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香港賽馬會電話投注部員工的職業健康
立法會會議
張超雄議員：主席，有不少香港賽馬會("馬會")的員工及工會代表指出，隨着馬會近年擴充電話投注設施和投注額屢創新高，電話投注部員工的工作量大增。然而，電話投注部的人手卻不加反減，而且大部分的工作由兼職員工承擔。馬會最近將"延遲呼叫系統"關掉，令員工需不停地接聽電話。在長期聽覺勞損下，有些員工出現耳鳴的症狀。此外，馬會收緊員工的休息時間，員工在一段長時間內不可離開崗位，因而不能如廁及休息。近日有報章報道，今年9月至11月期間，有兩名電話投注部的兼職員工分別於工作期間及下班返家途中猝死。關於馬會電話投注部員工的職業健康問題，政府可否告知本會：
(一) 有否評估，馬會電話投注部現時的員工編制，以及在投注高峰期的兼職與全職員工的 比例，會否令部分員工的工作量過大，因而危害他們的職業健康；
(二) 有否調查馬會有否給予電話投注部員工合理的休息時間；及
(三) 當局如何監管馬會為降低營運成本而實施的工作安排，不會危害員工的職業健康，以 及可以避免員工猝死的慘劇再次發生？
張超雄議員：主席，接聽投注來電是令人十分緊張的事情，因為對方出錢投注，所以工作不能出錯。員工的眼睛看着熒幕，耳朵要認真聆聽，手則一直移動滑鼠，工作時間長，4小時內不斷接聽電話且不能出錯，但只有30分鐘休息時間，再工作多4小時亦只有15分鐘休息，這種安排令很多電話投注部的員工均吃不消。況且，局長剛才提及的來電量調節系統經常被關閉，沒有啟動，因而令員工不斷要接聽來電。主席，今天勞工及福利局局長應關注這項質詢，但現在卻是由民政事務局局長出席回答，我想問局長，可否將這情況轉達勞工及福利局局長，令他也能關注，並且建議馬會放寬休息時間，不要工作4小時才有15分鐘或30分鐘的休息時間，改為每工作3小時便有半小時休息的安排是否可行呢？
日 期： 2012年12月19日 (三)
時 間： 上午11時正
地 點： 立法會綜合大樓會議廳
議 程
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"去年有一位徐姓南亞科技工程師疑似過勞死，這起案件當時被勞保局駁回，曾引發很大爭議，勞委會後來放寬過勞死認定標準，今天重新召開職業病鑑定委員會，依據新的標準，這起案件翻案成功，認定這名工程師，的確是因為超時工作，導致心因性休克死亡，這也是放寬過勞認定標準後，第一起成立的案件。
去年1月南亞科技徐姓工程師在家中猝死，當時勞保局依據舊制的職業病認定參考指引，排除是過勞死，引發社會議論，家屬申請爭議審議，送交勞委會職業病鑑定委員會重新鑑定，勞委會也在去年12月修正通過新版認定指引，大幅放寬過勞死認定標準，鑑定委員會經過兩次審查後，在14日上午判定，這起案確實是因為加班超時，長期疲勞，導致心因性休克，也就是所謂的過勞死。
這也是放寬過勞死認定標準後，第一例過勞死成立的案件，全案將轉報勞保局核發45個月的職業災害給付，徐姓工程師的家屬得知判決後表示，這項遲來的正義對他們來說，沒有任何喜悅。
南亞科技對此表示尊重，將協助家屬申請勞保給付
徐姓工程師的家屬正考慮，是否要再對南亞科技提出民事損害賠償告訴，徐家也希望經由這起不幸案例，提醒各界多關注勞工過勞死的問題。"
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