#超商轉型為社會課題型服務業
在日本超高齡化社會，獨居高齡者因交通不便或居住偏遠，出現了「購物難民」的社會議題。日本超商即因應推出送餐及代買等服務，如日本全家超商推出「宅配cook 123」，專門為高齡者提供健康養生便當免費配送，此外日本7-11與雅瑪多運輸公司合作、LAWSON超商則與佐川急便公司合資，也提出送餐或生活服務業務。
統計此類服務的市場規模已由2013年的250億日圓，快速成長至2017年達1000億日圓，且發揮了守護社區獨居老人的作用。日本7-11更進一步與福岡、大阪、千葉縣等164個地方政府簽署了「關愛老年人活動相關協議」，充分表現了超商做為「社會課題型服務業」的轉型典範。
日本流通服務業面向高齡社會所做的轉型與努力，不僅是服務創新，更是絕佳的社會服務設計，讓服務的範疇從單純的消費與供給，進一步外溢效益至高齡社會的友善環境建構。此模式透過服務的串接與延伸，不僅能為高齡者解決問題，為營業方賺得合理利潤，最終也幫助社會解決問題，創造經濟外部效果，提升整體社會效益，值得我國流通服務業參考。
》》移動便利商店》 在以前長輩的年代裡，沒有便利商店，雜貨店也可能不是隨處都有，於是販賣東西的車子會穿梭在大街小巷裡叫賣，似乎是常見光景。沒想到現在販賣車又回來了。復出的契機是日本高齡化社會。
在日本郊區裡若要買東西，恐怕仍需要駕車，對年邁體弱的長者來說很不方便。LAWSON便利商店於是從2012年起，開始主動將這種移動販賣車開到這些有需要的地方。目前在33都道府縣都有實施，總計約有118台小貨車形式的移動便利商店。賣的商品有蔬果青菜、熟食便當、三明治、零食冰品和各種日用品。
高齡化社會不可避免，能夠做的事情或許就該像是這樣，打造出一個親切的、適合高齡者生活的環境。
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