#電商台槓-MIT產銷「衣」條龍!進擊國際品牌的電商經營學
#早鳥倒數
🔺面對強敵環伺的紅海市場,從何找到利基從0建立品牌?
🔺找代工合作眉角多,要怎麼建立合作的品質與信賴感?
🔺如何打造零客訴的客服,創造回購率60%的高品牌忠誠度?
2017年Suit Walk(台北國際紳裝日),一個來自台灣的黑馬品牌,以「時尚機能商務襯衫」為主打,在充滿眾多國際大牌的台北街頭異軍突起,它是台灣設計、台灣製造,標標準準MIT的「#衣十五」。
「衣十五」是由中年創業的蔡介欽總經理一手打造,他不僅以高科技機能布料 搭配專屬的版型與衣領花紋設計,實現品牌的精細化經營,更以「零客訴」的貼心客服,創造高達66%的回購率,2017年他還發下豪語:「品質絕對勝過G2000,要成為男性西裝商務襯衫第一選擇!」
本次活動,邀請到蔡介欽總經理,前來分享他如何在變化最快的服裝產業中,找出市場機會的品牌策略思維,以及怎麼打造出獨樹一格的 #產品與客服的經營心法,與 #外包廠商交手的經驗,以及 #一人將官網從默默無名拉到Google前三頁的踏實操作,是 #品牌電商創業 必聽的一堂課!
【了解更多】https://stalk.pse.is/AF8AX 早鳥報名中
活動時間:2018/9/19(三) 19:00~21:30(18:45開放入場)
活動地點:高雄市前鎮區一心二路33號11樓A2
主辦單位:創業台槓 Startup Talk
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過1,790的網紅李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道,也在其Youtube影片中提到,本集主題:「巷子口的賈伯斯!點時成金的秘密」介紹 訪問作者: 邢憲生 內容簡介: 1個故事串聯出1條消費黃金曲線 「排隊」行銷學的人間劇場 -排隊人潮代表的某種心理飢餓感受 若說「時間就是金錢」,那麼如何主動投入, 用心探索並了解客戶願意花時間等待的真正需求及...
產品與客服的經營心法 在 李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道 Youtube 的最佳解答
本集主題:「巷子口的賈伯斯!點時成金的秘密」介紹
訪問作者: 邢憲生
內容簡介:
1個故事串聯出1條消費黃金曲線
「排隊」行銷學的人間劇場
-排隊人潮代表的某種心理飢餓感受
若說「時間就是金錢」,那麼如何主動投入,
用心探索並了解客戶願意花時間等待的真正需求及動機,
對企業的成功銷售與提供的周到服務就格外顯得重要,
在故事中,心灰意冷、受到挫折的營銷人員艾文因為銷售同事詹姆士的強力推薦,而決定蹺班去排隊購買位於巷子口的炭烤紅豆餅。雖然他認為紅豆餅的味道嚐起來並不特別,不過艾文對於那些一起排隊的客人卻印象深刻。在等待中,艾文察覺到這些跟自己有著同樣目的的人,對於長時間的等待似乎毫不在意;感覺上,花時間買紅豆餅好像是他們生活中一項必要的任務。但是區區一個紅豆餅有什麼了不起的,會吸引顧客樂此不疲?
在百思不得其解的情形下,艾文想辦法和擺攤的紅豆餅老人有了面對面地接觸。在後續的幾次請益及思考過程中,艾文和同事詹姆士逐漸地領悟到,影響客戶購買慾望的關鍵不但不是混沌不明,而且是可以被預測的。藉由相互的腦力激盪,他們不但延伸了傳統的「價格 vs. 需求」曲線至全方位的價值關連系統,而且更將老人累積多年的銷售心法整理成一個簡單的「紅豆餅時間價值方程式」;一個讓老人的小攤子長年有著大批人潮排隊的秘密武器。
透過實際的操作,艾文他們發現,這些概念不但可以用在B-to-B或B-to-C產品或服務的訴求、定位、與銷售上,對於許多想創業的人在選擇定位與適當的推廣手法時,也有著關鍵的效果。事實上,藉由熟悉概念中的原則,人們可以輕易地判斷出,所提供的產品或服務是否有可能造成排隊的人潮。而這些想法與原則,其實早就是許多成功企業人士的不傳之密…。
從事銷售行業,如何在競爭市場中找尋自己的定位……?
其實不需要重大改變,只需注意幾個心態的轉移與技術的複製。
你將發現,成功行銷其實有軌跡可循!
你是否總覺得業績難以提升,對行銷工作失去了熱情與夢想,卻又不知何去何從?
一個再簡單不過的小吃攤發跡故事,讓你徹底釐清「需求vs.價值」間的奇妙互動。從一篇篇的故事情節與人物對話中,你將擷取到最寶貴的黃金行銷術……
作者簡介:邢憲生
企業及職涯資深導師/「陀飛輪」法則及系統創想者
美國桑德博全球管理學院(Thunderbird School of Global Management at ASU)名列《管理雜誌》華人500大講師,並在兩岸三地及新加坡等超過300家以上的公司行號、政府機關、及中/高等學府,以中、英文授課及演講。目前為亞柏顧問創辦人及標竿學院資深顧問,國立宜蘭大學兼任教授,經濟日報「管理陀飛輪」的專欄作家,以及復興廣播電台「我的人生,我決定!」節目與談人。
曾任職於哈佛企管顧問、台灣積體電路、南亞科技、美商Cypress Semiconductor台灣分公司、美商LSI Logic、美商Paradigm Technology、美商Sierra Semiconductor、美商IDT, 等各大跨國高科技公司,並在行銷業務、生產製造、客服、企業發展、產品應用、研發、品管等不同的領域,擔任過各式管理職務。主要專長在發想領導、溝通、職涯、銷售、家庭與個人成長等相關議題,並講授管理/領導、溝通、培訓、團隊協作、行銷、及個人成長等課程。相信透過適當的引導,每一個人都能樂在職涯與人生。
作者簡介:丁肇玢
從理工背景的工程師出發, 到持續探索自己是否具備銷售及經營的才能, 在從事十多年研發工程師的工作後, 在一次偶然的機會中, 轉換跑道至銷售及行銷的職業生涯。 也由此工作的轉換, 證明自己具有在業務行銷方面的人格特質及能力, 也找到人生新的方向。
在從事十多年銷售及管理的工作後, 又有了新的人生目標, 那就是想將多年累積銷售及管理的經驗散播給有志於銷售職涯的年輕一代, 使他們的生活更充實, 將來也會有回饋社會之心。
作者粉絲頁: 邢男說-憲生說法
出版社粉絲頁: 時報出版
請大家支持,我全部六個粉絲頁
李基銘主持人粉絲頁:https://www.facebook.com/voh.lee
李基銘的亂亂分享粉絲頁:https://www.facebook.com/voh.happy
李基銘的影音頻道粉絲頁:https://www.facebook.com/voh.video
漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目粉絲頁:https://www.facebook.com/voh.vhbn
漢聲廣播電台「快樂玩童軍」節目粉絲頁:https://www.facebook.com/voh.scout
漢聲廣播電台「生活有意思」節目粉絲頁:https://www.facebook.com/voh.life
產品與客服的經營心法 在 品牌形象經營心法(上):能夠影響「人」的,終究還是「人」 的相關結果
過去塑造品牌容易得多,消費者多半透過媒體廣告接觸,產品也不那麼多元,除非東西買來出了問題,不然不太會走到客服,因此形象塑造幾乎只要靠電視、 ... ... <看更多>
產品與客服的經營心法 在 【客服委外需要思考的二三事】 客服中心也有標配跟選配?! 的相關結果
客服 中心的定位及目標 · 第一種、基本款:提供順暢的溝通管道 · 第二種、進階款:傾聽顧客聲音,以優化產品及流程 · 第三種、高級款:伴隨銷售,適時推薦或 ... ... <看更多>
產品與客服的經營心法 在 顧客關係經營與維繫:從心出發,讓客戶為你說話 - 應用案例 的相關結果
上述的方式都是很好的顧客關係經營心法,但要做到如此無微不至的服務,有一點很重要,那就是要讓顧客加入會員,建立顧客資料系統,紀錄每次顧客的消費資訊與個人資料, ... ... <看更多>