大家好我是Silvia,畢業後在職場上工作了一段時間,公司的待遇很不錯,也擁有一群好同事,但是心裡面總還是有一個小小的夢想尚未執行,非常嚮往也很羨慕空服員的生活多采多姿,能夠一邊工作一邊探索全世界,於是我決定要成為一名空服員。
記得第一次都還不懂考試流程的我參加了長榮航空的面試,所有的面試資訊都是從網路上參考的,加上自己也不懂的如何有更多細節的準備,所以面試過程跌跌撞撞,ㄧ次次的失敗,讓我幾乎快放棄了這個夢想,為了不想成為萬年考生,我報名了瑞秋空姐教室的包套課程,
記得當時我也正在準備多益的考試,剛好包套的課程第一堂就是多益得分技巧課,課堂中我學習到了如何對於自己不熟練的單字以及詞性做出最有把握的選擇,在考試的當下也比較不會慌亂,老師的教學很仔細,除了自己平常練習考題以外,也會閱讀在課堂上老師教學的筆記,非常受用無窮！！
如果想修改自己的英文履歷或是考外商需要準備的CV,那麼履歷自傳課絕對不能錯過。當時我帶著滿是錯誤文法的英文履歷和老師ㄧ起討論、修改, 檢查了語法與回答方向,我也擁有了屬於自己的一份完美英文履歷,另外,老師帶著我們一步步的寫CV,原本連格式和內容都沒有頭緒的我,居然也能寫出ㄧ份專業的CV,幫助了我對於考外商的準備不會因為寫不出履歷而慌張。
我在中英文全壘打這堂一整天的課,學習到如何把自己的優點用簡單易懂的方式呈現,但又具備吸引考官特質的優勢來書寫,也幫助我解決煩惱已久的種種履歷問題以及迷思,超級感謝老師很厲害的教學！
另外,在小組討論和服務用語課中, 我學習到專業的機上用語,和對於顧客之間應對的字句該如何有禮貌並婉轉表達,也使我更了解空服員口中專業字語裡的意義,感覺自己真的就是名空服員了呢！！課堂中我們也練習了小組討論,針對問題大家提出看法,隨時提醒自己多聆聽別人的想法,學習夥伴的優點也訓練了自己邏輯的整合,這對於未來想考外商的你非常有幫助唷！！
其實面試的時候我是一個非常容易緊張的人,緊張時就會腦筋空白亂了陣腳,而面試全類型的課程,幫助我慢慢的克服了面試的緊張感,也學習到如何微笑地面對考官而不尷尬,在回答問題時的禮貌以及真誠的眼神,和自我介紹長度的拿捏,這些都幫助了我在面試時能更突顯自己的特質,很慶幸自己能參加這麼全方位的課程！！
在準備航空考試的過程中,如果能面對面與各家空服老師提問、解惑,比起自己在網路上查到的各方資訊更加受益。記得當時的一位國籍航空的看板姐姐來到現場為大家講解服務用語和面試的應用題,以及回答大家都很有興趣的國籍航空的福利、標準等等,見到她時我的眼睛一亮,偶像等級的崇拜！也更加督促自己也要更為像姐姐一樣優秀的空服員！
包套課程裡我最期待瑞秋老師的髮妝課,瑞秋老師的髮妝課程幫助我更了解如何在化妝上突顯自己的優點,也學會了如何綁出專業空服員的法式包頭,讓自己看起來優雅又大方。
在美姿美儀課程中, 我跟著瑞秋老師的訓練與學習肢體語言, 漸漸的抓到了面試應有的「朝氣、笑容、氣勢」, 改善了站姿、口條、笑容和視線。藉由現場錄製的模擬面試DVD看到許多自己都沒有發現的缺點,也在不斷的練習中讓自己變得更好。終於順利的收到兩家航空的體檢通知。
真的非常感謝瑞秋老師和喵哥不藏私的指導,讓我在面試時能從容不迫的應對, 表現出職場上合宜的應對進退。
我想告訴所有想成為空服員的妹妹沒有遙不可及的夢想,只有確實去實踐與否,這條路很辛苦,只要努力堅持、肯花功夫認真學習,並且相信自己,總有一天妳也會有那對翅膀能飛！加油！！
以下分享我在遠東航空、華信航空、台灣虎航的面試過程給各位妹妹：
*遠東航空
繳交資料
摸高（可以踮腳，摸不到可以先去旁邊拉拉筋）
初試 中文自我介紹 英文廣播詞
複試被問 為什麼會選擇遠東 6/1可以報到嗎
未來會想在遠東待多久（全部中文回答）
*華信航空
繳交資料
舉行李箱（拖鞋不能踮腳，手打直舉高行李箱）
初試 中英文廣播詞
複試 三人一組表演才藝（三分鐘內）
被問以前到現在有沒有生過大病或遇到什麼創傷 如何解決（中文回答）
*台灣虎航
繳交資料
摸高（拖鞋拖鞋不能墊腳）
初試 英文廣播詞
複試 先英文自介
抽到從小到大印象最深刻的地方 用英文回答
考官加問有無工作經驗（中文回答）
#照片為疫情前錄取同學們的模擬面試照
#目前上課均需戴口罩
#包套迷你班開放報名中
#錄取同學真實分享文
航空用語英文 在 [單字] 分享航空相關領域用語單字整理- 看板Eng-Class 的推薦與評價
近期許多航空公司空勤、地勤開始招募
發現許多資源分散各地，
似乎只有補習班付費或買專書才有相關管道可獲得
特整理部分航空用之單字中英文(簡正)對照如下：
亦可參考blog：https://www.wretch.cc/blog/lanchung/25135632
或google doc：https://ppt.cc/Ka9H
aerodrome/airport 飛機場 機場、航空站
air brake 煞車
air bridge 登機廊橋
air crew 空勤人員
air current 氣流
air traffic control 航路管制
aircraft 飛機 飛行器
Airline Check-in Counters 航空公司報到櫃台
Airlines 航空公司
airport fire service 機場消防隊
Airport Information 機場業務答詢
Airport Office 機場辦公室
airport tax 機場稅
airsickness bag 嘔吐袋
airtel/airport hotel 機場賓館
aisle seat 靠走道座位
alternate airfield 備用機場
altitude 海拔；高度
Animal & Plant Quarantine 動植物檢疫局
animal quarantine 動物檢疫
Apron 停機坪
apron 圍裙
armrest 扶手
Arrival 入境
Arrival Hall 入境大廳
Arrival Lobby 入境大廳
arrival lobby 到達大廳 入境大廳
arrival lounge 入境旅客休息室
arriving passenger 進港旅客
Association of Travel Agents Information 旅行同業公會服務櫃檯
ATM 自動提款機
Authorized Personnel Only 公務專用
Automated Payment Station 全自動收費站
automatic door 自動出入門
axe 斧頭(在駕駛艙)
Baby Care Room 育嬰室
Baby Nursing Room 哺乳室
backpack 背包
Baggage 行李
Baggage Baling Service 行李打包服務
baggage carousel 行李運輸帶
Baggage Cart Parking 手推車放置處
Baggage Claim 提領行李
baggage claim area 行李認領區 行李提領處
Baggage Claim Information 行李資訊顯示版
Baggage Delivery 行李托運
baggage inspection 行李檢驗
Baggage Service Counter. 行李服務台
baggage tag 行李簽 隨身行李
Baggage/Luggage 行李
bassinet 嬰幼兒睡床
belly 機腹
blanket 毛毯
boarding card 登機證
boarding gate 登機門
boarding gate No.18 第18號登機橋
Boarding Pass 登機證
boarding pass 登機證
boarding time 登機時間
boby temperature scanner 體溫檢測儀
Bonded Baggage 存關行李
Books, Magazines and Newspapers 書報閱覽
bosrding gate besides No.16 第16號以外登機橋
break-in area 逃生窗
briefcase 公事包
briefing 任務提示
buckle 扣環；皮帶扣
Bus Stop 公車上車處
Business Class 商務客艙
Business Visa 商務簽證
call button 呼叫鈕
captain 機長
Car Entrance 小客車專用入口
Car Rental 甲種專櫃租賃小客車
Cargo Terminal 貨運站
carousel 旋轉行李傳送帶
carry-on bag 隨身行李；手提行李
Carry-ons are subject to inspection. 手提物品請接受檢查
Cart Return Area 手推車回收處
catering department 配餐供應部門
Cellular Phone Services 行動電話聯合服務台
Change (Coins) 兌換硬幣(硬幣兌換)
charter flight 包機
checked baggage 托運的行李
check-in bag 拖運行李
Check-In Counter (出境)報到櫃檯
check-in counter 辦理登機手續櫃檯 旅客登機報到櫃檯
chief purser 主任乘務長
class 座艙等級 機艙等級
clear air turbulence 晴空亂流
coffee shop 咖啡室
Coin Insert 硬幣投入口
Coin Locker 寄物櫃
Coin Return 取幣口
confirmation 確定
connecting passenger 轉機旅客
connection 班機接駁
connection counter 聯運櫃檯
control tower 管制塔臺 塔台
copilot 副駕駛員
co-pilot(first officer) 副機長
courtesy bus 免費接駁巴士
Courtesy Glasses 老花眼鏡
credit cards 信用卡
crew 機組員
cruise 平航 巡航
currency declaration 貨幣申報
Customs 海關
Customs and Foreign Traveler VAT Refund Service Counter 海關及外籍旅客退稅服務
台
Customs Duty Payments 海關課稅處
Customs inspection counter 海關檢查櫃檯
Customs personnel 海關人員
customs service area 海關服務處
Customs Service Counter 海關服務櫃檯
delay 延誤
demestic connection counter 國內線聯運櫃檯
demonstration 示範
departing passenger 出港旅客
Departure 出境
Departure Hall 出境大廳
departure lobby 出境大廳、候機大廳
departure lounge 離港大廳
destination 目的地
Diapers 尿布放置處
Disabled Customer Service Counter 無障礙服務台
Disabled Parking Only 身心障礙專用車位
Disabled Parking. / Reserved Parking. 專用停車位
dispatch office 簽派室
ditching 水上迫降
domestic departure lobby 國內線出港候機廳
domestic flight 國內班機
domestic passenger 國內旅客
Domestic Terminal 國內線航廈
dry chemical extinguisher 乾粉滅火器
dutiable goods 須課稅商品
duty-free items 免稅商品
duty-free shop 免稅商店
duty-free store 免稅商店
Economy Class 經濟艙
elevator (升降式)電梯
Elevator for the Disabled 身心障礙電梯
embarkation card 入境記錄卡
emergency service 急救站
emigration control 出境檢查
entrance 入口
escalator 自動扶梯
estimated time of arrival (ETA) 預計到達時間
estimated time of departure (ETD) 預計起飛時間
evacuate 疏散
exchange and tax payment 兌換及付稅
exchange rate 匯率
exit 出口
Exported Goods Center 出口倉
Express Cargo Zone 快遞貨物專區
extra charge 額外費用
Facility and Services Directory 設施服務指南
First Class 頭等艙
flight attendant 空服人員、組員
flight crew 機組人員
flight deck(cockpit) 前艙
flight engineer 飛行機械師
flight information board 航班顯示板 航班顯示看板
flight number 班機號碼
forced landing 迫降、緊急降落
Foreign Currency Exchange 外幣兌換
free baggage allowance 行李重量限制
Free Bicycle Parking. 免費腳踏車停車場
Free-Parking Lane 停車場免費車道
freight building/cargo centre 貨運大廈/貨運中心
fuel 油料
fuel farm 油庫
fuselage 機身
galley 廚房
gate number 登機門號碼
general declaration 艙單
General Inquiries / Information 一般諮詢、一般業務查詢
goods to declare 報關物品
grab handle 扶手
Greeting Area 到站等候區
ground crew 地勤人員
ground service staff 地面服務人員
ground staff 地勤 地勤人員
hand baggage 手提行李
handicapped passenger 殘疾旅客
hangar 機庫 機棚
head wind 逆風
headsets 頭戴式耳機
hijack 劫機
Hold Open 延長開門開關
home base 基地
hotel and limousine service 旅館及機場交通服務處
Hotel Information. 旅館服務台
Hourly Parking Lot 汽車計時收費停車場
immigration 移民局
immigration card 入境表格
immigration control 入境檢查
Immigration Office 入出境辦公室
Imported Goods Center 進口倉
imports shop 進口商品店
infant 嬰兒
in-flight sales 機上免稅品販賣
information counter/office 問詢處
Insert coins or bills 投入硬幣或紙鈔
Insurance Counter 保險
International Air Mail Center 航郵中心
international arrival building 國際航班到達大廈
International Date Line(I.D.L) 國際日線 國際換日線
international departure building 國際航班出港大廈
international flight 國際班機、國際航班
international passenger 國際旅客
jet lag 飛機時差症
jetway (passenger bridge) 空橋
land (飛機)降落
land evacuation 陸上逃生
Large Truck Temporary Parking 大貨車待停區
latch 門閂
lavatory 衛生間 盥洗室、廁所、洗手間
layover 外站過夜
limousine stand 機場交通車站
live vest 救生衣
load factor 載客率 乘載率
localizer 航向信標台/定位信標
Lockers. 自動存物箱
LOST-N-FOUND / lost and found / Lost & Found 失物招領 失物協尋服務(失物查詢)(
失誤協尋、招領)
luggage cart (trolley) 行李推車、行李手推車
Luggage Scale 行李磅秤
Luggage Tag 行李標籤
luggage tag 行李牌
main lobby 主廳
maintenance area 維修區
Manual Fire Alarm 手動警報機
Manual Switch of Smoke Exhaust Windows. 自然排煙窗手動開關
medical centre 醫療中心
metal detector 金屬感應器
Mobile Foam Fire Extinguisher 移動式泡沫滅火設備
moving/automatic walkway 自動步道
navigtor 領航員
No carts 行李手推車禁上電扶梯
No Carts on Escalator 扶梯禁止手推車載貨
No standing in doorway area 活動門伸縮範圍請勿靠立
non-endorsable 禁止轉讓(票)
non-smoking section 非吸煙區
non-stop flight 直飛班機
nose gear 鼻輪
no-show 誤機者
NT Bill Insert 紙鈔投入口
NT$30 for the first hour 第一小時30元
Nursing Room 育嬰室/哺(集)乳室
observers seat 觀察位(前艙)
occupied 使用中
Official Vehicle & Truck Parking Lot. 公務車/貨車停車場
on time performance 准
one-way ticket 單程機票
operation & dispatcher 簽派員
Out of Order 設備故障
overhead compartment 頭頂置物箱
Palletized Cargo Center 木墊貨專區
panel 儀錶板
Parking Area 停車區
parking bay 停車位置
Passenger 旅客
passenger manifest 旅客名單
passenger route 旅客通道
passport 護照
Payment Lane 停車場繳費車道
personal belongings 個人物品
Phone Cards 代售電話卡
pilot 飛行員
pilot(captain) 機長
plane Tickets 飛機票
plant quarantine 植物檢疫
Play Area 兒童遊戲區
Play Area Safety Rules 兒童遊戲場使用安全須知
police office 機場公安局(警察局)
Post Office 郵局
Postal Service 郵件代辦
Prayer Room 宗教祈禱室
Praying Room 祈禱室
Processing. 處理中
propeller 推進器
public address 廣播室
Public Telephone 公共電話
purser/chief attendant 乘務長
quarantine 檢疫
radome 雷達
Ramp 空橋
reading light 閱讀燈
refueling stop 加油停留
reissued ticket 重開的票
Remove Parking Bay 接駁停機坪
Rental Counter 租車櫃檯
Restroom for the Disabled 身心障礙廁所
retractable landing gear 伸縮起落架
round-trip ticket 來回機票
rudder 尾舵
runway 跑道
Runway 跑道
Safety Rules 安全規定
scale 磅秤
seat belt 安全帶
seatback 椅背
security centre 保安中心
Security Check 安全檢查
security check station 安全檢查站
security counter 安檢櫃檯
security screening 安全檢查
seeing-off deck 送客台
Service Counter for the Disabled 身心障礙服務櫃檯
Service For The Disabled 身心障礙服務
shuttle bus 接駁巴士、接駁車
sightseeing 觀光
sink 水槽
slide 充氣滑梯(逃生用)
Small Truck Temporary Parking 小貨車臨停區
smoke hood 防煙面罩
Smoking Room 吸煙室/吸菸室
smoking section 吸煙區
snack bar 速食部
soap dispenser 給皂器
Souvenir Stamp 紀念戳章
special waiting room 特別休息室
stand-by 候補旅客、地面待命
stand-by ticket counter 補票處
steward 男乘務員 男空服員
stewardess/cabin attendant/air hostess 女乘務員/空中小姐 女空服員
stop-over 中站停留
suitcase 手提箱
survival kit(first aid kit) 救生品
tail wind 順風
Taiwan Coins Only. 限投台灣硬幣
Take card 取出卡片
Take card or coins 取出卡片或硬幣
Take coins 取出硬幣
take off 起飛 (飛機)起飛
tank 油箱
Taoyuan International Airport Cargo Administration Zone 桃園國際機場貨運行政區
taxi 滑行
taxi stand 計程車站
Taxi Stand. 計程車排班區(巡迴計程車上客處)(計程車上車處)
taxiway 滑行道
telephone/telegram/fax room 電話/電報/傳真間
telescopic viewer 門孔
terminal 航空站 航廈
terminal departure building 機場大廈/候機室
time zone 時區
Timetable 時刻表
To Parking Lot 往停車場步道
Toilet with Handrail. 設有扶手
torch 手電筒
Tourist Visa 觀光簽證
traffic congestion 航路擁擠
Train Control Center. 行車控制中心
transfer correspondence 中轉櫃檯
transit lounge 過站大廳 轉機候機室
transit passenger 轉機旅客、過境旅客
Trash 一般垃圾
Travel Information 提供旅遊資訊
traveler's Checks 旅行支票
tray table 餐桌
trolley case (有滾輪的)行李箱
trolley/trolly 餐車
turbulence 亂流
unaccompanied baggage 托運行李
unaccompanied minor(UM) 沒有家長同行的小孩
unaccompanied passenger 無人陪伴兒童
undercarriage bay 貨艙
vacant 無人
Vending Machine. 販賣機
VIP room / VIP Lounges 貴賓室
Visa 簽證
Waiting Line 等待線
waiting lounge 候機室
waiting room 休息室 候機室
waste bin 垃圾桶
water evacuation 水上逃生
water extinguisher 滅火器
weather office 氣象站
weight limit 重量限制
wheelchair 輪椅
window seat 靠窗座位
wing 機翼
Wireless Internet Access 無線上網
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