#成為你的領航員
#步昂客服是新手的最強後盾
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步昂咖啡在講求自動化與科技化的同時，
仍然在意顧客的聲音與需求，
透過與真人客服對話，
能讓步昂成為咖啡迷們的最強後盾！
馬上來看看步昂客服的三大工作事項吧👇
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☝️ #客服電話_客服信箱親切回應
步昂咖啡提供各種管道進行與顧客的交流，
客服身為第一線人員會收到許多不同的回饋，
並且積極的替顧客解決他們的問題🙆♀️
除了常見的出貨時間、咖啡豆產品細節等問題外，
當遇到顧客提出個人化程度高的問題時，
步昂客服也會在清楚理解客人問題後給予最中肯的建議！
例如當客人詢問是否有推薦品項時，
步昂客服便會根據品種產季與客人偏好給出不同回應，
讓客人感受到步昂重視各位的心，
也讓許多剛入門精品咖啡的新手們可以買得更放心❤️
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✌️ #定期查看滿意度問券_風味回饋與評價回覆
步昂咖啡會定期寄送滿意度問卷調查給顧客填寫，
在官網上也有填寫風味回饋與商品評價的管道，
讓各位顧客可以給予步昂最真實的評價，
步昂客服也會定期查看這些回饋，
與團隊一同吸取顧客的聲音，
讓步昂咖啡可以持續進步，
創造出更多更符合咖啡迷們需求的商品✨
在Facebook和GOOGLE的評論客服也會看到喔！
定期的回覆評論是步昂與各位創造對話的第一步👣
想給步昂更多商品上的建議嗎？
風味回饋這邊填➡️ https://bit.ly/3fT8nLE
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👌#免費退換貨的處理
為了減緩顧客對於網購咖啡怕踩雷的猶疑，
步昂提供免費退換貨的服務，
讓不小心買錯品項、
或者想買原豆或磨粉卻買錯的顧客可以無壓力退換貨，
喝到真的無法接受的豆子也可以放心退換。
步昂客服在前線處理免費退換貨的宗旨，
就是讓各位可以真正享受每一次購買的咖啡豆☺️
也讓新手可以更無後顧之憂的買咖啡豆，
創造友善的精品咖啡入門環境🙌
更了解免費退換貨服務➡️ https://bit.ly/3fNKx3V
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看完了步昂客服的工作內容後，
一起來歡慶步昂咖啡的 3 週年吧！
#不能錯過
☕️活動時間：2021/08/02 -08/31
☕️活動內容：器材與豆子特惠87折起，推薦好友再拿$150元購物金！
☕️買起來：https://bit.ly/3CEOdi4
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By Buon Caffe 步昂咖啡. at 2021-08-20 13:37:26. #成為你的領航員 #步昂客服是新手的最強後盾 . 步昂咖啡在講求自動化與科技化的同時， 仍然在意顧客的聲音與需求， ... <看更多>