未出貨不退款❗蛙蛙文創口罩消費爭議如何解❓
今天我到了時代力量立法院黨團，與邱顯智立委、王婉諭立委、陳椒華立委，並協同基隆市議員陳薇仲、桃園市議員簡智翔、新竹市議員林彥甫、、彰化縣議員吳韋達、時代力量台中黨部執行長簡嘉佑以及受害消費者，共同召開「不出貨不退款！蛙蛙文創口罩消費爭議如何解」記者會。
上個禮拜起，我的粉專陸續接到了如雪花般飛來的陳情☃️，都是跟 #蛙蛙文創 口罩案相關的新竹受害者。截至今日，在我google表單有紀錄的有53件，受害累積金額高達300萬元，全國各議員服務處所統計的累積金額更高達2312萬元，真的相當驚人！😱
去年中時的口罩荒造就了口罩的商機，而蛙蛙文創收了到那麼多訂單卻遲遲不出貨。不少消費者早已解除買賣契約，但蛙蛙文創仍遲遲不退款，不出貨也不退款，一拖再拖，讓許多消費者相當難受與氣憤。
我在記者會時便提到，新竹因為科學園區的關係，這一次陳情者有許多科技公司的福委、以及其他大公司員工，熱心為大家團購口罩，有團主光訂單金額就高達上百萬元。這起事件也造成熱心服務的同仁與其他同仁間的緊張，遭受到團購成員的坑錢質疑，相當難受與心酸，有的還自掏腰包先墊還貨款，壓力相當大。
據我了解，受害者在與蛙蛙文創聯繫過程中，蛙蛙文創一直表示他在湖口有工廠，有在生產，也正常出貨，那麼為什麼那麼多的受害者迄今仍然沒有拿到醫療口罩？請行政院消保處及調查局能盡速調查，協助全台灣的消費者解決此糾紛；在這邊也呼籲蛙蛙文創不要缺席消保官召開的調解會，才能逐步重拾消費者的信任。
由於受害人數眾多，金額龐大，且消費者遍佈全台各地，時代力量要求行政院消保處專案調查並協助消費者救濟。同時，也呼籲業者切勿神隱，應積極面對相關協調程序。如果無法依照契約出貨，更應全額退款給消費者。
以下是我們主要的訴求：
一、行政院消保處專案調查並協助消費者救濟。
二、請調查局介入調查，釐清是否有詐欺情事。
三、呼籲業者切勿神隱，應積極面對相關協調程序。如果無法依照契約出貨，更應全額退款給消費者。
【行政院消保處、衛福部相關回應】
ℹ行政院消保處回應：依照消保法的規定，處理申訴調解是在地方。蛙蛙文創11/24表示會遲延30-40天儘速處理，但12月底沒有妥善處理，因此1/7台北市消保官會再做調查。全台1400件消費者申訴中，最多在台北市，有700件，會請台北市消保官繼續努力。另外，1/25台中消保官會開大型調解會議，會議的結論可以送法院強制執行。
消保處呼籲民眾踴躍參加調解會議，避免自己的權益被漠視！
ℹ衛福部回應：蛙蛙文創在4月取得販賣業藥商許可證，可以販賣醫療器材；8月申請第一等級醫療器材委託許可證，可以委託具有許可證之廠商製造並對外供應這張許可證的產品；11月申請製造業藥商許可，但目前並未查到此許可證，也就是沒有製作醫用口罩的許可證，因此衛福部會請衛生局去湖口工廠查明，確定他是否涉及到未經核准而擅自製造的問題，如果有就違反藥事法84條規定，就會依法來處辦。
這場🐸🐸之亂，我們會繼續追下去！🤜🤛
邱顯智
王婉諭
立法委員 陳椒華
陳薇仲 基隆市議員
時代力量新北黨部
桃園市議員 簡智翔
蔡惠婷 新竹市議員
林彥甫 新竹市議員
時代力量新竹市黨部
簡嘉佑 時代力量台中黨部
吳韋達 彰化縣議員
林于凱 高雄市議員
#請幫忙分享
#做小民的大聲公📣
#我們人數雖少但我們團結就有力
#請支持我們繼續茁壯🌱
🚩新竹地區🐸🐸文創權益受損人數統計表單
https://forms.gle/3LozJGJak1kmP4JBA
（有填的我會把資訊統整一起給消保官哦）
〈相關報導〉
蛙蛙文創口罩不出貨千人受害 時力籲檢調介入、全額退款
https://newtalk.tw/news/view/2021-01-05/518867
蛙蛙口罩爭議未解 時力：消保處應介入 業者切勿神隱
https://udn.com/news/story/7266/5148636
蛙蛙文創爆口罩消費爭議 時力：消保處應專案調查
https://www.cna.com.tw/news/ahel/202101050147.aspx
蛙蛙文創團購口罩收錢神隱 時力：2312萬應全額退還消費者
https://www.ettoday.net/news/20210105/1891725.htm#ixzz6iedfUigS
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