本次要為各位介紹的是Jay Bayer所著的「Hug Your haters」，中文譯名「 被討厭的商機 」，全書共分為8章，從商機的闡述、抱怨者的分類與對象、抱怨服務 ... ... <看更多>

林志成老師OPEN BOOK 015 被討厭的商機 ... 根據統計，95%的不滿顧客不會向提供服務者提出他們的不滿。所以，當我們能夠分析顧客抱怨，並且採取行動、改善 ... ... <看更多>

被討厭的商機 ：提供好服務，創造新價值 by Crazy Knowledge 鋒智 作者：傑．貝爾Jay Baer. 3 Likes. Crystal Liu and 2 others like this. Loading... Try Again. ... <看更多>