[非暴力溝通的筆記]
(1) 非暴力溝通 (Non Violent Communication, NVC) 不是學習一套溝通的話術
重點在創造彼此有品質的連結
通過同理心來自我同理, 和 同理他人.
你不一定要對每個人都用 NVC
(2) 溝通最重要的是你的意圖, 意圖不良, 即使用 NVC 溝通, 也是暴力溝通
(3) 學習 NVC 最難的地方在於改變習慣, 改變同理的想法, 這是最大的挑戰
(4) 你要先照顧好自己, 才能同理別人. 當你沒辦法照顧好自己, 就不要用 NVC 去照顧別人
(5) NVC 不是要你做出選擇, 自己和別人的需求都不能被犧牲.
(6) 對於一件事情, 你可能會不只有一種情緒. 不同人對相同的事情, 會有不同的情緒.
(7) 假感受: 你描述對方怎麼對待你. 但是這不是你的感受
(8) 當你遇到一件事情時, 你先提你看到的觀察 (fact), 再問他的感受, 再詢問他的需求
(9) 看事情不看對錯, 只看需求. 你會得不同的世界
(10) 先同理: 了解對方的感受和需求, 再說明你的需求, 最後才提出你的請求
(11) 請求不一定會對方接受, 對方可以拒絕. 否則你的請求就變成是命令
(12) 長頸鹿和胡狼
https://www.zendream13.com/3826338968405753548635328.html
https://lisakuang01.blogspot.com/2017/06/blog-post_47.html
(13) 聽到不中聽的話
先用長頸鹿內向的耳朵, 先問自己怎麼了, 先照顧好自己
在用長頸鹿外向的耳朵, 好奇對方的感受 和 需求
(14) 很多人上了某些課後, 會說這應該要讓我老闆, 我老婆, 或是我員工來上
但是 NVC 不需要, 只要你真的學會 NVC 後, 你改善好對話關係, 照顧好自己, 並且聽到他人背後的感受和需求, 事情就會被解決
(15) 刀子口, 豆腐心
你是真心接納, 還是不得不接納
你是不是真的照顧好自己
或許當下忍不住, 說出一些不好聽的話, 但是事後的對話很重要, 要去修復關係
(16) 你可以不用對每個人都用 NVC, 你可以有選擇, 你是有意識地選擇要不要用
(17) 30 天的感恩日誌, 走向長頸鹿
(18) 情感三階段
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同時也有8部Youtube影片,追蹤數超過528的網紅陳小喬,也在其Youtube影片中提到,#愛自己 #認識自己 #日記 網路創業說明會任意門:https://simonpeng.clickfunnels.com/optin35352758 你們會不會常常覺得不認識自己,也不知道自己怎麼了?我分享我的方法給你, 我已經持續寫了3年,對我幫助很大,希望你也試試看! 記得寫情緒日記時對自己...
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最近我們在討論「無力感」這個議題。這個感覺對你來說熟悉嗎?心中是否常常冒出這樣的感覺?
無力感我們都有過,它是一個狀態和反應,有時突然間就出現,你可能陷在裡面不知怎麼出來,甚至還沒搞清楚自己怎麼了;但你又必須不斷地打起精神,讓自己繼續前進。
無力使得我們看不清自己到底為何而努力,也失去自己身心平衡的狀態;我們卻又不得不好好面對它。在正視的同時,我們最先需要思考的其實是:讓我們無力的究竟是什麼?
不斷加班熬夜的高工時,溝通不良不被理解的關係,被給予高期待的心理壓力等等,只有自己才能定義。查覺到無力感的下一步該怎麼做?就是我在這幾場線上講座想跟各位朋友一起分享和探討的,有幾個心法可以改善這個狀態,也有帶你突破現在思維的重要問題。
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自己怎麼了 在 Rouya動物溝通-毛小孩悄悄話 Facebook 的最佳貼文
#我想幫助牠不再恐懼
過往發生導致?某些原因引起?為了怕而怕?
奇奇的媽上完我的課半年多,前陣子私訊我詢問關於奇奇對於打雷的恐懼。擁有訓練師、療癒等等相關專業的她嘗試過各種方法,還是無法降低奇奇打雷時候的巨大驚恐反應,因此來問我有什麼建議?
大多數對於動物的恐懼反應,處理的方式是「找方法消除該恐懼」,例如安慰抱抱、告訴他沒事了不用害怕別怕,甚至不耐的跟他說沒什麼好怕的不用怕啊。
我們幾乎都是在想辦法讓他「解決掉恐懼」。但是啊,恐懼有太多種出現的原因,安慰的其實效果其實不大,所有的安慰都只是為了要「壓掉」它,可是它依然存在呀,而且越是抵抗只會越害怕。可能當下感覺好一點了,但下次仍然會再次觸發,原因是,恐懼的情緒是個細胞記憶,需要被真正的看見及釋放,才有機會真正的不再害怕。
至於我們能做什麼呢。透過溝通可以協助牠探索自己恐懼感受的細節(被嚇到很可能是個直覺反應,他也搞不清楚自己因爲什麼而嚇到),嘗試去理解牠因爲什麼而感到恐懼?是聲音?光線?震動?還有恐懼時他連想到什麼經驗?曾經發生什麼事情也讓他有這樣的恐懼感受?
幫助牠釐清恐懼的緣由後,就請同理牠、跟他站在同一陣線,鼓勵他去接受自己的情緒,害怕也沒有關係,我都會陪著你一起!而「理解自己怎麼了就是個釋放。」,這也是為什麼大多數的人跟動物都會對「未知狀況」感到恐懼,徹底理解後反而失去害怕的必要了。
*至於恐懼是怎麼發生的?
有些恐懼感受來自於過往發生過的事情,該情緒大多會在「還在嘗試認識世界時」或「巨大創傷時」被種下,例如小時候散步時被汽車經過的聲響嚇到,同時又被牽繩拉緊往前走,導致未來聽到汽車聲音會拼命要掙脫束縛。例如曾被狗咬到的當下旁邊有流水聲音,導致未來聽或看見流水時觸發恐懼。
還有些時候的恐懼其實是「為了害怕而害怕」,好比說當牠表現被打雷聲嚇到時,飼主立刻溫柔安慰秀秀,且生活中不太會經常被如此對待,因而加強了這份恐懼。有人會說很假仙!愛裝!不是哦,這個害怕絕對是真的,是身體機能導致,太喜歡被溫柔對待了所以身體製造出這樣的恐懼感受。其實人類的身體也會如此,生病時候被父母格外體貼的對待,導致免疫力下降,成年後在感到孤單時就會生病。
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以下是奇奇媽給我的回饋,第一段是先前的作法,第二段是在聽了我的建議後她嘗試和奇奇深度的溝通以及生活調整,觀察到非常不可思議的變化!覺得他們都超棒的呀🥰
「我不太會安慰他,因為這個之前有學到類似的觀點,不會像其他常見的會去安撫他或是報他說不怕不怕哦什麼的,我也知道那個沒用。所以在他恐懼的時候,我會點一些能舒緩情緒的精油、播放能量音樂,然後幫她綁上安定繃帶,就陪著他。但是他會持續地衝來衝去,有時候來踢我要我抱她,但抱起來之後馬上又要逃開,處於焦慮慌亂的狀態很久很久。但因為持續了一兩個禮拜了,每次有類似的情境他都還是很害怕,他本身有點心臟方面的問題,我會擔心他太害怕而讓心臟狀態加速惡化。」
「Rouya~想跟你回饋,後來我有再跟奇奇聊過幾次關於他們恐懼,不像我原先預期的,本來以為會勾出什麼他過往的創傷經驗,因為他是快一歲才來我家,剛來的時候狀態很不好,很怕人,很容易我們伸手就以為自己要被打而縮成一團。
滿意外的是,我問他對於打雷、瓦斯筒金屬碰撞這些他會害怕的聲音,是什麼感覺。他給我的是單純的害怕,因為很大聲,不知道是什麼東西(我的解讀是對未知的恐懼)。
因此我給他看貨車載瓦斯到別人家卸貨的畫面,讓他知道那是搬運時發出的聲音。也給他看下雨天閃電的畫面,還有打雷的聲音。跟他說這些都是在外面的聲音,家裡很安全,這些不會帶來什麼可怕的事情。
也告訴他會怕沒關係,如果我也在家可以來找我,如果自己在家,可以去小窩裡待著,讓他知道他是安全的。
最近這兩週的下雨天剛好沒什麼大雷聲,但下雨跟送瓦斯時,他都沒有再像之前那樣發抖逃竄了,他會一邊留意聽著外面的聲音,但情緒跟行為都還是保持平靜。
我覺得很奇妙,同時放心不少。也發現原來不一定要挖掘過去的什麼傷痛,專注於當下的感受去給他同理與陪伴,就能帶來改變跟力量。也很佩服奇奇可以在理解了之後就展現勇氣,進步很多。」
如果你很有耐心的讀到這裡了,我想再分享一個觀念、一個技巧。動物也好、人類也好,在情緒出現的當下都不要急著讓它消失(轉移注意力或壓抑),哭也好叫也好,就讓情緒流動吧!所有的情緒都需要被好好的照顧和陪伴,接受情緒的存在,然後就可以好好的送走它❤️
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以下為本段內容文稿:
在我們過去的分享當中,曾經好幾次跟大家談到一個心理的效應,叫做「
定錨效應」。
「定錨效應」簡單來說喔,就是它會影響我們對很多事情的決策跟判斷。比如說吧,今天你如果家裡要做一個裝潢的工程。假設你過去沒有經驗,你可能會問身旁的朋友。
如果你問的第一個朋友,他告訴你大概的預算,可能他告訴你30萬。於是呢,承包商跟你說,今天你家的這個工程要50萬,你就會覺得很貴。
可是呢,如果你問的那位朋友,他一開口就跟你說,他們家的工程花了100萬;於是呢,同樣的50萬相對起來就變得便宜很多!
所以呢,我們心裡喔,基本上對於所謂的一個工程50萬,是貴還是便宜,已經不是那個工程本身,也不是50萬這個數字。
而是在於在那之前啊,我們的「錨」啊,先被定在哪個位置?這樣子影響我們決策,跟判斷的心理效應,就叫做「定錨效應」。
其實在「定錨效應」的研究,特別在「行為經濟學」裡面非常非常的多;那在我們真實生活當中,其實也有很多人把它運用在銷售上面。
比如說吧,一個訓練有素的銷售人員,他就會用「定錨效應」的技巧。
假設你要買電視的話,他會先跟你展示一台最貴的電視機,這個價格最好遠遠超過你原本心裡的預算。
而這個時候銷售員就會說,我並不是要跟你推銷這一台電視,只是想讓你瞭解目前市場上的所有機種。
可是當你隨著銷售人員,逛到比較便宜的機型的時候,你就會不由自主的覺得這些電視非常便宜。
即使那些電視其實不是最適當,或者最便宜的選擇;但是你已經感覺很便宜了!為什麼?因為你先前的「錨」被定在那個很貴的電視。
而最後造成的結果就是,你掏出去的錢可能還會遠高於自己原本的預算;但是再怎麼樣,都會比那一台最貴的電視來得便宜。
所以呢,在這樣的狀況底下,無論是我們的生活要面對很多的決策跟判斷,我們都要小心「定錨效果」。
因為「定錨效果」本身,它就會操縱我們的認知,它會先給我們一個比較的參照,或比較的基準;然而這個參照或基準,我們其實不會花太多時間去檢核它。
然後到最後,我們可能付出了比我們原本設定的還要高的代價,然而很有趣的地方,就是在於我們的主觀感受上,還有可能會覺得我們自己撿到便宜而沾沾自喜,你卻忘記了,你當初根本沒想花那麼多錢!
所以呢,要怎麼樣避免自己被別人「定錨」,或者被別人下那個「錨」啊?其實最好的方法、最好的解方,就是朝向自己有利的方向「先定錨」。
也就是說喔,回到剛剛你在買電視的情景裡面。如果你要問銷售人員,或者是你要銷售員帶你,去介紹這些機種之前。
你先告訴他,或者先往最便宜的機種開始看起,這時候你心裡的錨,就先被釘在最便宜的機種。如此一來啊,你的錨改變之後,你所決策、判斷和付出的代價,就會跟著不一樣!
但我知道今天用這個例子講的有點粗淺,可能你聽起來還不過癮;我在這邊喔,再追加一個。
現在是年底的時分,所以很多合作案要結案,而明年的很多合作案,要開始開案。那這個時候,我們在合作洽談的過程當中,我們經常不管是自己還是對方,都會先從最好的狀況會如何,開始思考起。
那你有沒發現,我們的「錨」,已經先被定在「最好的狀況」!
那這個時候就有很多認知上的扭曲,或者是我們可能會太樂觀的去評估,以導致於我們在合作案的預算分配上,有可能會讓自己涉入太高的風險,但自己卻一點感覺都沒有。
那這時候該怎麼辦呢?有時候我在這種狀況底下,通常合作有一點眉目的時候,我會開始有意識的去討論,那最差的狀況會怎麼樣?
我先從「最差」的談起,你看喔,當我先把「錨」定在最差,一方面我也在檢核我的合作對象,他接下來給我的訊息,是一昧的跟我打高空,還是會很務實的跟我討論問題怎麼解決?
而另外一方面呢,當我們從「最差的角度」開始談起,這個時候我們就很清楚,所有的努力在什麼指標的呈現,它是不斷往上加的過程,而不是不斷的往下退、往下扣分的過程?這中間的差別其實是很大的。
因為當你的合作是不斷往上加的過程,簡單來說,可能你會開低,但是會走高;主觀感受上會是越來越順、越來越開心的。
但是如果你從最好的期待、最美好的想像,不斷的往下退、往後扣分的過程;有時候就算沒有被扣很多分,但是呢,我們的心理上我們是損失趨避的。
只要被扣分、只要期待有所降低,我們所看待自己跟看待我們合作夥伴,都會很容易的過分朝向負面的角度發展。
也就是說喔,它合理的負面的程度,我們會在主觀上再往下加。那這些對於長期的合作,包含看待自己跟看待別人,都是非常不利的影響。
可是呢,除了合作以外,我們再回到我們自己身上。這個「 定錨效應」我說過在「行為經濟學」裡面經常被使用。
我們呢,都會把它理解在可能消費行為、買賣行為;可是你有沒有想過,在你的人生裡面,你看待錢、你看待財富,其實你已經先被「定錨」了誒!
它並不是在你出社會開始賺到錢之後,你才開始建立起金錢觀,它可能在你一出生、你的原生家庭、你的環境,已經把你對於金錢、財富的概念,完完全全、深深刻刻的定錨在哪裡。
只是呢,我們通常沒有先去檢核自己這個定錨,當你沒有檢核這個「定錨」的時候,會發生什麼事呢?
它最有可能發生的就是,你可能很討厭你的父母親花錢沒有在規劃;但是呢,一到年終,你領了一大筆的年終獎金之後,結果自己花錢也開始大手大腳起來!
再不然就是,你可能走向另外一個極端,就是很不合理的避免花錢,活得跟守財奴一樣。
所以呢,在我多年的教學跟教練的經驗裡面,我發現哦,一個人要把人生過得好,無非就是把自己兩個最客觀的資源,把它們管理好。
第一個就是「時間」,這個部分呢,我有一門線上課叫【時間駕訓班】。
而第二個部分,就是自己的「財務」,而財務這個領域,我們在12月初,推出了一個線上課程,叫做【理財心裡學】。
這一門課喔,不同於外面一般的理財課程,我們是直接陪伴你,深入到你的原生家庭、深入到你的成長經驗裡面。
去看看從你一出生、你所在的環境,怎麼樣幫你的心中對於財富這件事,下了什麼錨?
因為這個「錨」啊,如果你沒有去覺察它,你就會在該花錢的時候不敢花錢,而不應該浪費的部分呢,你卻常常大手大腳!
然而你可能總是事後再後悔,在那當下你完全不知道自己怎麼了,你只能說自己好像被鬼遮眼一樣…。
我相信透過【理財心理學】的學習,你可以重新調整自己的財富體質;從最根本的幫助自己活出一個富有的人生。
希望今天的分享,能夠帶給你一些啟發與幫助,我是凱宇。
如果你喜歡我製作內容,請記得無論在YouTube還是podcast都訂閱我們的頻道,並且分享給你身旁的朋友。
然而如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話;如同今天提到的【理財心裡學】;相關的資訊,在我們的影片說明裡都有連結。
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【12/2 開課!】《人際回應力-看懂情緒,輕鬆對談》~第21期
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以下為本段內容文稿:
我從2016年的12月19號,開始分享「一天聽一點」。當初只是一個簡單的起心動念,就是把自己每天學習、前進、體會的這些內容錄成聲音檔,然後分享出來。
那當我分享出來之後,如果沒有人聽也無所謂,我至少幫自己留下記錄。然而隨著時間的經營,好像有越來越多朋友,把「一天聽一點」的內容,當成是自己每天學習前進、沉澱、沉思的一個開始。
當我聽到這些回饋的時候,我非常的開心。因為如同我每一段內容的結尾,說的那句話:「希望今天的分享,能夠帶給你一些啓發與幫助」是一樣的初衷喔!
然而我相信你除了聽「一天聽一點」之外,你可能也常常的會上一些社群媒體。像是臉書啊、推特啊、IG啊…等等的。
如果真的要說這些社群媒體的影響力,我想它會比「一天聽一點」,大非常非常非常非常的多喔!
那麼今天我想跟你分享的,就是這些社群媒體的內容,怎麼樣左右我們的內在狀態?當你聽完之後,或許你可以更加堅定的支持我們的「一天聽一點」。
我讀到一個資料,在2012年的1月份的時候,那時候臉書它操縱了50多萬個用戶的動態消息。
他們做一個實驗,他們讓有一些人看到一大堆的「正面消息」,而讓另外一群人,看到一大堆的「負面消息」。
臉書的研究人員就發現喔,看到比較多像是人們擁抱的照片,這樣子的正面訊息的人,自己也會貼出比較多的正面消息;而看到比較多負面消息的人,自己的塗鴉牆上,也會PO出比較多的負面貼文。
當瞭解到這一份關連之後,你會發現我們其實不太知道,那些發文者他們真正的感受;但是我們可以說喔,這些正面和負面的訊息,在網路上迅速的被傳遞。
而所有的使用者,在接受到這些訊息的狀況底下,他們的內在狀態,甚至於衍生出來的行為反應,也會受到很深刻的影響。
過了幾年喔,另外一群研究人員,就以「推特」作為研究的標的。然而他們這一次避免了「臉書」的實驗,引起了道德問題。
因為臉書的實驗,畢竟它是在沒有使用者的同意的狀況底下,去做這樣的實驗操弄。
這一群研究者的研究方法,就是他們只觀察人們在推特上面的動態消息,而不是去刻意操縱,這一群人會看見什麼。
雖然這樣的做法,沒有辦法獲得像臉書那樣子叫做「因果式的結論」;不過啊研究人員還是發現,如果有人貼出振奮人心的內容,那麼回遡他們前幾則動態消息當中,正面的內容會比負面的多出4%。
然而如果有人貼出比較沮喪的內容,而前幾則的動態消息當中,負面的內容就會比正面的內容多出4%。
所以如果你是這些社群媒體的重度使用者,你要小心哦!推文反而是你生活當中,最會引發你情緒的刺激來源。
進一步的研究告訴我們,推文會加快我們的脈搏,讓我們流汗、放大瞳孔,引發出所有激發情緒反應的現象。
跟只是瀏覽網頁相比,「推文」或「轉推」,會讓我們的大腦當中跟情緒有關的區域,活動率增加了75%,而光只是去閱讀那些動態消息,就會多引起65%的情緒。
所以呢,當你聽到這個數字的時候,在你每一次幾乎是像強迫症的行為,一定要刷刷臉書、一定要看看推特的時候。
希望你有一個警覺,叫做關鍵不在於你以為自己怎麼了,而是當你每一次上社群媒體的時候,其實你的情緒都被影響。
而影響你情緒的來源,卻是這些你可能根本不認識他是誰的「臉友」,或者是推特上面的「關注者」。
那麼你仔細深思一下,是什麼原因讓你的喜怒哀樂,需要受到這些人的影響?
然而反過來說,你的生命應該有更重要、更值得你關注的事情,當你面對到這些重要的人,或重要的事情的時候。
你的情緒卻在前面幾秒鐘,或前面幾分鐘當中,你下意識的不自覺的,去刷刷臉書、去刷刷推特;其實你的情緒活動,已經受到很嚴重的影響了!
在理性上,你可能會覺得這是兩碼子事!但是呢,在實際的身心研究告訴我們,它從來就是一碼子事。
因為你的大腦不可能去區分出,那我現在影響的受臉書的陌生人的影響,所以我現在要面對的是我認識的朋友,必須切割開來。你的大腦沒辦法做這樣的切割啊!
所以這些研究都告訴我們,我們要特別留意我們的主觀感受,會受到別人的情緒;特別是以往在還沒有社群媒體的時候,這個「別人」可能是你具體接觸的到的人。所以呢,他的數量是有限的,而且他的預期性是高的。
然而現在在社群媒體上面,尤其是有演算法的推波助瀾。所以呢,你會收到一堆不確定的人給你的影響。
然而這些影響因為演算法的結果,卻是確定的;會讓你正面的更正面,而負面的更負面;對於某些事情的觀點,只會走向越來越極端的方向。
那麼在這樣的狀況底下,當你面對那些活生生、在你生命當中出現的人的時候;第一個,你有多少的心力,能夠好好對待他們?
第二個,你看待他們的方式,真的能夠還原到他們的狀態;還是你在這之前,已經被嚴重的影響呢?
所以呢,談到這裡喔,我跟你一樣,我也沒辦法避免,我就是會被這些東西影響。然而正因為如此,我就會特別留意,我到底在接收什麼樣的訊息?
如同你固定的接收「一天聽一點」跟啟點文化的內容,為你帶來一些啓發與幫助;那麼可不可以把這樣的注意力跟心思,延伸一下;留意你所有在你的動態牆上面,出現的那些人、那些貼文。
說真的喔,如果有些人他呈現出來的訊息,真的會影響到你的情緒,那麼你有很多方法。包含像是取消關注,或者是解除朋友關係,其實這都是可以幫助你保護自己的。
可是說到這裡喔,我想最終極的自我保護,就是如果沒必要的話別刷點書。雖然我知道這很難,然而也因為這很難,所以我來自肥一下!
就是如果你真的得上這些社群媒體,那麼在這之前,何不來啟點文化的「一天聽一點」繞繞、看看、聽聽呢?
至少讓你的情緒激發,處在一個相對正面的狀態,你說是嗎?希望今天的分享,能夠帶給你一些啟發與幫助,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,請在影片裡按個喜歡,並且訂閱我們的頻道。別忘了在訂閱旁邊有一個小鈴鐺按下去,這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。
然而如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話,我們近期的實體課程,是在10月19號,由「哈克」為我們帶來的工作坊,主題是「穿越迷霧,懂一個人真正的樣子」。
「哈克」是我們的好朋友,他是我認識的人當中,最能夠跟別人創造美好連結。
如果在你的生命當中,你想要懂別人真正的樣子,而且你更想要懂自己真正的樣子;那麼10月19號的這個工作坊,會對你帶來很大的幫助。
在我錄音的這個時候,名額也在倒數了;所以期盼你能夠把握難得的機會,相關的內容,在我們的影片說明裡都有連結。
期待能夠在啟點文化的教室裡見到你,謝謝你的收聽,我們再會。
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