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AI面試官的限制與歧視
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這期能力雜誌專刊報導「遠距AI面試」，採訪我關於AI面試的10大FAQ。其實，這對國內外較領先的企業與人力資源單位，早就是現在進行式。因此隨著人工智慧(簡稱AI)相關技術突飛猛進，外加新冠病毒帶動遠距會議和教學，同時追求永續發展節能減碳之成效，"迫使"全球各大企業開始導入自動化「AI面試」的APP或機器人。例如美國的「HireVue」、「Modern Hire」與「Talview」、德國的「PRECIRE」、瑞典的「Tengai」、俄羅斯的「Robot Vera」、日本的「in人」、南韓的「inAIR」、中國大陸的「RecruiTas」、台灣的「HRDA」以及「Lasso」。
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這些AI面試的運作原理，大都是蒐集應徵者或員工在面試過程中的錄影記錄，包括臉部表情、聲音、回答內容等上百萬以的口語和非口語特徵值，與雇主對求職者或員工的心理/行為測評數據，例如性格、溝通技巧、印象管理(包裝或欺騙)等，進行深度學習(AI的技術)找出關聯性，並建立預測模型。未來只要取得錄影面試的資料並套用這個模型，不需再經人工測評，就能預測出應徵者的測評結果，並作為初步人才甄選的參考資訊之一。
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理論上，以深度學習為基礎的AI面試官，相對於真人面試官或人工測評工具，除了避免人與人接觸的防疫效果外，能更快速、更省錢、更節碳、且更精準地對應徵者進行快篩 (例如: 預測性格)，也解決了傳統真人手動線性模型或機器學習難以突破的預測力。
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因此，台灣有愈來愈多雇主導入AI面試作為結構化自動面試與測評的參考，再由人資或用人主管評估是否邀請進行真人面試。據筆者與研究團隊調查發現 (若有誤請來信告知)，金融業的國泰金、中租迪和、遠東商銀，科技業的緯創、群創、華碩、康舒、美超微電腦，生技業的大江生醫，光電業的聯合再生能源，教育業的中央大學、台灣知識庫，工程業的中鼎，辦公室設備業震旦行、互盛、金儀，軟體業的遊戲橘子、遠通電收，人力銀行/仲介業的華卡企業，外籍移工仲介服務業傑報人力，餐飲業的路易莎，體育用品業的巨大(捷安特)、宇榮高爾夫科技等知名企業都將AI面試納入初步甄選流程。據聞，全台最大的半導體與商業銀行也即將導入AI面試。此外，臺師大、中央、中山、中正等國立大學人力資源相關系所，和台灣最大的人力資源交流與學習社群─人資小週末，也與業者簽訂產學合作並將AI面試納入上課實作教材或學術研究工具。
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這些雇主導入AI面試的方式大致分為以下三種：一、若目標人才與廠商建立AI模型的樣本相似，會直接付費使用廠商的AI模型，評鑑基準則是參照廠商內建的人才屬性分佈進行比較而來，又稱作「常模」；二、與廠商合作，共同客製組織內部常模，以雇主內部員工的特性分佈為比較基準，但評鑑的項目相同 (例如：五大性格)；三、更進一步與廠商結合學術機構進行產學合作，共同開發組織特有的AI模型，其評鑑項目(特定的核心或專業職能)與常模都是依雇主量身訂作。
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然而，AI不是萬能，無論對雇主或求職者，使用AI面試可能也會面臨許多限制，若模型設計不當，甚至會出現歧視的問題。筆者根據近幾年產學合作開發AI面試的相關研究與使用者經驗，在本期能力雜誌的專訪中，回答有關AI面試常見的11道問題，特別是AI面試的限制與歧視議題。基於尊重智財權，有興趣的朋友與同學，觀迎上網訂閱下載。
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美超微 Supermicro居品牌伺服器全球第三大，總裁暨執行長梁見後指出，美超微不僅員工零確診，客戶急單湧現，也讓他看好5G與AI趨勢。 [心得] 美超微supermicro 面試心得分享- ... ... <看更多>
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美超微面試 在 [心得] 美超微supermicro 面試心得分享- 看板Tech_Job 的推薦與評價
這次去美超微的面試經驗，整體來說覺得有點雷，想分享給版友
小弟的學經歷背景為:
私大EE學士 -> 四大電資碩 -> 3y4m 軟韌研發工程師(含研替)，去過矽谷出差三個月
此次應徵的職位是美超微的 [BMC Firmware Engineer] (中和)
是我主動投遞履歷的，沒多久主管就直接用104邀請我去面試
這間公司的流程和別人不太一樣，是主管自己用104跟你約面試，當天到現場也是直接跟
主管聯絡，這中間完全沒有人資的參與
當天我到了美超微，打了分機給主管，主管就來帶我去一間小房間，跟我說明此職缺面試
流程
分成一面(他本人)，二面(美國主管)，三面(人資)，共三關
今天的一面，會先半個小時口試，然後C語言筆試，若有通過才會有二面
口試就是先請我自我介紹學經歷，大概了解完之後，他開始講這個職缺
他說美超微用CPU來劃分的話，有兩款不同的server，
其一當然就是大家所熟悉的 Intel x86 架構，另一個就是 IBM 的 POWER CPU
而這個職缺就是負責 POWER CPU server 的 BMC 開發
聽到這裡想說還OK...
但接下來主管繼續說，雖然 POWER CPU 在好幾年前是主流，但自從被 x86 追過之後，到
現在已經變成極小市場，市佔率不到10%
而且 IBM 也知道這個市場可能只會越來越慘，可能哪天突然收了也不一定，那我們這個
也不用做了...
(難道是傳說中的超夕陽產業!?)
又說台灣美超微這邊只有兩個人在做這個，他和另外一個，而他們幾年前就在 IBM 做這
個了
(所以意思是 POWER CPU 這灘混水你們早就已經躺了，問我要不要一起躺?)
主管自己也有說美超微其實是外商皮台商骨，他們之前在真的外商 IBM 過來很不習慣，
這邊有打卡制度等等
然後說這邊年薪大概就只有14，沒甚麼福利，滿一年三年等奇數年會有美股，但分四年領
，至於領多少我就不知道了
他本人自己不太加班，但回家有時候會連進來繼續工作
至於美超微在做 x86 那邊的大概有二三十個人力...
我就反問，那既然這是超級小市場，何不就直接專攻 x86 就好?
他就說，可能就是雞蛋放在不同籃子裡的概念吧...
主管接著說，我們找這個職缺找一年了...
(聽到這邊，心想這職缺好像有點賽)
然後主管就問，聽完這樣還想應徵嗎?
我想我都請一天假跑來面試了，就先考了再說吧，反正上了再決定
然後他就發了張C卷給我寫，題目不難，大概是指標，linked list，之類的問題，交完卷
就結束今天的面試了，主管說一周後會通知是否進入下一階段。
走之前看了一下美超微的環境，上了他們的男廁，真的是傳說中的沒隔板...
然後美超微的樓層不是連續，那裡有別的公司穿插在不同樓層，或是共用樓層，像我在18
樓面試，18樓還有86小舖的辦公室
電梯不用刷卡，感覺隨便都可以進出的樣子，總之我感覺很混亂就對了
一周後，主管用104回覆我，我通過第一階段面試，將會有第二階段的主管電話口試，並
且跟我約了一個時間
在該時間，美國主管用越洋電話打到我手機，且打來的時間很精準，一分不差
電話面試約20分鐘，全英文對答，我聽口音覺得主管母語不是英文，有個口音但是是流利
的
大概就問我工作經驗做過甚麼，然後問我希望的待遇，
我回答 1 million NTD per year，結果他的反應讓我覺得超不尊重
他一直笑，感覺很嘲諷就對了
我心裡想說難道這價碼對我的學經歷來說有很誇張嗎...
就算開的價錢你給不起，也請給別人尊重好嗎?
後來又隔一個禮拜，我主動用104聯絡主管，問他我會有第三階段HR面試嗎?
他回我有，HR很快會聯繫我
但是我等了兩三天也沒接到任何消息
然後我就收到主管用104回我(是英文我翻成中文)
「抱歉要跟你說個壞消息，HR告訴我必須停止此次招募因為政策有所改變，人事暫時凍結
。我必須跟你說抱歉，希望你找工作能順利且有更卓越的未來，再次抱歉」
有種被耍了的感覺...
不過也許是一種解脫? 因為這個缺好像真的沒有很好
總結:
1. 其實這個主管還算有良心，在面試時就把職缺可能即將沒落這點擺明讓你知道，可是我
會覺得一般的求職者都花時間去面試了，應該也跟我一樣只好硬著頭皮考完。
如果在面試前，在104通知時就先告知會更好，讓求職者先有所評估，也比較不會浪費大
家時間。
(像我要是事先知道就不會去了)
2. 美國主管問薪水那段真的很嘲諷，聽了真的超不爽...
3. 也許最後人事凍結是真的，但是自己遇到這種事情還是覺得很瞎
4. 辦公環境我真的覺得沒有很喜歡
5. 福利待遇感覺很一般
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.177.77
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1513349277.A.3A8.html
跟公司福利待遇環境，還有美國主管那冷嘲熱諷的態度，跟最後人事凍結這些事XD
※ 編輯: j1082354 (36.227.177.77), 12/15/2017 23:34:45
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