【杜書伍:做事前,先找到你的GPS】
在產品複雜多元、重視服務細節的通路經營上,聯強被公認是最有扎實執行力的企業之一。建立起聯強執行力的關鍵人物,就是總裁兼執行長杜書伍。杜書伍擅長透過觀察與思考分析事物的個性,小時候就展露無遺。國中時,即使一個掃地前先洒水的動作,他都會研究該用什麼姿勢讓水珠均勻飛濺,好讓打掃時更順利。這樣的個性一直延續到他成為管理者,在《打造將才基因》一書中,他將職場的態度、信念及能力培養,透過自己的思考邏輯,以各種生動的比喻來拆解。
杜書伍接受《Cheers》雜誌專訪,用他一貫的思考深度,將看似複雜「把事做好的眉角(訣竅)」,精簡成「掌精髓、建架構、長筋肉」這9字訣。
問:從CEO的角度來看,你覺得什麼是「會做事的員工」?他們通常有哪些特質或表現?
答:我認為 「會思考」才是會做事的員工。交待事情後,即使只有簡單的說明,他會去思考,把提示的精神與目的重新想過。最優秀的員工,是他會回過頭來,在原始想法上再附加額外效益。畢竟講的時候多只說重點,他能夠幫你想透後,連其他沒有講的部份也去弄清楚,然後再去做。
做的過程中,因為掌握住重點,判斷就很精準,成果連帶也會高於最初的期待。甚至有些人經過思考後,發現不對,還會推翻主管最先的想法。在動手做之前,這個思考的過程很重要。
問:在做事情之前,如何進行這個思考的過程?有哪些要訣需要掌握?
答:不論主管或是員工,我認為都有「做事的姿勢」,要抓住精髓、架構、筋肉這3個階段。
開創性(中高階)主管要能「掌精髓」、「建架構」、「長筋肉」。掌精髓是指在做任何事之前,掌握它的目的與精神。所謂的目的與精神,通常描述的字不多,一般人很自然就把比較少時間放在上面,直接跳到動手做,其實,這個階段最重要。
實際做之前,還要建架構:這件事分成幾個部份?各部份間的關係是什麼?這件事和其他事情的關係是什麼?這些架構有了,就像人體骨骼,知道哪邊是手、哪邊是腳,把架構圖畫出來之後,腦筋非常清楚。最後才是長筋肉,從每個步驟發展出細節或運作的方法。
能這樣做,就不會不自覺地把手和腳混在一起、頭放錯地方。很多人一聽到事情,馬上跳到長筋肉的階段,結果抓不住精髓,許多需要判斷的地方就會出問題。
不同位置的3種做事姿態
問:可以舉你實際帶人時發生的例子?
答:比如,我們常說「提升效率、節約成本」。這兩部份哪一個重要?
當然是提升效率重要,一定要先釐清,否則末端執行時,就變成不斷在節約成本,把所有預算都砍掉,砍到最後沒有效率。
當然,我們說節約成本時,通常不會再多說「不要損失效率」,但懂得思考精髓的員工,會再想到後面這句話;沒有想的,就會為了節約成本而讓所有效率完蛋,這就是只把事做完。如果事情都要講這麼清楚,沒講就不會做,那當主管的就很慘了。
問:這套「做事的姿勢」,對於非主管的工作者,如何應用在自己日常的工作上?
答:不同的角色,也有不同「做事的姿勢」,這是個系統性的概念。擔任開創性(中高階)主管負責無中生有,掌精髓是部門功能的定位、建架構是部門運作的方式、長筋肉則是細部作業。執行性(基層)主管,因為東西都有了,但不是所有事情都他去做,所以他要「學習精髓」、「掌握架構」,帶著人家不斷去做,去「改善筋肉」。執行性的人員(基層員工),則是要「理解精髓」、「理解架構」、「學習筋肉」。
裡面運作的每個過程,都需要判斷,判斷的依據就是「精髓」。要去思考,我現在是在架構中的哪個角色?做這件事情的目的與精神是什麼?這樣才不會搞錯方向。 精髓很像GPS(衛星定位系統),有GPS才知道自己在哪裡,不然就迷路了,方向錯,決策或做法一定會錯。
問:為什麼你會發展出精髓、架構、筋肉這套做事的姿勢?你觀察到部屬在做事上的哪些現象?
答:我年輕時看到太多例子。跟部屬講了,他就蹦蹦蹦去做,做回來不是我講的,我再說:「我不是這樣講嗎?」他才說:「喔!對喔!」那時才想起來。當初跟他講的時候記得,但一轉身就忘掉,碰到這樣的部屬,很認真,可是沒做對事情,真的會氣死!
後來我就不斷拆解,為什麼會發生這種事?因為我跟他講的時間很短,一轉身就忘,第1,是在他腦海中停留的時間很短,印象不夠深;第2,是他只想著趕快去做,一面做一面想,加上之前記憶不夠深,所以很快就忘了。
發現這個現象後,我就變得花比較多時間在前面跟部屬談,先想清楚,還不要做,最好他能把精神與目的複述一遍,再下去做。幾次下來,學習能力強的,就會改變做事的習慣。
想清楚再做,就像雜貨店與便利商店的差別。雜貨店是進了貨,東西放哪裡,老闆很清楚,客人想買什麼,老闆找得到,客人找不到,樣樣事情要依賴老闆在,要買什麼東西老闆拿給你;便利商店進貨很麻煩,要貼標籤、分類、上架,花很多前置作業時間,但後面就輕鬆,只要有貨,多少客人都沒關係,客人自己去拿,一個人在櫃臺結帳就好。
到底時間該省在哪裡?是省在前面,然後在後面花更多時間、人力去做,還是相反?這是改變我們做事習慣的方法,只要在前面多花一些時間,後面省下做錯或猶豫的時間會更多。
利用月報,觸動員工思考習慣
問:這樣的能力,該如何培養?是個人特質還是可以透過組織建立?
答:最基礎的,還是個人態度。如果只是想悠哉悠哉過日子,不想積極任事,那什麼方法也無效。但若想積極任事卻不得其法,是可以用方法去養成對的習慣。
聯強有幾個方法來培養員工思考。最基礎的是去觸動思考,比如每個人都要做月報。月報不是只有形式,而是要有要求與規範,主管與部屬之間也要就月報溝通與回饋,這樣,至少每個月會把這個月的工作執掌與內容重新想一次,這就是一個系統。
另外,工作可以切割成哪幾個部份?KPI(關鍵績效指標)是什麼?如何去統計與分析?這是結構。我們透過月報制度,訓練員工對工作做更多思考、系統、結構、整理、分析。
通常月報不會到了月底才開始準備,那樣會很痛苦。透過這樣一次又一次的過程,慢慢的就會掌握住架構,每天做事時會去思考,讓思考的頻率增加。有了結構後,思考的效益也會比較好。
交完月報,主管會再問問題。比如這個數字代表什麼?為什麼是這樣?如果沒準備,就答不出來。這樣的過程,主管也同樣在引導員工思考。
問:晉升主管時,會針對思考能力做考核嗎?
答:沒錯。我們一層一層的升職,都要看思考、系統、結構、整理、分析這5大能力的層次與火候,升職是以這個為基礎,因為這5種能力是所有能力的根源。
問:絕大多數工作都必須透過合作來完成,有時候事情做不好,原因是跟其他部門溝通不良,或爭取不到支持,你怎麼看這種「軟實力」的重要性?
答:要與別人合作,先要彼此談清楚,確認彼此掌握的精神與目的是否一樣。如果沒有這個習慣,假設對方什麼都知道,趕快開始做,這就慘了。兩人一起做,你要往東、我要往西,這就有得吵,結果變成兩人前進不了,一直argue(爭論)。
在合作之前,還是要回到精髓、架構、筋肉這個過程,彼此討論清楚,後面邊做還要邊identify(確認)有沒有跑掉。萬一感覺對方跑掉了,跟精神與目的好像有衝突,經過提醒,彼此往往不用argue得面紅耳赤,就能回到正軌。(本文摘錄自Cheers 雜誌,作者李欣岳)
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我只想跟這些老賊說
「操你媽的蛋」
緬懷景點有必要公開行程
排排站給央視等做宣傳?
當我們大家都是白癡的時候
也是你們自取其辱的時候
戰爭本來就是全面的
上兵伐謀 其次伐交 其次伐兵 其下攻城
故善用兵者 屈人之兵而非戰也
你們這些老賊念過陸院、戰院會不懂?
配合統戰就是配合對岸的軍事行動
有點骨氣放棄退休俸
去對岸愛怎麼秀隨便你們
一輩子從軍受國家栽培
退伍後甘為共產黨養的狗 可悲至極
社會看不起你們 有什麼問題?
連什麼緬懷景點這種鬼話都好意思講
說你們是賊都還客氣了
上次看YT採訪老兵
他自小被國民黨軍隊抓壯丁
跟著部隊來到台灣生根
之後回老家媽媽早已過世
記者問他:那台灣是你的第二故鄉嗎?
老兵說:什麼第二故鄉?是第一故鄉!
你們這些上將中將一堆星星
還要不要臉?
嘻嘻
※ 引述《LinKobe (gjk)》之銘言:
: 原文來源:
: https://www.worldjournal.com/wj/story/121220/7073346
: 原文摘要:
: 陸軍官校7歷任校長 聲明反汙名高舉黃埔軍魂
: 2023-04-02 02:16āO者林縉明/台北2日電
: 陸軍官校七名歷任校長1日共同發表「志節、氣節、黃埔魂」文章,強調以黃埔軍魂護衛
: 兩岸和平。陸軍官校第24任校長楊國強表示,國軍受到很多批判跟汙衊,希望藉由聯合聲
: 明重新喚起黃埔軍魂,彰顯黃埔先賢偉大情操及熱愛國家精神。
: 對於有退役軍官有意前往中國大陸參加黃埔軍校活動,被扣上紅帽,甚至統戰汙名,楊國
: 強說,緬懷景點有何不可,扣紅帽子的行為很不道德。
: 陸軍官校第12任校長許歷農、第15任校長黃幸強、第20任校長馬登鶴、第22任校長丁渝洲
: 、第23任校長張岳衡、第24任校長楊國強及第27任校長全子瑞,共同簽名發表「志節、氣
: 節、黃埔魂」。
: 陸軍官校七名歷任校長1日共同發表聲明,強調以黃埔軍魂護衛兩岸和平。(本報資料
: 照片)
: 聯合聲明指出,中華民國國軍建軍將百年,黃埔曾慘澹創校,開起轉折歷史序幕,黃埔的
: 命運即與國脈民命血氣相連,黃埔精神仍是國軍一貫效忠先烈、前輩碧血丹心,捍衛中華
: 民國國家發展,以黃埔軍魂護守兩岸和平,彰顯保家衛民的榮耀。
: 心得感想:
: 廟在那裡,神在這邊
: 廟公帶神回去廟那裡進香也是情有可原滴
: 去中國緬懷景點有何不可,扣紅帽很不道德欸
: 底下附上校長們愛黃埔反污衊的聲明:
: 「黃埔建軍百年精神 歷任校長撰文傳承」
: 志節、氣節、黃埔魂
: 是什麼樣的力量可以教人忘卻生死,什麼樣的情義可以讓人慷慨犧牲!
: 一百一十三年前,黃花崗烈士林覺民在《與妻訣別書》中千古絕筆:「吾至愛
: 汝…常願天下有情人都成眷屬,然遍地腥雲,滿街狼犬,稱心快意,幾家能 夠…」,其
: 愛國情懷動人心弦。就是此等胸懷救國大義、從容赴死的青年志士前 仆後繼、九死不悔
: ,終於肇建我中華民國,為亞洲第一個民主共和國。然而內 亂外患紛至沓來,國運多舛
: 。十三年後,當時國内的知識青年百中一二,一群 與「黃花崗七十二烈士」同一世代的
: 熱血青年,抱持黃花崗烈士同樣的愛國赤 忱,為響應孫中山先生「打倒軍閥,統一中國
: 」的號召,滿懷愛國情操和革命
: 精神,不辭艱辛,分途秘密考進設於廣州黃埔島上的「陸軍軍官學校」。「升官 發財請
: 走別路,貪生怕死莫入此門」是孫中山先生為此校書寫的大門對聯,道 出革命軍人的崇
: 高志向與奉献精神。
: 由是而起,黃埔不惟是一處軍官養成所,更是會聚愛國情操的知識殿堂;黄埔 軍魂正
氣
: 浩然,日月同昭,於此動盪的關鍵年代,開啟了驚天動地的輝煌史 頁,天人共鑑!開創
: 黃埔歷史之第一期畢業生 645 位當中,近 70%具高職以 上,17%曾任教職,並有多位已
: 具社會地位和身分的菁英。民國八方風雨之 際,黃埔挺步昂首中原;以 500 枝步槍慘淡
: 建軍,所憑藉者乃「不貪財、不怕 死、愛國家、愛百姓」的救國赤忱,深知係「為中華
: 民國救亡而戰、為生民百 姓福祉而戰」,自覺當承擔引領歷史巨流,並以驚濤拍岸之勢
: ,帶動衛國征戰而 前仆後繼:東征、北伐,一往無前;剿共、抗戰,犧牲拼鬥;戡亂、
: 衛台,共 赴國難。
: 這部紀錄在斑黃史冊中的血淚歷史,是一幕幕拋頭顱、灑熱血而為國犧牲的故 事。黃埔
: 先烈、前賢憑藉救國之赤膽忠心,內以掃蕩軍閥、統一全國,外則抵 抗侵略、盡復失地
: 而彪炳青史。建軍建校至今二十六萬的黃埔子弟,無不以氣 節陶煉之血肉長城,護國衛
: 民,有十餘萬人或犧牲疆埸、或身負重傷;其愛國 精神足以垂昭於天壤,其犧牲志節更
: 炳煥於日星,從而磨鑄「黃埔」的剛毅堅 强名號。一部黃埔校史不僅代表了國軍的建軍
: 史,也呈現出中華民國立國以來 的奮鬥歷程。中外歷史上何曾有一所軍校貢獻如此,此
: 乃黃埔先烈先賢們以鮮 血換取的光輝,以生命昇華的榮耀,黃埔亦因此而偉大。「英雄
: 」是他們的寫 照,「軍魂」由是長存。
: 「自古英雄造時勢」,揆諸黃花崗及黃埔先烈的事蹟,均源自特定的「歷史情 境」,散
: 發出悲天憫人的「愛國情操」,而構化為可歌可泣,寧死不屈的「悲壯 情懷」,始能開
: 創歷史,拯生民於塗炭。此等英雄氣概誠乃
: ─ 源於愛國志節,愛我中華民國。
: ─ 成於民族氣節,保我中華民國。
: ─ 定於精誠團結,護我中華民國。
: 中華民國國軍建軍轉瞬百年,陸軍軍官學校固源於「黃埔時期」,隨國運多舛而 接連
戰
: 陣之浴血情境,皆成之於黃埔先賢奔赴戰場、迎向戰鬥而自然流露之
: 「護國情懷」,真英雄也!
: 「黃埔」曾經慘澹創校 ,開啟轉折歷史的序幕;自此,黃埔的命運即與國脈民 命血氣
: 相連。黃埔人憑藉一身傲骨正氣,一肩擔起國祚絕續的重責大任,一往 無前,共赴國難
: ;黃埔因此成就了偉大。如今黃埔位在鳳山,「黃埔精神」仍是 國軍一貫效法先烈、前
: 賢之碧血丹心,懷抱頂天立地之高鼎豪情,護衛中華民 國國家發展之軍魂所繫。前路多
: 艱,惟志是賴;征途悠遠,惟勤能達。吾輩後 學自當踵武英烈,傳承愛國志節,以「黃
: 埔軍魂」護守兩岸和平,彰顯保國衛 民之榮耀,譜寫英雄的樂章。
: 陸軍官校 第12任校長 許歷農
: 陸軍官校 第15任校長 黃幸強
: 陸軍官校 第20任校長 馬登鶴
: 陸軍官校 第22任校長 丁渝洲
: 陸軍官校 第23任校長 張岳衡
: 陸軍官校 第24任校長 楊國強
: 陸軍官校 第27任校長 全子瑞
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