也許你有發現,日常生活裡的「第一印象作用」或「先入為主效應」。是指人在社會認知過程中,通過「第一印象」最先輸入的資訊,對以後的認知產生的影響作用。第一印象的作用最強,持續的時間也長,相較於之後得到的資訊,對於形塑事物整體印象產生的作用更強。
而《大局思維》裡有一個章節,談的是「別讓第一印象決定一切」
作者葛蕾絲洛登有一次旁聽一家企業的高階主管會議,內容是顧問公司來簡報有關提升組織內的「多元性」和「包容性」。簡報裡有著各種複雜的圖表,時間已經比預計超時了15分鐘,但會議仍然看起來沒有要告一段落的跡象。
這時候,有一個聲音「我要是再聽到一句『心理安全感』,我就要從窗戶跳下去」,然後這個人轉身離開會議室,留下尷尬的場面,會議繼續。
會後作者問了與會者剛剛離席的人是誰,得知是一位叫葛雷格的主管。而作者葛蕾絲當時正擔任這家公司的顧問,因此多次在茶水間再度巧遇葛雷格。葛雷格都是很有禮貌的微笑主動打招呼,引發作者葛蕾絲鼓起勇氣和他閒談,因為她想知道,會在會議上說「再聽到一句『心理安全感』,我就要從窗戶跳下去」的人到底是怎樣的主管。
聊了幾句之後,作者問葛雷格「你對心理安全感有什麼看法?」,結果葛雷格開始大笑,足足笑了三分鐘,然後葛雷格邀請作者去參觀他的部門。
葛蕾絲發現葛雷格的團隊有二十多人,包含男性、女性、非洲裔、亞裔,每個人都很熱情、主動地打招呼,讓葛蕾絲印象深刻。後續葛蕾絲也發現,葛雷格的部門,包括業績和員工滿意度,都名列公司內前段班。
事實是,葛雷格本身很在乎組織多元性與包容性,但對於公司看似只是用「調查」與「數據」來做表面功夫,欠缺實質行動非常不滿。如果葛蕾絲讓當天的第一印象深植心中,而認為這不過是個自大的混帳,就沒辦法有機會認識真正的葛雷格。
《大局思維》這麼說:給別人第二次機會解除誤會,是我們身為人類所能做的最善良的事之一。
而我們自己有時候在其他人的第一印象裡也像故事中的葛雷格,同樣需要有第二次機會。
#大局思維
#老查隨意讀
#中秋節快樂
同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過28萬的網紅天下雜誌video,也在其Youtube影片中提到,「帶人要帶心」,但員工不受控,主管自己先心累! 員工做的總是與自己期待相差甚遠、開會時默不作聲,會議後卻意見一堆...... 擔任主管真的不是一件容易事,就連下達指令都需要好好練習。百大頂級企業CEO御用顧問張敏敏,累積在台灣本土廠商、法商、美商、日商等擔任管理職的經驗,在這本書中根據最常引發的三...
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高階主管會議 在 哈佛商業評論 Facebook 的最佳解答
#崇越集團董事長郭智輝
亞馬遜創辦人貝佐斯在召開高階主管會議時,會在會場放一張空椅子,目的是讓與會者能更包容地思考「不在場的人」的想法和意見。
你呢?是如何接納組織的多樣性?
#多樣性 #組織管理
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高階主管會議 在 遠見雜誌 Facebook 的最讚貼文
📌 #亞馬遜 #CEO #貝佐斯 在召開高階主管會議時,
會在會場放一張 #空椅子 🪑,
目的是讓與會者能更 #包容 地思考「#不在場的人」的想法和意見。
🪑
#華人精英 #郭智輝
本論壇文章反映作者意見,不代表《遠見》
高階主管會議 在 天下雜誌video Youtube 的最讚貼文
「帶人要帶心」,但員工不受控,主管自己先心累!
員工做的總是與自己期待相差甚遠、開會時默不作聲,會議後卻意見一堆......
擔任主管真的不是一件容易事,就連下達指令都需要好好練習。百大頂級企業CEO御用顧問張敏敏,累積在台灣本土廠商、法商、美商、日商等擔任管理職的經驗,在這本書中根據最常引發的三類情緒問題來源:上司、同事、下屬,揉合學術、實務,提供24個職場應對技巧,有步驟、有方法,甚至有話術,明確地幫助你應付在「向上溝通」、「同儕互動」、「向下管理」容易糾結的種種狀況。
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高階主管會議 在 李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道 Youtube 的精選貼文
本集主題:「我在微軟學到的模組簡報技術:同一產品你能用365種方式說明,從總經理到基層員工、從經銷商到客戶,專業與非專業通通點頭買單。」介紹
訪問作者:蘇書平 (Steve Sue)
內容簡介:
◎總經理是業務出身,你該用業務角度還是技術專業向他做簡報?
◎我的工作性質不需要簡報?錯!求職、轉換工作都需要。
◎熬夜做出自信簡報,結果現場硬體出狀況……你聽過簡報場景分析嗎?
作者蘇書平曾任微軟資深業務應用經理,
和全球第四大軟體公司威睿(VMware)資深技術顧問與業務經理。
畢業後擔任技術工程師的他,有天突然被同事逼著上臺對客戶簡報,
毫無準備的他滿頭大汗、雙腳發抖,結果當然很淒慘;
這次經驗讓他決定推開舒適圈,花十年以上的時間練習,
18年來,他至少累積1,000場以上的企業提案經驗,從辦公室講到大飯店。
他說,我的簡報沒有一貫標準,也沒有個人風格,只有「模組」:
我能把同一個產品用365種方式說明(從年頭說到年尾,版本都不同),
讓總經理到基層員工、從經銷商到客戶,通通都聽懂然後點頭。
◎同一產品,微軟使我能用不同版本連說一整年:
‧同一個產品簡介,日本版會怎麼做、美國版會怎麼做?你要如何改良成臺灣版?
‧同一個主題,怎麼拆成10分鐘版、30分鐘版、1小時甚至是一天版?
‧當臺下聽眾從基層員工換成高階主管時,你要怎麼改內容?
‧同一份簡報,早上講跟晚上講,語調要怎麼轉換與表達?
‧簡報不外乎解決兩件事:如何解決我的問題、如何讓我獲利賺錢。
怎麼針對不同目的做修改?本書提供檢核清單。
作者還自創「白板簡報」,特別適合用來跟企業大老闆溝通。
◎分析聽眾的六問──怎麼同時對總經理與基層簡報:
‧一位才40歲的專業經理人,怎麼對臺下60歲的老總簡報?
‧如果這份簡報要談數位轉型,有可能讓臺下的主管中年失業,你該如何表達?
‧主管是業務出身,你該從業務角度還是技術專業向他做簡報?
作者給你「簡報對象輪廓分析表」,快速分析聽眾背景不被打槍。
◎用戶場景分析──應付4種場合、8種客戶:
‧同樣一個產品,你如何對金融業、服務業、與高科技製造產業等不同產業說話?
‧在客戶會議室做的簡報,可以拿到五星級大飯店用嗎?若換成度假休閒會館呢?
簡報場景分析表會讓你知道,為什麼你的產品這麼好但就是拿不到訂單。
作者任職高科技產業超過18年,
他說,這行業最厲害的業務多半來自IBM,
但最會用簡報做行銷的,就是微軟的產品經理。
本書特別提供微軟最常用的4種場合、8種客戶的簡報模組,全圖解呈現,
讓你直接套用,你還能點開影片,由作者獻聲說明!
作者簡介:蘇書平
現任先行智庫/為你而讀執行長,曾任微軟資深業務應用經理和威睿(VMware)資深通路業務商業開發經理和資深技術顧問,在高科技製造和資訊業服務18年,歷練包含業務、通路、產品行銷、業務支援、專案管理及技術研發等不同部門,擅長於擴展新產品和新市場,並於2016年創業,目前致力於推廣未來教育。
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