看了一本書 #人性的弱點
閱讀心得+小小經驗分享:
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✨退一步,不一定海闊天空,但也不一定就是輸了
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1.避免爭論
表面獲勝,是爭論的『唯一』優點。
更多的是背後團體間演變成:
冷眼看待不關我的事?
怕事少出聲?
出於敬畏所以配合?
反而造成未來『避免討論』,人人悶不吭聲,因為不想吵架,
最後走向封閉式管理和執行任務,無法接受的人出走,
但仍然不曉得自己問題出在哪裡,就很難再進步。
👉🏼主管或強勢的人,易發生!
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2.沒有『你錯了』
所有事情因為不同角度和立場,看和處事的方法就會不同,
因此嚴格說起來,沒有誰對誰錯。
職場非考試,答案不是二選一,
更多的是申論題。
因為每個面向都有他的考量!
如果直接斷定其他人就是錯的,只有自己最對,那其實是阻礙視野發展。
👉🏼不同聲音,更能激發思考
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3.接納意見、承認錯誤
接受其他思維,才不會故步自封!
當思考、表態或執行的過程中,發現缺失,
嘗試勇敢面對錯誤吧🤗
才能即時導正與補救。
通常承認失誤,可以獲得他人的協助和挽救,
並且一起進步。
而堅守面子到最後,既沒有梯子下台,也把自己放在更孤立無援的狀態,更容易使情況走向失敗。
👉🏼最難做到也最重要!
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☑️也喜歡看書的人給👍
☑️去看我IG吧: lizdailyfood
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#職場 #提案 #辦公小物 #好朋友 #新鮮人 #friends #同事 #coworker #前輩 #提議 #公司 #WFH #轉職 #社交 #工作 #團體 #溝通藝術 #談判技巧 #職場生活 #lizdailyfood #營養師Liz #營養師好朋友 #白袍下
同時也有17部Youtube影片,追蹤數超過21萬的網紅NeKo嗚喵,也在其Youtube影片中提到,請用訂閱代替掌聲▶https://goo.gl/4cGq4T 或者在上方按個喜歡❤,我們下一支影片見嚕(゚∀゚) 工作聯繫請mail💌: [email protected] #抗拒心理 #話術 #老闆 #談判 #改變 #溝通技巧 📚延伸閱讀📚 如何改變一個人:華頓商學院教你消除抗拒心理,...
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聽說你最近在刷題- 軟體工程師的面試一定會遇到的資料結構及演算法關卡 (& 分享 LeetCode 折扣)& LeetCode Premium 抽獎啦(2021- 9 月更新)
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2021年 9 月更新:
從 8 月開始,收到許多剛到美國唸書的讀者來信請求幫忙內推 2022 年暑假的實習工作,如果你還不知道的話, 請查看我另外一篇文章來了解內推網路:最有效得到面試的方式- 內部推薦: 尋找內推資源 & 歹晚郎互助網絡 (2021 年 8 月更新)。軟體工程師的面試關卡很多都是資料結構及演算法, 所以大家在準備實習也都不免俗的要刷題一下。 我許久沒有看 LeetCode, 發現現在 LeetCode 的功能越來越多, 還有像是學習資源文章及 study plan 的功能,把大家要準備面試的各種需求都越來越在他們網站上一站搞定。 今天除了再次分享去年寫的文章(還有折扣碼), 還要大大感謝 LeetCode 願意提供 3 個 7 天 Premium 會員試用來給予讀者, 讓大家面試前可以使用如公司 tag 的功能來做複習。 此外感謝大家一直以來的支持, 我也自掏腰包提供購買 3 個 1 個月的 Premium 會員試用來加碼, 再請大家做以下動作參加抽獎歐!
✅ 按讚並留言你希望用 LeetCode 達到什麼目標 (轉職、實習面試、換工作,可以寫一寫細節像是目標公司、職位等), 或是你過去使用 LeetCode 的心得、或者是自己未來職業目標等等, 也可以是找朋友來一起練習。
✅ 公開分享此篇文章的話多一次被抽中的機會
獎項: 共 6 個名額,3 個 7 天 Premium 試用會隨機抽出, 3 個 1 個月的 Premium 試用則用留言內容來挑選, 希望抽出給很需要、或是很有創意的留言, 哈!
活動期間到加州時間下週四 9/9 晚上 9 點截止。會直接於文中留言通知中獎,祝大家學習愉快、找實習、換工作都順利!
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2020 年 12 月原文:
歐, 要澄清一下我現在沒有在刷題 (我這樣講絕對不是怕很多同事會看到我的文章 XD), 說實在的, 我覺得大家好像太過度強調 “刷”題的刷, 好像刷油漆似的要來回刷很多遍。 我過往看過許多刷幾百題、每題做 2、3、4 次以上的人分享他們的經驗, 我很佩服他們投入的時間及毅力, 但我自知做不到, 有小孩後更是難以做到刷一遍。 我自己找軟體工程師的工作的經驗, 2015 年上完 Coding Bootcamp 到找到工作, 大概做了 60 題左右的 LeetCode 問題, 2016 年底找工作比較認真, 大概完成了 100 題左右。 今天這篇文章想要分享一下我的演算法準備方式, 如果你想要找如何刷題的方式,或是覺得無法刷幾百題很多遍的人, 歡迎往下閱讀。
2015 年上完 Coding Bootcamp 後, 我陸續有一些電話面試, 每天可能會有 1~3 個電話面試, 所以在準備面試上, 要研究公司, 並且依照職缺來做面試的複習, 因為我是面試前端相關的職缺, 所以也有一部分的精力在前端的資料複習。 關於資料結構及演算法 (Data Structures & Algorithms) 的練習,我大概維持一天練習 1-2 題的步調。 2016 年底的面試, 因為還要上班, 所以基本上只有晚上有時間, 可能一天只能練習 1 題, 假日有比較多時間才可以多做幾題。
看到問題的時候, 我會先確保我了解題目的意思, 真正在面試的時候, 通常第一步也是和面試官確認我們自我的理解和面試官要問的是否一致, 不要花了時間才發現一開始的理解及假設是錯誤的。 我通常會立刻寫下題目給予的 input 有什麼、格式是什麼, desired output 又是什麼。
確認好 input & output 後, 我會思考題目可以用什麼類型的資料結構或是演算法來解。 通常在面試的時候, 我會和面試官說明我可能會先就一個大概可行的方式來做解答, 如果他/她覺得沒有什麼問題的話, 我再做後續的優化。 在我開始有一些思路後, 我會先寫下 pseudo code, 就是先用英文來說明我的解法會是怎麼樣。 每個步驟和面試官確認都沒有問題後, 我才會正式寫 code 。
當然有些時候不論怎麼想都寫不出來, 如果是自己練習的時候,我大概在 15 分鐘後會開始看一些討論, 嘗試學習別人的思路, 但如果再花 10 分鐘還是解不出來的話, 才會參考別人的解法。 我看完別人的答案後, 還是會用自己的 code 再實現一次。 如果面試中卡住的話, 則是要儘快和面試官討論, 我會把我的理解, 可能的解法方式和面試官說, 同時也說明我的情況可能哪裏不是很確定, 讓面試官在適當的時候可以給予我提示。 一般來說, 公司都是希望有順利的面試經驗, 面試官也都願意在溝通正常下給予協助。
自己練習寫完之後, 我會再寫出解法的空間及時間複雜度 (Space & Time Complexity) , 通常面試也會詢問這個部分, 所以自己每個練習也要歸納一下。 如果我發現我的解法時間可能不是太好, 我會再嘗試看不同人的討論, 研究更優化的解法, 並再自己寫出不一樣的解法。 有些比較棘手的問題我可能會寫 2、3 個解法比較彼此的優缺點。
在之前準備面試的時候, 我有準備一本筆記本, 每次寫完問題之後, 我會用筆寫下我在哪一天寫了哪一個問題, 並且用很精簡的方式總結問題及解法。 隔天要做下一題之前, 我會先看一下前一天的問題, 嘗試回想我是否可以再次在頭腦中想出大致的解法。 如果還是不行的話, 再看我自己的總結並做上記號, 隔天會再做一次同樣的步驟,直到我可以順利複習出解題的邏輯思路。
如果有和公司面試, 不論是電話還是 onsite, 面試完後我會再檢查我遇到的題目是否和我過去做過的題目類似, 如果有的話, 是否我的思路在面試中是清晰及正確的, 如果沒有的話, 我是否有利用對的觀念來解答。 面試結束後, 會花時間在盤點及複習, 從面試中的題目和過往的練習做統整。
你可以看到我的練習方式不是很強調快, 因為我希望我做完問題可以有很深的理解, 所以花很多時間在做整理、複習確認, 即使當下沒有那麼理解, 隔天回想又想不出的話, 我會再複習一次, 再隔一天做新題前也會再確認。 複習及思考的次數多了,真正把題目所想要考的觀念融會貫通, 畢竟面試很難真的遇到原題, 重點是我們對於資料結構及演算法的理解, 及遇到難題如何面對的應對的思考過程。
條條大路通羅馬, 每個人面試準備的方式都不太一樣, 以上就是我的資料結構及演算法的準備方式, 之前寫找工作的系列文章好像沒有特別提這塊, 所以特別再寫出來分享。當然我不是大神每次面試都可以收割 5 到 10 個以上 offer, 所以就請你自己斟酌評估你的學習方法,畢竟我們都要找到對自己最能接受、且有效率的方式來準備面試 。
我從 2015 、2016 年準備面試的時候, 有許多練習演算法的網站, 但到了今日, 好像 LeetCode 和練習演算法關係就如同 Google 和搜尋一樣, 大部分我聽到的準備面試的人都用 LeetCode 來做練習了! 剛好最近認識一位在 LeetCode 工作的朋友牽線, LeetCode 特別優惠讀者, 只要使用這個連結購買 Premium, 就能有 15% 優惠 (幾乎和一年一度的感恩節特價差不多了!)。
我目前聽到朋友準備面試基本上都會購買 LeetCode 的 Premium, Premium 最大的好處就是可以看到問題和公司的標註, 拿過去拒絕我 2 次的 Google 為例 (XD), LeetCode 就有 925 道題目被大家回報有在 Google 面試中看到 (2021 年已經變成 1014 道了! @@), 當你正要 phone or onsite interview 的時候, 可以聚焦你要面試的公司練習、提高效率的話還是可以提高面試的表現的。 Premium 還有答題評斷比較快、LeetCode 官方解答、及依據公司有 Mock interviews 等其他功能, 但主要大家好像都還是為了 company tag 的功能而付費, (2021 年 9 月更新, 最近又有如文章、影片的學習資源,還有像是 Study Plan 的功能, 看起來 LeetCode 要往大家學習、準備、一站式的服務來黏住使用者了!)
相信以大家拿到 offer 後的加薪, 會覺得這是個很好的投資!(什麼, 你說不一定會加薪, 那請你再閱讀一下我的談判文章來和公司談判加薪 "面試中談到錢怎麼辦? 問到你期望薪水如何接招?" 及"面試得到 Offer 薪水如何談? 三明治溝通法及最後簽約前的談判招式") 。
我當初有想說要直播訪問在 LeetCode 的朋友, 探討 LeetCode 最近幾年的快速發展、及如何幫助軟體工程師及公司行號, 可惜目前朋友還沒有意願, 如果大家有興趣的話, 請在文章留言, 讓她可以看到大家的意願加強她的動力和我們分享 (群眾多數暴力啊!)。
附上過去我寫的找工作系列文章:
1. 程式語言- 到底學哪個好?我想進Google,我沒學OOO,他們會接受我XXX語言背景嘛?
2. 簡介美國軟體工程師面試流程
3. 等待機緣- 我要如何被人資或獵人頭發現? 我要如何脫穎而出? LinkedIn重要嘛?
4. 主動出擊- 我要找工作了,現在美國都用什麼找工作?哪個網站平台能讓我有較多面試機會?
5. 軟體工程師面試準備- 面試要練習什麼? 找工作和練習的時間要如何平衡拿捏?
6. 被錄取了- 我該注意什麼,我可以談判要求多一點薪水、股票或假期嘛?
7. 矽谷找工作之常見問題 FAQ
8. 面試技巧及心得,如何有條理的說服面試官?
9. 英文履歷怎麼寫? 美國科技公司注重什麼?
10. 如何到美國科技公司工作?
11. 最有效得到面試的方式- 內部推薦: 尋找內推資源 & 歹晚郎互助網絡
12. 面試中談到錢怎麼辦? 問到你期望薪水如何接招?
13. 面試得到 Offer 薪水如何談? 三明治溝通法及最後簽約前的談判招式
2021 年, 如果你要找工作的話, 祝你轉換順利, 拿到許多理想的 offers! 如果你有什麼準備的技巧及心得, 也歡迎留言分享。
部落格原文:
https://bit.ly/3zNrluU
談判技巧心得 在 Shannon浦孟涵-台版米蘭達的創業筆記 Facebook 的最佳貼文
【關於專業形象美學的小細節】
大家好!這個星期你過得如何呢?還是繼續在家上班嗎?
一直以來,我在粉絲頁、網路課或是我的三本書裡面,多數的內容都是在談職場的心法,或是溝通的內容或技巧這些比較內在的東西。今天想來和大家聊聊一樣很重要的--「職場上的專業形象」。
在進入正題之前,我想請你來試著回答下面的幾個問題:
1. 開會一定要穿正式的西裝才能顯現對於會議的尊重?
2. 穿著加減注意一下就可以了,一個人的專業才最重要?
3. 只要準備幾套正式的「戰袍」備用一切就OK了?
你的答案是什麼呢?其實上面的三個問題都沒有標準答案,見仁見智。不過我想跟大家分享這個很好用的打造職場形象工具- 那就是當你在思考上班要穿什麼、今天的飯局要怎麼穿、或是明天的會議在穿著上有什麼要注意的地方,你可以考慮以下這三個重點:
1. 自己的主客觀條件:例如膚色、臉型、身型、喜好等等。
2. 需要扮演的角色或者是想要達到的目的:舉例來說:如果你和我一樣經常需要扮演協助客戶或是主管發光發亮的角色,那麼或許能在低調中能呈現出質感的灰色會是個好的選擇;如果你是代表公司去做一個艱難的談判,你希望一開始就展現強大的氣場,那麼深色的西裝或許可以幫你加分!
3. 環境和氛圍的期待:身處不同的行業,或是面對不同產業的客戶或是合作夥伴,在外在形象上就要適度的調整,這樣才能讓對方感覺,你很進入情況,讓你的溝通有個好的開始。
在了解這上面的三個重點後,你就可以試著找出這三個面向的交集點,打造出最適合自己、目標和情境的外在專業形象。
在這邊也提醒大家一些關於專業形象美學的小細節:
1. 顏色:除了依照自己的喜好和像是膚色、臉型這類的客觀條件來選擇穿著的顏色之外,你還需要了解到的是,不同的顏色往往會釋放出不同的訊息,例如大家最熟悉的黑白灰藍是職場上最常使用的顏色;紅色和黃色代表活力,但當你穿著一身紅或一身黃,反而會給人壓迫感;綠色代表著大自然、平衡、環保;橘色則會讓人覺得溫暖有親和力等等。
顏色如果運用得當,可以為整體的專業形象加分,例如和客戶初次見面,穿上客戶企業代表色,就是可以快速拉近距離的好方法。另外,有些顏色有特別的政治意涵,這也是我們在看場合選顏色需要特別思考的重點之一。
2. 配件:配件往往能在整體的專業形象上扮演小兵立大功的角色。例如,男性企業或政治領袖,常常用領帶的顏色來表達自己的立場,或者是如果在一些半正式的場合,為了表達親和力,會以選擇穿襯衫、西裝外套但不打領帶的造型現身。對女性來說,一雙有質感的尖頭高跟鞋,往往能展現強大的氣場。
3. Casual Friday:許多公司都有Casual Friday的文化,但你可千萬別以為這代表星期五、假日的公司活動、或是其他在工作時間外和主管或同事的聚會,就可以隨便把有破洞、污漬、毛球的衣服通通穿出來,反而要思考要怎麼穿才可以「在輕鬆中穿出自己的風格和專業」。
有句話說:「You are what you wear.」一個人的穿著可以看得出他的自我期許和定位、對現在這份工作,以及這個場合的重視程度,而相信只要能夠掌握我今天分享的工具和小細節,對於打造屬於自己的專業形象你一定會更有想法。
關於打造專業形象美學,你有什麼心得或問題呢?歡迎留言分享喔!更多內容和故事都能在《出賣我們的都是小細節》裡面找到。
希望今天的分享對你有幫助,也祝你週末愉快!
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#抗拒心理 #話術 #老闆 #談判 #改變 #溝通技巧
📚延伸閱讀📚
如何改變一個人:華頓商學院教你消除抗拒心理,從心擁抱改變
The Catalyst: How to Change Anyone’s Mind
作者: 約拿.博格
原文作者: Jonah Berger
譯者: 許恬寧
出版社:時報出版
出版日期:2021/07/02
📚目錄📚
00:00 預告
00:31 書本簡介
01:32 【第一招:抗拒心理VS選擇權】
05:39 【第二招:敝帚自珍VS隱藏成本】
07:05 【第三招:距離VS轉換立場】
08:30 【第四招:不確定性VS免費試用】
10:12 【第五招:佐證VS口碑效應】
11:17 結尾心得
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可以優先挑選我的二手書
可發文跟其他人互動,類似小型讀書聚會
===== About Neko嗚喵 =====
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#搬新家#租房#房租談價技巧
這次在3天內搬完家,被朋友戲稱我是「逃亡式搬家」XD所以就想來分享我是如何有效率看房的,還有怎麼跟房仲、屋主談價,每月額外省下5000元的房租,本來覺得這些事情沒什麼,但小助理說很值得分享就拍一集給大家,希望租屋族們都能找到適合自己的房子❤️
如果喜歡這個頻道別忘了訂閱呦❤️
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time code:
00:00大家好~這次要來分享我的房租談價小技巧!
00:56如何有效率看房?
02:48如何談到理想的房租?
07:06蕾咪的租房心得
08:57蕾咪想知道~租房小技巧對你有幫助嗎?
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可以看到更多的蕾咪~
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【理財教學】賺超過薪水?邁向財務自由!被動收入與主動收入差在哪?
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【理財教學】保險原來這樣買?我適合哪種保險?基本保險觀念剖析!
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【投資教學】美股投資選股策略快速教學,4本經典好書入門推薦!
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歡迎有更多的理財問題,可以留言跟我說,
我會挑選適合的問題,錄製更多教學影片囉!
希望從這理財的小小習慣去改變我們彼此的生活啦!
歡迎訂閱蕾咪的頻道喔:)
※這不是商業影片! ^^
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【7/9開課!】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第22期
掌握達成共識的關鍵能力!(僅剩三位名額)
課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/232
更多學員心得分享:http://goo.gl/A07zZ0
【8/17開課!】《人際回應力-看懂情緒,輕鬆對談》~第26期
一個人的命運,是回應力的總和!
課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/157
更多學員心得分享:http://goo.gl/Guc6V6
【線上課程】《專業有價》~幫你兌現個人價值,讓客戶自動上門
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【線上課程】《自信表達力》~讓你不再害怕開口
從「敢表達、說清楚」到讓人「聽得進、會去做」的完整學習
課程連結:https://www.ekoob.com.tw/course/7321
第一講免費試聽:https://youtu.be/fAjySLoa2f8
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/NUJK9
【線上課程】《提升你的心理免疫力》~駕馭壓力的五大策略
課程連結:https://www.ekoob.com.tw/course/8024
第一講免費試聽:https://youtu.be/_YT1fDZYmTc
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/wugyq
【線上課程】《理財心裡學》~擺脫家庭影響,從心培養富體質
課程連結:https://www.ekoob.com.tw/course/6997
第一講免費試聽:https://youtu.be/HgrDK7pqR-0
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/NJ5VE
【線上課程】《時間駕訓班》~
學會提升效率,擺脫瞎忙人生,做自己時間的主人
課程連結:https://www.ekoob.com.tw/course/6137
第一講免費試聽:https://youtu.be/flfm52T6lE8
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/GXZWM
【線上課程】《與人連結的三個秘密》
啟動接觸、開啟話題,你需要有一顆願意欣賞的心
課程連結:https://www.ekoob.com.tw/course/7717
第一講免費試聽:https://youtu.be/e3hUVtIhDZE
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pros.is/QWLR2
【線上課程】《過好人生學》~讓你建立迎向未來的思維與能力!
課程連結:https://www.ekoob.com.tw/course/6642
第一講免費試聽:https://youtu.be/-EHOn0UxMys
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pros.is/KQZZH
【線上課程】《人際斷捨離》~
讓你留下怦然心動的關係,活出輕盈自在的人生!
課程連結:https://www.ekoob.com.tw/course/6253
第一講免費試聽:https://youtu.be/YyLvd1cNcDw
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/LVRLY
【新平台露出】受夠YouTube廣告?!
這裡讓你專心學習:https://odysee.com/@%E5%95%9F%E9%BB%9E%E6%96%87%E5%8C%96:c
【我們有Podcast囉~】歡迎到Podcast應用裡搜尋「啟點文化一天聽一點」訂閱我們!
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在SoundCloud收聽~https://soundcloud.com/ekoob
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談判技巧心得 在 EP.178 《FBI談判協商術》心得:最有效果的10個談判策略 的推薦與評價
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[心得] 《談判致富》透過談判技巧獲取最大利益. 看板, book. 作者, ttyeden. 時間, 2022-03-17 18:15 ... ... <看更多>
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出國留學前,在行銷領域工作的我,沒有特別感覺談判技巧的重要。然而MBA畢業後面試
上和雇主「議價」的機會,以及工作上更多需要協商的情境,才慢慢體會談判技巧的重要
。然而談判的重要性卻常被低估,這怎麼說呢?我們很難在談判後從對方口中得到「真實
的回饋」,總以為談判後即是得到最好的結果-就如付錢成交後,賣方一般不會透露真實
底價,只會說這真是一個「很好的交易」……是真的好嗎?
旅美後,發現了密西根大學 (University of Michigan)在Coursera授課平台上,由
George Siedel 教授主講的「成功的談判策略與技巧」課程- Successful
Negotiation: Essential Strategies and Skills。美國生活中,英文和談判技巧絕對是
兩項讓我感到「用時方恨少」的知識,因此開始有計畫地安排時間學習,本篇嘗試用生活
化的例子,和各位分享我的學習心得~
談判前的準備
是否應該談判?
這是一個簡單卻重要的問題。談判本身也具有風險,包含花費的時間以及可能影響彼此的
關係等,因此先評估是否值得?是否有更好的方式?
談判的目的
了解目的是「達成協議」或「解決紛爭」?
立場導向或是利益導向 (Positional based or interest based) ?
過去的研究常以雙方的立場為主,但更近期的研究建議,除了知道對方「想要得到什麼」
,更重要的是對方「為什麼」想要得到。了解對方真正關注的利益,可能有機會扭轉
lose/win的處境,達到win/win的雙贏局面。假設我和同事都想負責某個專案,表面上立
場對立,但我們實質關注的事情可能不同-他希望藉由專案的名義得到升遷機會,我則想
要有實際的歷練機會,因此若我們能一起合作,讓他掛名負責、讓我有機會執行,便能夠
達到雙贏。
了解自己與對方的BATNA(最佳替代方案)
BATNA是 Best Alternative to a Negotiated Agreement的縮寫,意思是「若談判不成,
手中掌握最好的牌是什麼?」假設求職的情境,我正和A公司談判待遇,同時有另外兩家
公司也錄取了我(但待遇遜於A公司)。若我放棄和A公司的談判,另外兩家公司中的一家
就會是我的BATNA,即是我放棄A公司後的次佳選擇。通常手中握有愈強的BATNA,談判過
程中將掌握愈強的力量。
如何強化自己的 BATNA與減弱對方的 BATNA
若手中握有的 BATNA較為強勢,可以試圖讓對方知道自己的 BATNA;反之,若 BATNA較為
弱勢,可選擇隱藏自己的 BATNA。這可以說明,待業中求職,要比有工作中求職更加困難
,透露弱勢的BATNA容易削弱自己的談判空間。至於如何得知與減弱對方的BATNA,則牽涉
更多技巧,包含懂得從對方的角度了解其關注的利益,以及善用聆聽的技巧,取得更多資
訊。談判的過程中,掌握愈多的資訊,往往能轉化為愈強的力量。
談判之中-善用心理學的戰術
課程中介紹了九個心理學上的談判戰術,也是我覺得最有趣的部分。礙於篇幅,以下僅舉
出幾個例子,並綜合我之前在臉書的分享~
餅是固定的假設
要小心的陷阱!一般容易假定談判是在爭奪固定大小的餅,如果別人多分了,我一定就會
少拿,而沒有考慮擴大這塊餅的可能性。過去的工作曾因預算的限制,我需要以低於市價
的待遇雇用專業表演者。雖然找到專業學校的學生,但是預算仍低於他們的期待,但是提
高薪水,就等於增加公司的支出。在預算無法增加的狀況下,我和公司爭取兩個月的活動
結束後,以公司多餘的產品存貨加贈給表演者,最後這個方式讓雙方達成滿意的協議。
從對方的角度了解眼前的議題
當你看出別人眼中的利益與損失,常能扭轉談判的局勢。當美國的外交使者協助前總統柯
林頓準備和外國總理開會的議題時,柯林頓能立刻以將簡報以「外國總理」的觀點重新陳
述。
架構議題
人們對於正面的選項,偏向風險趨避; 對負面的選項,偏向風險愛好。測驗看看: 選項A
,你有100%的機率賺到$250。選項B,25%機率賺到$1000與75%機率賺到$0,你選A或B?
......但如果以上「賺到的錢」變成「付給別人的錢」,選擇還是一樣嗎?
對比原則
很好懂! 例如我希望老公送我一件美金$500的衣服時,先跟他說我更想要$1000的皮夾以
及$1500的包包,但是後來想一想,「還是$500的衣服最便宜又實際 」...老公可能會忘
記,衣服其實也不便宜...
應該先出價嗎?
心理學的Anchoring現象,指出當人們擁有的資訊不明時,習慣依賴曾聽過、卻未必相關
或可靠的訊息,做為判斷的依據。根據此理論,雙方議價時,先出價的一方較為有利,因
為對方容易會依據我丟出的價格,做為協商的基準。但這和傳統上,總讓對方先出價的習
慣相反。其實兩種說法都沒有錯,須取決於對資訊的掌握度。當對資訊掌握度較高時,先
出價者有好處;反之,若自己對資訊掌握度低,由對方先出價,更容易取得貼近實際的資
訊。若雙方都不願出價,則須透過更多資訊的交換達成協議。
補償原則
這就是「拿人手軟」的心態。若接受了對方的好處,在談判的過程中,容易產生一種需要
回饋對方的心理狀態。
課程的後半段,介紹了在法律途徑以外的談判方式 (ADR, Alternative Dispute
Resolution)。有些爭議在進入法庭後,可能造成雙方關係的破裂等影響,因此提供其他
的解決途徑。課程尾聲,還有一段實境演練呢!我正等朋友上完課和我一起練習~真實的
世界就不會是練習了!
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