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台灣跨國營運的專業資服業者
#25th國家品質獎 #製造品質典範獎
#凌羣電腦 提供高品質專業系統整合服務
是國內唯一同時在
美國、日本、中國、東南亞及歐洲的跨國資服業者！
協助金融證券、電信、醫療院所、政府與警政
及高科技製造等產業客戶成長👍
✅自行開發專案品質管理系統(SDPM)掌握品質監控
✅全國首家通過CMMI Level 5管理平台評鑑企業
✅獲Hitachi Solution與Fujutsu FIP等國際大廠訂單肯定
也因此榮獲第25屆國家品質獎-製造品質典範獎！🏆
#國家品質獎
#功能典範獎
國家品質獎：卓越經營 i-PASS 社群
【2014國家磐石獎得主】程曦資訊整合股份有限公司
「喂？1999嗎？我在x公車站，你幫我查一下，下一班x路公車，司機姓什麼？」「喂？1999嗎？公園門口出現一隻大公雞，我怕牠被吃掉，我該怎麼辦？」
這是台北市1999市民專線接到的詢問電話。
1999為什麼如此神通廣大，能回答五花八門的問題？
答案就在「程曦資訊公司」！
「程曦資訊」成立於1993年，是國內「客服系統建置」的領導廠商，近年更跨足「客服中心營運」，目前台北市1999、台南市1999等政府單位，以及中油、台電、台水等國營企業的0800客服中心，都是由程曦公司營運的。
「程曦資訊」非常努力提升服務品質，先後取得ISO 20000、ISO22301、CMMI ML4認證（全台灣只有5家廠商獲得CMMI ML4），今年更榮獲國家磐石獎肯定！
想知道哪些公司、單位的客服中心是由「程曦資訊」營運的嗎？想知道客服中心甘苦故事嗎？請參考程曦公司官網 www.chainsea.com.tw
小編發現，這些接電話的幕後英雄，很多都是身心障礙、中高齡二度就業的民眾。 下次打電話到客服中心的時候，請大家不吝幫他們加油喔！
在cmmi台灣這個討論中，有超過5篇Ptt貼文，作者a12345x也提到長輩在家族群分享這些看起來是問有沒有晚輩在這些公司有應該就不怕親戚的問了對吧1：全球第一大" ... ... <看更多>
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cmmi台灣 在 閱讀文章- 精華區Soft_Job - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
標題 Re: [請益]CMMI重要嗎?
時間 Wed Jul 18 23:24:48 2007
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※ 引述《rex813 (ccc)》之銘言：
: 目前我的公司是LV2~~最高是LV五
: 因為第一次聽到這名詞~~不是很懂~~
: 軟體設計業有需要導入CMMI嗎?
: 目前各家公司都有在為這做努力嗎?
身為軟體人不能不知道CMMI。
CMMI是「軟體能力成熟度模型」的縮寫，共為兩種執行模式：
Continued跟Staged，以及多種流程領域。
Continued是針對特定流程進行認證與改善，比如針對需求分析
領域，專案規劃領域，從二級到五級個別認證。
Staged則是針對一級當中的所有流程領域一起進行認證，台灣
目前大多是Staged。
以Level 2為例，Level 2的流程領域共分為：
Requirement Management, REQM(需求管理)
Project Planning, PP(專案規劃)
Project Monitoring and Control, PMC(專案監控）
Supplier Agreement Management, SAM(供應商協議管理)
Measurement and Analysis, MA(度量分析)
Process and Product Quality Assurance, PPQA(流程與產品品質保證)
Configuration Management, CM(建構管理)
每個流程領域都有多個不同的SG(特定目標)與GG(一般目標)，要達到這些
特定目標，你可以用軟體、可以用文件，甚至用Paper work也可以，只要
你能跟評審委員證明你們公司的每個專案都有依照CMMI的規範來進行，產
出規定的資料，那麼就可以獲得認證。
講起來很簡單，實際上執行起來卻相當的不容易，當然有些捷徑可以操作
，讓公司早日獲得CMMI的認證，但那並不符合CMMI的精神。
CMMI的原始精神是讓在軟體專案發展的生命週期中任何階段都能受到精準
且嚴密的管控，然而相對來說，增加了管控，讓工程師們需要花費額外的
成本完成工作，而且所作所為都受到限制，如果又加上沒有好的Tools，
不但不會增加軟體的生產力，反倒會造成反效果。
講得好像很簡單，其實CMMI是一門很大的學問，如果有學過軟體工程的人
，會知道他的核心在哪裡，但是對很多資工甚至電子背景出身的人而言，
CMMI就像很玄在空談的一堆屎，我只要把東西在時間之內作出來就好了，
你管我那麼多幹嘛？我程式都寫不完了我還哪裡來的美國時間生一堆東西
給你？
CMMI並不是萬靈丹，因為CMMI他在各流程規範裡面只要告訴我們，要達到
某個成熟度，要做到什麼什麼什麼，而沒有告訴我們要怎樣作才能達到他
所要求的目標，這要依每個公司的企業文化、業務狀況還有你的導入指導
員的經驗，找出最適合的方式以及工具。
即使是CMMI Level 5的印度軟體公司，在跟台灣合作的時候一樣會出現許
多問題，因為雙方面的背景認知根本不一樣，台灣這邊沒有達到Level 5
的水準，就不知道能在軟體的開發過程中要求印度公司作些什麼，也不知
該如何參與印度公司的開發過程，最後造成整個專案的Fail。
為什麼美國許多軟體公司會找印度公司代工？因為具有同樣的背景知識，
他們是在同樣的專案框架底下進行co-work，所以能夠很好的溝通。
不過台灣現在的問題更大。
台灣政府已經明文規定，所以政府大小軟體標案都必需要有CMMI Level 2
以上的認證才能夠承標，這對台灣依靠政府吃飯的大小軟體業而言算是不
小的衝擊，許多大、小公司積極地進行CMMI認證，這只便宜了那些負責導
入CMMI的公司，如寶發、資策會等等，因為導入其實會花費相當高額的顧
問費用。
但是導入成功了呢？很多公司實際上是為獲得這個認證而導入，並非真的
要持續地推動CMMI文化，導入完就又變回原來的狀況了，這樣就白白浪費
了CMMI的原意。
CMMI絕對是國外軟體業界重視的課題，不然Borland跟Microsoft也不會雙
雙推出支援到CMMI Level 3的Together與Team System系統，利用他們所
提供結合IDE的工具，也許會使CMMI的導入變得更容易。但工具絕對不是
決定CMMI是否能在公司成功的最重要因素。
最重要的，乃是企業文化、認知，以及是否能有毅力的正確執行。
https://0rz.tw/3b2QT
上面是我去某間學校報告的時候所做的投影片，那已經是一年半前的事情
了，不過應該還有一點點的參考價值，給想要瞭解CMMI的朋友獻醜一下。
雖然是不怎麼樣的東西，不過，請保留裡面所有的內容，禁止任何形式的
修改，如違反者本人將保留法律追訴權。
決定CMMI是否能在公司成功的最重要因素。
最重要的，乃是企業文化、認知，以及是否能有毅力的正確執行。
https://0rz.tw/3b2QT
上面是我去某間學校報告的時候所做的投影片，那已經是一年半前的事情
了，不過應該還有一點點的參考價值，給想要瞭解CMMI的朋友獻醜一下。
雖然是不怎麼樣的東西，不過，請保留裡面所有的內容，禁止任何形式的
修改，如違反者本人將保留法律追訴權。
有些內容是參照以前在學校所參與的Light-weight CMMI，如有版權問題，
也請告知，我會所有內容完全移除。也請各位前輩見諒。
--
界(https://derekhsu.idv.st)
我的世界、世界的界線；我與這個世界的界線
... <看更多>