跟大家分享一件事～
有位洪小姐9/4跟我下單一個愛馬仕的絲巾，中間因為洪小姐一直沒辦法匯款，9/9通知他說商品已到貨之後才完成匯款，
我也在當天就把絲巾寄出。
9/14突然又收到洪小姐的訊息說，本來不是三週到嗎？為什麼現在提早收到，我就跟她解釋說有個客人有訂絲巾+其他商品但是要一起寄出，所以我就先把這絲巾寄給他了，只要商品到貨我都儘可能的能讓客人早點收到，怎麼也沒想到這成了退貨的理由了
我也解釋的非常清楚，不管是哪個平台，我都有很明確的註明，代購不適於七天鑑賞期，以及退換貨，要購買前請詳閱以及三思。
但洪小姐開始拿發票來說事，我說要的話明天馬上補寄給她，他卻說沒有一起到要怎麼確定商品是一起的呢？
那我想請問如果我今天商品有問題的話我發票一起到就沒問題嗎？
而且我重複很多次，如果今天商品有問題我100%負責，但商品沒問題，也提早到貨，購證也補上，請問洪小姐我有什麼理由需要退貨呢？
後來我在看了一下跟這位洪小姐的紀錄，她從2016年1月29日就開始詢問我商品超過22次，而且從未購買過。
而今天我收到洪小姐從消基會寄來的「商品退貨」爭議案。
收到後我笑了笑～真的是什麼人都有
我也告知洪小姐，希望她以後不要再買代購了，也希望同行業者不要再遇到這種客人😌😌😌
退貨爭議 在 [問題] 蝦皮退貨爭議可申請幾次- 看板e-seller 的推薦與評價
大家好
想請問一下蝦皮退貨爭議，買家可申請幾次?
週四下午收到訂單，買家要求郵寄，所以特地開了郵寄
因趕不及週四到郵局寄件，週五郵局一開門就已掛號寄出
也提供單號給買家了，理論上應該是週一可到
但今日買家便按下退貨爭議，理由是未收到商品
剛剛研究了一下，因蝦皮未收到商品的爭議期限較短(2-4天)，如未回覆就直接退款給買家
於是便馬上回覆並上傳寄件收據照片
如果買家的爭議被駁回，他還可以繼續申訴退貨嗎? 理由不想要了之類的?
感覺好像要讓商品出去透風一圈了XD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 68.14.226.198
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1557040344.A.477.html
順便問一下，我已如實提供寄件單號的情況下，蝦皮有可能直接判買家申訴成功嗎？QQ
(聽說蝦皮申訴主要以買方立場為主)
謝謝~
※ 編輯: Lamour1005 (68.14.226.198), 05/05/2019 16:18:53
未給承諾，僅告知週四來不及的話，週五早上會出貨
(收到訂單時，郵局再一小時就關門，要上班走不開
商品確實已寄出，她還沒收到就按下退貨，因是郵寄幸好有保留單據
(需要賣家自行提供出貨單據證明)
因非使用超商寄件，蝦皮頁面內無寄件紀錄
已看過蝦皮官方規則，當買家提出未收到商品時，賣家若未在2-4天內提供有效出貨單據，
則會直接退款給買家
若有單據情況下，蝦皮爭議會判買家勝，直接退款嗎？
但買家若可以二次爭議，她還是可以收到後再提出不想要了，只希望兜一圈商品如寄出時一
樣就好....
依照我的了解，當買家使用這個理由退貨
就算已開封商品(非原本狀態)，蝦皮幾乎還是會判買家可退貨QQ//
※ 編輯: Lamour1005 (68.14.226.198), 05/05/2019 17:46:56
正常七天鑑賞期退貨=> 賣家收到商品=> 系統退款給買家
未收到=> 若買家未能在2-4天內提出證明=> 蝦皮直接退款
問題在當我提出證明後，判定買家勝的可能性? 我現在已覺得會被退了，只希望東西能回來
※ 編輯: Lamour1005 (68.14.226.198), 05/05/2019 19:18:09
今天查詢是已投遞成功
買家又敲我說，她整天在家沒有人按門鈴，但她查詢顯示投遞成功@@
買家敲我的時間竟和系統顯示投遞時間有那麼一點吻合
因為掛號需簽收，若無人會投遞招領單...
告知買家會至當局查詢填寫簽收收據後
她回覆她有事要先出門了...
遇到這種情況該怎麼辦@@?
※ 編輯: Lamour1005 (68.14.226.198), 05/06/2019 16:30:23
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