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#英雄聯盟
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skt廣告 在 智慧家庭實驗室-智家嚴選 Facebook 的最佳貼文
#AI人工智慧語音助理進入商務應用
#未來不論是會議記錄自動化或者AI客服中心都會大量應用客製化語音助理
Salesforce在今年的年度大會上，與亞馬遜Alexa合作宣佈將Einstein Voice Assistant的功能推至各行業。
透過新的語音智能(voice intelligence)，可將自然語言轉化為文字，可為電話服務中心的銷售及服務團隊，提供更即時的洞察，了解客戶的想法及市場趨勢，以提供更個性化服務。Einstein Voice Assistant又可在高層會議上，報告公司、客戶最新動態及預估未來發展。
開發人員可以在Salesforce Customer 360平台上創建自定義語音應用。包括重新定義工作流程，甚至取代任何影響生產力的手動數據輸入。
另外，語音助理已經在幾個行業正在應用，比如：
在韓國，SKT的智慧音箱 NUGU 與銀行以及券商合作，用戶可以在家裡就查詢匯率，詢問分行機構的辦公時間，得知分行接待客戶的數量，並通過語音抽號碼牌與得知目前叫號情況，等到號碼差不多的時候再出門辦理。且智慧音箱可作金融商品推薦，包括儲蓄與貸款等商品廣告。
餐飲業也開始有利用螢幕型智慧音箱點菜的應用，與排隊時迎賓的應用，餐廳可以事先把相關FAQ寫入智慧音箱後台，消費者就可以在排隊等候時詢問用餐的相關問題。顧客也可以透過智慧音箱啟用「呼叫店員」、「推薦菜單」、「結帳」等各式各樣的功能。
韓國SK Telecom與CU便利商店合作，讓智慧音箱進駐便利商店，由於便利商店有幾個問題存在，比如輪班頻繁交代事項沒有落實、新人剛上工的時候會有很多執行細節要提醒、貨運補充生鮮商品的運輸狀況，都可以透過隨時更新數據庫的智慧音箱做營運協助。
更多的語音助理寄身在智慧音箱上的應用，請參考全文。
十分鐘了解智慧音箱的商業應用案例 (http://bit.ly/2D3Tn9W)
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skt廣告 在 智慧家庭實驗室-智家嚴選 Facebook 的精選貼文
#智慧家庭ABC系列連載第一趴
#智慧音箱的行業應用也不算少
各位讀者大家好，之前連載完的「智慧家庭深入探討 (一)~(八) 系列(http://bit.ly/2kNEB1r)」，跟大家比較嚴肅的聊了智慧家庭產業面一些發展中的問題瓶頸與市場機會，而接下來開始連載的「智慧家庭ABC」，將與讀者聊聊智慧家庭服務與各類產品的使用情境與平易近人的生活應用，包括了消費端與商業端的應用。
首先，就是已經進入台灣市場兩年多了，但是終端銷量始終不慍不火的智慧音箱，最為一個通道型的產品(把其他產品跟服務帶進家門的通道)，在台灣市場由於整個智慧生活大環境發展緩慢，導致在國外藉由智慧音箱帶動智慧家庭發展的狀況並沒有出現，但是情況會隨著科技進入生活逐漸改善，比如突然在今年爆發的美食外送服務，誰敢說一年後不會滿街都是講著中文的智慧音箱在各行各業做服務？
而在日常生活食衣住行育樂等服務，也已經正在使用智慧音箱做服務喔，比如：
#銀行與鐵路服務
在韓國，SKT的智慧音箱 NUGU 與銀行以及券商合作，用戶可以在家裡就查詢匯率，詢問分行機構的辦公時間，得知分行接待客戶的數量，並通過語音抽號碼牌與得知目前叫號情況，等到號碼差不多的時候再出門辦理。且智慧音箱可作金融商品推薦，包括儲蓄與貸款等商品廣告。中國鐵道也與智慧音箱品牌合作推出鐵道智慧音箱，民眾可以在家中對智慧音箱做車次查詢與語音訂票等服務。
#餐飲與訂餐
餐飲業開始有利用螢幕型智慧音箱點菜的應用，與排隊時迎賓的應用，餐廳可以事先把相關FAQ寫入智慧音箱後台，消費者就可以在排隊等候時詢問用餐的相關問題。顧客也可以透過智慧音箱啟用「呼叫店員」、「推薦菜單」、「結帳」等各式各樣的功能。
另外在美國，亞馬遜智慧音箱讓採用Amazon Pay for Alexa Skills的TGI Fridays美式連鎖餐廳，允許消費者者利用該功能訂餐或訂位，鮮花訂購網站1800 Flowers也讓消費者能用語音完成訂花流程。
#連鎖便利超商
韓國SK Telecom與CU便利商店合作，讓智慧音箱進駐便利商店，由於便利商店有幾個問題存在，比如輪班頻繁交代事項沒有落實、新人剛上工的時候會有很多執行細節要提醒、貨運補充生鮮商品的運輸狀況，都可以透過隨時更新數據庫的智慧音箱做營運協助。
#智慧旅店
阿里巴巴天貓精靈進駐數個智慧旅店，協助旅店提升服務效率，降低人員使用度，包括了：
語音控制：透過語音的方式打開房間的窗簾、燈、電視。
客房服務：取代傳統電話功能，用語音查詢早餐時間、飯店訊息，或是點餐等。
聊天陪伴：房客可以和天貓精靈有更多互動，例如請天貓精靈講笑話、詢問天氣等等。
#健康照護
對於殘疾人士或者銀髮長者而言，語音聲控可以帶來生活很大的方便性，包括了對電視、空調、電燈、電源這四大生活基本控制之外，智慧音箱的音樂、廣播、衛教、提醒用藥與辨識藥品(結合影像分析)、呼叫生活服務(叫外送、打掃、居服員等)、緊急事件求救等等，都是智慧音箱可以協助生活的應用。
#幼兒教育
阿里巴巴天貓精靈火眼系列，與大陸上千家兒童讀物出版社合作，天貓精靈火眼的影像識別可以辨識繪本與識字卡，播放音頻內容給學齡前兒童邊看書邊聽故事。
在韓國，智慧音箱被當成科技教具，學生可以跟智慧音箱做英語會話的練習，搭配VR眼鏡，就可以在不同的場景跟AI人工智慧老師練習日常生活會話。
#宗教
宗教的應用顯而易見，在信仰的過程會有無數的問題與誦經過程，宗教團體也必須與教眾建立聯繫關係，只要建立經文資料庫與建立好對話語境，智慧音箱都可以在家中扮演傳播宗教的任務。
#車聯網應用
車上是典型的沒有手的環境，因此語音助手可以協助駕駛於無手狀態聲控尋求地圖服務、播放音樂、詢問車況、遙控家中空調開啟等動作，延伸智慧家庭到車上情境。
以上是目前市場上對於智慧音箱的廣泛應用，不論從B2C或B2B2C都有很多商業模式的存在，然而每個應用都必須深入挖掘用戶需求，提供更到位的垂直服務，這都是台灣廠商可以努力的方向。
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違反者直接封鎖 就這樣囉~
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