但對方說好
然後還是把我併過去了
我姐剛剛也傻眼說
恩 ~總之解決了極度莫名的帳號消失事件
很感謝總機C認真幫我解決問題兒
總機C私下還說
他們家會員資料真的常出問題
hen煩 他也是非常無奈呀~
Hua Dai
屈臣氏會員查詢 在 Re: [請益] 屈臣氏網路商店電子發票- 看板einvoice 的推薦與評價
我也是在7/22網路消費，
然後後續一直打屈臣氏客服詢問關於該張電子發票的問題，
他們一直重複鬼打牆說是財政部的問題(超煩)，
最後屈臣氏客服是跟我說:「因為你當時選擇開立發票型式是『電子發票』，
因此無法做歸戶，
你要在結帳的時候就key手機載具才能歸戶。」
總之，意思好像就是我購物時步驟選錯因此該張發票無法歸戶成功...於是我認了。
但今天我接到財政部的客服打來，
他們表示後續一直有跟屈臣氏那端做反應，
有個好消息就是能夠會員卡歸戶了!!
剛剛我也成功的將自己的手機載具中新增了屈臣氏會員卡:
方式也跟其他大部分電商的歸戶方式一樣簡單了，
先登入我的帳戶，選左側的電子發票歸戶
按下歸戶!
溫馨又熟悉的畫面出現
按下確定之後就完成!!
這次經驗讓我覺得財政部的客服人員好貼心，
因為我是在7月26日後，
就因為一張電子發票不斷地詢問兩邊的客服，
原本想說就算了，
就一張發票...
疏不知現在接到他們的回應說她們一直有跟屈臣氏反應消費者無法登入並歸戶的問題，
現在解決後還主動打電話通知我，
說她們現在測試是成功的!!(聲音真可愛~~~)
提供給有使用屈臣氏網購的朋友知道。
※ 引述《marykate (m)》之銘言：
: 我真覺屈臣氏網路商店的電子發票系統非常差
: 版友5月就反應有問題，到現在8月還是沒有解決
: 我在7/22網路商店消費，也領完貨、信用卡也扣款
: 但我在財政部平台上依然沒有看到我的電子發票
: 上網路商店的官網看，有顯示開立的發票號碼
: 於是我去電客服查詢
: 客服詢問我的載具號碼、訂單編號，表示會為我專案處理（處理模式跟其他版友一樣）
: 我也表詢問官網系統上有發票號碼，那是否有開立日期，這樣我才能查詢是否真的有確實
: 開立
: 客服表示系統上沒有顯示開立日期？！
: 只能推估我7/26取貨，所以大概是後3天內開立的吧.........
: 所幸我以7/26去財政部查詢，確實有這張發票
: 可以暫時排除漏開發票的問題
: 但問題是開了的發票卻無法歸入顧客的手機載具呀！
: 如果今天顧客沒有主動發現
: 那這張發票到底會歸到哪？？？
: 我相信蠻多顧客，可能不會特地去留意發票到底進來了沒
: （像我就是看到版友的文章才特別留意）
: 那這樣如果中獎了，到底該如何領獎？
: 這系統都好幾個月還修不好，我也不相信發票存在他們公司平台會主動通知中獎==
: 請問這可以檢舉嗎？
: 雖然他有開發票
: 但確沒有歸戶到我這，等於變相吃掉我的發票吧
: 我一定不是個案！
: 所以有在使用屈臣氏網路商店的版友們，還是多加留意發票到底開了沒、有沒有確實歸戶
: ...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.241.181.235
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/einvoice/M.1502349224.A.0B6.html
... <看更多>