【在職場,寫了Email卻得不到回信?有時候,對方其實在等你給他 #回信的理由】
對於經常要撰寫英文書信的職場人來說,無論是開發或者聯絡,你是否準確的表達,常常決定了對方是否要回覆,也決定了客戶是否認同你。
之前曾有一位負責幫公司申請國外專案資格認證的經理提問,他說一週前,他寫信給認證單位釐清某份文件是否也需要填寫,但對方遲遲沒有回覆,眼看申請認證的截止日期再過三天就要到了,到時認證要是沒拿到,公司就不能賣相關產品,造成公司財務損失...
像經理這樣有求於人,卻又等不到回覆的情境,你我都不陌生。為什麼對方不趕快回信呢?明明這些要求都很簡單啊,明明我們只是要知道一個數據、拿到一份報告、確認一個流程而已,手指頭在鍵盤敲個幾下,就可以回信了不是嗎?為什麼都過了一週,卻還沒有消息呢?
其實,我們在職場時常會收到一些「#無理要求」的email。這裡的無理並非無理取鬧,而是「#沒有理由(no reason)」,意思就是:有人會寫信請他提供數據、報告或幫忙處理一些事,但卻都沒解釋「為什麼」,看得他滿頭問號,覺得「我有義務做這些事嗎?」應該沒有很急吧?有時甚至遇到要求涉及機密,更讓他不知所措,乾脆統統不回,收件匣裡一堆信不知如何整理。
這邊舉一個容易被已讀不回的句子:
Could you please send me the latest figure by Jan 11?(可以請你在1月11之前寄給我報告嗎?)
文法正確,但字面上因為少了「為什麼」的解釋,無法令人感受到回信的「急迫性」!
這時只要善用 so that(如此一來),在句子後面補上應該要快點回覆的「理由」,例如,對方只要回信就能:解決什麼問題、達到什麼目的、完成什麼人的要求、趕上什麼時間點等,對收件者「明示」若不早點回信,可能會造成的影響是什麼。
比方說:Could you please send back the latest figure by Jan 11 so that we can finish the test by its deadline?(請在1月11日之前寄回報告,如此一來我們才能在截止日期前完成測試。)
看完 so that 之後的原因後,收件者就會「很清楚」知道若沒有即時回信是會有「代價」的,自然就會加速回信囉!
所以,想要加速對方回信,其實很簡單!就是:給對方一個理由,告訴他「為什麼」這些數據、報告、事情「應該」要馬上處理。
在英文聽說讀寫中,「寫Email」是唯一有機會「速成」的技巧!因為不用面對面即時回應,我們有充足的時間,可以利用平常蒐集的句型、結構、谷歌大神,還有其他各類工具來幫助我們。
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英文書信 在 大人學 Facebook 的精選貼文
前陣子因為遠端工作,使用Email的情境大增,因此有不少學員來求助該如何寫好Email。
可能有些人會覺得:「這有什麼難的?不就是把想講的話寫出來就好了嗎?」
可是我得說,職場上最常用,但也最容易得罪人的工具,就是Email了。
這其中原因有兩個:
原因一,文字這東西,沒有表情也沒有語調。
因為大部分人在閱讀時都會加入自己的語調與語感,所以很容易會覺得對方寫的東西冷冰冰、不禮貌、不周延、或是措詞強硬而生氣。
但大部分的時候,寫的人往往還以為自己寫得信是毫無問題,可讀的人卻是氣得半死。
原因二,信件還是有信件的禮節。
只是我們從小誰也沒人教過我們Email的禮儀。私人寫信時,開頭跟結尾常常任意亂寫。段落也往往任意配置,反正朋友看得懂也就是了,但職場工作可就無法如此了。
而讓這狀況更雪上加霜的,是你要寫的Email對象如果是得透過英文,那其中可以得罪人的地方恐怕就又放大十倍了!!因為一個錯誤用詞,就可能讓別人不悅。
更何況你可能寫起來詞不達意,或是冗長複雜讓人看了不知所云。
但在英文的聽說讀寫中,我們認為「寫Email」是唯一有機會「速成」的技巧!
因為不用面對面即時回應,我們有充足的時間,可以利用平常蒐集的句型、結構、Google大神,還有其他各類工具來幫助我們。
因此我們開設了這堂【商務Email的結構化寫作法】,希望透過這堂課來教大家怎麼寫好英文的Email。
我們希望透過這堂課來教會大家幾個事情。
1. Email不是寫小說,而是有公式的。無論你是要報告進度、告知問題、尋求解答、獲得共識,都有標準的組合方式。
你如果把這公式背下,你上班會輕鬆很多,而且可以寫出易讀並清楚的信件,讓你容易溝通、容易建構共識。
而且這套公式,中文的商務信件也能適用。
2. 英文書信上到底該怎麼寫的周延,讓你順利避開那些常見的錯誤用字用詞。
3. 理解該有的Email互動禮節。讓你文字得體,行為也周延。
能把Email寫的通情達意,條理清晰,甚至能提供明確的決策建議,不光能在國外主管眼中留下好印象,所有跨國團隊看過你Email,都會在無形中對你的專業印象加分,這絕對是CP值最高的方法。
所以,如果你需要面對海外的客戶或供應商,常常要透過Email來溝通、說服、與報告進度的朋友,歡迎你來參加這一堂【商務Email的結構化寫作法】,應該對你的職涯會很有幫助的!!
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英文書信 在 奧立弗開箱數位吧 Facebook 的最讚貼文
疫情讓世界暫時慢了下來,但學習的腳步不能停下來。
尤其是,上班族的你會不會覺得有些戲碼持續在上演⋯例如,遇到要向外國客戶視訊提案、接到外國客戶的電話、英文書信往來等…
深深感到與外國客戶無法直接溝通的無力感
有這些困擾的夥伴們,是不是有衝動想跟外國人暢快溝通呢?
前陣子跟「CLN新貴語文顧問」合作,參與「口譯入門班」。實在是很佩服自己,下班後還能札扎實實地上滿10堂課程,每堂課3小時上好上滿不缺課。
不敢説英文已經到了出神入化的境界,但日常的溝通真的進步很多,甚至連跟國外客戶的提案都有信心許多。
一個心得感想
先講上完幾堂課後的心得感想,只能說口譯課程的CP值太高了,因為學習口譯技巧從觀念、方法、訣竅的過程中,在各方面的技巧融合下,發現同時也提升了聽、說、讀、寫四種英文能力,這是當初真的沒有料想到的
(認真覺得老師在課程中開外掛、加了很多料)。
真的覺得課程受益良多,所以也推薦給大家。真實的上課開箱心得在留言串噢。
#實體課程都轉線上課程囉
英文書信 在 Kelsi May凱西莓 Youtube 的最讚貼文
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英文書信 在 阿滴英文 Youtube 的精選貼文
如果你能夠提升自己的寫作技巧的話,你可以顯得更專業,可以達成更好的溝通,甚至能夠進一步建立更好的關係。
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