#鮮編專欄
👑從一支冰棒看出成功企業的用人方式👑
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家喻戶曉的老牌冰淇淋「小美」在2010年時被台灣美髮龍頭「曼都」併購，新一代的董座賴淑芬，是如何將原先瀕臨倒閉年虧損3000萬的「小美」，改變成能年賺4000萬的食品廠，就讓我們來看看他是如何做到的。
首先在賴淑芬併購小美時，她遇到一些問題如：明明小美就有在研發但為何沒有成果及員工連基本的成本概念都沒有，這讓她在併購的前些年度花了許多時間與老員工們溝通，在虧損的這段時間哩，她並沒有選擇裁員反而是與員工交心，除此之外更安排員工到日本見習，#學習計算生產成本，讓員工們能瞭解公司的問題出在哪，接者了解公司研發的做法，發現小美的研發能量還在，之前只是一直用錯地方，文中賴淑芬說「#同理，才能看透事情背後的「因果」，訂出解決「人」的策略」。
第二則是「#導入資訊系統，#落實數據管理」。再導入資訊系統之前，賴淑芬提到因為老員工對於新制度有所反彈，因此她認為 #要用他們的語言說話，#利用舉例的方式來說明導入資訊系統的重要性，#再利用數據來分析來教導各店家該如何管理好經營權及所有權，更讓營收不好的分店了解其中的問題點。第三是賴淑芬總是勉勵自己每年都會訪視300多間的店舖至少三次，確確實實的了解店鋪也了解數位轉型的不易，並不直接批判老主管反而令想方法來協助新政策的推動。最後她也透漏她對於員工的包容底線在於誠實，除了業績不好外，若分店賺錢但賺錢的店卻使用非規格的髮品，且屢勸不聽則會被收掉，賴淑芬的 #誠實對待自己、#員工及顧客的理念確實是許多主管需要學習的重點。
最後她仍念念不忘轉型將會遇到的難題，即使在訪談剛結束後馬上又開始琢磨，該如何解決員工入股制度所帶來的難題。從這篇報導我們可以看到身為第二代董座的賴淑芬女士是如何接手與轉型，如何去管理她旗下的公司，相信不管是大公司或中小企業，若能掌握好以上幾個關鍵絕對能讓公司更為茁壯。
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