【抽獎贈書活動】《WOL大聲工作法》x2本
#第一本掛名推薦的書 #竟然在唐鳳隔壁 #名字要取筆畫少的
🙋「工作」對你來說，是什麼樣的存在？是一種「週一到週五的緩慢消亡」？還是一種「有趣的貢獻和自我表達的方式」？讓我驚喜的是，我遇到了一本好書，書中提供一種具體可執行的方法，引導我們從工作的倦怠走出來，邁向更有意義的貢獻和更有連結的人際關係。
✍️閱讀心得 https://readingoutpost.com/working-out-loud/
【我要大聲推薦的一本書】
這本書的書名是《WOL大聲工作法》，作者是「大聲工作法」的創始人約翰．史德普（John Stepper），他提倡企業營造出更開放、協作的文化，也協助個人開創更好的職涯。他提倡的這個方法已經推廣到六十幾國，遍布各行各業，創造出許多熱烈交流的職場社群和專業圈。
這是第一本我以「閱讀前哨站 站長 瓦基」掛名推薦的書。當初出版社跟我接洽的時候，先提供了這本書的書稿給我看。我瀏覽了內容之後，發現作者在說的事情，處處充滿了我自己的職場心路歷程，到現在經營〈閱讀前哨站〉公開分享文章之後，整個人感到改頭換面的樣貌。
我在高科技業的九年職場經驗，歷經熱血青年到資深老手的轉變，從熟稔業務後的被動心態到充滿動力的主動貢獻。這本書，讓我得以重新檢視這段懵懂的轉變之旅。作者提供的建議與指引，也讓我深感共鳴和啟發，我已經迫不及待把書中的行動指南拿來實踐活用。
【「WOL大聲工作法」是什麼？】
根據作者的定義，WOL（Working Out Loud）指的是一種主動「公開分享」自己的工內容、正在做或學習的事情，建立人脈圈，讓同個人脈圈的所有人都能互相分享及回饋，形成正向循環的一種工作方法。他在以下這段獻給台灣讀者的影片裡，詳細說明了這件事：
「這種方法的核心，在於給予人們機會，一個貢獻一己之長的機會，這是一種貢獻及表達自我的方法。不是為了追求人氣、出名或炫耀，而是為了助人。你貢獻一己之長，以對別人有趣又有益的方式來發揮潛能。當你這樣做時，你為自己塑造了聲譽、獲得其他機會、培養他人的信任與關係。」
作者在書中用了五個章節說明WOL的重要元素，他也在每個章節後面提出許多問題，讓你用一種做練習題的方式，回答一些有挑戰性的問題，以及把一些建議付諸行動。
１．有意義的探索：針對想做的事、想過的生活，找到連結並開始實驗。
２．人脈關係：建立有人情味的人脈及找到新的關係。
３．大方分享：樂於分享、不吝給予，秀出自己的價值。
４．工作能見度：讓大家知道自己正在做什麼，或任何有助於他人的回饋。
５．成長心態：允許犯錯、困難時求助，一種想要變得更好的心態。
出版社也將這些行動步驟和練習題目，濃縮成一本練習小冊子。因此，這本書其實可以分為「書籍本身」和「12週練習隨身本」，這篇文章先跟你分享我讀完這本書的感想；在數週之後的文章，我會再和你分享我使用12週練習隨身本的步驟和心得。
【這本書掛名推薦者的共通點】
大聲工作法最重要的行動就是「公開自己的工內容、正在做或學習的事情」，我是以文字和聲音的形式，分享自己透過閱讀之後的「所學、所想、所做」。底下延伸介紹其他掛名的推薦者，他們都是聲量和經歷百萬倍於我的厲害人物：
具有「天才IT大臣」美譽的行政院數位政委 唐鳳 ，她完全公開透明自己所有會議記錄、發言，在網路上都查得到（詳見工作紀錄）。她也善用數位技術的創新，讓自己成為連結各方、解決問題的開放平台。最近天下親子推出《唐鳳：我所看待的自由與未來》這本新書，直接排進我的待讀書單。
我很欣賞的自雇者 劉奕酉，是一位職人簡報與商業思維專家，他持續公開分享離開高科技業幕僚之後，成為自雇者以來的心路歷程，內容涵蓋他鉅細靡遺的思考步驟，以及不斷蛻變、不斷進化的獨特市場價值。他最近出版《高產出的本事》書中紮實的思考脈絡讓我感到佩服不已。
知名學習平台「大人學」的共同創辦人 張國洋，以管理講師與專案顧問的角度，分享許多對職場新鮮人帶來深刻啟發的文章，在著作《大人學選擇》裡面更分享了身為一個大人，該如何運用獨立思考的方式做出人生選擇。最近瓦基的文章也受到「大人學」的青睞，即將轉載過去幫助更多的年輕學子。
全台最大線上閱讀社團「閱讀人」的創辦人 鄭俊德，他曾在Podcast分享經營閱讀社群一路上的甘苦談，讓我深受啟發。同時我也很感謝他創立的Facebook社團「閱讀人同學會」，聚集了許多熱愛閱讀和分享的讀者，促進了無數的交流和討論，是每個愛書人不能錯過的好地方。
他們都透過公開分享的方式「貢獻一己之長，以對別人有趣又有益的方式來發揮潛能」。這不但塑造了自己的聲譽、創造更多的機會，也建立了群眾的信任與更深刻的人際關係。為什麼這種「大聲說出來」的工作模式，不但能帶給人們內心的滿足，還能建立外在的成就？
【強調大聲說出來的用意】
作者引用知名的「自我決定論」來說明，是什麼原因讓人們充滿動力？是什麼因素驅使我們採取行動？歸納起來，人類有三種內在的心理需求，分別是：專精（competence）、自主（autonomy）、關聯（relatedness）。當這些需求獲得滿足時，我們就會獲得激勵、充滿生產力、發自內心感到快樂。最棒的地方在於，「公開分享」剛好可以同時促進這三件事情：
【１．專精】
你可以透過公開分享的方法，表達你正在學習與改善的事情，還有你正在發展的新技能。並且，採取一種「成長心態」去面對所有的新事物。不用擔心分享還不擅長的事情會被取笑，因為你只要記得「你並非不擅長，你只是還沒擅長」，透過不斷的學習與成長，隨著時間增進自己的能力。
例如我一年半前，剛開始公開分享閱讀筆記的時候，也曾感到非常生疏跟擔憂，我不知道自己分享的東西是否有人要看。直到我偶然讀到國外筆者 Jakub Ferencik 的一段話激勵了我：「如果不為誰而寫，就為自己而寫。書寫是一種自我療程。」
隨著一篇又一篇讀書心得的產出，我治療了自己對職場上例行公事的煩悶，我彷彿抬頭看見世界的廣大，像個興奮的小孩子到處尋找有意思的書來讀。在我重拾生活的動力之後，回過頭來檢視自己的職場技能，透過閱讀導入更多元的思考策略，精進自己的領導與管理風格。
公開分享讀書心得之後，獲得許多關於寫作技巧和職場經驗的讀者回饋，讓我再進一步調整自己的方法和步調。回顧來看，公開分享不但讓我得到了寫作專精的提升，也得到了職場技能專精的提升。
【２．自主】
擁有「自主」的心態，是我認為最有意思的一件事情，這種心態可以讓人擁有自信、動能和動機。如果你覺得凡事都是別人指派好的，是自己被強迫這麼做的，那麼你很難感覺到任何的快樂。因此，盡可能把自己在做的事情，轉換念頭成：「是我決定這麼做的，是我選擇這麼做的」。
在我選擇公開分享閱讀的收穫和職場的經驗之前，我的心態偏向於「任由生命替我做安排」。這種念頭就像是電影《黑暗騎士》反派小丑說的「追逐公車的小狗」，我不知道自己想要什麼，只管追的上眼前的事情就好。那種對工作感到「週一到週五的緩慢消亡」的景象，至今仍歷歷在目。
直到後來鼓起勇氣，在部落格上公開分享自己的讀書心得，我發現自己有權選擇挑什麼書讀、挑什麼話分享、挑什麼主題延伸討論。我也開始意識到，這些文章產生出一種無形的「責任感」，我感覺到自己有責任，傳達出更有價值、更有意義的內容。
因此，我意識到自己所做出的挑書和文章選擇，甚至是職場上策略的調整，都是我審慎評估後的決定。我也變得會去思考這些決定的背後，是基於什麼考量和取捨。用這種公開分享的思考脈絡，讓我知道自己擁有完全自主的掌握度，所做出的任何決定，都令人感到開心和無悔。
【３．關聯】
直到我開始在部落格上公開分享讀書心得之後，才發現有許多網路上的閱讀社群，來自各地的讀者分享著閱讀的心得與樂趣。許多前輩分享和回饋的觀點更是我以前從沒想過，這種思想上的衝擊總是讓我感到十分雀躍。
我一開始是在「PTT書版」和「閱讀人同學會」上面分享讀書的心得和收獲。能夠跟許多愛書人彼此分享和交流，是一件很令人感到開心的事。發表文章之後的留言回饋，有時候也會讓我發現許多專業領域之外的好書，從一本書，延伸閱讀到其他的經典好書。
透過公開分享自己的文章，讓我認識各行各業的人們，接觸我以前不曾想過的可能性。有時候也會有一種找到同伴的熟悉感，心想「有其他人跟我很像，我們可以一起發揮影響力」。公開分享讓我跟人們和社群產生了關聯，我的貢獻可以幫助別人，別人的回饋也讓我受惠無窮。
【對我最有啟發的段落：讚美即貢獻】
在閱讀這本書的時候，有一個段落地深深震撼了我。這是我曾經忽略的一件事，現在看來卻十分重要。作者提到，商業作家史考特．伯肯（Scott Berkun）在成為暢銷作家和熱門演講者之前在微軟工作，他寫了一篇文章記錄離職前跟同事的一段交流。作者節錄了文章裡三個完整的段落，：
我在微軟的最後一天，受邀做了最後一次演講。那場合很棒，我有機會向一群好友好的聽眾談重要的事情。後來一位我很敬重的同事走了過來，感謝我做的工作。我問他為什麼以前不說呢？他說他以為我早就知道了。他覺得，我可能經常聽到那些話。基本上，他不希望我覺得聽多了讚美很煩。「覺得聽多了讚美很煩耶！」還有什麼說法比這句話更荒謬的嗎？
這件事讓我想到，自己看過或讀過很多對我很重要的東西，卻很少回以任何讚美。我喜歡的書（或讀過幾十遍的書）、我喜歡的講座、我收到的好建議等等，但我從來沒有感謝過那些人。或者，我從來沒有花心思支持別人的成果。數十人說了實話，讓我變成更好的人；或是在別人不支持我的時候，繼續支持我，但他們從來沒有意識到他們的話對我有多重要。**我發現無數的行為對我產生了影響，而我卻從來沒有感謝過那些事，我因此受害而不自知。**原來我比這位在我即將離開公司時才感謝我的人還不如，他做了一件對他重要的事。他直接走過來，正眼看著我，表達感謝。我這才發現，那種感謝是我不知道該怎麼做的。
我以前從來沒有學到要記得一些微不足道的小事、簡短的電郵、網站上的留言、握手與一句謝謝。我意識到，在我那扭曲的小小心靈閣樓裡，在一個布滿灰塵的黑暗角落，潛藏著一種想法。那種想法覺得，在那些情境下給予讚美，有損我的自我評價；讚美別人就是承認自己的某種失敗；也就是說，我把那種讚美與拍馬屁聯想在一起。現在我才知道自己以前有多愚蠢，因為承認別人的好比自己做得好更難。任何人都可以批評或接受讚美，但啟動正向交流才是有影像力的人的特色。
這段話，我重讀了很多次，回想起那些沒能說出口的讚美令我感到愧疚，打破自己吝於給予讚美的內心糾結，意識到有時候連一句讚美都懶的說是多麼的可惜。直到現在，我才體認到「原來給予讚美也是一種貢獻」。希望我發現得不算太晚，我終於學到，發自內心給予讚美可以是多麼自然的一件事情。
【後記：大聲說出來】
如同作者所說：「成功不是一條精心規劃步驟的整齊路線，也不是順著許多人走過的路前進，而是有意義的探索，每一步都產生學習效應與連結，並增加一系列的可能性。」我回顧了自己公開發表文章的心路歷程，每次的分享，對自己而言都是微小的成功，是一種探索，也是一種學習。
我也想跟你分享我在《為一般人而戰》這本書中深感共鳴的一句話：「我們要為彼此而戰，因為我們的心靈互相寄託。爬到山頂，同時告訴背後的人我們看到了什麼。」閱讀與寫作就像是我的兩支登山杖，期許自己奮力攀爬的同時，持續與你分享我所看到的一切。
你什麼時候開始「大聲說出來」都不嫌遲，因為：「不管你年紀多大，生命中最美好的時光都可能在你眼前，包括你從未想像過的可能性。你的人生意義不需要和未來某個遙遠的目標有關，而是和你每天的生活方式有關。它可以是某種實踐，而不是結果。」
經營〈閱讀前哨站〉之後的時光對我來說，簡直美好得不像真的，「公開分享」或許是我做過最好的決定之一，這是一種生活方式，也是一種實踐。
【抽獎辦法】感謝 漫遊者文化 AzothBooks
１、抽出「2本」《WOL大聲工作法》送給閱讀前哨站的粉絲們！有興趣的朋友請在底下「按讚留言」，「公開分享」本則動態參加抽獎。
２、留言請寫下：你第一個想到「大聲工作法」的代表人物？你有什麼想法？例如：「我覺得 唐鳳 公開會議逐字稿的方式，讓政府更加親民」
３、活動時間：即日起至2020/11/10(二)晚上十點截止，隔天在留言中公布名單，隨機抽出2名正取，2名備取。
４、請正取得獎者於2020/11/11(三)晚上十點前，私訊回覆寄件姓名、地址、電話，超過期限未認領由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。
業務技巧 ptt 在 Re: [心得] 業務技巧分享- 看板Salary - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
看原PO這麼真誠的分享自己的經驗談，
我也想來跟大家分享一下我的想法，算是拋磚引玉吧。
(以下是以電子製造業，B2B的業務角度來分享)
- 溝通
a. 客戶需求:
很多業務都是反射性的跟客戶介紹我們有什麼，可以賣什麼，
但是有經驗一點的業務，會先理解客戶需要什麼。這底下又分，
如果你面對的是研發人員，釐清他們希望要的規格與功能，甚至是應用。
第一時間先釐清客戶需要的是什麼，會減少很多溝通的時間。
也會節省研發的時間成本。
如果對應的是採購，可能在技術比較不清楚的情況下，
就來跟你要報價時，你要跟他解釋模糊的空間會如何影響成本，所以需要釐清，
有時，可以直接提供幾個選項。採購喜歡業務能幫他節省詢問的時間，
直接幫他找到解答。
進一步來說，有時客戶說他想要什麼，但是可能與現實上有差距，
比如說實際開發下去成本會太高，或是量產之後不良率會很高，
有經驗的業務可以第一時間判斷的話，可以跟客戶先協調，告知不能太理想化，
最好放寬公差或是規格底限。這樣把需求拿給研發時，也比較不會被研發抱怨。
當然，如何去拿捏自家研發能力與滿足客戶需求中間的界限，是需要經驗累積的。
b. 語言的技巧:
有時看單位比較年輕的業務回客戶信的時候，會很直白。
我認為業務就跟政府單位的發言人一樣，是化妝師，你除了本職的工作之外，
公司的形象也是你的工作之一。有時很簡單的幾句話，
可以讓聽的人開心或是不開心，效果差異其實很大。
簡單舉例，通常不建議直接否定或是拒絕客戶:
客戶有時會提出很不內行或是很天真的需求時，你可以很直白:
"這沒辦法喔，因為技術上是不可行的。"
"這會增加很高成本喔，你確定要這樣嗎?"
你也可以這樣回:
"可以理解你的想法，我回去與研發(或相關單位)討論一下，
不過依照過往的經驗，會拉長調測的工時，影響到生產成本，
不知道在價格上，你這邊是否有放寬的空間?"
"聽起來技術上並非不可行，不過如果要考量量產的良率，
或是應用上的匹配性，我建議讓我回去與技術人員討論評估一下，
再跟您回覆，您覺得如何呢?"
(當然，依照實際情況的不同，會有不同的說法，以上僅是提供參考)
對內的溝通(跨部門協調)，其實也是很重要的一環，看過很多業務，
因為能力很強，業績很好，因此特別強勢，在對內溝通時，
不太能接受拒絕。其實我認為適時給予其他單位一些壓力，逼出潛在能力是對的，
但是語言的藝術上，可以做到不得罪人，我覺得也是對業務的良好要求。
比如說生管回覆交期太長，很多業務會說:
"這樣的交期我沒辦法接受，我回給客戶會被K，你要想辦法提前。"
"供應商交期延遲你要去請採購催料阿，怎麼會是要客戶吞下去呢? "
其實你也可以這樣回:
"這張訂單真的要拜託你幫忙了，這客戶營業額大，得罪不起，
這邊我有問過廠長，他同意特別安排加班生產此訂單，但排程上，
一定需要依靠你的專業經驗了，請一定再幫我喬看看。"
"採購那邊我一定去請他們要求廠商幫忙，不知道如果能提前在XX時間就齊料，
你這邊能不能在幫忙提前? 這客戶是一個非常忠誠的客戶，
有開發案就一定下單給我們，所以交期上我們一定要幫忙了。"
(這裡分享個小故事，以前聽過業務前輩分享，他是跟生管說:
這個歐洲客戶的訂單是客戶拼命搶回來的，已經壓XX天交期給他們客戶，
沒達到可能就要影響他們公司營運了，但他們不願意找陸資的公司，
因為他們很常答應了沒做到，他只相信我們台灣廠商，所以請我們一定要幫忙。
這個事關我們台灣人的尊嚴與名聲，我們就賭下去吧，拜託你們生產單位了。"
* 當然，這是基於事實去跟生產單位協調的唷!*)
以上大約是我的一些粗淺的經驗談，僅供參考，
希望有更有深度的前輩能一起來分享。
※ 引述《phoebeie7 (小腹婆愛大富豪)》之銘言：
: 我本身非常熱愛業務工作，
: 剛出社會時做過房仲、後來轉廣告AE，
: 現在擔任廣告公司的業務總監；
: 最近因為公司大量徵才，短時間接觸了許多新人
: 有一些自己關於業務的小技巧想分享給大家
: 但這些是我個人覺得受用的，不一定適用各種人或狀況，
: 大家可以斟酌看看唷！
: -----
: ＊拜訪客戶時，不遲到 也不早到
: 不遲到是基本，而很多人有早到的習慣，
: 雖然是種美德，但切記不要提早太多，建議10分鐘左右即可。
: 客戶往往有會議、工作繁忙...等等的壓力
: 若提早太多，有時反而造成客戶壓力，
: 影響到客戶的工作狀況，本末倒置
: ＊出國、出遊時，準備簡單的小伴手禮
: 每次出國時，我都會帶些簡單的小禮物回來，
: e.g.泰國的Pocky、日本的雷神巧克力...等
:
: 拜訪客戶時就帶著伴手禮一起，
: 往往更容易開啟話題，也能讓客戶感到受重視
: 花小小的錢，就能獲得很大的效益
: ＊善用通訊APP，增加工作效率
: LINE、微信...等APP，現在幾乎是工作必備
: 初次拜訪客戶時，我會盡量能拿到客戶的LINE，
: 未來在溝通或是分享任何工作資訊時都能更便利
: 也能利用貼圖互動，來拉近跟客戶間的距離，增加自己的記憶點（LINE對話）
:
: ＊儀容整潔 打扮得體（95%是在說男生）
: 有許多業務性質的工作，對於服裝並沒有太多要求；
: 但業務本身屬於自律性質較高的工作，
: 所以鬍子、頭髮整齊這是基本，如果可以 也要盡量加強或維持自己的體態
: 否則年過25很容易中年發福。
: ＊面對客戶時 不說模稜兩可的話
: 很多業務在面對客戶時，
: 常因不確定或無決策能力而用一些不肯定的字詞（可能、應該...）；
: 魔鬼藏在細節裡，站在客戶角度，
: 這樣的用詞容易讓客戶感到不牢靠、甚至覺得被話術
: 建議換個用詞效果會完全不同。
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: 以上一些個人經驗分享給大家
: 希望能對新手業務有幫助
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「Manners Maketh Man」
"禮儀．成就不凡的人"
= Kingsman =
別把粗鄙而毫無格調的言詞與行為，當成了自由與個人風格，
因為你的所言所行，將成就你為怎樣的人。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.193.238
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1538019338.A.D63.html
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