#我如何成為我 11 沒人能將我隱形，除了我自己
人生第一次去美國出差，是在11月，我印象非常深刻，因為我清楚記得，時間安排的理由是：12月是美國人的假期，因此，就算是年度會議，也必須在11月完成。
去美國的時候，我很窮，不是說去美國一趟把自己變窮了，事實更殘忍，是那時候身無分文，記得嗎？那才時才剛升遷啊，你以為原本月薪2.8萬的我，剛升到主任會突然大幅加薪嗎？不，後來是3.5萬，其實很多了，加薪25%。
但對比去美國的花費？
遠遠不夠。
因此，我去美國出差，完全不敢獨自行動，也沒有任何物慾，機票以及住宿是公司支出的，三餐通常因為我們是遠道而來的客人，因此，公司會安排在公司吃沙拉（巨無霸的沙拉），或是一起聚餐。
那次去美國出差，可能是我長大後出國最窮的一次，但你說，當時候我跟COO自告奮勇說要去美國開年度會議的時候有想到這個嗎？
當然沒有，因為這對那時候的我而言，一點都不重要。
我無論如何要擠進那場會議才是最重要的。
殊不知，我在美國的那幾天，壓力巨大無比，身體又極度不舒服。
1.
首先，出差意味著就是下飛機就開始工作，我們白天開年度會議，需要報告以及被挑戰，還會被吼，下了班，吃完飯，可不是回飯店滑手機，你要即時改報告，不然隔天你還想再被吼一次嗎？因此，幾乎沒有什麼睡覺。
2.
過往的週報，就算是講英文，也可以先準備，我會先順好自己的內容，甚至會講給英文好的同事聽，但是來到了年度會議，你根本沒辦法準備，COO的問題，你必須隨時回答。
我壓力大不是因為回答不好，而是很多時候，我發現自己想表達的，跟能表達的，有落差。這個落差，讓我有巨大的壓力，我不想我好不容易爭取來的機會，卻被這該死的英文口說能力不夠好而擊敗。
3.
我竟然月經來（天啊，什麼時候不來，現在來），加上美國的冬天，超級乾燥（我完全沒有經驗，毫無防備），等我回過神來，我已經嘴唇乾裂到會流血了。而且我沒有經驗的我，其實也不知道要帶哪些衣服，對比其他人要不就是國外留學、要不就是在美國交換過，我其實衣服完全帶不夠，但我假裝沒事，冷就冷沒關係，很快就會到室內了。因為，我唯一的目標就是我要在會議上表現。
那幾天，我完全不知道我的腎上腺素如何發揮作用，總之，我熬過了。
結束後，我們一群人飛回來台灣，這時候，我們接到一個新消息，COO一家人要來台灣過聖誕節，因此，12月的時候，他要跟我們所有人開會後會，他要看到我們11月年度會議過後的修正計畫。
聽到這個消息，我腎上腺素再度發作。
我想，太好了！在美國沒有好好講的，我終於可以在台灣好好準備，我可以的，還有一個月。
特助把12月的時程表發下來的時候，我發現：上面再度沒有我的名字。
wtf......
真的，我當初真的這樣覺得。
我想，不會吧，去美國開年度會議，我要自己跟COO爭取。然後COO要來台灣，每一個部門起碼都分配到了一小時的報告時間，我又再度沒有這個機會。難道，我去美國開年度會議是一個鬧劇？
那時候，其他的主管都覺得：沒關係，我就整理好，他們其他人願意幫我報告。需求只要有被聽到，都是一樣的。
我認為，不是！不是！不是！我要自己講，只有這一條路，因為不會有人比我還要懂，我真的知道所有COO會問的問題的答案，我要親自說。
於是，我開始跟COO「討價還價」我的報告時間。
從一小時、半小時、10分鐘，我一路往下修，我的計畫是這樣的：
說好幾分鐘都是假的，等到我進到會議室之後，我有的是機會跟COO好好說說，但在那之前，他必須先答應見我。
這一討價還價，轉眼間就到了12月。
他飛來了，其他部門主管開始陸續根據安排匯報。
可能他們覺得壓力很大，但是我覺得：你們還有壓力的機會，你們都可以親自說明，只有我不行，我只能放在別人的計畫裡。
況且COO也不是省油的燈，我這個小嫩嫩一直「騷擾」他，他根本不用正面回覆，他只需要在「不回覆」以及「偶爾回覆」中選擇一個就好了。
我最後甚至想說，我就在電梯堵他，電梯簡報我也可以。（我還為此開始看電梯簡報的書）
我也超早到公司，我想如果他也剛好很早到，那也是我的機會。
這些，都沒有成真。
你們知道我有多崩潰嗎？我就像是一個想要父母疼愛的孩子，卻一直得不到愛，或是像是一個跟渣男戀愛的人，卻不被渣男放在心上。
就在我萬念俱灰的時候，有一天，我記得非常清楚，早上8:30左右，我收到了COO的訊息，他說：9:00我要跟你開會。
那一刻，我覺得我是全世界最幸運的人，在COO要正式去放聖誕假期前兩天，我終於可以跟他開會，而且我有一種直覺：這是1-1。
太好了！！！
我要好好說，我準備很久了！！！
我飛也似的到辦公室，發現，COO已經抵達辦公室，他笑容可掬的跟我說早安，然後我們就進到會議室，我打開我的PPT，我準備開始簡報。
這時候，COO打斷我，然後問了我一句，我到現在還印象深刻的問題：
" tell me , what do you want ? "
我那時候腦袋只有一個字：蛤？
To Be Continued
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ps
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職場表達能力 在 [心得] 別輕忽邏輯思考與表達能力的培養- 看板Salary 的推薦與評價
網誌版 https://ethanbloggg.blogspot.com/2021/01/blog-post.html
具備邏輯思維與表達能力是在職場成功的必要條件
我一直以來在職場上或生活上總是會遇到一些人，說話或表達幾乎沒有邏輯。有些人可能
是思考有邏輯，但表達的時候亂七八糟。有些人比較慘，就是思考與表達都沒有邏輯可言
。聽起來很不可思議，但這樣的人還真不少。可能我們的教育體制沒有要求吧。總覺得很
多人並沒有把邏輯思考與明確表達這件事情看得很重要。我認為這在職場上其實是很不利
的。如果你是個很會做事的人，卻沒有辦法把事情表達清楚，其實別人還是很難跟你合作
。這樣的人老實說不容易獲得升遷或委以重任。
除了表達清楚之外，訓練自己的邏輯思考是很重要的。只有自己的腦袋邏輯通了之後，說
出來的話才會有邏輯，也才會有力量，有說服力。這在職場溝通是很重要的。
舉個例子來說，當我檢討業務員業績的時候，我常常會問：「這個落後的業績該怎麼補？
你有什麼計畫嗎？」
大部分的業務回答不外乎就是「我會多拜訪幾個客戶，看有沒有其他機會」、「有幾個案
子正在談，我會盡快去結案把業績補起來。」等等。
像這樣的回答就是沒有完整邏輯。這種討論或表達是很片段、而且沒有說服力的。
建議的回答應該是：「我認為我再多拜訪幾個客戶就可以彌補這個差距，因為目前的業績
差距大概是20萬，而根據我的整理的歷史紀錄顯示，我手上這幾個客戶這個月應該要下單
了，這些金額剛好可以彌補這個差據。」
這才是有完整邏輯的表達，聽起來也會很有說服力。
所有的溝通都應該有邏輯
不管是寫Email還是口頭討論，都應該要有邏輯的去陳述表達。常常在業務會議上檢討銷
售某產品為什麼賣不好的時候，很多業務的回答就是：「因為太貴了，我們的價格比競爭
對手高出太多了。」
任何主管聽到這樣的回答都不會有好臉色的。
類似這樣的溝通就是因為沒有邏輯表達造成的無效溝通。
如果業務想要陳述的意見是價格問題，有邏輯的說法應該是：「在類似的產品裡面，我們
的價格高出競爭對手太多了，導致銷售不佳。我們雖然有多了電量指示功能，但這對於大
部分的客戶來說並不值得用這麼高的價格去取得這個功能。我實際訪問了幾個熟識的客戶
，他們的回饋都是類似這樣。他們也表示如果價格可以再低個5%，那還可以接受。所以我
認為我們可能應該在價格的定位重新斟酌一下，考慮是否調降售價。」
這樣子的說法是不是比較容易讓人接受呢？
如何提升邏輯思考與表達能力？
第一點就是請多思考。聽起來是廢話，但大多數人其實不太愛思考的。人們總是喜歡追隨
主流意見，不習慣質疑。即使追隨了主流意見也不會思考其中的邏輯，僅僅只是把結論記
下來，一旦需要表達或討論的時候，就發現自己其實不明白其中的脈絡，只能胡亂擠出一
些似是而非的說法，然後才發現自己前後矛盾，牛頭不對馬嘴。舉例來說，使用塑膠到底
是否環保？很多人第一個念頭就：「當然不環保呀！塑膠不會分解耶。」，這些人不想思
考，直接遵從主流意見。但這個意見其實有很多可以思考的地方。既然塑膠不可分解，如
果改用紙杯會比較環保嗎？紙是哪裡來的？大量採用紙杯不會衝擊地球的森林體系嗎？如
果紙也不環保，那麼如果所有的容器改用鋼鐵容易可以嗎？實際上可行嗎？有人會說採用
生物可分解塑膠呢？生物可分解塑膠真的可完全分解嗎？還是只是裂解成小塑膠，造成其
他種類的環境危害，例如生物累積。
這些問題不是一時半刻可以解答的，也不一定只有一個答案。答案可能因為角度的不同而
有所差異。也因為世界上的議題多半不是非黑即白，所以我們更應該學著思考問題、解析
問題、質疑問題。
所謂多思考的意思是面對一個主題或問題的時候，應該試著從不同角度與觀點去切入，確
保自己的看法是無懈可擊的。
例如上述的產品價格問題，當你要說服主管價格問題是銷售低迷的主要原因時，你就應該
去思考這樣的說法是否成立？你的歷史資料是否支持你的觀點？如果你的同事都賣得出去
，你卻賣不出去，這樣真的成立嗎？還是說同事的成功屬於特例？又或者是你的銷售市場
狀況不一樣？是否有實際做過田野調查來佐證這個說法？
簡單來說，你要學習質疑自己的看法與想法，藉這自我辯論來檢視自己的觀點。
既然是要有邏輯，那麼思考的時候務必至少要有明確的觀點，然後加上支持這個觀點的理
由，最後給予實質的證據或資料去佐證這個理由與觀點。這樣才能形成有邏輯的論述。
至於表達的部分就是多練習了。如果你是不善於口頭表達的人，我建議一開始先寫下來。
寫不出來就代表你不夠理解你自己的論述。只有能明確寫下來你的想法，那麼才能確保你
邏輯很清楚。
很多人現在準備報告都是投影片弄一弄，然後練習講個幾次就上了。實際上台還是哩哩拉
拉，亂七八糟。這在職場其實是大大扣分。你以為大家笑一笑就過了，但其實別人已經默
默地在心中對你的能力打上分數了。嚇人的是這不只發生在新鮮人身上，很多資深人員、
中階主管的簡報也是一蹋糊塗，而且不以為意，著實令人費解。
不知道怎麼說得好就先寫吧
對於簡報能力提升，我使用的是比較土法煉鋼的方法，就是寫講稿。我強烈建議各位上台
簡報要寫講稿。很多人都以為自己只要把重點放在投影片上，看到大綱之後隨機應變。但
是我認為多數人講得還是不怎麼樣。一場精采的簡報除了表達清楚、重點呈現之外，演說
的流暢度、節奏感與報告內容埋藏的梗都是重點。這通常都是精心設計安排的，很難臨時
脫口而出。而這也是寫講稿的時候可以事先設計的東西。所以我還是很推薦寫講稿。
總結一下，在職場上要有效溝通，首先要培養自己的邏輯思考與表達能力。這是需要長時
間練習的。除了平常就要多方涉略知識之外，對於大大小小的溝通都要認真地用邏輯思考
方式去表達，最終成為自然內化的能力。不要忽略了溝通與表達能力，這在升遷的時候甚
至是轉職的時候，都是上司或面試官考量的重點。
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他們不是不懂 只是習慣用這種"簡短"的表達方式來回答問題
簡單扼要的確是溝通的重點 但簡潔的同時並不能失去完整性與邏輯性
例如：這個月的業績落後，主要是因為幾個重要案子的結案時間延遲。
經過我逐一與客戶確認後，我相信下個月可以補上這個數字。
我提到的這些例子其實都是發生在例行的業務會議 而且對象大多是資深業務
這些人對業務不會不熟 他們也知道我一定會問
但是給出的回答就是如此
追根究柢 他們並不是不知道 大部分都是"習慣這樣回答"
通常我只要繼續一些問句，例如："為什麼"、"有確認過嗎？"、"你想要怎麼補回這個業績？"
他們就可以補足這個邏輯了。
這問題就是顯示其實他們是有想法的。但表達的方式卻難以說服別人。
這也是這篇文章最想點出的問題，許多人都能專注在解決問題的能力，卻忽略了邏輯表達能力。
要當好一個業務 如何管理與建置自己的客戶資料是基本功
早期跑業務的時候 大家也是用excel自己建立資料
其實只要有心整理 跑個一兩年後就會有一些比較像樣的資料庫了。
我反而認為現在電腦系統方便後 很多人反而不會建立屬於自己的資料庫 可惜
當然如果你只是唬爛話術 那是另外一個問題了
但這幾年有感覺改變了 我發現有些年輕人的想法很有趣
你提出的計畫與想法之後 你的執行力如何 我們會定期檢視
如果執行確實卻沒效果 其實我們可以理解的 也會進一步探討原因與改善方案
※ 編輯: ethanlu (165.225.102.70 美國), 01/02/2021 10:19:27
本來就應該用開放性的問題來討論
換個角度想如果你是業務經理 難道你會問一個理應可以獨當一面的資深業務
「你業績不好是不是因為跑得不夠多呀？是不是競爭太激烈呀？是不是產品不夠強呀？」
所以我要表達的只是說有些人其實是很清楚狀況 但就是表達不好而造成溝通無效或效果不好
你說的那種情況已經是誠信問題與工作態度的問題了
※ 編輯: ethanlu (165.225.102.70 美國), 01/04/2021 11:34:26
這只是一般的開放性問題 也就是說當我身為主管看到業績不好時 我會想先了解原因
所以直覺會問的第一個問題 我的想法是當區業務應該是最了解自己區域的狀況
因此我會期待得到最直接的答案 所以我並沒有想過我需要用甚麼特殊的問法
當然我可以自己去分析資料然後問出更細的問題
例如：跟去年同期比較你好像某某產品賣得比較少 這是不是你這個月沒達到目標的原因？
但我認為這是當區業務自己要知道的事情 而不是我去撈這些資料然後告訴他
我不是很確定你所謂的特殊問法是怎樣 但我很感興趣 如果可以請指教一下
導致大家一直膠著在我舉例用的"問題"上面 而不是聚焦在我想表達的主題
事實上 業務會議不會只是問一個問題 當然討論的過程可以激盪出很多問題與想法
這也是開會的目的 也許有機會可以分享一篇開業務會議的心得
但本篇文章讓大家失焦 這是我會改進的地方 感謝各位指點
※ 編輯: ethanlu (165.225.102.70 美國), 01/05/2021 09:56:50
※ 編輯: ethanlu (165.225.102.70 美國), 01/05/2021 09:57:52
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