關於 情境領導理論缺點 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

〖認真聽〗教授真心話 😏 | 在家工作（上課）根本就很好 | #用最chill的姿態來上課 | 遠距參與的魔幻時刻 | 在家上班的優缺點 | #遠距有限公司 | WFH的組織傳播爭論 // 李長潔 ft. 阿丹老師、小也老師 💻
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隨著確診人數的下降，疫喵施打的普及，情況發展狀況逐漸轉好，我們已經準備好回到正常美好的日常生活。可以在咖啡館享受午后時光，可以去台南來一場小旅行，可以與親朋好友共處狂歡。
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但，你有想要回去辦公室上班嗎？#遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項？🤔
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今天的節目，與 臺灣通傳智庫 的podcast節目「台灣問事」聯播，和世新大學的黃采瑛教授、文化大學的徐也翔教授，一起討論「#遠距課程」、「#在家上班」的可能與不可能。透過Robert C. Pozen與Alexandra Samuel在《遠距有限公司》（Remote, Inc）一書，提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略給大家~
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📌 #今天的內容有
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▶ 史上最長暑假，終於開學了
▶ 遠距課程超好玩~
▶ 數位溝通的（不）可能性
▶ 遠距授課是一個「魔幻的時刻」
▶ 用最Chill的姿態來參與
▶ 在家工作的神奇時刻
▶ 紙本公文遞送應該要數位化了吧~
▶ WFH到底有沒有效率
▶ 在家上班的「組織傳播」爭論
▶ 遠距有限公司
▶ 在家工作根本就很好
▶ 工作時最重要的是「八卦」

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📣 #KKbox 聽這裡：https://podcast.kkbox.com/episode/OsPXXbf_70BynlpB4_
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📣 #Firtory 聽這裡：https://open.firstory.me/story/cktxytj3y7jx80939n4q7egeg?ref=android
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📣 #Spotify 聽這裡：https://open.spotify.com/episode/75pLp2muay5h0V9h4CwI5v?si=CpzanfvHQi6rT_zpo-N0pA&utm_source=copy-link&dl_branch=1
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📣 #Apple 聽這裡：https://reurl.cc/KrpKpp
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📲 #FB 完整論述：https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1862370957283854&id=208541192666847

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/// 完整論述 ///
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隨著確診人數的下降，疫喵施打的普及，情況發展狀況逐漸轉好，你是否也在期待日常生活能夠回到平常安定的狀態。可以在咖啡館享受午后時光，可以去台南來一場小旅行，可以與親朋好友共處狂歡。但，你有想要回去辦公室上班嗎？遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項？
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▓ #全世界最大的在家上班實驗
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在人手一機的時代，傳播學者José van Dijck（2013）在《連結的文化》中寫到，從Web1.0到Web2.0，就是2001到2012年之間的巨大數位轉型，傳播機器運作下的虛擬交流協作，成為一種重要的社會文化形式。勞動的場景亦無法自外，從電子郵件、互聯網站到同步視訊，組織的內部與外部運作，一直以來其實都被傳播技術與機器介入著（García-Orosa, 2019）。只是當前情景更加促使我們去思考，組織與個人的工作關係裡，技術介入所產生的意想不到的可能與不可能。
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連TIME雜誌都指出：「這是世界上最大的在家上班實驗。」越來越多的工作者與組織因為益情的關係，嘗試了遠距工作的可能性。從組織溝通（organizational communication）的角度來看，隨著組織轉向遠距協作，組織溝通也變得越顯重要。
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各個組織必須依據實際情況的變化，提出相應的工作安排，也留意員工個人的健康。甚至我們可能會突然發現，原本依賴面對面溝通的諸多工作場景中，其實存在著諸多問題，像是敷衍了事的工作規劃、相處不良的人際關係。
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▓ #遠距工作時，組織溝通更重要！
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所謂組織溝通，是指一個組織群體中的語言互動過程，強調由人與關係所建構出來的世界，我們每日的生活都無法離開組織中的訊息產製、互動模式、意義建構、領導統御、文化形塑等多種行為（秦琍琍，2011）。也就是說，幾乎人類生活中的所有事務，都是依靠組織及其協商、合作、交流來達成且構造世界（李長潔，2012）。所以，當人們不能群聚在一起時，究竟會不會造成工作上的不便與劣勢？
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遠距工作對生產力的影響，其實早在80年代時，因電信技術的發展而被討論過，當時的結論是：在家工作根本很好啊，其有較低的物理需求、較高的自主性、可以明確地交出成果。當然，能夠成功在家工作的人，通常有高度的自我激勵與自律能力（Olson, 1983）。不過，還是有研究者認為，工作需要有一個足以提供完全溝通的實體場所，才能促成對話與消減誤解（Kraut et al., 2002）。
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正如我們所經歷的，許多遠距協作的傳播技術已經存在或快速開發中，電子郵件、電子布告欄（bulletin boards）、即時訊息（instant messaging）、共享文件、視訊會議、通報服務（awareness services）等，這些數位技術在很大的程度上，協助了組織成員進行對話溝通，也滿足工作效能（Olson et al., 1997）。
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但也有學者如Kang等人（2020）針對僅依賴於電子郵件的遠距工作進行研究，他們發現，建立在電子郵件「收發」特質上的溝通，使得組織變得支離破碎。需要仰賴更完善的組織訊息規劃，例如定義郵件的重要性層級，才能讓組織成員真正參與到工作的運作中。
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▓ #四個遠距工作時應該注意的溝通策略
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Donald Sull、Charles Sull、Josh Bersin（2020）在麻省理工大學商學院的管理期刊上建議進入WFH的組織與人們，如何更快速、無痛地進入這個新的工作時代。他們找了441位人力資源管理者進行調查，結果發現「參與度」、「生產力」、「連結感」，是當前疫情下遠距工作首要的問題。這些問題除了傳播交流、任務協作的硬體與軟體備整外，更好、更適合的組織溝通設計就是關鍵之處。
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Robert C. Pozen與Alexandra Samuel（2021）在《遠距有限公司》（Remote, Inc）一書中，提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略：
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1⃣ #訂好基本規則（ground rules）：雖然從前面的討論來看，人們在可以自主控制工作目標時，達到不錯的工作效能。但定立基本的團隊規則，才會幫助組織成員知道自己應該怎麼行動。所以，我們應該確立一套關於工作時間、會議舉辦、電子郵件傳遞、資訊共享的明確指南。人們才不會迷失在居家日常與不斷檢查最新訊息的漫漫長日中。
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2⃣ #建立團隊會議（team meetings）：每週的例常視訊會議，不但是為了傳遞最新的組織資訊，分享團隊工作成果，促進知識與經驗的交流。同樣重要的是，除了工作會議，我們應該擁有一段產生社會關係的友誼時光，像是虛擬的「茶水間閒聊」（water cooler），每天早上與同事一起喝一杯咖啡，讓組織成員在遙遠的距離中，仍然可以感受到同理心。此外，在視訊會議時打開鏡頭也是一個重要的溝通策略，其可以展現非語言溝通的暗示，表現許多無法言明的事情。
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3⃣ #善用一對一的交流（one on one）：當我們身處在實體辦公室時，一對一的溝通無時無刻都可能會發生。但進入到遠距工作後，一對一溝通的機會便要主動規劃與創造，以確保每一個人都沒有「脫隊」。這種較密切的互動並非用來進行嚴密細微的工作檢查，其目的是在發現組織成員需要支持與幫助的地方，讓每個人都可以獲得足夠的關注。
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4⃣ #確實地評估表現（performance reviews）：遠距工作的情況下，我們時常無法獲得足夠的工作反饋與激勵，有時候根本就被埋沒在螢幕背後。所以，清晰明確、容易上手的績效表現評估方式，可以讓組織成員彼此了解工作的成果，知道自己應該維持哪些優秀的做法，以及需要改進哪些盲點，或進一步地微調工作流程。這也是一個不錯的組織學習與個人成長的途徑。
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▓ #數位時代中的組織溝通素養
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遠距工作到底行不行的爭論，就這樣從80年代持續到現在，不管你接受與否，這已然是全世界的人都正在做（或已經做過）的事了。如何在居家上班、遠距工作的情境下，建立有效的組織溝通，尚有著巨大的挑戰。
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我們勢必須要花更多的時間制定工作計畫，穩定溝通的流程，協調各種事務，運用更豐富、更精確的口語表達與人際互動技巧，來創造與嘗試工作的新形態。無論我們是否可以真正地順利地進入「新的後疫情時代」，遠距工作的可能性，與對組織溝通素養的重視與培養，將是這場疫情中珍貴的學習與成果。
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🗂 #參考文獻
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1. Van Dijck, J. (2013). The Culture of Connectivity: A Critical History of Social Media. Oxford University Press.

2. García-Orosa, B. (2019). 25 years of research in online organizational communication. Review article. El profesional de la información (EPI), 28(5).

3. 秦琍琍（2011）。《重返實踐：組織傳播理論與研究》。台北：威仕曼。

4. 李長潔（2012）。組織傳播研究中的論述取徑：一個領域的探索。《傳播與管理研究》，11（2），3-38。

5. Margrethe H. Olson. 1983. Remote Office Work: Changing Work Patterns in Space and Time. Commun. ACM 26, 3 (March 1983), 182–187.

6. Kraut, R. E., Fussell, S. R., Brennan, S. E., & Siegel, J. (2002). Understanding effects of proximity on collaboration: Implications for technologies to support remote collaborative work. Distributed work, 137-162.

7. Olson, J. S., Olson, G. M., & Meader, D. (1997). Face-to-face group work compared to remote group work with and without video. In K. E. Finn, A. J. Sellen, & S. B. Wilbur (Eds.), Video-mediated communication (pp. 157–172). Lawrence Erlbaum Associates Publishers.

8. Kang, R., Zhu, H., & Konstan, J. (2020). Organizational Bulk Email Systems: Their Role and Performance in Remote Work. In microsoft.com.

9. Sull, D., Sull, C., & Bersin, J. (2020). Five ways leaders can support remote work. MIT Sloan Management Review, 61(4), 1-10.

10. Pozen, R. C., and Samuel A. (2021). Remote, Inc.. Harper Business.

「#閱讀是最好的學習」這一句在 閱讀前哨站 首頁顯眼的標題，從部落格成立至今就放到現在。我不曾改變過這句話，卻也是這句話，對我帶來了最大的改變。為了學習「如何閱讀一本書」，我開始對每一本讀過的書寫下讀書筆記，並且將心得整理成部落格文章，透過這樣持之以恆的紀錄，我有了一些不同的體悟。
圖文好讀版 https://readingoutpost.com/2020-favorite-books/
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１．跨能致勝
２．誰會說故事，誰就是贏家
３．完成
４．最高學習法
５．破框能力
６．財務自由實踐版
７．金錢超思考
８．從內做起
９．僧人思考
１０．零規則
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【為我帶來啟發的書單】
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我發現，只靠讀書，雖然沒辦法直接改變你的人生，但是，從書本裡你可以找到許多的「啟發」。這些啟發，或多或少會改變你思考事情的方式，讓你想要接觸不同的觀點、學習不同的知識、嘗試不同的行為。接著，就是當你踏出了那一步、往未知的領域前進了那麼一些，這時候，改變才會發生。

2020年，我從讀過的70本書、寫過的56篇讀書心得裡面，挑選出10本我個人最喜歡、最受啟發的書來跟你分享（前兩年的Top 10好書推薦：2019年、2018年）。我挑選的這10本書裡頭，有些帶給我思考上的衝擊、有些帶來特別的靈感、有些則幫我改變了行為和習慣。

以下，我會簡單分享這些書的心得，以及我得到的啟發。每一本書我都會附上完整心得的長文連結，如果你有興趣的話，也可以直點進去閱讀全文。接下來，就讓我們開始吧！
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１．#跨能致勝：顛覆一萬小時打造天才的迷思，最適用於AI世代的成功法

當初我讀完《跨能致勝》之後，馬上寫道：「這是我2020年至今最喜歡的書，它有故事、有理論、有溫度，用廣闊的視角和獨到的觀點，帶人們領略『在這個越來越需要超級專業化的世界中，如何獲取和培養跨界能力、體驗多樣化、探索跨學科的領域？』」

在這本書尚未推出中文版之前，我就用Audible英文有聲書聽過一次，當下已經非常喜歡，後來推出中文版後又讀了第二次。在年底的時候，當我得知這本書也名列「比爾蓋茨2020年度五本選書」，能跟他有類似的選書品味，心裡真的感覺到非常的開心。

作者從運動界、藝術界、商界、學界，挑選了許多發展過程截然不同的人，說明專才跟通才的差異。不過，這本書的中文版有一些小缺點，因為是四個人聯合翻譯的作品，所以會感覺有一些地方的前後連貫性沒有這麼理想。但是整體來說，作者要傳達的觀念還是非常的有意思的，對我來說算是瑕不掩瑜。

帶給我的啟發：讓我換個角度思考，不一定要執著於「成為特定領域前1%的專家」，而是結合跨領域的專業能力，發揮出截然不同的獨特性，去達成另一種類型的前1%。跨能人才懂得尋找自己在這個社會上的「稀缺性」，提高自己獨特的「價值」。這本書讓我對於即將執行的目標，產生了更多靈感。
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２．#誰會說故事誰就是贏家：讓你在幾分鐘內感動人心，說服任何人、做成任何事

《誰會說故事，誰就是贏家》是一本非常有意思的書，作者認為「說故事」的策略可以應用於當今商業的溝通挑戰，協助企業和公司用更親切的方式塑造形象、傳遞訊息、與客戶建立關係。當你想要讓任何人接受你的服務或商品，靠得不只是規格或數據，更多的時候是你說了什麼故事。

作者在書中應用許多生動的案例，說明了為什麼要說故事、如何說故事、該說哪些故事。我認為，這本書除了對各種大小的公司有幫助之外，對於準備職場簡報、經營個人品牌的一般讀者也會有所啟發。你只要把書中的「顧客」換成你要溝通的「對象」，把「公司」換成「你」自己就可以。

因此，無論你是在經營個人品牌、在公司擔任行銷或業務的職位、或是想推廣產品和服務的創業家，這本書都會對你非常的有幫助。書中會用實際的範例和步驟，帶你建立四種必備的故事：價值故事、創辦人故事、使命故事、顧客故事，這本書不只談理論，更有許多的地方會帶著你實作。

帶給我的啟發：以前，我總是覺得自己不是一個說故事的高手，常常用理工人的觀點，覺得如果要做一件生意，就開談規格、要談賣點，要談價格。現在，我被「說故事」的觀念說服，也從許多其他的商業故事認識到這個手法的優點，我開始思考關於自己更深層的故事，這本書是一個很好轉捩點。
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３．#完成：把不了了之的待辦目標變成已實現的有效練習

面對新的一年，應該有很多人都會興高采烈的寫下自己的「新年新希望」，但是你知道嗎？根據統計，有92%的人會半途而廢。如果你想真正「完成」自己許下的新希望，《完成》這本書是我認為在新的一年，你會最需要的一本書。

作者寫作的方式，會讓你感覺有點像是一個幽默的脫口秀演員，有時調侃、有時鼓勵、有時自嘲。雖然，作者的文字之間充滿了輕鬆風趣，但是他給出的建議卻十分誠懇和執行。例如，把目標砍半、把時間加倍、把目標拆解成微小目標、記得回顧自己的進步。從這本書裡，你也會學到如何克服完美主義的心魔，讓自己「不完美地前進」，贏過九成不能完成目標的人。

帶給我的啟發：原本我一直很猶豫要不要開始錄製 Podcast，總是擔心自己比較內向、無法對麥克風唱獨角戲、感覺自己還不夠格、可能沒人喜歡自己的聲音，因此，遲遲無法完成這個延宕許久的目標。這本書幫我用輕鬆的方式，接受了不完美的自己，終於踏出了第一步。這一步，幫我帶來更多的勇氣和自信。

４．#最高學習法：12個改變你如何思考、學習與記憶的核心關鍵

《最高學習法》這本書讓我超級驚艷，我分兩個面向來講。第一個是這本書的評價非常好，我喜歡在網路上先看別人的評論，做為自己的選書參考，但是我完全找不到這本書的負評。這也是我第一次在幫助讀者選書的〈選書，兩好三壞〉專題文章裡，沒有紀錄任何負評的一本書。

第二個是這本書真的是我以前從來沒有讀過的類型。書的主題是在講人類的大腦是怎麼學習和記憶的，最特別地方就在於，作者竟然把「這本書的本身，當成這本書的範例」。舉個例子來說，其中一個理論是，為了提高我們的記憶力，背誦東西應該首重「更高的複習頻率」，而非「單一長時段的複習時間」。

所以，他在四個不同的章節，放了同一張照片（上面有一些文字）請你看10秒。然後，他又在某一個章節裡，在同一頁上放了四張一樣的照片，請你連續看40秒。在書的尾聲，他請你回憶兩張照片裡面的文字。結果非常鮮明，分散在四個章節的照片，帶給我們的記憶深刻許多。

帶給我的啟發：第一次體驗到「紙本書」的設計和編排方式，可以讓我這麼深刻地體會到，腦袋如何去學習和記憶。這本書必讀紙本書，其他的媒介都沒辦法帶你如此深刻的震撼。我也體會到，學習「如何學習」的另一個好處，會讓我們學到「如何教學、說服和影響」，這是一體兩面的事情。
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５．#破框能力：全球TOP50管理大師教你突破「專業」陷阱

《破框能力》是帶給我思考衝擊的一本書，作者在談我們常常會陷入一種稱為「能力陷阱」的境地，也就是說：「當你越擅長自己做的事情，就會一直去做。做得越多、越擅長，就越願意去做。這樣的循環讓你獲得大量專業經驗，卻容易讓你受限於專業框架，落入能力陷阱。」

你如果想在職場往上爬，想往管理職邁進，那這種能力陷阱會成為一種很大的障礙，作者認為克服這個陷阱最好的方式就是「先行動後思考」，由外部的行動，改變內在的想法。如果你想要像一個領導者一樣思考，唯一的辦法就是先讓自己像一個領導者一樣行動。

作者強調，當你跟那些「優秀的領導人」做著一樣的行為，你才有可能反過來刺激自己的想法，去思考他們為什麼要這麼做，發掘背後的原因和技巧，淺移默化改變自己的思考方式。書中也提供具體建議，教你怎麼克服三種陷阱：專業陷阱、人脈陷阱、忠於自我陷阱，很顛覆我想法的一本書。

帶給我的啟發：以往我也曾經落入作者說的一種心態，那就是想要「先想清楚再行動」。結果，往往實際的情形是，想了半天卻滯足不前，永遠覺得自己還沒準備好、還不夠格。現在，我在職場上的工作規劃，開始加強「行動」的部分，更願意讓自己嘗試以往不熟悉、不習慣的互動方式。
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６．#財務自由實踐版：打造財務跑道，月光族、小資族也能過自己想要的生活

《財務自由實踐版》的作者是受過認證的財務規劃師，這本書也跟我讀過的其他財務自由理財書，有著滿大的差異和特色。作者不是單純只講財務和投資，他認為邁向財務自由是一條漫長的道路，因此我們如何看待主要的收入來源「工作」，就顯得十分重要。他想透過這本書，提供一份健全的「財務、工作、生活」規劃指南。

如果你以為只靠著股市裡面殺進殺出，就可以提早退休，那是過於美好的幻想。作者除了提供穩健的投資策略之外，也說明了該如何善用自己的職場能力，找到你的使命感和成就感，獲得越來越好的本業收入。這是一場馬拉松，而不是短跑，你必須學會享受這段過程。

關於書中談到稅務、保險和遺產規劃的部份，是財務規劃裡不可或缺的一環，作者以財務規劃師的角度，用平易近人的文字說明了這些規劃的原則和重點。雖然，書中的範例大多以美國人為主，但是觀念可以先學起來，再延伸到台灣的情境。

帶給我的啟發：首先是作者提到的「財務跑道」公式，這是一個很有意思的計算方式，讓我們知道自己的資產狀態，以及擁有的自由程度（選擇喜歡的工作）。另一個是關於「財務自由」的心態，並非達到終點才叫做自由，這樣反而會帶來「現在都只是在受苦」的假象。當你踏上適合的財務跑道，朝向終點邁進的每一個時刻，都是自由。有了這種認知和喜悅，前進的速度反而更快、更穩健。
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７．#金錢超思考：《華爾街日報》最受歡迎財經作家，25道創造財富的關鍵思考，教你晉升有錢人！

《金錢超思考》這本書的作者是一位長年在《華爾街日報》撰寫財經專欄的作家，他透過長年來的觀察，對於人們該「如何思考金錢」有很深刻的洞見。他想告訴我們，如何有智慧地看待金錢、如何運用它，讓它成為一個讓我們生活更美好的工具。

我覺得很有意思的是作者把金錢和「快樂」連結起來的方式，還有關於用錢來「追求物質」和「追求體驗」的差異和比較。另外，作者也說明了金錢和「時間」的關係，時間可以換取金錢，但金錢也能買到時間。當我們認識到金錢跟時間的關係之後，對於「投資」和「儲蓄」就能有更深刻的理解。書的後半段談金錢和「風險」的關係，以及我們該如何處理和面對這些風險。

帶給我的啟發：當我們對一件事情的心態對了，行動才會跟著對，對於「錢」這件事情更是如此。我學到三個重點，第一個是金錢帶來的體驗不分貴賤，追求體驗是很值得的消費；第二個是學會判斷保險的類別，什麼是不值得承擔的保險；第三個是活得太久竟然也是一種風險，需要將長壽風險納入投資理財的規畫當中。
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８．#從內做起：頂尖領導大師淬鍊25年的10堂課

《從內做起》這本書的作者認為所謂的「領導力」，就是你對別人的「影響力」。讓我印象深刻的是他把領導力拆分成「領導力五階層」。他認為提升領導力是一個循序漸進的過程，有一些可以遵循的原則和步驟，是可以透過後天的方式培養出來的。

對我來說，這本書跟領導管理的經典書籍《與成功有約》有那麼一絲相似，都是作者本人從自己的故事和例子，延伸出包含人格培養、待人處事、心態建立…等論述，然後旁徵博引其他的書籍與文獻。從同樣身為內向者的作者身上，我被他「領導力不是天生，而是後天養成」的說法感動，他追求「自我成長」展現出的熱情，也讓我為之嚮往。

帶給我的啟發：「領導力的高低」是可以被定義出來的，一個人在不同的群體裡面，也會有著不同程度的「領導力」。重要的是，我們都能透過「領導力五階層」的步驟和方法，來逐步提升自己在群體中的領導力。也不要仗著自己在某個群體裡有著很高的影響力，就想把一樣的態度用在不同的群體上。
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９．#僧人思考：從道場到職場，訓練你的心，過著平靜而有目標的每一天

《僧人心態》這本書是我今年讀到關於哲學思考方面，最喜歡的一本書。作者在社群媒體上非常火紅，擅長用淺顯易懂的方式，把一些很棒的觀念包裝成激勵人心的短片。直到接觸到這本書我才發現，原來作者曾經從商學院畢業後，前往印度當過三年的僧侶，這件事情引起了我對這本書的興趣。

在這本書裡，作者把他在道場裡面的修練、跟僧侶們的交流互動、體悟到的人生的道理、還有千古流傳的智慧，帶回紛擾的現實世界分享給大眾。作者將道場中學到的普世智慧，巧妙地融合數位科技的推廣，加上他曾經是商學院出身的思維，打造出了一個具有深遠影響力的思想傳播平台。

僧人總是能夠以最平靜的方式，活出充滿意義感的人生。作者認為我們也應該學習這些智慧，用來面對你的內心情緒、處理你的人際關係，提升你在職場上的表現、改善你想要學習和進步的事物。每個章節後面都有許多的「試試看」步驟，讓我們採取具體的行動，來練習這些僧人教我們的事情。

帶給我的啟發：讀完後我得到三個好東西，讓自己更容易找到平靜。第一個是：「放下對於目標的執著，收穫來自於享受學習的過程本身。」第二個是：「練習抽離自己的原始心智，用愛和尊重來對待自己。」第三個是：「學會付出自己的喜悅，對別人的成功抱持祝福，你就可以擁有無限的快樂。」這本書也幫我重拾睡前「冥想」的習慣。
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１０．#零規則：高人才密度x完全透明x最低管控，首度完整直擊Netflix圈粉全球的關鍵祕密

《零規則》這本書在談Netflix創新企業文化背後的管理方式，作者正是創辦人暨執行長本人。特別的是，他邀請一位專門研究各地文化差異的學者跟他共同寫這本書。學者到世界各地訪談幾乎所有層級的Netflix員工，從新人工程師、中階主管、以及高階主管群，都是受訪對象。

這本書獨特的三方對話寫作方式「創辦人—學者—員工」，我讀起來的感覺，就像是親自在公司裡面走一遭，非常有代入感。Netflix特有的「自由與責任」文化，強調給予員工高度的授權、刪除繁瑣的行政流程和規則、重視員工之間高度透明的溝通方式。執行長以循序漸進的方法，顛覆傳統老舊的管理方式，讓整本書讀起來令人耳目一新。

書中許多環節都凸顯出「高人才密度」的好處，執行長把最優秀頂尖的人齊聚一堂，設計一個不會彼此扯後腿的績效機制，這讓員工們集中火力在提升公司的創新和競爭力。對待這些優秀的員工，給予他們自由，不要用規範和流程束縛創意；給予他們責任，讓他們有權決定重要策略、擔起公司進步的重任。

帶給我的啟發：這本書是我今年最喜歡的商管書，相比起我待的高科技製造業使用「規範與控制」來達到製造量產，Netflix看似「零規則」的管理方式則有利於「創新」。我沒有在這類型的公司待過，能夠這麼近距離了解這家公司的運作和理念，對我的領導思維帶來很多衝擊，也讓我重新思考自己的團隊管理和帶人方式。
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【後記：更多的好書推薦】
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圖文好讀版 https://readingoutpost.com/2020-favorite-books/
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最後，提供一些閱讀的資源。想要培養閱讀的習慣？可以參考我的這篇文章〈養成這3個習慣，一年讀50本書改變人生軌跡〉。想要徹底讀懂一本書？這篇文章可以幫上你〈對抗淺碟閱讀的最佳武器〉。想要學習在書中記下重點？這邊文章有多訣竅〈一流的人讀書，都在哪裡畫線？〉。
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2021年正式起跑了，你的下一本讀什麼？
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【博客來．2021 黃金月活動】

文章的最後，跟大家分享一個好康，那就是一年一度的「博客來黃金月活動」。我幫閱讀前哨站的讀者們爭取到了「限量2000份的 $50 優惠券」，需要的朋友趕緊去領取。更棒的是，我請博客來將我的年度書單，做成一個專頁讓你可以快速瀏覽我的好書推薦，千萬別錯過了！

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📚從今年的書單，特別選評10本好書推薦給你！你在2019年讀過最喜歡的書是哪一本呢？迎接2020年想先讀哪一本呢？
🔗圖文好讀：https://readingoutpost.com/2019-favorite-books/

【回顧過去，展望未來】
距離去年分享2018年最喜歡的10本書之後，剛好時隔一年，回顧去年寫下的文字，現在讀來更有感觸「第一次動筆獻給這種主題寫的竟然是書。對於在而立之年以前，渾渾噩噩不太喜歡看書的我，2018年才培養出閱讀的習慣，有種脫胎換骨的感覺。」

2019年接續著這個信念，除了保持閱讀的習慣，也將所學所聞整理成實踐心得和簡單書評，先前分享的這篇心得〈養成這3個習慣，一年讀50本書和40篇書評〉也帶來很多意見回饋和熱烈迴響，算是達成了個人的里程碑。今年，閱讀帶給我的感受，是思想上的「煥然一新」。

以下是今年我閱讀過的59本書裡面，再挑選出10本特別喜歡的書，說明讓我印象深刻的地方，以及我獲得了哪些思考上的改變。大部分書已經整理成閱讀筆記，底下會附上文章連結，推薦給同樣愛書的讀者朋友們（Google Sheet 書單）。

《窮查理的普通常識》
這本書對我最有幫助的概念，是如何建立「心智模型」（或心智框架）。作者的思考模式，並不是從單點突破，而是像網狀的脈絡，整合不同學科和領域的知識，對於一件事情從不同的角度去觀察和思考。為了強調跨學科領域的重要性，這句話在書中大概被提過十次：「在手裡拿著鐵鎚的人眼中，世界就像一根釘子。」

作者還有一個思考模式讓我印象深刻，就是他總喜歡把事情反過來想。例如大部分人好奇的都是：成功的秘訣是什麼？作者想的卻是：失敗的秘訣是什麼？做哪些事情會導致失敗？又該怎麼避免？應用到投資理財上，就是要學習如何避免失敗的投資策略。

《高手思維》裡面的這句話，完美地詮釋這個思考模式：「檢驗一流智力的標準，就是看你能不能在頭腦中同時存在兩種相反的想法，還維持正常行事的能力。」我想毫無疑問地，作者就是那種擁有一流智力的人。

他也極力建議讀者，一定要透過「親自摸索」去搞清楚，而不是透過別人的轉述死記硬背，對那些思想的掌握才會比較牢固。更重要的是，這種樂趣永遠不會枯竭。對我自己而言，消化閱讀的內容後，寫下筆記跟整理成心得，有助於加深理解和強化記憶。

《一個人的獲利模式》
我讀完之後最大的震撼就是，我幾乎挑不出什麼缺點，對於裡面提到的觀念也非常認同。這本書的前身是《獲利時代》，讓我非常讚嘆的地方在於，只要使用很簡單的一張商業模式圖，把九個格子的特性和功能搞懂後，幾乎可以解構任何的商業模式。

這本書則接續這個概念，延伸應用到「個人」，對讀者對自己的內心做更深入的探討。書名乍看之下是在教你，怎麼樣打造自己的賺錢模式。但是更廣義的來說，它真正的功用在於，幫助你找到人生奮鬥的動機，轉換成有機會獲利的模式（無論是金錢或心靈的獲利）。

讀這本書就像在參加一場研習營，透過步驟的引導，我花了週末兩天時間，慢慢地做練習，每一頁都紮實的去做，最後得到滿意的結果。書中帶你從年幼時期開始回顧，一路檢視自己喜歡與擅長的活動，規劃數年後的生活樣貌，甚至定義自己的墓碑要被刻上什麼文字。

前頭說這本書挑不太出缺點，我認為關鍵在於，這本書由全球300多位專家， 在論壇上檢閱各章節初稿、提供案例及洞見。因此這本書是集眾人的智慧，反覆修正與迭代優化後，淬煉而成的工具書。推薦給任何對職場或人生有所迷茫的讀者。

《FBI談判協商術》
市場上很多關於「談判」或「說服」的書，大多在談怎麼建立關係、培養同理心、雙贏、傾聽，但是在這本書面前，顯得在玩扮家家酒。這本書特別的地方在於，作者本身是FBI人質綁架談判的首席專家，他賴以為生的工具就是跟綁匪談判，順利救出還會呼吸的人質。

這本書的情境跟日常生活買賣用到的談判，例如靠殺價圖個便宜是不一樣的情形。殺價你少殺個100元，想說還好吧，這次就這樣吧。人質談判可不一樣，你談失敗，就是一條人命，甚至好幾十條。所以作者在書裡面提到的觀念跟技巧，可說是集實戰經驗於大成，絕對沒有模糊地帶和妥協空間。

書裡面分成10個章節，每個章節作者都會用一個實際的談判故事，帶讀者去學習用哪一些技巧，採取哪些步驟。在部分章節裡面，作者也會分享他曾經失敗的悲慘案例，以及失敗之後，FBI重新學到些什麼，改善了什麼。

這本書傳達觀念，除了包含常見的同理心、真心傾聽、和建立信任感之外，讓我最有收穫的是：「你得懂的透過提問，來營造出對方擁有主導權的氛圍。畢竟，要讓對方自己說服自己，讓對方覺得你想要的解決方案，其實是對方自己的主意。」

《原子習慣》
這本書對我幫助最大的地方是，透過書中的步驟，一步步戒掉自己社群媒體成癮的壞習慣，建立持續寫作的習慣。作者在書裡面所教的方法，是經過他多年的實踐經驗，以及對習慣這件事情的廣泛研讀，我敢說對於大部分的習慣改變保證有效。

作者從「為什麼要養成好習慣」講起，到如何戒掉壞習慣、擁抱新習慣，全書以故事和方法交叉描述，可以視為一本改變習慣的完全指南，手把手帶你建立任何習慣。作者引用了許多軼聞趣事，搭配對應的步驟和方法，讓人讀來不失趣味又能學到東西。

我最喜歡書中的一段話是：「決定你成功或失敗的，不是你的目標，而是你的系統。」這裡指的系統就是每天最微不足道的習慣，經年累月下來，決定了你離目標的遠近。正所謂，建立習慣的過程，就是成為自己的過程。

但是，成為理想的自己並不如想像中簡單，當我們猶豫著是否能堅持習慣的時候，就是每天內心最激烈的戰鬥。「改變一切的不是重大行動，而是每天生活中最微小的事情。」對於想要在新的一年改頭換面的讀者，這本書是絕佳的良伴。

《子彈思考整理術》
今年讀過的書裡面，對我帶來最大改變的，莫過於這本書了。其實寫「日記」這件事情，說不定很多人在做了，但是對我而言是滿高的門檻，且不曾認真看待過。但是「子彈筆記」這個方法，大幅降低了門檻，同時提高了樂趣，還成了一種在網路上熱絡的分享活動。

怎麼說呢？子彈筆記融合了目標擬定、任務規劃、定期規律省思，集各種必備的工具於一身，完全體現了「追蹤過去，釐清現在，設計未來」的效果。要不是我自己在感情與工作上遇到挫折，恐怕也不會這麼幸運遇去找到這本書，而且認真去實踐它。

回想當初，在網路上隨意讀到某一句話的時候，恨不得找個地洞鑽進去。那句話是這麼說的：「我們太害怕去承諾、不曾花時間去定義自己真正想要的。我們拖延了自己的夢想。」現在藉由子彈筆記，掌握有意識、有目標的生活方式，這句話讓我對自己不再那麼慚愧了。

終於到了年底，我也開始把舊的內容跟目標，轉移到另一本新的筆記，在有形與無形之間，我感受到：「新的人生篇章就要開始了。」還有什麼比隨身攜帶一本筆記本更酷的事？

《主管這樣帶人就對了》
這本書是兩位美國海軍陸戰隊的軍官寫的，講述領導人最重要的特質是擁有「絕對責任感」，背景故事情節則圍繞在伊拉克戰爭。這本書的架構非常簡明，10個章節各由戰爭故事、領導理論、企業案例組合而成，你會從每個章節學到一個重要觀念。

我自己開始當主管後，深深體會到責任感的重要性。例如，在某一些老闆的身上，你會看到那種有肩膀、有擔當的樣子，這種人總會讓人死心塌地的追隨，奉獻自我且發揮最大的潛力，不會怕自己做了什麼錯誤而被當成代罪羔羊。但有些老闆就沒有這種責任感，當你出了什麼小差錯，絕對第一個把你推出去送死。

另外，我從書中學到一個很重要的心態，當一個主管，一定要把上級的命令「消化吸收成自己的東西」，絕對不要上面說什麼，你就直接當傳聲筒對下面傳話。人只有在懂得為何戰的時候，才會願意發揮自己最大的潛力，以及保持最佳的動機。為了達成目標，會採取各種不同的手段，有時甚至充滿創意。

面對下屬，書中也給我一個重要的啟發，那就是懂得「虛心受教」。遇到比你專業的同事或下屬，虛心跟他請教，不要裝懂，或者擺官架子，明眼人都看得出來你在玩哪一招。當一個軍官跟小兵問：「你怎麼做的？可以說明一下原理嗎？我不太懂，你可以教大家嗎？」他得到的只會是尊敬。

《安靜，就是力量》
這本書帶給我許多心靈上的力量，尤其原本就身為內向者的我，對自己以前不是這麼愛發言，稍微有點害羞，一直是成長與求學過程中的難題。總是會有聲音告訴你，你要外向一點，你要活潑一點，你要跟大家打成一片。最後就變成了，戴上一張社交的面具，擠出歡笑，去參與人群，去假裝樂在其中。

讀這本書以前，總會在夜深人靜時，覺得自己好像有點虛假，或者太過客套的自我質疑。讀了這本書之後，看到作者訪談各式各樣的內向人士，聽他們內心的想法與經驗，我才漸漸地感到有點釋懷。原來，「內向不是什麼需要被治療的東西」。內向者有它適合的舞台，也有可以發光發熱的地方。

若應用到職場，其實外向特質在某些情境仍占有優勢。作者鼓勵內向者嘗試一些舒適圈外的外向活動，例如講課教學、公開演講、主持會議討論。為了達成一些目標，仍值得鼓起勇氣跨出這一步去發揮全力，直到精疲力竭後再縮回安靜的地方，靜下心來享受自己的獨處時間。

最後，我很喜歡書中對於內、外向的這段描述：「人的性格並不是非黑即白，內外向反而更像光譜兩端之間，我們會因為不同時刻外在環境和內心想法的差異，而動態地座落在光譜中的區間。」最棒的時刻，或許就在於培養出能力，去決定當下的自己是光譜上的哪個顏色吧。

《為一般人而戰》
本書的作者是個特別的人物，他是美國史上第一位參選總統的華裔候選人，也是一位成功的連續創業家。但他感受到強烈的不安，知道自己活在玻璃泡泡般的菁英階層中，同溫層之厚讓他難以看到世界正在起火燃燒。他對自己拋出兩個問題「美國究竟發生什麼事？」和「為什麼我會成為這樣的一個工具？」

這本書會告訴你他為什麼要出來選，以及他在美國的大小城市之間奔波，實地見到、親身體驗到的真實情形。作者非但不會告訴你世界正在變好，反而點出了很多問題，用很紮實的數據去證明，美國社會的崩壞正在發生，而且絲毫沒有減緩的跡象。

他從實際社會科技的發展狀況看到，自動化大量地取代人力，幾乎是不可回頭的趨勢。人工智慧將掀起的革命，也會顛覆藍領甚至白領階級的許多工作機會，但這些工作正在大舉消失。還有個有趣觀點，並不是每個工作都很適合人類，有些完全規律化、一成不變的工作，根本不符合人性，更不用說提供人生意義。

他的解決方案，是全民基本所得、機器人税…等，也列舉出執行的方針，期望改善這個社會的基本體質。無論你是否支持他最後的政見，都非常推薦讀這本書，看他爬到山頂看到了什麼景象，也看他文字間流露出的人性關懷，這是機器人和人工智慧不會提供給我們的。

《垃圾場長大的自學人生》
這是個乍看之下，非常令人匪夷所思的真人真事：一個沒有接受過正規教育的美國女孩，透過自學而成為劍橋大學歷史博士。發生在作者身上的事情，讓我感到不可思議，怎麼會出了車禍，嚴重燒燙傷，甚至都頭破血流了，父母還堅持不讓自己的家人到醫院接受治療。

作者在原生家庭成長，受到父親不斷地壓抑、貶低、以及喜怒無常的對待，母親想挺身而出但總缺乏最後一絲勇氣，還有會對她施虐的哥哥。她多年來的奮鬥，為的就是要認識世界的道理，去體驗真實的生活，架構出自己的思想和價值觀。

從小到大，作者被原生家庭束縛著，沒辦法活出自己最真實，最有好奇心，想探索這個世界的模樣。我很喜歡作者突破繭縛後，體悟到的事情：「不要用別人描述自己的話語，來定自己的人生，而是自己去決定生活的意義，掌握人生的最高話語權。」

讀這本書的時候，就很像進到了一個嚴重扭曲的世界。在這個邊緣世界，從作者的視角體驗她遭遇的一切，去品嘗她的心路歷程，如何承受這麼艱難的心理壓力之下，還能鼓起勇氣探索自我，達到她所謂的蛻變、虛假、背叛。或許，應該稱之為「教育」。

《以母之名》
這本書的作者是美國當紅脫口秀主持人，他是出生於南非的混血兒，但在種族隔離政策下，不同階級的父母生下他的行為，被判定一出生就有罪。他把種族隔離政策，對自己與親人們造成的傷害，描述地極其深刻，讓讀者身歷其境去感受他度過的荒謬生活。

另外讓我感到很衝突的地方在於，儘管生長背景是這麼樣的困苦、挑戰、充滿歧視與偏見，但是透過他幽默自嘲的口吻中，我們卻能像個局外人一樣，用輕鬆有趣的態度，去認識這個對我們來說非常陌生的世界。

書中有一段話讓我印象非常的深刻：「我們總是要別人去作夢，但你只能夢到你可以想像的事情。你從哪裡出生，夢想大小你會因此受限。」我們很可能在狹隘的視野下，就妄想著定出偉大的目標與崇高的理想。

我可以確定的是，在閱讀的這條路上，會吸取許多經驗和知識的養分，不斷地認識以前不曾見過的光景、不曾想像過的世界、不曾在乎的事情。不要讓自己現在的眼界，成為了思想的無形枷鎖而不自覺。最後，推薦這個笑中帶淚的故事，相信你會從作者的詼諧之中，找到屬於自己的溫暖視界。
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