🧿銷售能力是創業和職場中,每個人都需要具備的基本能力
2021/3/15 Burning Dream 燃夢聯盟
Clubhouse room 話題-銷售人員成功要素-漂漂老師主持段落
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1. 找到關鍵人物,解決他的需求,事情就能往前走。
2. 瞭解競爭對手的服務及報價,找到切點,滿足客戶的需求。
3. 先投資,後銷售,打開業績的大門。
4. 瞭解客戶的背景及決策過程,幫助決策。
5. 幫關鍵人力,找到動力。
6. 講故事的能力,建構在熱情、吸引目光、取得信任,三個面向。
7. 建立好關係,留下好印象,為後續作準備。
8. 北斗七星模型,第一層,自發性的內趨力+保持熱情,喜歡做銷售+找到目標,勇往直前,第二層,堅持+重復+找到話題、找到共鳴+把心打開,第三層,具備悟性,瞭解自我,加強不足,重復練習,統合資源,自然成功。
9. 銷售前,必須具備超高情商,再跟客戶互動。
10. 分級分權、公正公平、個別案例及討論。
11. 十大銷售能力,良好三觀、同理心、學習能力、自控力、影響力、親和力、負責、有目標、企圖心、主動性。
12. 利用廣度發掘跟深度深耕的軸向,開發客群。
13. 信任與喜歡,超乎預期的感動,持續關心,建議客戶人脈,是贏得客戶的關鍵。
14. 銷售能力=營銷自己=滿足自己需求=找到幸福的能力。
15. 態度正確,眼界就會高,就能找到客群。
16. 先瞭解客戶的想法,再進行交流。
17. 誠信是做人及作生意的根本。
18. 整合對立面的想法,做出不同面向的選擇,幫助決策。
19. 銷售創業的基本六大職能:接觸~名片的篩選。說明~沒有需求,就沒有說的必要。激勵締結~演譯/歸納。異議處理~專業vs非專業。6大服務~顧問永續發展~。
20. 發生信任危機,就請真誠的道歉。
21. 主事者應該嚴以律己、寬以待人。
22. 無須特別照顧團隊成員的心理狀態。
23. 招募銷售人員,可以根據北斗七星理論進行招募。誠信、要性、喜歡當銷售、言出必踐、又猛又持久、OPEN、悟性。
24. 要成為銷售人員、要有熱情、要有目標、要勤奮。
25. 目標是變動的,隨著成長,不斷改變。
自我照顧能力分級 在 關心羚 獸醫師 Facebook 的最佳貼文
#短吻犬呼吸道演講後的筆記
#BOAS
#轉載請註明出處為關醫師的粉專喔
[短吻犬阻塞性呼吸道症候群診斷及治療新知-筆記整理]
👩🏻⚕️演講者:劉乃潔博士
目前任職於劍橋獸醫學院 短吻犬阻塞性呼吸道研究室
💡關於劍橋短吻犬阻塞性呼吸道症候群研究團隊
最早是由Dr.Jane Ladlow開始為短吻犬進行呼吸道手術,但是當時並沒有一個客觀的機器可以去測試呼吸道的功能,在手術前後的差異。劉醫師進入研究團隊以後,跟著Dr.Ladlow會在週末去狗秀評估,一年累積300到400隻的案例後,就開始建立研究數據。並且發表了她的碩士論文:呼吸功能測試箱。
💡到底什麼是BOAS呢?(Brachycephalic Obstructive Airway Syndrome)
“Brachy”是短,”cephalic”是頭,但BOAS不只是頭骨縮短,這些短吻犬的後頭骨是往內縮的,而且頭骨向下旋轉,而呼吸道就在頭顱的正下方,異常生長的頭骨擠壓了呼吸道。
💡短吻犬系列犬種主要分成兩大類型,一種是鬥牛犬系列的:獒犬,史塔福郡鬥牛犬,美國惡霸犬,沙皮,他們的軟組織較多,另一種是頭骨超級小的犬種,像是日本狆(Japanese Chin),北京犬,猴犬,拉薩犬,西施,查理士小獵犬,波士頓梗,吉娃娃;而綜合這兩種特質的犬種就是巴哥,法鬥,英鬥。
💡狗狗的鼻甲跟人類的長得完全不一樣,狗狗的散熱靠喘氣,而鼻甲則具有幫助散熱的功能,負責嗅覺的鼻甲,在狗進行嗅聞時,吸入的空氣不會進到肺。在法鬥常見的增生鼻甲,是一個靜態的病兆,猜測可能是為了增加粘膜的表面積。
💡日本醫師在今年發表了一個4D的CT,從動態的電腦斷層剖面圖下,可以看到他們的每一口呼吸,都要花非常多的力氣,而功能性評估達第二級或第三級的狗,時時刻刻都很辛苦。由上呼吸道的阻塞病生理學機制,導致吸氣的過度用力加上無法散熱,胸內壓上升,若伴隨胃食道逆流(或是先天的胃橫膈疝脫及過長扭曲的食道),更進一步使得咽喉附近的軟組織腫脹,最後使得上呼吸道塌陷。在這樣的惡性循環之下,就可能造成心血管的問題,像是系統性高血壓或是肺高壓、心律不整、心肌梗塞、腎臟病、心衰竭,甚至猝死。那所有的短吻犬都會有BOAS嗎?其實也是有可以很正常呼吸的法鬥,他們的運動耐受度極好,而且呼吸或喘氣都不會有任何呼吸雜音。
💡短吻犬症侯群的評估,從門診的檢查就可以做出是否手術的決定。完整的評估,是為了避免過度的醫療。當飼主會帶著他們的短吻犬來諮詢時,可能是因為:呼吸症狀,消化道症狀,運動及對熱耐受度不佳,發紺或昏厥,睡眠問題。雖然會有飼主積極的帶狗來做諮詢,但是在另一方面:
“針對有BOAS問題的飼主做的調查,超過半數(58%)的人不覺得他們的狗有呼吸道問題。”(Packer et al.2012. Do dog owners receive the clinical signs related to conformational inherited disorders as ‘normal’ for the breed?A potential constraint to improving canine welfare. Animal Wellfare, 21(1), 81-93.
💡在門診就可以進行的評估有:
1) 鼻孔狹窄評估 2)呼吸道功能性分級(運動測試-小跑3分鐘) 3)聽診呼吸音
[註:以上自2017年後,來給我看的都是這樣評估的,沒有跑步到的,是因為你已經就確定是BOAS了,再叫你們去跑,我就要幫牠們急救了😨]
💡有BOAS問題的狗狗,他們的呼吸雜音可以再細分成六種,而從這六種呼吸音,就可以初步做出有問題的位置的判斷,即使不用拍X光,對於有經驗的醫生,從聽診就可以做初步的診斷。而在飼主常反應給獸醫的一種呼吸音,叫做反逆式噴嚏(Reversen sneezing),其實是無害的,並不一定是BOAS造成的聲音。
[連結:反逆式噴嚏]
👉🏻https://youtu.be/lsrSi28fdH4
💡飼主在家除了可觀察到的呼吸雜音之外,還可以觀察牠們的呼吸用力的樣子:1)脖子和腹部的起伏 2) 是吸氣還是吐氣時很用力 3) 不協調式呼吸(很用力吸氣但是胸腔反而沒有漲大)。
💡睡眠障礙的呼吸方式(Sleep-disorder breathing)
是否常在一些社群網站上,看見一些飼主分享他們的短吻犬的睡姿,有的會咬著玩具睡覺,有的坐著或會站著睡覺,有的每五分鐘換一次睡覺的姿勢。還有一些會把牠的牙齒嘴巴,卡在狗籠的欄杆上微微開著嘴睡覺,在這些照片影片下的留言,常常都是“好可愛喔”“超好笑”。但你知道嗎?這些都代表著,他們會在睡覺時呼吸中止,所做出的自我保護動作。如果你的狗有這樣的情形,請與可以評估BOAS的醫生做進一步諮詢。在人的呼吸中止型態可多達20多種,但在狗,我們只能粗淺的區分成阻塞性及中樞性。可以在家拿一顆棉花球或是衛生紙,在狗狗睡覺時放在他的鼻子前,如果胸腹部有起伏,雖然時間很久才起伏一次,看起來有要呼吸,但是鼻子前的棉花卻沒有動,那他就是阻塞性的呼吸中止。如果完全沒有胸部起伏的,則有可能是中樞性呼吸中止。
💡只要是短吻犬+呼吸道有症狀就是BOAS嗎?
當然不是啊!在BOAS之外可以讓呼吸到有異常聲音的疾病有非常多:過敏性鼻炎,異物吸入鼻腔,中樞性的睡眠中止,腫瘤,鼻咽部的唾液腺囊腫,咽喉炎,反逆式噴嚏,牙根斷裂,神經問題,肺葉扭轉,氣管塌陷。所以,務必讓獸醫師,在完整的門診評估後,若有需要的話,也是要進行其他的進階檢查來輔助診斷,像是在靜態下可以使用放射線檢查,電腦斷層;動態下可以使用鼻胭的內視鏡,咽部超音波,4D-CT,螢光吞嚥透視檢查(Videofluoroscopy)。
💡哪些短吻症候群的狗狗可能會需要電腦斷層的檢查呢?
1)公的法鬥且有很大的頭 2)很極端的小下巴(下巴內縮) 3)過去已經做過BOAS手術的
💡手術並不能完全”治癒”(Cure)BOAS,因為跟呼吸有關的部位,有些是不能被手術改變的。為什麼消除BOAS是這麼的困難?
1)短吻犬受大眾喜愛 2)BOAS患病率太高 3)過度誇大繁殖短吻犬的特徵 4)呼吸困難卻被視為是一個正常現象5)用短吻犬當做行銷商業廣告,為這樣的犬種變向背書
👩🏻⚕️🧑🏻⚕️獸醫師還能做些什麼?
1)不斷的進行飼主教育 2)在諮詢時加上運動耐受性測試,並且每年回診檢查 3)辨識出不同的上呼吸道雜音 4)要有根據的診斷來安排適當的手術
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[我的感想]
實際上有更多內容,整理過的東西是覺得很想分享給愛護這些生命,且不論有沒有養短吻犬的飼主,一般大眾以及獸醫師們。
人類總以自己的角度在看待這個世界,對於其他生命正在飽受痛苦可能會沒有意識,如果可以,試試以他們不能正常呼吸的狀態過上一天,你還會覺得他們這樣可愛嗎?而廣告公司們,你們還在用短吻犬做行銷廣告嗎?繁殖短吻犬的業者,是否願意以更高標準的方式,來為種公種母進行檢查,來減少帶著疾病出生的小狗呢?
而身為愛狗的你,在臺灣這樣的環境,是否要深思,想要購買這樣的犬種時,你有能力為牠可能發生的疾病,給予完善的醫療照顧嗎?
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臺灣獸醫學生會主辦的飼主講座
熱烈報名中~
https://www.accupass.com/event/2011211149135909574120
自我照顧能力分級 在 艾咪碰妞享長大 Facebook 的精選貼文
#抗疫系列最後一貼(超真心話)
#承認吧‼️
#我接受自己
#其實也想當個叛逆擺爛媽媽‼️
到底誰說全職媽媽一定要好好帶小孩?到底什麼是「好好帶小孩」?如果只是「放任」孩子在家自己亂玩亂長,育兒的課程行程很少,媽媽只做自己喜歡的事,是不是就大失職,愧為全「職」媽媽⁉️
#有一種認真叫擺爛
#有一種精實叫留白
#擺爛更需要勇氣💪💪💪
#留白更需要耐心
前陣子因為疫情,我們被迫躲在家,不能像以前跑各種活動課程精實滿檔,只能過著有點無所事事而鬆散的育兒生活。
當然,雖然只是在家,我也可以很用力很認真「好好帶小孩」,可以一直玩邏輯遊戲、做數學教具、狂練英文分級閱讀認字,或是讀上百本的科普書,但是我幾乎❌都❌沒❌有❌做❌
#非常該死的浪費時間
#對不起我沒有好好帶小孩!
這陣子,除了一直在跑的英文自學和親子共讀,3歲半的女兒,算是被我徹底放生,什麼認字邏輯數學科普都被我擺爛了,丟著女兒的「學習」不管,我非常任性大膽,只做了一件事:👩🍳 #讓自己埋首廚房學做麵糰。
女兒大部分的時間,都只是陪我一起做各種家事,偶爾到廚房幫忙或幫倒忙😅,然後,整個家都是她的扮家家酒遊樂場,玩到沒有走路的地方,玩到整間炸開💥!這是以前在我家不太會發生也不太被接受的亂。
我們一個在廚房內,一個在廚房外,母女兩人都全心投入自己的工作遊戲,忘記時間忘記吃飯,甚至不得已才去洗澡睡覺,起床趕快繼續工作繼續玩!三個月後,如今,我發現女兒和我都有些不同,很微妙的,#我們都體驗了心流❣️❣️❣️
#心流是
#精神力完全投注👊
#幸福忙碌忘我忘記時間輸贏
#自我達成自我滿足🎯
#啊細節解釋自己去Google吧!
對我而言,這幾個月「自學」麵糰的經驗,在我成長歷程中,其實被歸類為一種「非常叛逆」的行為!
叛逆的點是,一直以來從小到大,我是認真魔人工作狂,被提醒做事都要全力以赴衝向目標得到結果,但是!我這次做這件事竟「不為什麼」無法得到任何利益輸贏🈚️🈚️🈚️,它完全沒有結果!
我這次如此努力學習,失敗再試,然後又失敗又試,就算成功也不能賺到錢不能得到名,做壞的只能自己吃🤮,做好的也立刻被完食就像不存在一樣,我再怎麼做都做不到最好,就算做到最好又怎樣呢?!
不只烹飪烘焙,其實很多事(家庭、育兒),真的沒有最好,一切就是 #能吃就好喜歡都好!我對著「無言的麵粉」練習跟自己對話,這種企圖自我治療的對話其實非常辛苦!但好在我本性刁鑽自虐😆,一直是「鼓勵體驗辛苦」的那一派,因為辛苦才有趣!
總之,這個「媽媽擺爛耍叛逆」而意外得到的「心流」經驗❤️,對於要走自學與共學之路的我們非常重要。讓我們知道有一種最棒的學習在那個境界!有一種最棒的學習,就在那個能給予最多包容與等待的「家」裡!
#以上只可意會難以言傳
感謝我的擺爛,女兒終於「有時間」不被催促不被打斷好好玩,從早到晚扮家家酒,一人分飾多角,大人看起來是整個家玩到炸開炸亂,但其實孩子自己亂中有序。👍👍👍
她每天都幫心愛的爸爸煮一桌飯菜,偶爾會自動把整個家🏠收拾得比我收的還整齊,然後翻開英文繪本,開始自己一本一本讀起來。
她每天都做家事,種類愈來愈多,完成度也愈來愈高,重點是「有時間」慢慢做!她自己默默收折全家大小的衣服👕褲子👖襪子🧦毛巾、還一口氣剝100多顆蒜頭,其實女兒到底專心做了多久,我不知道!
至於我卯起來到底做了多少麵糰,我也是不知道!看底下一串紀錄,應該真的太多了🙄,以至於之前確實有人問我:「妳最近有在教小孩嗎?」我倒想問:「應該教什麼才是有在教小孩呢?」
#人生很多事要看點👆👇
#更要看線和面👈👉
成為全職媽媽之前,我是一個四處流浪居無定所(?!)的國外業務,女兒快2歲時,我正式離開職場,投入家庭工作,✔️習慣追求效率、✔️習慣要求卓越、✔️習慣推崇菁英、✔️習慣第一名不能輸,#夭壽哦!這些習慣拿來家庭育兒會壞了一鍋粥❗️❗️❗️
幼兒需要的,只是多點時間、多點緩慢,我必須接受,孩子就是會一直失敗一直犯「愚蠢的」錯,一切就是如此沒有效率地反覆,直到她「突然打開💡💡💡突然通了」的那天。
#如果我不放鬆不留白
#孩子可能長不出她自己的樣子
蒙特梭利提到,每個孩子都是獨立的個體,要尊重每個孩子的個別發展性,然後!我想到,#每個媽媽也都是獨立的個體‼️「媽媽」也沒有固定的範本吧‼️偏偏我們看太多專業文章,都讓我們「被框架了」!不自覺被植入以為媽媽就是要怎樣,被洗腦以為帶小孩就是要怎樣。
全職媽媽,可能最好先搞清楚要怎樣「好好對自己」,要怎樣好好尊重自己的個別性,想想自己的體力能力興趣,才能「好好帶小孩」,不要勉強自己做不是自己的事,畢竟路是要走長久的!
還有就是☝️我非常同意:#千萬不要過度依賴孩子成為妳家庭生活與婚姻關係中快樂的主要來源。
跳出以孩子為中心打轉的自己,在家庭與婚姻中,妳幸福快樂的來源是什麼❓自己想想,試試,看看。
再次感謝我親愛的老公,碰爸💕,讓我能安心成為全職媽媽,用我的方式「好好帶小孩」,也讓我終於擁有時間的彈性,做點自己一直想做的事,但說到底,我也沒什麼大志,只不過是想精進廚藝,讓家人可以吃到健康美味,吃到一種「老婆的風格💕媽媽的味道💕」。
這陣子我學到也做到的,就是讓自己身心健康滿足,先照顧自己才能照顧家人。
到底誰說青春不要留白?!留白很重要!就像這些三明治,如果沒有白色的起司奶油,怎麼撐得出彩色的水果花朵?!🌼🌸🌺
#水果絕配馬司卡彭起司💜
#老公絕配老婆
#女兒絕配父母
#碰3y7m疫情退散放出籠啦!
😋浮誇母親節蛋糕系列:
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