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「誠實」是我們常常談及的美德，我們也明白誠實的重要性；但當你身為管理者時，許多尷尬的情況卻有口難言。
例如，我們要怎麼解釋公司這一季的業績不好？怎麼坦言某位優秀的主管跳槽的原因？3大技巧性的解釋方法，和員工建立起互信的基石……
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➡ 什麼才是最難的事？建立公司文化才是最難的事。
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二個星期前我上完商周的經營三學, 指導老師JT說：「至少要復習六遍才不會忘記」，「成年人的學習有70%靠反思，20%從同儕·, 10%靠理論」
於是我回家後不只復習了六遍，我還開始反思自己如何把這三天的課程內化為自己的智慧。
我一直不停的思考，突然靈機一閃，A-HA ! 為何不應用在公司每年一次的䇿略營呢？
於是我拿出了過去的䇿略，反思自己哪裡犯了錯誤。
我應用了商周教我的方法， y=f(x)
y=結果，結果是我們無法控制的
f(x)的x是我們可以控制的參數
也就是說， 我們過去的思維是，當營收不及格時，我們就會努力的去追營收。
於是我們總是不停的打折，做活動，或是開發新品去剌激銷售。（圖一）
但！營收就像財富一樣，是不可控的結果反應，不是你想要刻意追求就能達到。
於是我發現自己的命題是錯誤的。
我把y設定錯了目標， 營收不應該是我們公司追求的目標。
反而獲利才是我們該追求的目標
而讓一間公司獲利的主要因素並不應該只把重心放在行銷，打折或降低成本，反而是公司的營運指標（像是控制庫存天數，生產彈性，交貨日期，集中採購，研發創新）
於是我把內容調整後，我發現自己重生了，我對經營企業的認知有了更深一層的了解。我們應該要去掌控自己可以控制的參數。（參考第三張圖）
以上是我上次學的，並且把它學以致用在自己的公司。
於是這次我抱著感恩的心來上這週的商周課程，其實我並不認為自己需要這次逆境領導的課程（因為我才剛從地獄回來），我只是單純好奇我還能從商周學院學到些什麼，還有什麼公司治理的方法是我不知道的。
我又再度受到了震憾，而且是被溫柔的二位巨人震憾到了。 一位是玉山總經理黃男州，另一位是敏實集團董事長秦榮華。 他們二位的核心信仰都是發自內心去愛自己的員工，他們堅信以人為本，關心員工，建立團隊比個人明星還來得重要。而且二位都非常投入在建立公司文化。
我在聽演講時，並不會盲目去崇拜演講者，因為我知道自己無法複製他們的人生，但我會用賞析的方式（欣賞加分析）去反思自己有什麼是可以跟他們偷學的。
這二天我真的學到了很多，但我並不會因此滿足，因為我知道我如果沒有把這三天學到的東西應用在我的真實人生，我很快就會忘光，留下的只有這些照片。
這次我學習到的最大感動是，不要輕易放棄員工，要面對自己最不拿手的HR部門，我知道他們在我底下也有很大的挫敗感。
我應該想辦法跟他們合作一起把公司文化給佈達下去。先從累積小成功開始做起。
所以我已經星把HR部門的人召集起來明天把小孩丟在booking，上樓跟他們分享我的感動，並且把學到的東西執行下去。
只有真正捲起袖子靠著「做中學」，才能把這些感動內化成自己的實力。
其實我靠著寫這篇文章，就是復習的方式之一。
（底下跟大家分享我很潦草的筆記）
【 影片分享：一個成功的 CEO 看事情的角度 】
Keith Yamashita 曾經是賈伯斯在 NeXT 的助理
Keith：
「....NeXT的第一棟樓樓梯是建築師貝聿銘所設計的
賈伯斯要求搭了兩次，因為他覺得設計不夠完美
他也曾要求把男廁所的磁磚重新鋪了三次
因為有兩塊磁磚他一直看不順眼，因為角度不對。
很多書會說他很在乎細節，但那不是重點
他的目的是建立公司文化，不允許不在乎細節
後來我遇到了FB創辦人 Mark Zuckerberg
他看事情的角度也跟別人不一樣...
其實一個品牌CEO，要帶領一家公司
很重要的是他怎麼看事情，看見別人看不見的地方
並且了解他的員工與消費者，建立專業的公司文化...」
（詳情請看影片）
謝岳龍（龍哥）參與的「愛台客系列節目」幫完全不懂臺灣宮廟文化的 Ken 打開一扇新大門，此外他還跟我們分享做節目時遇到的一些無法用科學解釋的故事。
龍哥提到的東港迎王直播（經典場面在04:25:02 ）https://www.youtube.com/watch?v=CvLd3zJyZoU&t=17668s
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對談重點：
一、公司有新人報到，常見的老鳥心態？
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台灣有許多建設，是從日治時期留下來的，除了大家叫熟知的交通、鐵路系統、水利建設等，還包括犯罪指紋檔案的建立喔！1908年，臺北監獄開始試辦了指紋檔案的系統。在1913年台灣台中，也因為指紋檔案留下了這則有趣的故事～
製作｜夾腳拖劇團
故事編寫｜吳易蓁
聲音演出｜吳易蓁、何安妘、林佳宏、林嘉哲、廖雪君
音樂音效｜蔣韜
平面設計｜吳易蓁
收音｜夏和光影像有限公司 黃約農
補助｜文化部
