【#C式語言】一分鐘看完,服務設計是什麼?
#C式語言 第十二話「服務設計」
英文稱作「Service Design」,最常並列提到的是使用者經驗設計(User Experience Design)和客戶體驗設計(Customer Experience Design)這兩個概念。
UX、CX跟服務設計到底哪裡不一樣呢?怎麼好像都在跟消費者和接觸點打轉呢?
👉一句話解釋服務設計:「當兩家一模一樣的咖啡店正好相鄰彼此,用一樣的價錢賣著一樣的咖啡,服務設計就是那個使你走進其中一家咖啡店的東西」
其實服務設計是近年來興起的名詞,早在被提出來之前就已經存在多年,除了UX和CX關注的使用者對於單一或所有接觸點的體驗外,服務設計同時也強調需要注重到所有利害關係人的體驗。(例如:服務接受者、服務提供者、供應商、通路商等等)
根據Nielsen Norman Group的定義,服務設計主要三個要素所構成:
人(People):指的是任何直接或間接與服務有關的利害關係人
資產(Props):指的是任何服務所需的實體或虛擬的物件
流程(Processes):指的是任何利害關係人於服務中執行的流程
在服務設計的過程中,每一項要素都必須被正確地設計,且能夠整合在一起,同時不斷反覆地針對每個設計環節進行評估和修正,並在需求性、可行性、存續性三個層面中取得平衡。
🔵 舊府城聊新思潮,服務設計在台南 | Nor Chen 陳啟彰(影片)
https://youtu.be/zHCat1zrt-k
🔵 從胖老爹、鼎泰豐、手沖咖啡,聊服務設計的「等」體驗
https://vide.hpx.tw/8694
🔵 服務人員的品質競爭 是未來服務設計的關鍵
https://vide.hpx.tw/8847
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服務設計是什麼 在 政治大學科技管理與智慧財產研究所 Facebook 的精選貼文
【科智大小事】服務設計─讓設計做得更全面 / 遊石設計
📍你知道「服務設計」是什麼嗎?跟設計思考又有何不同呢?
📍四個服務設計的案例一次滿足!
📍快來聽聽「遊石設計」張群儀 總監怎麼說的吧!
2018年4月12日吳豐祥教授之「服務創新」課程,邀請遊石設計有限公司營運總監,科管所博士班99級張群儀先生,從設計的觀點及服務設計實務案例。
張總監為台灣早期推廣服務設計的人,在2012年參加User Friendly 2012大會期間,即以服務設計為主題帶領工作坊。
🔜 完整服務設計演講分享
http://tiipm.nccu.edu.tw/…/Ev…/page14/服務設計─讓設計做得更全面-57995621
🔜 《同場加映,遊石設計參加 User Friendly 2012 的專訪》
http://uf.userxper.com/index.php/archives/1195
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#預知你的研究生活
服務設計是什麼 在 我要征服臺南牛肉湯!!! Facebook 的最佳解答
【老行業新行頭:2016牛肉湯服務設計營。二度飄香~】
去年的首航活動開啟想像,今年讓我們把想像落地萌芽!
去年我們提出了讓牛肉湯成為社會企業的雛型。
今年我們要協助新店家,實作出創新亮點,讓古老的牛肉湯,共創新的迷人服務!
#活動特色
1. 讓我要征服臺南牛肉湯小編,現場說出一口好湯,讓您喝好湯,長知識。
2. 讓服務設計專家Nor,帶您運用服務設計工具,共創新好店家。
3. 現場與牛肉湯店家接觸與訪查,品嚐到新鮮美味的牛肉湯。
4. 讓工具人宅男葉致宏,教您打造亮點雛型,將創意具體化。
#活動時程
Day1 1/9(六)
09:00-10:30 牛肉湯產業觀察
10:30-11:30 服務設計與脈絡訪查
11:30-14:30 店家訪查
15:00-17:00 小組討論
17:00-18:00 草模設計
Day2 1/17(日)
09:00-09:20 實驗與測試
10:00-11:00 店家訪談與原型評估
11:00-15:00 店家實驗與評估
15:30-17:00 成果發表與評
#講師陣容
張小均:「尋找牛肉湯產業新亮點」
來自清大服務科學所的他,對於牛肉湯有著強大的熱情,希望藉此活動看見未來的台南牛肉湯
陳啟彰 Nor: 「台南是最適合服務設計的地方,牛肉湯更是潛力無限」
獨立服務設計顧問,曾輔導許多大型公司服務設計案,對於台南產業有長期的觀察與體會。
葉致宏:「文化與創新的雙重饗宴」
來自雲科資訊管理所,有著多年教學經驗的他,長期導入IDEO設計思考與Prototype經驗十足。
#活動好評
Daniel Hsu
有牛肉湯達人的解說才知道有這麼多眉角,湯汁的熬法、冲法、肉的油花、部位、厚薄、口感、私房沾醬、米飯、肉燥、特色配菜...每一家店都不一樣唷,不然都傻傻吃,還有人以為牛肉湯是"牛肉麵去麵",哈哈,也一窺為何台南牛肉湯獨樹一幟,別的地方難望其項背。
今日大話新聞
活動講師為台灣服務設計推廣協會的陳啟彰前理事長,他認為活動定調為牛肉湯、服務設計及社會設計,讓牛肉湯店中的剩餘資源,可以協助解決一些社會議題,上午3個小時的牛肉湯現況產業與服務設計調查分享,成員們反應熱絡。
#活動資訊
參與資格:對牛肉湯或服務設計有興趣者皆可,建議全程參與噢!
活動時間:2016/1/9(六) 9:00-1800、2016/1/17(日) 0900-17:00 兩天
活動地點: 好想工作室 710臺南市永康區大武街34號2樓(康是美樓上)
主辦單位:我要征服臺南牛肉湯!!!
宣傳贊助:Users' Village 優設聚落、HPX輕鬆聚 網站企劃
協辦單位:IDOLS SIG 創新學習軟體設計主題研究群、國立臺南大學數位學習科技學系、DDLab
售票入口: http://goo.gl/j1KS08
#任何疑惑歡迎到 粉絲專頁站內訊息詢問或電話0929-536-870張先生
#Q&A
Q:報名費含餐點嗎?
A:包含拜訪牛肉湯的基本餐費與活動期間的茶點!
Q:吃素可以參加嗎?不吃牛呢?
A:吃素或不吃牛都可以,服務設計歡迎多元領域的撞擊。
Q:會教如何烹飪牛肉湯嗎?
A:本活動以服務設計為主軸,烹飪請額外找店家拜師噢!
Q:活動產出是什麼?
A:我們會引導大家做服務設計,並在店家實驗。
Q:服務設計是什麼?不懂可以來嗎?
A:可以,來了就知道!或參考vide這篇 ( http://vide.tw/433 )
認同請幫忙多多分享按讚,讓我們一起為在地多做些事吧!
服務設計是什麼 在 志祺七七 X 圖文不符 Youtube 的最佳解答
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#勒索駭客 #勒索軟體
各節重點:
00:00 開頭
01:09【七七業配】廣告段落
01:59 REvil是什麼?
02:46 REvil 的特殊經營模式
03:55 美國總統也被駭
04:37 大企業也難逃魔爪
05:42 橫行世界的REvil
06:32 消失的REvil:樹大招風?
07:25 消失的REvil:美俄出手?
08:18 被遺忘的受害者
08:52 我們的觀點
09:37 問題
09:57 結尾
【 製作團隊 】
|企劃:品維
|腳本:品維
|編輯:宇軒、土龍
|剪輯後製:鎮宇
|剪輯助理:歆雅/珊珊
|演出:志祺
——
【 本集參考資料 】
→橫行全球後消失 駭客組織REvil去哪了?:https://bit.ly/3lfOws0
→JBS Paid $11 Million to Resolve Ransomware Attack:https://on.wsj.com/3tObt9D
→REvil攻擊17國企業 勒贖開價7000萬比特幣:https://bit.ly/3lnaCZH
→Kaseya 勒索事件再擴大!駭客獅子大開口要求 7000 萬美元:https://bit.ly/3hqIymV
→「川普性醜聞」贖金127億!暗網駭客「偷法律文件」放話:公開沒人會想選他:https://bit.ly/3C8VSnF
→病毒事件 台積電損失26億 低於預期:https://bit.ly/3hKHGKb
→宏碁驚傳遭駭!同一勒索集團也曾找上川普、Lady Gaga:https://3c.ltn.com.tw/news/43666
→連川普、蘋果都沒轍,發動全美最大供應鏈勒索的駭客組織 REvil 還有什麼秘密?:https://bit.ly/3942Bmo
→獨家/廣達遭駭1/遭REvil入侵資料庫 客戶設計圖全都露:https://bit.ly/2YFBY5l
→REvil: Ransomware gang websites disappear from internet:https://bbc.in/3tDocvn
→Biden presses Putin to act on ransomware attacks, hints at retaliation:https://reut.rs/3hu45uT
→Russia’s most aggressive ransomware group disappeared. It’s unclear who made that happen.:https://nyti.ms/2XfdDmp
→What is Ransomware as a Service? RaaS Explained:https://bit.ly/2X6Qy5b
→How REvil Ransomware Took Out Thousands of Business at Once:https://bit.ly/3nmqDBE
→When Ransomware Group REvil Vanished, Its Victims Were Stranded:https://bloom.bg/3AaXk8D"
【 延伸閱讀 】
→全球最大肉商JBS遭俄羅斯駭客攻擊,付款1100萬美元妥協,廣達也曾被該組織「三重勒索」:https://bit.ly/3C4OTw7
→Kaseya拿到REvil勒索軟體的通用解密工具了:https://bit.ly/3nnM1GF
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106台北市大安區羅斯福路二段111號8樓
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服務設計是什麼 在 黃氏兄弟開箱頻道 Youtube 的最讚貼文
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服務設計是什麼 在 許睿光-《 光 》的殿堂 Youtube 的最讚貼文
2021.09/26~10/02星座週運丨水星逆行來囉丨什麼星座還能桃花朵朵?/這個星座還是要小心人際角力...
水星逆行來囉
✨好運旺旺
天秤 充滿能量 迎接好機會
水瓶 樂觀正向 遠方契機
巨蟹 人際合諧 感覺幸福
雙魚 桃花走旺 福報降臨
運勢平穩
射手 伴侶合夥 貴人相助
處女 正財走旺 事業發光
天蠍 愛神降臨 積極佈局
牡羊 人際走旺火花四射
加強戒備
金牛 財運走強 注意家庭
魔羯 事業人際 釋放壓力
雙子 人際走旺 注意荷包
獅子 意見領袖 低調避打壓
桃花最旺 天蠍
財運最旺 處女
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◤ 許睿光老師 ◢
人稱光老師,為「改造命運的專家」
螢光幕前,是大家熟知的占星塔羅專家
螢光幕後,是一個身心靈工作者,擅長解讀「星盤」,來看見個人生命藍圖,再以新時代的手法,來協助一個人克服生命難題 : 如釐清人生方向、釋放情緒障礙,以及工作、事業、財富、健康、愛情、伴侶、親子、成癮、家族業力、前世今生等種種課題。
十多年來,解讀過數千張星盤,療癒過上萬個案,開設各種工作坊,於兩岸三地培訓靈性療癒師數百人。為中國二級心理諮詢師,目前攻讀廣州華南師範大學心理學博士中。
提供「一對一個案」、「團體個案」、「企業訓練與演講」、「心靈課程」、「心靈諮詢師培訓課程」等。
更多資訊,請至:
▶️官網:www.guanyinbless.com
▶️臉書:許睿光開運研究社
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佳怡:0956-168-850(LINE: magichealer888、WeChat:DFX_8888)
服務設計是什麼 在 服務設計vs UX設計的差別| 為什麼要學服務設計? - YouTube 的推薦與評價
... 百萬作品集濃縮講義:https://bit.ly/3sEqOLi 嗨,走在服務設計師的職涯上,最常遇到的問題就是 服務設計是什麼 ? 今天來分享我最喜歡的服... ... <看更多>
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