對~講座還沒結束! 我作弊 XDD
Medium 好讀版:https://bit.ly/2KVoIQc
今天迪哥來聽奧美群創意總監暨社群總指導的分享
一開場 EJ就很熱情的歡迎大家加入奧美,今天奧美的 HR 總監都來到了現場
他告訴大家「在奧美,我們都叫客人不叫客戶,因為他是人,不是一個account」
我比較喜歡分享案例背後的故事,所以今天主要會分享我們自己 team 做的案例
自己做的總是會特別有感覺嘛
Content table 是龔大中命名的,他找了我,我們兩個一起把 team 組合起來
命名原因是希望桌子就是 team 的核心,一張桌子坐下來就能討論,就有無限的可能性
我們公司也沒有隔間,就是希望開放的來討論
我們的作品都來自於團隊,所以我每次出來分享,都一定會帶我們team 的照片,並且介紹我們的夥伴
我們團隊希望有更多新血加入,我們想和年輕人更靠近
我們保持開放的心態,很多廣告原理原則都是跨時代的,很多概念,傳統廣告和現代廣告都可以用
全聯的文,不是每篇都是我們 Content Table 在發,每個月只負責其中4篇貼文
我們出的文是不會下贊助買廣告的,這是客戶給我們的挑戰,要我們用原生方式帶起流量和粉絲的心
BTW 經濟健美學不是我們 team 的作品
是奧美另一個團隊做出來的,這十二年來,奧美和全聯併肩走來,才有這種成果
👊一開始要跟大家聊的是「尺度」
我們很確定全聯的調性是很能開玩笑的
自嘲是我不好,是因為我把好的都給你
小編是活生生的人,和品牌要有某程度上的一致
Content Table 的案例
1️⃣泡麵促銷
我們直接用鉛筆稿上搞
背後的故事
吃泡麵的人大多是加班的人求快在吃的,我們不會放上肉或菜,營造泡麵很美的樣子
而是呈現出「我真的很忙,所以才用手畫一畫直接上」
我每天催,直到交稿那天,我們家 art 交了一個是左手用鉛筆畫出來的,展現我們的草率和很趕這件事
一 PO 文後,整篇貼文超級轟動,所有其他品牌的小編都湧入貼文中
現在這個世代愈來愈幽默,也能開玩笑,不怕觀眾不懂
在社群上做的好壞,很快就有反饋
2️⃣草莓季
大家都在講戀愛
我們討論的是沒有竹籬的戀愛
用視覺去傳達出我們的概念
即使是開放式關係、各玩各的也都是OK的
3️⃣衛生棉一
我做了9年衛生棉品牌,通常都是粉色系為主
女性其實是覺得生理期不便的,為什麼一定要歌功頌德
我們想講跟真實狀況比較靠近的
我們塑造成 MC 姨媽力量天團,我們把六種生理期的狀況都用文案做進來
大藏經、經血滴子、情緒公主、滅絕失態、食餓金叉、無處小可愛
4️⃣衛生棉二
下半身影展,用很多不同的電影,把各種生理期狀況帶出來
加上很多小文案,變的很有趣,我們有守在一個尺度上,沒有污名的情形發生,我們描寫的是生理期來時真正疼痛的狀況
這個時代有些玩笑你開了以後,笑或不笑都會有政治不正確的問題
不要一昧的退縮,建議要多看多想別人的論述,看正反雙方的評論,去找到自己的定位,為品牌和社會都好
第一滴血
攻其不備
瘋狂麥斯憤怒道
⋯⋯
來了
血滴子
神祕河流
熱血極速
悲慘世界
全面啟動
四百擊
比悲傷更悲傷的故事
不過就是世界末日
冰血暴 > 該吃冰就痛爆
地心引力 > 姐妹們勇敢站起來
七夜怪談
紅衣小女孩
我就要你好好的 > 全聯棉棉博覽會(藍色背板)帶入
我們也很幸運,全聯小編因為得到客戶的信任,所以可以玩比較不一樣的創意
在做社群時,不要走太高大尚的路線,要穿對方的鞋,想對方的事
👊再來談載體
1️⃣母嬰用品
這是一個零科技的案例,母嬰用品賣的是當媽後才會用到的東西
現在台灣大家比較晚婚,沒那麼快結婚
創意自己舉手跟客戶說,母嬰用品折扣時,連家庭計畫避孕的用品也可以打折
只要手機用不同角度看同一張圖,會看到不同的句子 > 母嬰用品特價、保險套特價
人生不管你要不要小孩,全聯都有符合你要的特價
我們在留言區把即使在PC也硬要看的人的照片放上去
我們在實驗很多 idea,想用不同型式來呈現創意
2️⃣全聯週年慶,打折一個月
因為這個生日太長,我們的創意就是「超長的生日」
蠟燭、壽麵、??>就是要你點,自己去看
在版面上都是有意識的去安排
+87也是我們故意安排的
我們把一本相簿做成連續逐格動畫,背景會變,蠟燭不斷旋轉
到最後才揭開真相
我們要滿足每個不同的人
刷很快的,停下來看,逐格看的都是
3️⃣情人節
我們從來沒有編輯過我們的個人介紹
所以提案就是馬上在 FB 頁面上來做
社群第一個玩的人,就會有些不一樣
👊平台與系列
1️⃣火鍋季
是全聯很重要的檔期,他們早期在賣乾貨,後來做了很重要的轉型,從雜貨店變成超市
火鍋季就是在建立新鮮這個概念
只要能放到鍋裡煮的,都是全聯的守備範圍,我們非常困擾,不知道怎麼做,這時可以想一個場域和平台,去收攏這些複雜的元素
所以我們用金料獎來包裝這件事,大家都在同一個平台上,這是我們的切入點
我們把海鮮、餃、肉、澱粉類做分類,要有各類的選手,我們問客戶要賣什麼料
我想做魚餃,但客戶想賣燕餃,那就賣,不用爭
金句:創意就是要解決問題
燕餃 > 一個最熟悉的陌生人,把豬肉切的很像泥,再轉起來,身輕如燕的豬,就叫燕餃
鯛魚片 > 熟了就容易散,加熱的蛋白質容易分開
金針菇 > 不死傳奇
高麗菜 > 國民天菜
梅花豚
王子麵
粉絲 > 全聯粉絲94狂
問題集:怎麼收集創意的資料
你是資訊狂、蒐集狂,看過查過的案例都會變成養分
我們替每個平台各開了粉絲頁,最後優勝的是金針菇
很多品牌小編來致敬
國泰人壽用花椰菜來當大榕樹,KKBOX 也做了播放,他們用我們的梗就是真的喜歡你
2️⃣賣飲料
後來隔兩周,客戶又要來賣飲料,說也是火鍋季
就把金料獎,改成金飲料獎,整套概念回收回來調整
用紙膠帶風格改成飲料,回收改造本來的粉絲頁
文案不能改全部,只能改局部,有了限制更難改,但更有趣
蘋果西打 > 最熟悉的陌生人,變成最熟悉的鍋邊人
麥仔茶 > 不老傳奇,妹仔茶
水 > 跨時代偶像,誰不知道你是隨
每朝 > 穩坐大魚肉家
3️⃣後來
還做了配料類和醬料類
白醋 > 資深酸民 我酸故我在
蘿蔔泥 > 夢一場 清爽到你以為你沒吃
碰到難解的概念,想個空間,舞台,大家一起玩會怎樣,可能可以解
👊無厘頭
因為⋯⋯所以⋯⋯ > 垂直邏輯
3C 手機、電腦 > 水平邏輯
1️⃣防霉抗菌的促銷
放了山羊的影片,一直咩
文案:除徽 我幫你
因為我們都不知道該怎麼講,所以做了這支
我跟同仁討論,ending cut 要不要再精緻一點
同仁就拒絕我,理由是「你弄的這麼像廣告片的話,就是端架子,會有距離感」
結尾太華麗就更奇怪,不如就素一點收掉
2️⃣瓜果節
吃西瓜你吐籽嗎? 你兔子嗎?
就放了支影片,兩隻兔子在吃西瓜
這個 idea 點擊很好,我們在躺著的過程,在講垃圾話的過程,就生出來了
關於兔子能不能吃西瓜,你一定要先查先做功課
我們查過,可以吃但是要小心吃,我們沒有不人道的對待
我高度重視這些細節
3️⃣防霉抗菌
請給這沈默乖巧的毛小孩一個家
本來以為是狗,但一直 zoom in,就看到了霉菌
有願意領養者⋯⋯請準備溫暖潮濕的角落
無意領養者,全聯防徽抗菌產品特價中
我們常跟大家說,發想時會一直搭橋,飛太遠時,要想辦法把跑很遠的素材拉回來
👊作文
1️⃣口腔保健促銷
Netflix 影片風格
今天下午三點我要去看牙醫
Ex:
原來根管治療就是抽神經那集,片長373小時,符合真實狀況,文案的細節
下巴沒有感覺的那集,片長3天
etc
要你趕快去刷牙,再不刷,就會變成驚悚片
2️⃣抹茶季
我們想的是抹茶綠的徘句
有一種愛情是綠色的
戴綠帽的概念
帶入很多有趣很有意境的句子 tinder 、前男友、對發票、兵變、夢話 etc..
事情都沒有寫出來,但看的人腦子一直在想
3️⃣芒果季
看影片
間諜芒果我們只有放一張照片和文而已
後來拍一系列影片送給客戶
留言也很多網友嚮應
我們是要隨著聊天逐步釋出,還是一次全盤托出,我們都不斷的嘗試
4️⃣泡麵促銷
不那麼營養語錄
泡麵和你在看的這句話,誰比較沒營養呢?
👊感同身受
我分享過程很在意那個客人的感受和insight
很多案例:
中秋節烤焦圖鑑
衛生棉有颱風圖、女生宿舍
火鍋促銷
煮的過程很多東西都不見了
情人節
第一年 閃瞎了
第二年 不想睜開眼睛
第三年 不解釋
人們都在社群平台上 交朋友掏心肺找樂子
沒有人是來社群平台看廣告的
👊如果我們不是全聯小編時,我們在做些什麼
1️⃣Nike 不客氣了
運動員不是一昧謙讓
Nike 他們已經10年沒有做這類台灣市場態度的影片了
剛好我們要去參加亞運,靠運動員的努力拼搏達成很多很棒的成績
台灣人真的比較謙虛和安靜,我們看了 BBC 的報導,真的很常在台灣聽到「不好意思」
客戶給的 brief 是,即使台灣人溫良恭儉讓,這群運動員/年輕人要來表達「我們可以說出來!走出去」
站到運動場上,給對手最大的尊重就是全力以赴,跟他比賽
這影片的點擊超過了2400萬次
2️⃣礁溪老爺一
年輕想要隨心所欲
長大卻不敢隨心所欲
心卻不自由
是大人就該懂得任性一下
世界第一座刺繡手扶梯
用不同的方式展現任性
成年任性宣言
1萬次分享,83萬次互動
用故事創新,衝高住房率
背景
如何幫這間高級的休閒度假酒店,拓展生意?
和全聯的目標對象,不是同一群人
IDEA
責任和任性的拉扯向來是努力工作的白領人士,最容易有感的話題
剛升職的小主管,是最掙扎
廣告溝的重點就是最困難,沒法被滿足的那個『but』
我們有三個重點
1)飯店的織品是最重要的軟體
2)用刺繡把這些內容,同時呈現在最多上班族出沒的捷運站
3)並在線上做了成套延續的呈現
我們寫了18句各式各樣不同的情境
我們就讓消費者進來跟我們做 UGC
不同句都可以互相串接,變成不同的文章
3️⃣ 礁溪老爺二
今年礁溪打的是
中產階級女性
因為職場和家庭的責任
對休假產生罪惡感
我們找到了媽祖
取得她的同意
天后休假中
做了IG 帳號
分享了甜點、飲料、瑜珈、賴床、唱歌、泡湯的照片
做了很多互動和濾鏡機制
IG
互動
訂房
全台灣的女性,好好休假吧
讓全台灣最大的天后以身作則
帶領台灣女性/大眾勇敢去休假
我們的印象是「媽祖從沒休過假」
所以才把她接來休假
有三個主軸
實體製作、IG 內容、事件
文房四寶是為了配合媽祖傳統氣質的形象
我們有真的聯絡台中浩天宮的宫廟,去邀請媽祖,真的有擲笅問過才準備餐點和準備娛樂休閒
最後把這些事件,放到 IG 內容上
這個案子背後,人們想要被了解有歸屬感跟被認同
不同地區文化都有差異,都要觀察
👊結語
這是一個變動時代
不斷的變遷
從event site到官網到社群,又到用手機觀看
不變地是要注意下面兩點
關心人
關聯性
用消費者的眼睛去看看這個世界
客人問過「你們團隊的男性怎麼懂衛生棉?」
我們男同事他真的去用過衛生棉,這不是必要,但代表他很關心和在意
最後結語在「奧美是很關心人的一個集團,我們歡迎我們家的 HR 上台」
Photo credit: candy 你知道的❤️
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5月正式上線
【 #CMX給社群經理的社群 】
Real Connection, Real Community!
台灣第一個為社群經理 Community Manager 而創的「學習型社群」
➡️ 奧美超強社群媒體攻心術影片票:https://reurl.cc/R4q0kx
➡️ 加入CMX 社團傳送門:http://bit.ly/CMXGroup
#CMX_Apr
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
週年 慶 促銷 文案 在 我在出版學行銷 Facebook 的最讚貼文
/從4P了解出版社行銷人員的工作/ #歡迎分享
出版社「行銷」的工作是非常專業的一環,你不要以當了很多年的行銷你就是很厲害的行銷,你也不要以為有PO文就是行銷,你對產品能不能更了解,你能為編輯讀者多做什麼,你的書因為你所以賣起來會很高興時,這時你才能自信的說自己是一個很棒的行銷,不然行銷被當成行政使用時,你要怎麼證明你不同。想當行銷很累有很多要學,簡單用最基本的4P來看,你懂的行銷有幾成?
【Product產品行銷】
每一本書都有自己的生命,責企應該是這本書的第二個讀者,你應該也有自己看這本書的見解,你應該看見讀者在那裡,好的行銷有時是可以與編輯一起找到書的靈魂。(書名、封面都是行銷應該關心參與的部份)
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【Price定價】
定價其實大部份公司是編輯與總編決定,他們因為有損平的壓力因此會有一個基本的運算考量。但有些出版社的編輯其實沒有價格的概念,以下情況你可能遇過。
1.成本太高印多一點才能損平
我就有聽過有人因為成本太高但定價又不能太高,因此想要印三千本,我問他這本書可以賣出一千本嗎? 他又說很難破一千....那你放一千多本在庫存是想幹嘛!
2.成本太高所以要定價高一點
成本太高己經是事實,有過印太多的經驗後,就有人聰明的不會印太多,但反過來定價高一點,但“可愛”的 編輯你知道這樣的書定太高不能賣嗎?
3.行銷你應該站出來
行銷你可以分析目前這一類書的市場是賣多少元,再來評做這本書可以賣多少,你可以提供你的專業建議,例如
(1)340、350、360?你應該選那一個
(2)380、399、400?你應該選那一個
★這時你該有一個行銷的定價基本概念,再來就是你該知道上市後讀者的心理數字。
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【place通路行銷】
你這本書要在那裡賣?癈話當然是書店。很多行銷沒有想這件事,因此在新書企劃案裡的通路企劃都是一樣,做文宣、做BN、做79折。相信你也這樣過吧!
不是每本書去書店都能賣,你想清楚這是一本在那裡賣的書,如果單價高就不可能在傳統書店,如果是教養書就不可能是誠品是主力,行銷.....你對通路了解嗎?
(1)了解書店─這些需要平時做功課,去書店時人家的陳列方式就會知道這家店是賣什麼為主,上班族的區域可能商業書為主,學校附近就有可能小說、語言書多,另外如果食譜類、健康類書多就知道讀者都是那一類的。
(2)了解讀者─有了前面產品的了解,你應該知道你的目標讀者在那裡,你應該知道他們應該在那裡買書,所以你的通路重點應該在那裡。
有了基本的概念後,接下來你在通路可以做什麼事就來了。
透過下量、選書、文宣、活動,各種方式讓通路的同事知道這本書是重要的,再來就是在上市時放在門市讀者知道他是重要的,會被拿起來特別看到。
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【promotion促銷】
接下來這一塊就真的是真功夫了,也是大部份的人認知的行銷工作,雖然這裡重要但如果沒有前面3P基本功做好,只會這一招你也是做爽累死還不知道問題在那。
我想用最傳統的分類來跟大家分享出版社的行銷部份
(一)廣告(advertising):廣告不只是指有付廣告費的部份(電視廣告、報紙廣告、雜誌廣告、廣播廣告、FB廣告,還有戶外看板廣告(車廂、車站、書店門市光強),另外通路文宣、BN、宣傳用影片BV(book video)都是廣告的一環。因此說到廣告就要從你廣告的目標對象去想再去想你廣告的形式,再來你的廣告的文案、廣告的畫面影片都是一門學問。要直敘式(開門見山)、功能式(目的被分享)、情境式,等等都是看你的書是什麼樣子,但老實説功力再好都不可能一一用上,常常因為預算有限你只用到寫文案做BN做海報,就連要做影片你的腳本準備都不一定有足夠的時間,你就開拍,而且自己當導演、同事常攝影大哥,再來就是外發給剪片的人。(或自己剪)
二、人員銷售(personal selling)
出版社有各種類型,如果是直銷行的出版社就可能會有人員銷售的情況,這部份就不在這裡探討。其實行銷人員工作的目標對象是對通路(經銷商)、業務、媒體、以及讀者,這些人都是我們重要要經營的關係,你的產品你會介紹嗎?
(1)對通路、業務:大部份出版社是要負責到通路去做匯報,匯報時不是將書的內容說的多仔細而是多精采,而且不是只說書,而是要說你要做什麼行銷。還有一種匯報是對公司業務,「精采很重要」一個月他們會聽多少書,要讓人家最後還記得,而且你無法每個通路都去匯報,所以你要靠他們幫你們達到你想要的目標。我曾經在一個大集團負責一家小出版社,每次通路聽到我時已經累了,於是我帶著炸地瓜條去介紹台灣番薯的歷史,雖不是大賣的書,大家對我印象深刻,對我的品牌也印象深刻。
(2)對媒體─想要幫作者安排通告嗎?或是想要媒體幫你介紹書嗎?除了以文字的方式有時就是以電話方式介紹,你有辦法說的讓人覺得有報導的價值嗎?這時的你不要個業務人員,而是像個公關人材才行。(公關後續再說明)
(2)對讀者─接觸讀者最多的機會就是在辦活動的時間,之前有說過行銷要能準備活動全部的東西外,更要能夠主持全場,對於事前活動的準備回簽讀者問題外,你還要能在當天帶著甜美的笑容來跟讀者互動,讀者要拍照你還要拍的能看不會晃阿。
三、促銷(sales promotion)
是指短期額外誘因,來刺激讀者購買。這部份分新書期與舊書的促銷來說明。
1.新書促銷─方法其實很多,除了價格的部份,另一種是加送贈品或是抽獎,如果是加贈品又分獨家、限量、首批獨家。另外還有產品部份做區隔,特殊包裝特殊書衣,這部份的學習就是多看看別人怎麼做就可以學到了。
2.舊書促銷─這部份有出版社主動的書展以及通路主動的書展,出版社書展要跟通路提案才有機會,而通路書展一年有些時間是類似主題的書展,例如一二月會做網路國際書展,四月會做閱讀節或是童書展,六月是旅行書展,七月暑期書展,九月是開學書展,十二月TOP展或是禮物書展。相對於國外書店,台灣書店的展真的很豐富,如果你了解各通路的書展期間或是週年慶時間(誠品三四月週年慶、博客來八月)這樣你新書展出版時可以配合書展期間上市。
3.回頭書展─這部份就是另一種將C級書銷售出去的方法,或是風漬書銷售的方式,對出版社來說回頭書展賺的不多但以拿回成本或是少賠為目的。
四、公共關係(public relation)
這部份我想目標對象是以媒體關係而言,當一位行銷一定要有一份自己的媒體名單,這個名單就是一個你與媒體經營最重要的部份,你每個月有沒有寄新的書訊給人家,我有見過很會經營媒體關係的同事,他每週會寄一封書訊,書訊的內容就是有特別想過會讓人想看你的信,而不是例行公事。另外在網路媒體很多的情況下,你EMAIL可能就可以觸級很多對象,等寄了公關書對方來跟你要摘文時,你就有曝光書的機會。當一個好的書籍行銷公關你要累積的事還很多。
●你會寫新聞稿嗎?
●你對媒體的特性了解嗎?(報紙、雜誌、網路、電視、廣播)
●你的書適合那個媒體?
五、直效行銷(direct marketing)→自媒體
使用郵寄目錄、電話、電子郵件、網路、及傳真等方式,過去的出版確實還是有以上的行銷方式,但我覺得在這裡我們應該改成自媒體來說明,在網路行銷多元的情況下,很多出版社會靠網紅來宣傳,但你們有沒有思考過你的公司是否也是一個自媒體,你可以用什麼平台來達到與讀者直接溝通的方式呢!FB、IG、Yotube、Line@….每一個部份說復雜復雜都很難三言二語說完。
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我一直在思考要如何將自己了解的出版社行銷工作分享,今天以四P方式來說好像容易多了,不知不覺寫了二千多字….可能還有更好的方式,可能有更好的例子來解釋清楚,「行銷真的是一種專業」你不要小看自己現在負責的工作,記得十幾年我踏入這一行,什麼都不懂從通路匯報通跟行銷開始,負責做通路舊書促銷活動,以及再版書(看起來不像行銷工作但快速的累績了我的書感),直到有一天我開始負責新書,我告訴自己現在我做第一本書是現在這樣,等我做到第一百時我一定不同,你只要每一本都花心思去研究,每一本都會是你經驗的累積。從一百到三百到五百,你看到的就不會只是一本書而是一個面,有時間軸你也可以非常專業。
#寫到這裡已經累沒有重看一定會有錯字請原諒
#歡迎可以留言指敬
#難得認真寫歡迎分享請註明出處喔
#我在出版學行銷