關於 台中 市 衛生局 申訴 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

未出貨不退款❗蛙蛙文創口罩消費爭議如何解❓
　　
今天我到了時代力量立法院黨團，與邱顯智立委、王婉諭立委、陳椒華立委，並協同基隆市議員陳薇仲、桃園市議員簡智翔、新竹市議員林彥甫、、彰化縣議員吳韋達、時代力量台中黨部執行長簡嘉佑以及受害消費者，共同召開「不出貨不退款！蛙蛙文創口罩消費爭議如何解」記者會。
　　
上個禮拜起，我的粉專陸續接到了如雪花般飛來的陳情☃️，都是跟 #蛙蛙文創 口罩案相關的新竹受害者。截至今日，在我google表單有紀錄的有53件，受害累積金額高達300萬元，全國各議員服務處所統計的累積金額更高達2312萬元，真的相當驚人！😱
　　
去年中時的口罩荒造就了口罩的商機，而蛙蛙文創收了到那麼多訂單卻遲遲不出貨。不少消費者早已解除買賣契約，但蛙蛙文創仍遲遲不退款，不出貨也不退款，一拖再拖，讓許多消費者相當難受與氣憤。
　　
我在記者會時便提到，新竹因為科學園區的關係，這一次陳情者有許多科技公司的福委、以及其他大公司員工，熱心為大家團購口罩，有團主光訂單金額就高達上百萬元。這起事件也造成熱心服務的同仁與其他同仁間的緊張，遭受到團購成員的坑錢質疑，相當難受與心酸，有的還自掏腰包先墊還貨款，壓力相當大。
　　
據我了解，受害者在與蛙蛙文創聯繫過程中，蛙蛙文創一直表示他在湖口有工廠，有在生產，也正常出貨，那麼為什麼那麼多的受害者迄今仍然沒有拿到醫療口罩？請行政院消保處及調查局能盡速調查，協助全台灣的消費者解決此糾紛；在這邊也呼籲蛙蛙文創不要缺席消保官召開的調解會，才能逐步重拾消費者的信任。
　　
由於受害人數眾多，金額龐大，且消費者遍佈全台各地，時代力量要求行政院消保處專案調查並協助消費者救濟。同時，也呼籲業者切勿神隱，應積極面對相關協調程序。如果無法依照契約出貨，更應全額退款給消費者。
　　
以下是我們主要的訴求：
　　
一、行政院消保處專案調查並協助消費者救濟。
二、請調查局介入調查，釐清是否有詐欺情事。
三、呼籲業者切勿神隱，應積極面對相關協調程序。如果無法依照契約出貨，更應全額退款給消費者。
　　
【行政院消保處、衛福部相關回應】
ℹ行政院消保處回應：依照消保法的規定，處理申訴調解是在地方。蛙蛙文創11/24表示會遲延30-40天儘速處理，但12月底沒有妥善處理，因此1/7台北市消保官會再做調查。全台1400件消費者申訴中，最多在台北市，有700件，會請台北市消保官繼續努力。另外，1/25台中消保官會開大型調解會議，會議的結論可以送法院強制執行。
　　
消保處呼籲民眾踴躍參加調解會議，避免自己的權益被漠視！
　　
ℹ衛福部回應：蛙蛙文創在4月取得販賣業藥商許可證，可以販賣醫療器材；8月申請第一等級醫療器材委託許可證，可以委託具有許可證之廠商製造並對外供應這張許可證的產品；11月申請製造業藥商許可，但目前並未查到此許可證，也就是沒有製作醫用口罩的許可證，因此衛福部會請衛生局去湖口工廠查明，確定他是否涉及到未經核准而擅自製造的問題，如果有就違反藥事法84條規定，就會依法來處辦。
　　
　　
這場🐸🐸之亂，我們會繼續追下去！🤜🤛
　　
邱顯智
王婉諭
立法委員 陳椒華
陳薇仲 基隆市議員
時代力量新北黨部
桃園市議員 簡智翔
蔡惠婷 新竹市議員
林彥甫 新竹市議員
時代力量新竹市黨部
簡嘉佑 時代力量台中黨部
吳韋達 彰化縣議員
林于凱 高雄市議員
　　
#請幫忙分享
#做小民的大聲公📣
#我們人數雖少但我們團結就有力
#請支持我們繼續茁壯🌱
　　
🚩新竹地區🐸🐸文創權益受損人數統計表單
https://forms.gle/3LozJGJak1kmP4JBA
（有填的我會把資訊統整一起給消保官哦）
　　
〈相關報導〉
蛙蛙文創口罩不出貨千人受害 時力籲檢調介入、全額退款
https://newtalk.tw/news/view/2021-01-05/518867

蛙蛙口罩爭議未解 時力：消保處應介入 業者切勿神隱
https://udn.com/news/story/7266/5148636

蛙蛙文創爆口罩消費爭議 時力：消保處應專案調查
https://www.cna.com.tw/news/ahel/202101050147.aspx

蛙蛙文創團購口罩收錢神隱 時力：2312萬應全額退還消費者
https://www.ettoday.net/news/20210105/1891725.htm#ixzz6iedfUigS

#孩子是國家未來的主人翁
#慢飛天使資源不能停


昨天是台中市海線虹安與陳廷秀議員聯合服務處的成立大會，虹安受到議員熱情的邀約，也與台北市蔡炳坤副市長、海線的媽媽們，在服務處舉辦了第一場「#慢飛天使早療政策座談會」。


虹安認為現行早療及特教資源確實有不足之處，未來需要與部會進行更多政策討論，也需要中央及地方攜手合作，為這些慢飛天使找出路。


#資源串接容易中斷
虹安接收到在地家長的陳情，問題大多是由於醫療及早療或長照等資源分佈不均，造成需要費時排隊等待服務，或是有服務需停用或中斷等問題。


早療的黃金治療期在0-3歲，因此復能服務中斷，可能影響孩子學習及成長，讓家長不知所措。這方面未來可能需要 #衛福部 做滾動式檢討及修正，才能讓服務更完整。


蔡副市長也提到，北市府的經驗是召集各局處首長，像是社會局、衛生局、教育局，做政策整體的改善或檢討，讓個案服務可以更完整。這點也值得台中市府作為借鏡。


#學齡前欠缺特教資源
由於學齡前早療服務屬於社福或醫療機構等單位，缺乏教育部及教育資源導入，造成孩子未進幼兒園前，特教資源難以協助孩子成長。或者6歲以後，及義務教育階段以外，家長因缺乏特教資源投入，而有照顧上的困擾。


過去虹安其實對於「特教及早療議題」相當關切，先前與教育部、衛福部討論將特教資源向下延伸，讓教育資源能協助家長，做相關的心理建設或教育，方能照顧到這些慢飛天使。


#照顧服務專員爭議
有些家長透過 #長照2.0政策，請照服員來做相關早療服務，但是可能因其他因素被停止申請延案，在未與家長進行面對面溝通的情況下，可能因為認知上落差，造成照顧家長心理上的壓力。


這個問題，經虹安向 #長照司 了解，目前可與照管中心或照專督導反應，如果有其他個案認定上問題，也可以向「服務爭議委員會」反映。民眾其實是有申訴管道，但因欠缺資訊而無法獲得協助。


這場座談會，與地方家長進行許多政策上的討論及溝通，爸媽們也提出照顧早療天使的困境，以及面臨服務中斷問題造成痛苦，虹安其實感同深受。
孩子的教育不能等，早療天使的治療過程也不能停，孩子只有在腦部成長及發育階段，持續接收到不同的服務及進行復能，才有改變的機會。


這次很感謝陳廷秀議員，和虹安能舉行座談會，擴大對當地鄉親的服務。也很感謝台中市衛生局科長站在第一線為大家解答。而蔡副市長從旁分享台北市府執行服務的整合經驗，也讓議員作為監督台中市府的參考，也期待早療天使政策推動，未來能更圓滿成功。

📣＃請幫忙發聲。為 第一線服務人員🤝

去了一趟101，當然身為台北市旅遊no.1景點，遊客肯定不會少。我停好車上樓的時候，恰巧還遇到整團沒口罩的對岸遊客呢。
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知道要去101這種一級戰區，我當然戴著口罩，消費結帳時跟店經理在聊天的時候，突然問他：

『你們怎麼都不戴口罩呢？遊客那麼多，第一線站櫃很危險吧？』

『😥今天商場外都有在發口罩給客人啊，其實我們真的很想戴。家裡都有老有小的，接下來又年節人肯定多。但是，上面不是很希望我們戴口罩，覺得看起來不是很.....恰當（沈默）』

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『可是照理來說，公司應該是不能“禁止”你們戴口罩上班啊？』

『😰是沒有強制說不行，但是，你知道的....精品形象很重要（沈默）。』旁邊的同事也過來，一樣沒說話但是點點頭看著我。

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店經理跟櫃姐欲言又止的神情，看來只能靠我來挖了。他們穿著制服不能明說什麼，但我總可以由我發問，看他們為難的表情而推敲出答案吧。

『所以，雖然公司沒有明說，我可以理解成等同是潛規則的不同意，站定的理由是以免破壞公司整體的形象嗎？』

『🥺....』（依然沒說）但是兩位都眼睛對我眨一眨，點頭的幅度很細微。

『好的，所以，如果公司准了，你們一定馬上戴對吧？』

『🥺🥺這是當然，＃我們也很害怕啊！（大聲）』兩人異口同聲。

『我明白了，我知道你們身為工作人員，去反應只會被貼標籤。這一題，讓我這個路過的消費者來幫你們開口，好嗎？

這樣你們就不會尷尬了。事實上，本來就是商場的第一線臨櫃同仁都應該能選擇保護自己。這是勞工權益吧？又不是奇裝異服什麼的？公司統發的話不就是制服了？

放心，我會去旁邊店家都轉一圈看看，除了可以避免你們身份曝光。另外，也順便看看其他品牌是不是有一樣的問題。』

『🥺🥺謝謝你～謝謝。太感謝你了。』

我只是買了些東西，但是兩位一起送我到櫃門口。

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👣接著，我把一樓的國際精品大概繞了一下，從1樓到B1的服務台，中間經過幾十間店舖，除了飲食業本來就通常有口罩外，所有商品類（含花車）裡面竟然只有4間的員工可以戴口罩。

👏🏻👏🏻這四間可以戴口罩上班的分別是：（掌聲鼓勵）
Dior化妝品櫃、Pandora、Sony、Roots

😔其餘，通通沒有。我也挑了3間超級國際大品牌進去看商品，順便聊一聊。櫃姐對於口罩這題幾乎回答跟第一間一樣，超想戴但是沒辦法。

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🧍🏻🧍🏻‍♀️🧍🏻走到B1服務台，看到三位很年輕的年輕人站櫃。
我很溫和的『申訴內容』，請101正視第一線員工的需求。

年輕弟弟聽了愣了一下，但是也是點頭如搗蒜。
最荒唐的一幕是，當時21:30準備要打烊，就在服務台3個站著沒口罩，一直在應接不暇服務一堆客人的問題的年輕人旁，就坐著一位“會計”在結帳，內勤會計她帶著粉紅色的口罩。

弟弟聽完了，跑去旁邊辦公室請了一位高階主管過來，我跟高階主管再說了一次我的建議，高階主管留下我的電話。但是高階主管也認同這個建議。

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🕤十分鐘後我還在B2停車場準備取車，101更高階的主管電話來了。

大抵上，更高階的主管回答彙整如下：

『📞101我們跟各品牌的關係是場地承攬合約，所以呢，其實這幾天，＃您不是第一位客戶跟我們反應這個問題。但是，我們也只能盡量佈達給各廠商。但是，實際情況下，我們101無法去干涉各公司內政，也無法/無權利去強制所有廠商配合，希望您能了解。』

『🤔好的，其他廠商的狀況我瞭解了。』

『📞但是，我們自己101的員工，如果真的發燒感冒，我們會讓他戴上口罩上班的。』

『😬這次等到發燒就來不及了吧？但是剛才明顯服務台3位年輕人跟2位樓管，你們101也沒有讓他們戴上啊，這總真的是你們101的員工了吧？你們寧願把口罩分送給顧客，也沒給第一線員工嗎？你們有派發給員工嗎請問？』

『📞Er....沒有。好的，您的建議我們會在明日晨會上轉達。』

『🤔我再次重複一下您剛跟我說的，承租的任何品牌，你們只能給予建議，但是是否能實施，這你們101無法規範？對吧？』

『📞對』

『🤔那，我換個角度，那 ＃公權力介入 的話，101就可以理所當然有所本，跟廠商可以一起“配合實行”，對嗎？

因為如果你們任何一個同事，上班時候中招成了確診案例，我想倒霉的也是你們，只能請扣薪病假，連工傷都算不上對吧？這其實真的對你們並不公平，大家都是來上班不是來送命的。』

『📞是的，非常感謝你的建議，對我們的關心，謝謝。』

～～～～

🤬to: 各大國際精品品牌啊，在你們要求你們的員工素質要有多好多符合公司“精品”形象的同時，請記得:

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👉🏻員工，是你們的資產。#員工的健康，當然也涵蓋在內啊！

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🤷🏻‍♀️ ＃我只是路過的消費者，其實員工能不能戴口罩上班？跟我沒太大關係，反正我自己最近口罩是不會離身了。

🙏🏻但是，如果這一題 ＃只有顧客端 可以幫忙出聲的話，大家一起幫幫所有第一線服務人員們的忙吧。不只是101而已，航空公司組員、機場免稅區⋯也是拿命在拼的～讓他們可以選擇把口罩戴起來。謝謝。

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台北市政府-勞動局 台北市政府衛生局
柯文哲 衛生署疾病管制局 勞動部職業安全衛生署

🚩能自主保護自己免於職場患病的危險，
這是 ＃勞工權益 ＃基本人權。