【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，
無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）
（A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」
（B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
（C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。
（D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）
咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。
老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！
以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～
【抽獎辦法】如下：
1、這裡有『三本』《溝通的方法》，要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我，你最想用溝通技巧解決什麼難題？例如：
「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間：即日起，至2021/10/2(六)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。
#溝通的方法 #脫不花 #天下文化 #得到APP聯合創始人與CEO #溝通技巧 #職場工作 #人際關係
📖博客來：https://bit.ly/3B1ZGY5
📖誠品：https://bit.ly/2Y5pUKS
📖天下文化：https://bit.ly/3ukd8E8
📖momo：https://bit.ly/2XX8JuF
直 述 問句 在 Re: [請益] 國中文法題求解- 看板Eng-Class 的推薦與評價
我想特別把第二題那個題目拿出來講一下，因為這個困惑其實我以前也有過。這裡只能大
概講一下我對這個問題理解的方式，如果版上有大德覺得我沒講對請不吝開釋。
2. A: Do you know who _____? (為什麼不能選 A 把 WHO 當疑問主詞不行嗎?)
B: Donald Trump is.
A: How come? I am wondering why _____.
(A) is the 45th President of the United States / Americans voted for him
(B) the 45th President of the United States is / did Americans vote for him
(C) is the 45th President of the United States / did Americans vote for him
(D) the 45th President of the United States is / Americans voted for him
先簡單給一下我的看法：不，其實把Who當疑問主詞是沒有問題的；一旦你理解間接問句
形成的方式，這是完全OK的作法。所以我覺得這是個爛題目。
先回顧一下我們是怎麼形成indirect question和問句的。這部分大家應該都很清楚，
形成問句的方式就是將直述句中挖掉的部分換成對應的疑問詞然後拉到句首，並且把動詞
提前形成倒裝(也就是疑問詞,動詞,主詞)。indirect question則是問句的疑問詞位置不
動，但把句子的動詞回歸到原有的位置(也就是:疑問詞,主詞,動詞)。
現在問題來了，雖然一般的情況下問句和對應的indirect question不會長得一樣，但
有些時候會！舉例來說: How many of them are hungry for success？ 這個句子換成
indirect question後其實看起來是一模一樣的:
I dont know how many of them are hungry for success.
該怎麼解釋這種現象？仔細想想，你會發現在這樣的情況中，其實疑問詞剛好就是占
據了主詞的位置，所以形成問句的時候不需要調動動詞的位置；而要針對這樣的問句形成
indirect question，既然疑問詞=主詞所以不變動，那麼動詞自然也就沒有更動位置的
必要了。形成這種indirect question的方式並沒有不同，只是因為疑問詞在原直述句
中扮演的角色會讓人轉換句子時比較容易困惑罷了。
回到原本的問題。到底講了這一長串跟這個題目有什麼關係？問題主要是出在，有一些
句子的動詞是be動詞，並且使用名詞當補語。寫出來就是這樣:
A is B.
現在，讓我們假設A跟B都是人。如果要形成疑問句會發生什麼事？
其實這個句子能夠造出來的疑問句就會有兩種，一個是:
1.Who is A?
另一個則是
2.Who is B?
看起來差異好像不大，可是兩個句子在問的東西其實不一樣。前一個句子，我們知道主詞
是什麼東西，但我們不知道主詞是(is)的東西。在後一個句子，我們不知道主詞是(is)的
東西，但我們知道有個東西是B，而那個東西就是句子的主詞。
現在，好玩的地方來了。有些人應該已經想到了，這兩個疑問句，比照我們形成
indirect question的方式，形成的句子是不一樣的。
如果原本的疑問句是1，那麼你造出來的indirect question會是who A is.
(Do you know who A is?)
如果原本的疑問句是2，那麼你造出來的indirect question會是who is B.
(Do you know who is B?)
從這裡我們也可以得出一個結論，就是並非"Do you know who is xxx"這種句子就是文法
上錯誤的。關鍵是在於原本的疑問句(或者原本的直述句)長什麼樣子。只有在確認了
原本疑問句的主詞是什麼後，你才有可能判斷造出來的indirect question正不正確。
所以回到最一開始的問題，到底是
Do you know who is the 45th President of the United States?
還是
Do you know who the 45th President of the United States is?
答案是：你判斷不出來。因為兩句都有可能是文法上正確的。除非你已經知道了說話者
的原問句的主詞到底什麼才有可能。之所以會那麼混淆，是因為這兩個句子還原成
問句之後都是:
Who is the 45th President of the United States?
光從Who is the 45th President of the United States?，你無法知道到底主詞會是
who還是the 45th President of the United States。如果主詞是前者，那麼原本的句子
就是____ is the 45th President of the United States；如果主詞是後者，那麼原本
的句子就是the 45th President of the United States is ____。
這邊也有一串native speaker的討論可以參考。注意底下第二個帖子的回答。
https://thegrammarexchange.infopop.cc/eve/forums/a/tpc/f/340600179/m/8046085494
--
艾德華：我知道很多人都會覺得一個上百歲的吸血鬼愛上16歲的女孩有多荒唐。他們肯
定會想：一個有一世紀歷練的文藝青年會和愛看醜女貝蒂的女孩聊些什麼呢？
刀鋒：上帝阿！打從預告片上映時我就覺得你們這對狗男女噁心死了！
每晚我都做同一個惡夢，追著同一個小白臉，手中緊握著要捅進他胸口的木樁。
但每一個晚上......我總在釘死那個混蛋前就醒了！ By 刀鋒戰士
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.176.79
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Eng-Class/M.1480755970.A.6F3.html
... <看更多>