許多關於職場奮鬥的影集、電影,總會「寫實」地讓主角受到一次比一次兇猛的摧殘,歷盡社會無情的蹂躪,最終再留下無限惆悵的一幕虐足觀眾們的心,本以為會在主角名利雙收的光鮮亮麗中作結尾,鏡頭停留特寫數秒後,卻要你措手不及,瞬間切換至她當年踏進大染缸前的清純模樣,早已不復見的兩條麻花辮,燦爛無邪的笑容,一望無際的眼神裡充滿著希望,那令人懷念的潔白,輕勾著你的思緒,要你一片一片拾憶她一路走來的磕磕碰碰,從鄉村小姑娘到都市女強人,外表看似得到了她當年所想要的一切,實踐了夢想,恍然大悟般的最後一幕卻一把沖亂你的價值觀,鞭促你省思,純真與成熟,是否終究無法同時並存?現在的她,究竟算是獲得還是失去?
如果你正要啟動為自己人生負責的身分,第一步,請先花些時間好好了解你自己,接下來,務必用盡一切力氣去保護好你的初心,因為這個世界,會跟你想像的不太一樣。第一份工作就有好心的前輩提點我「同事就是同事,不是朋友。」,但我還是「不聽話」的吐血了好幾回合,才默默彎下身子撿起防彈衣穿,後輩們切勿模仿姐姐的不良示範,古有宮廷內鬥,今有職場廝殺,古裝劇裡的後宮娘娘都鬥到變不出新把戲了,職場防身術請為了替你操碎心的父母多少學個一兩招,雖然不至於會天天餵你喝紅花湯讓你滑胎,相愛相殺的生存技巧還請熟練至游刃有餘以備不時之需,災難來臨前,並不會先寫信通知你。
不是所有職場生態都是共存共榮,今年只要有達成自己目標的,都能拿個A考績回家,全體上下團結一心,你好、我好、公司會更好之完美境界,有更大比例的職場都是需要你爭我奪的競爭環境,適者生存,不適者「理應」淘汰,無論你一整年裡多麼鞠躬盡瘁,公司預算仍是老闆重點考量,年度考績能獲得A的就只能有一個名額,在有限資源下,有企圖心的個個比能力也比手段,「噢,這一切當然是為了激發你們的潛能吶。」
當你卓越的能力在公司有了存在感有了份量,旁人開始悄悄關注,你會因為離核心權力越靠近,越能目睹真實版成人遊戲,大開眼界,尚是旁觀者的你,或許還能暗地裡對你來我往的高級過招略表欣賞,當你地位提升,樹大招風,再清流也遲早身不由己成為眼紅人的箭靶,此時你只能絞盡腦汁擰出如何以靜制動、以柔克剛的對策,甚至來段刀不見血的殺雞儆猴,昭告你專屬的遊戲規則,無論如何,不能失序的表面上大家都得遵守倫理道德,你最好在接觸的開始就劃清你能承受的底線,否則在血腥的職場食物鏈裡,你就只能扮演因善良而淪為盤中飧的犧牲者,僅此而已。
學校教育你黑與白,憎恨灰色地帶成了每個人成長的必經過程,我也曾困惑,非黑即白就做不成成功的大人了嗎?不經一事不長一智,我從吃虧中學會怎麼治癒傷口,也從了解對手中學會如何防範,最終我發現「堅持做對的事並沒有錯,但是不足夠。」,還需要三點配套:
一、演技。
靠演技不是件壞事,演技只是被說謊的人濫用了,我當然不是要推崇「假惺惺的演技」,我指的是「必要的演出」,譬如眼前這位人客情緒化又不講理,你仍然要靠演技不帶私人情緒微笑的面對客戶,又譬如,你勤奮認真的下屬為了公司利益卻用了過當的手段,你可能會選擇不戳破再轉身一肩扛下,在面對敵手時,你也需要演出喜怒不形於色才能保護自己,在談判時,明明沒有籌碼也要演出「預設成交」才能提高勝算…在第一時間露出本性雖忠於情感,但未經修飾的真性情卻未必都是「對的」,也很有可能會陷自己於不利,憑直覺反應情緒只是在說明不夠成熟,孩子不就是想哭就哭想笑就笑?違背真心做對的事很難,一切只能靠演技。
二、表達力。
很多人看不慣沒實力的人靠一張天花亂墜的嘴向上管理,我當然不是要你靠演技或舌技也將黑說成白,無說成有,但對的事情不也是一樣要靠良好的表達力才能準確又大力的傳遞出去?於是,做對的事的人,更需要有卓越的表達力。表達的能力不論在檯面上或是私底下都極為重要,如果沒有,你有絕妙的觀點想獻策卻只能詞不達意,還可能造成誤會或被盜走,如果沒有,你就沒辦法說明白自己,一個人悶著頭苦幹實幹卻無人知曉你的貢獻,被誣陷了也沒能力澄清,如果沒有,人際關係也將永遠無法成為你的利器,沒有人脈,孤軍奮戰,你所有的智慧、負責感、良善都只能鎖在你自己的腦子和心裡,誰會知道?伯樂很忙的別等到花兒都謝了。
三、影響力。
人人都有發表言論的權力,不可否認的是,「話語權」卻有程度之別,比起公司裡的職位,有領導能力者更具有影響人的渲染力,職場上確實存在被隱埋起來的不公不義,看不慣嗎?那就提升別人對你的信賴與好感度,把自己變的更加強大,更具影響力,你才有撼動的力量去做革新,人微言輕,權力並不是貪婪、歧視、或壓榨的代名詞,只要你善用。當然,你也可以是一位被動接收者,但即使只是接受,也是需要有一定的涵養才能理解、消化這些改變,進而跟進對的選擇,配合並予以協助。
職場之路並不會平坦,眼前出現一個大坑洞,你若已經有深厚的功力則可以直接輕鬆的跳過去,當作複習,如果你還不懂跳躍,你也可以用一鏟鏟土,踏實的把洞填滿再大步大步的走過去,你學會的是另一種能力,如果你手邊沒有任何資源可以使用,那就往下掉吧,那麼你就可以懂得如何從低谷爬起,沒有往回走,沒有停留在原地,也沒有選擇踩過別人的屍體,沒有被染指的你,最難能可貴的,是你不離不棄捍衛未崩壞的初心,也記得你的名,純真與成熟,是否終究無法同時並存?我的答案是,越成熟你越能守護你的純真,守護你自己。
《別忘記你的名字,別遺失初心》
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梅姬LU 思維創作|個人品牌經營|財務規劃指導
國立臺北大學金融與合作經營學系碩士班畢業,
橫跨銀行、證券、人壽八年金融界業務資歷,
從本土龍頭銀行年度排名中嶄露頭角,躍升前三大外商銀行客戶關係維護經理,
現攢夠經驗值,匯聚能力,決定成就翻新。
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■【職場溝通:問對問題,讓你在視訊會議贏得老闆與客戶的心!三個溝通小技巧別忽略】
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今天竹北終於下了一點雨,望下窗外希望這雨能下的準一點,能夠解了水庫的乾渴,不過更希望的還是疫情能快快停歇。🙏
滑了滑臉書,不少朋友都在彼此鼓勵要繼續在家待好待滿,就當作是廢宅救台灣,幫醫護人員的忙。
隨著每天確診人數仍然超過三位數,疫情看樣子還會再持續一陣子,也有不少朋友分享嘗試著視訊會議和線上課程,
當在家工作成為新常態,「視訊會議」和「線上教學」的需求也變多,如何能在視訊會議上顯得專業不落拍,也成為不少人的新挑戰。
就有聽到朋友分享,開視訊會議時,發現原本在辦公室很專業的同事,怎麼會議上姿態看起來過於隨興,而且背景看出來家裡很凌亂,甚至明明在講很專業的事情,結果狗狗突然跑出來,讓客戶有點尷尬。
這不禁讓我想到幾年前一位釜山大學的教授在接受英國媒體連線採訪時,他的兩個小孩突然闖進房來,結果直接入鏡,爆笑影片全球瘋傳。(是也很溫馨,不過教授應該很尷尬吧!)😆
確實,視訊會議跟實體會議相比,由於大家都在各自家中,可能會有許多突發狀況,不過危機也是轉機,此時若你能掌握訣竅,也是能很快凸顯專業的新戰場!
我在新書中有提到,#問對問題能讓你脫穎而出,#獲得客戶或老闆的注目。也分享了一個朋友的例子,
他因為在會議上提出一個好問題,結果被客戶老闆大為稱讚,拿下了大筆訂單。換句話說,在容易造成注意力不集中的視訊會議上,你如果能提出很棒的問題,不僅能讓與會者、老闆、大客戶印象深刻,甚至有機會為你贏得訂單,增加考績!
而如果你能適時提出一些貼心與細心的問題,幫助會議運作更順暢,也會為自己的人源和形象大加分!
因為你的提問,呈現出你的個性與氣質水準。
所以在視訊會議上,你更應該重視提問,和好好運用提問的機會,可以自然而然的幫你的專業形象加分!該怎麼做呢?有一些小撇步分享給大家:
🎯#運用封閉式提問協助會議
所謂封閉式提問,就是給對方是與否、或是某幾個選項作為回答的提問。
當一方發言完,你可以運用這樣的提問方法,幫對方總結:所以你剛剛對於OO事情的看法是1..2..3..嗎?藉由總結除了展現你的專心聆聽,也可以幫與會者再次抓重點,不管是對於你自己或是會議進行順利都有幫助。
或是也可以稍微緩和詢問另外一方是否聽清楚,並且下一位發言前,要引導表示由OOO接續發言,這會展現你的貼心。
🎯#避免提出沒方向性的問題
不少人提問時喜歡用「你覺得呢?」作為結尾,但這其實是沒有方向性的泛泛提問,很容易讓與會者不知「該從哪回答才好」。
而視訊會議上又更缺少人與人的溫度,也不可能用眼神暗示哪位同事發言,此時如果提問使用你覺得呢結尾,可能會換來一陣沉默和尷尬(這尷尬會比實體會議更久更長)。
🎯#可以使用倒金字塔敘事模式
剛剛提到,視訊會議與實體會議的最大差別,就是與會者的注意力有限,而且很容易被干擾,因此在視訊會議上,更要避免長篇大論,
建議可以使用媒體寫作常用的「倒金字塔敘事模式」,先說結論,再列點解釋結論,會讓你的發言精簡有力,抓住聽眾有限的注意力,呈現你的專業形象。
以上,就是如何能用提問力打造視訊會議專業形象的建議,希望對大家有幫助。祝福大家都能在視訊會議上展現專業,為自己的職場人生開創新機會!
周末愉快:)
#提問力決定你的財富潛力
#視訊會議溝通技巧
#周末來一張俏皮照吧
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遠距教學,台灣準備好了嗎?
很幸運地,我在疫情爆發前幾個月畢業,在美國一直上的是實體課,唯一被影響到的是去年五月的畢業典禮,本來好期待穿著畢業袍在美美的校園領畢業證書,結果完全換成線上ZOOM參與。之前寫過,我在紐約的研究所教授非常好,超為學生著想,她在我們系上個別的畢業慶祝會,又是帶帽子唱歌,又是講感性的話,最後她說:「現在所有的實體活動都取消了,但是校友們的連結沒有斷,歡迎你們隨時參加系上所有的線上活動。」
我心裡納悶,線上活動還會好玩嗎?結果她疫情的一年內,卯起來辦,本來因為工作繁忙的大人物們,時間無法配合舟車勞頓到教室講課,但如果用視訊的話,提高了不少意願,她請來好多媒體界的資深從業人員參加系上的線上分享,我聽了廣告業界、新聞業界、電視節目製作、行銷業界好多人的職場見解,每一場都很過癮。
線上教學呢?我相信我教授熱忱的心,一定把線上授課做的生動有趣,上個月她我問五月的某天有沒有空,要把整天空下來的那種,她需要好多人手幫忙當大學部學生期末考的主考官,雖然我不想跟公司請假,但我的教授從來沒拒絕過幫我寫推薦信,我怎好意思拒絕,而且我也真的很想看看,線上授課的期末考怎麼進行?
線上授課要預防學生偷查資料真的太難,所以教授的Business Communication這堂課的期末考直接進行分組口試,口試方法也不是你問我答,而是要學生分組對自己選擇的公司進行深度研究,考試的時候,就模擬他們是公司代表,我,則一人分飾多角,一下要演揚言漲價的廠商、一下演問刁鑽問題的記者(我專長),也要留時間讓他們寫公司遇到危機的時候怎麼擬定communication plan,最後更要主持讓他們組員之間互相評分,就像職場的打考績一樣。
一天下來,我一共擔任四組學生的考官,一組會花90分鐘,時間一到助教會把每一組學生分到每個主考官的「線上房間」,我在簡單自我介紹後,就會開始角色扮演,不誇張,我一問問題,這組學生有沒有對自己公司深入研究,馬上就看得出來,來自不同主修的學生,表現的特質也不一樣,例如修金融的學生會很自然地用數字支撐自己在協商時的論點,而念行銷的學生則可以很自然地針對公司的「好」大講特講。
昨天不少讀者留言希望我分享遠距教學的感想,我覺得認真的老師,無論是線上還是實體都能把教學做得精采,會偷懶的學生,就算人坐在教室也是在等中午去福利社搶午餐而已,線上教學雖然把老師跟學生的物理距離拉遠了,可是因為科技的進步,老師分享資訊可以更有系統、更快,但學生真的需要更多的自制力,才不會神遊四方,就我當主考官的感想,我覺得這些20歲的年輕人看起來好有前途,我在給他們回饋意見的時候,有人抄筆記有人問問題,很顯然地,遠距教學沒有阻斷他們想學習的心。
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