#羞恥感 #內疚感 #兩者不一樣
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每個人都有羞恥心，但並不是每個人都會被此綁住手腳。你得隨時戰戰兢兢、準備隨時應付那些過去經歷過的、告訴你不配得到某物、資質低劣或敗事有餘的恥辱。這並不表示羞恥不常發生，因為早期的經歷不一定極端的經歷：羞恥也可以像是經常被公開訓斥或揭發一樣普通。
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如果你遭遇上述狀況，你會隨時準備接受羞恥的攻擊，因為你自認不夠好，所以羞恥感襲來使你感到一陣屈辱和痛苦。然後，如果你已被恐懼包圍，那麼更有害的羞恥感將會隨時全面取代過去那種淡淡的失望。
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羞恥帶有特殊的臉部表情和言行舉止。我們可以看看澳洲板球選手透露參與二零一八年破壞比賽用球醜聞一事的例子：在採訪中他們的眼神低垂，姿態怯懦。實際上，你會看到他們極度痛苦──他們也確實很痛苦。就算你的羞恥不太可能上電視，還是可以讓你非常痛苦。
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澳大利亞隊隊長史蒂夫史密斯（Steve Smith）在認錯並道歉時哭了。板球選手確實做錯了事，但逼他們上電視道歉還是有點冷酷、不人道，簡直是戴上腳枷示眾的現代版。
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二零一二年澳洲游泳選手在倫敦奧運會上成績遠低於預期，當時也發生了類似的事情。後來陸續傳出一些隊不檢行為的細節，例如濫用處方藥、罔顧宵禁令串門子、在比賽前於選手村偷喝酒和參了提神飲料的調酒等等，其中一些游泳選手被迫在電視上為自己的行為不檢認罪。
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他們歸國以後，我受託為他們的團隊文化進行回顧。我的結論是，儘管運動員們確實失序，但更深層次的問題源於組織、領導力和有毒文化等方面的長期因素。然而，大眾──或至少那些八卦小報──卻要求進行電視公審來羞辱他們。
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我們怎麼會認為羞辱某人會改變他們的行為，難道這是糾正情況的最佳方法？但其實這兩種目的都達不到。
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要幫助人們改變其行為，有比較不懶惰的方法，例如保持良好的聯繫和關懷。這確實就是澳洲游泳隊所缺乏的那種正向引導，此後這個問題就獲得改善。
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正如布蘭妮布朗(Brené Brown)在以「聆聽羞恥」為題的TED演講之中指導我們的觀念，羞恥與內疚並不相同。用她的話說，內疚是「對不起，我犯了錯誤」，而羞恥則是「對不起，我是個錯誤」。
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內疚是有用的，因為它使我們與最好的自我保持一致。當你為不該擁有的東西或不該做的事情感到難過時，你會內疚。它通常與道德和原則有關，你的想法中有許多「應該」，而且你希望事情變好。
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有些情況你可能會感到內疚：你沒有對某個最終失敗的專案施加夠多壓力。你擦撞了一輛停在路邊的汽車但卻逕自離開，沒有在擋風玻璃上留個紙條。你對你的伴侶不忠。內疚可以是一種強烈的情感，但是如果你能彌補自己的所作所為或為自己的所作所為道歉，就修正並做得更好。
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另一方面，羞恥只會使你打從心底覺得自己一文不值，削弱你的自尊心。你可以很輕易理解為什麼我們這麼討厭感受到羞恥，因為你根本不必做任何事情就能感受到。
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實際上，羞恥通常是對他人行為的回應。好比被種族主義者霸凌，或被說太胖、太笨、太窮。或遭遇離婚、被解僱、排擠或嘲笑。羞恥會讓你感到丟臉、不受尊重和受傷。它帶來的傷害是發生在靈魂層面的。
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游泳選手和板球選手都做錯了事。他們知道自己錯了，我們也知道他們錯了。這種情況下，內疚和道歉是恰當的；但是他們恥辱地在電視上亮相、受到的各種負面關注，他們的內疚便有轉變為羞辱的風險。
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大多數時候，羞恥和焦慮是並存的。如果你預想過可能感到羞恥的情況（例如約會、在工作中提出想法、與新伴侶的家人見面），會加劇你擔心自己不夠好的恐懼，使你想要逃跑或躲起來。在運動員上場表現之前，他們則可能不斷在想失敗會感受到的尷尬和恥辱。
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一個用內疚來激勵員工的的組織可能會告訴你，你沒有達標是因為沒有努力，你要做的就是加倍努力。一位用羞恥來激勵員工的組織則會告訴你，你沒達標是因為你不夠好。這如果發生在公共場合，就會加重恥辱感。
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羞恥使我們失去了人性。想獲得真正的改變和持久的效果，我們需要重新展開人性化。我並不是在建議降低標準，或是違規的運動員（或任何人）不必承擔後果。但是當有人犯錯時，我們不應該繼續加重他們的痛苦。羞恥不但會傷害不巧遭遇挫折的人，也會傷害我們所有其他人，因為我們所有人最終都會擔心羞恥哪天也會發生在自己身上。
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本文節錄自《內在獲勝：別再假裝堅強，讓心理學博士告訴你如何破除恐懼迷思，找回幸福的驅動力》。作者Pippa Grange為體育心理學博士，國際精英體育競賽和企業的文化心理教練。以英格蘭足球總會人員與團隊發展部主管的身分，與英格蘭代表隊密切合作，一路挺進二〇一八年世界盃足球賽四強賽。這次賽事團結了全英格蘭的民眾，激發出一種全新的敘事方式：在競爭時減少恐懼和自我意識，將會獲得純粹的喜悅。
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