[Facebook今次幾頭痕。但,應該冇事掛?]因為實在客戶實在太廣了
TL:DR—大品牌齊齊杯葛Facebook(雖然可能只係一陣),影響當然緊要過你啲網友杯葛。但,Facebook 最大嘅100個客加埋,都只係佔佢6%收入。你唔落,大把對手爭住落。
1. 本人一向係Facebook (隻股票)忠粉,2018年3月Facebook爆鑊,劍橋「泄密」風波,甚至「賣用家私隱賺錢」。當時唔少人聲稱Delete Facebook,甚至有人話「霸權崩潰第一步」。當時股價亦急插15%。本人同意係公司面世以嚟最大危機,但當時仲幾老定,覺得根本唔會有事,亦寫過文(https://bit.ly/2Af0776)。睇死你班友,好似小學雞離家出走咁,過兩日就返返嚟啦。結果估中,好快就冇事,股價早排先創新高。
2. 但真係好似羅樂林咁,法治可以死完又死,香港最黑暗的一天一年都幾十次,今次Facebook,就真係更加大危機,一鑊畀一鑊勁。當然正如我一路講,成功嘅企業有邊日唔係面對挑戰?係你啲窮撚網友先以為大公司坐定定收錢(收租可能係嘅)。美資公司,邊間唔係關關難過關關過?你投資,就係相信嗰一萬蚊,公司會用得好過你—咁人地梗係勁過你啦。
3. 不過,今次真係相當大鑊。股價兩日就跌12%。
4. 好啦,今次咩危機?又係有人杯葛,但今次係廣告客戶杯葛,咁就大鑊好多啦!仲要唔止一間,係好多間,仲要係大公司—即係,你啲仙都唔仙嘅濕鳩網友話杯葛,少返一萬幾千個,小朱不知幾開心。但落廣告嘅大客,另一樣嘢。
5. 故事都有啲長,但某程度上,都係由Black Lives Matter(BLM)引起,遠因就係美國(甚至全世界)相當極化。好簡約地講,因為某啲友(主要係侵侵)寫啲嘢好具爭議,唔少人認為係hate speech,煽動仇恨,有其他平台就封鎖呢啲友,或者屏蔽,或者標記係有問題 – 但Facebook堅持唔制。Facebook理據係,大佬,我唔係真理仲裁者。咁,任由呢啲hate speech出現,就令某啲企業唔高興,話有違佢地核心價值云云,加上亦都有人發現呢個運動,於是企業唔再在Facebook落廣告住,咁話。有啲就其實係完全唔再在社交平台落廣告。
6. 慎防有人唔知Facebook 點賺錢,你玩Facebook好似係冇畀錢的,啲KOL經Facebook賺錢一樣一個仙都冇分畀小朱。咁公司點賺錢?Senator,we run ads(https://bit.ly/3idb1ew).Facebook同好多科企一樣,好靠Network Effect,越多人用就越值錢,所以佢唔收用家錢—但聚到人,自然可以向落廣告嘅商家收錢,原理同免費電視差不多。
7. 事情可以好多角度拆解。但首先,唔少牌子本身在BLM都有其立場,你可以當係行銷嘅一種,咩都好。咁如果照樣在容許hate speech嘅Facebook 出廣告,難免會畀顧客話 — 咁不如反客為主,先將一軍。
8. 呢度帶到第二點,我自己估嘅。但,相信好多牌子,甚至其他傳媒,對Facebook早已恨之入骨,只係因為誰大誰惡誰正確,唯有一路鬧一路用一路落。有人第一個企出嚟杯葛,一呼百應啦。
9. 當今參加嘅,實在有好多公司。最初係North Face,Patagonia.但之後仲有電訊龍頭Verizon,FMCG(*)龍頭聯合利華(Unilever,P&G死敵,Lipton同 Dove嘅主人),可口可樂,星巴克。驚未?部份唔係只杯葛Facebook,係停晒所有社交平台,有啲就post照出但唔畀錢推廣告(幾咁仆街!)。有啲只係停到七月底(好有誠意!),不一一盡錄。
10. 我?都仲係樂觀嘅。
11. 首先,Quartz 有文寫過(https://bit.ly/2NETcqV),對收入影響唔係太大。固然Quartz篇文寫時未有可口可樂同星巴克加入,但入面講嘅大約都啱。因為Facebook真係太無敵。
12. 你以為大牌子惡?Facebook 仲惡。就算100大企業加埋,都只係佔廣告金額6%,你睇呢間公司嘅customer concentration risk幾咁低!廣告貢獻最多嘅,係啲中小企—諗下都合理,我大牌子冇廣告其實都有人識,但,中小企想上位,梗係勁落廣告—你大企業唔落呀?多謝晒,我借機會搶你份額添(雖則未必得)。Facebook 800萬個廣告客戶,全世界不同地方,大陸都有(是的!大陸理論上上唔到Facebook,但大陸公司一樣進貢唔少),點齊上齊落?我估唔少公司唔介意借呢個機會搶廣告時間。
13. 另外,你見到有啲公司(開名啦,星巴克),十分搞笑,Post照出,只係唔再畀錢落ad.個感覺就唔係割席,就似係一路唔妥Facebook多啲,照用,但唔畀錢你賺。正。又,好撚心啦,聯合利華出嚟扮正義企業。我真係醉了。
14. 同時,你見我寫咗兩次,有啲公司,係停晒所有社交平台—呢個緊要。證明,唔少公司唔係只係針對Facebook—而係唔想捲入呢啲政治爭拗。固然支持BLM好似係王道,但唔好忘記侵侵都一大班粉絲,亦都唔少人(包括香港人)覺得BLM係左膠嘢,只係唔多敢出聲。即係,企業好可能點都會得失人,咁不如唔搞好過—反正仲可以慳錢,而呢排公司啲筆直又緊,生意又未必好。
15. 雖然見到越嚟越多公司加入,但我覺得,要好多公司齊上齊落聯手杯葛,都實太難了。總有人唔怕呢啲嘢,你唔落就我落。你諗下,其實現代人而家最寶貴嘅,就係時間。無數咁多公司就係爭你嘅時間睇廣告,但你一日就係得咁多時間,你再有錢都係咁多。你聯合利華唔玩?咁我P&G多謝晒先。就當P&G都唔玩,咁我大陸牌子就落咯。
16. 事實見到,Facebook嘅廣告收入,非常之resilient —例如之前因為肺炎跌咗,即時就有班原本歐筆嘅人補上。
17. 個關鍵係,今次同2018年3月相反,企業杯葛,但啲客一路上緊Facebook,唔見得短期走人。咁,對手落,你唔落?你頂得幾耐?定考慮去返TVB或CNN落廣告?不如諗下登報紙?或者賣紅隧廣告?
18. 本人相信,收市後先爆咩可口樂同星巴克都唔落,Facebook股價就再會插,加埋之前都升唔少,近排市況亦差。照計會繼續跌。但你話廢都好,我都係嗰句,屌,貴嗰時又話升咗好多唔敢買,但跌落嚟又話唔敢買唔知見底未。好呀,你叫見底嗰時小朱發個私訊畀你丫。原來好多人係幻想,間公司係會無啦啦平五折畀你去買的。
19. 下篇我會再講下,點解twitter好似咁勇猛,夠膽死搞侵侵(明明侵侵就係twitter代言人,未有佢之前應該一半香港人都唔知係乜)。但Facebook就唔敢搞佢?呢個未必同咩老細立場有關,而係兩間公司business model唔同。下篇講。
20. 小朱做嘅,其實亦只係將嗰啲文label返,但你依然可以睇到。可以算係中間落墨,好過冇,但好過乜都唔做。最後,可能都係企業施下壓,Facebook又做下嘢,大家繼續打牌 — 畢竟你諗下呢啲咩種族呀貧富不均呀,嘈咗幾十年。
21. 講金融嘅去到呢度完,想聽我講多兩句政治之類可以睇埋。當然我唔係好想啲討論集中在呢部份。最好就睇完自己諗下算。
22. 又,真係覺得Facebook會死嘅,咁就買Google啦。是但一間,實中一間。唔通真係返去TVB賣廣告咩。
23. ————————————————————————————————
24. 如果叫我估呢,固然呢啲咁嘅種族呀,不公呀,社會兩極呀都存在。但,侵侵的確係一大助燃劑。正路地(睇賠率睇其他model啦下),侵侵應該就冇得連任。到時拜登做場戲又好乜都好,點都玩大和解大團結。即係,呢波咁嘅嘢,照計去到十一月,點都收皮。我咁估。
25. 另外,我係傾向支持Facebook做法的—你地貼乜,關我鬼事?如果係犯法嘢當然要下架,但唔犯法嘅,點去執行?正如之前都有好多人話,假資訊偽科學要ban—咁請問咩係假資訊?香港地N咁多人信咩動物傳心,嗰啲係偽科學啦掛。咩自然療法呢?周兆祥呢?中藥呢?鍾嘉欣老公呢?你問我全部都偽科學。我當然唔信,亦恥笑,但人地有冇言論自由?人有冇戇鳩嘅自由?好似應該係有的。我係Facebook,我點去仲裁?有人話中移動數據證明大陸死撚咗幾千萬人,你證點明冇?同樣地,咩叫hate speech?叫人蝗蟲係咪?黑警死全家呢?打曱甴呢?耶撚正仆街呢?KOL呃鳩錢呢?係咪hate speech?點解冇hate speech嘅自由?
26. 然後又要講,「言論自由」。話你知,好多人拗到老母都出埋,根本大家唔係講同一樣嘢。你講最狹義嘅,「言論自由」只適用於公權力—即係,你唔會講完句嘢畀人收監。但唔包你唔會講完句嘢失業,唔包人地唔會屌你老母杯葛你唔去你間舖。
27. 咁理論上,你可以話,Facebook只係等於一個私人平台,我可以有自己規則,我個平台就係唔畀人鬧黑人,得唔得?好似得。問題係,當你某啲私人平台大到一個點,就變咗有公共性了。Let’s say,我係互聯網渣fit人,我可以隨時令到一個人上唔到網,我就係唔畀人鬧白人嘅,得唔得?就唔多得了。因為現代社會,上網係人權,你上唔到網,近乎你嘅聲音就消失。相反,如果你只係某個群組,就另一樣嘢。
28. 大約係咁,Facebook搞到大,就自然會有呢啲問題。再唔係以為成班哈佛仔物化女性畀分嘅小手作了(所以其實,根本Facebook本身就係厭女企業,做乜唔杯葛?)。「原來做億萬富豪都咁辛苦嘅」「聽朝準時返工啦」(埃汾唔使,放假中)
(*)FMCG,Fast Moving Consumer Goods是也,零食化妝品洗頭水等等,唔同你買部洗衣機用幾年(定一年?)咁。呢啲字唔識,就畀人拋到了。當然用得太多個人就會膠。所以學會佢,但唔好成日用。
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