前陣子有個新聞說，某家連鎖餐廳推出壽星優惠，使用優惠者限前三天訂位。
台中有位客人打去訂，店員說當天都客滿了，接著店員說了一句，讓這位客人整個氣噗噗的話。
店員說：「你可以去竹北、台南用餐」
於是就上新聞了。
我想，他只是想說：目前當天全省只剩竹北、台南分店還有位置，如果你不介意跑遠一點的話，我們有些客人也是會到外縣市用餐加小旅行的。
他只是省略了一些，跳過了某些環節。
如果對話變成這樣，或許會好些。
客人：我想訂三天後的位置。
店員：目前店內當天所有時段的座位都已經滿了，非常不好意思，需要幫您查詢附近有哪些分店當天還有空位嗎？
然後再依客人的回覆給予建議，或是再次說聲抱歉。
也許就不會有後續的不快。
因為那時，店員的回答，就成了應客人的需求，而給出的回覆。
客人會覺得店員只是幫他查哪裡還有空位，而不是叫他跑個大老遠去吃飯。
新聞後半段，餐廳主管表示，的確有很多客人，會到外縣市去使用優惠，所以他們才會給出那樣的建議。
大家的出發點都是良善的。
客人想使用優惠、店員回答還有優惠的分店，貌似一片祥和。
但店員忘了客人是第一次打來詢問，客人也不知道店員太常處理同樣的狀況，所以才會在回答時跳過很多步驟。
因此，誤會就產生了。
沒有誰是誰肚內的蛔蟲，
請說明前因後果、講出來龍去脈
不要省略中間直接把結論丟在別人面前。
說出口前先站在對方的角度設想，這樣說對方能理解嗎？有尊重對方嗎？
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希望我們都能好好說話，清楚表達，不要再浪費時間或資源在誤會上了。
＃募資開跑倒數10天
＃照片是今天收到的
＃對比昨天收到的照片只能說人生可比海上ㄟ波浪
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