今天來到 #臺中市身心障礙者社區資源中心(西屯區) 與第一線的社工夥伴們分享 #親職溝通技巧與介入策略。
每個身心障礙者家庭都具有不同的壓力來源，也存在著不同樣貌的生活問題，於是造就第一線社工人員進行家庭訪問時，常會面臨許多不同的困境，進而直接或間接影響後續的資源是否能夠有效介入，因此要如何建立互信的親職溝通管道將會是許多第一線夥伴很重要的一項課題。
今天有位社工夥伴問我一個問題，當家庭拒絕接受療育資源的時候，我們將要如何提供協助?
🤔我們可能要先思考家庭拒絕的原因在哪?
1️⃣目前仍屬於否認階段，還無法承認或是接受孩子是需要療育。
2️⃣受到家庭或是家族的內在壓力，無法坦誠或是公開孩子的問題。
3️⃣先前的療育經驗不好，造成對療育已經失去信心與信任。
4️⃣孩子難以照顧，無法輕鬆或是有效率的帶出門。
5️⃣家庭人力照顧不足，無法騰出多餘的人力可以進行接送。
6️⃣家庭經濟不佳，擔心沒有經費可以負擔額外的療育費用。
7️⃣家長本身親職功能缺乏，不知如何尋求資源或是配合執行。
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🧐不同原因所衍生的後續處遇也不相同，針對上述的可能原因，若是我，我會這麼做:
1️⃣處在否認階段的家庭，我不會急著或硬要家長現在就要接受，而是先試著與家庭建立信任關係，運用生活相處，逐步引導家長看見孩子的真正問題。
2️⃣家家都有本難念的經，身為外人的我既然無法改變家庭或是家族的想法，也無法鼓勵或要求孩子就要進行療育，那就先從支持主要照顧者的心理開始。
3️⃣不同階段的療育內容不同，每個療育課程的方式也不同，既然事實已經發生，也很難去改變或是彌補，那就從接觸的這一天起，讓家長先從信任我開始。
4️⃣由於每位孩子的生理、心理表現不同，外出的風險也就不同，我會創造團體外出的旅遊機會，邀請家長一同加入，在大家一起分擔壓力下，逐步建立家長的信心。
5️⃣家庭成員並不是只有案主一位需要被照顧，也不是每個家庭的交通都很便利，所以我不會去苛責或要求家長，反而會去思考該如何幫忙解決家長的交通接送問題。
6️⃣當家長都照顧不好自己時，怎麼會有多餘的心思再照顧身心障礙者，所以我會先讓家長安心，思考有哪些資源可以申請，同時也運用這些福利引誘家長配合療育。
7️⃣不是每位家長的教育水準或是親職功能都很好，所以在幫忙找尋資源的同時，我會在軟硬兼施下，要求家長配合，或是直接明確告訴家長就是這麼做。
第一線工作人員進行家訪時，說起來簡單，做起來難，別忘了給自己鼓勵，就算真的做不好，或是結果差強人意，也沒關係，至少盡力而為!
#陽光種子職能治療所
#童心職能治療所
#童心語言治療所
社工介入技巧 在 [請益]面臨會談技巧之障礙- 看板SW_Job - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
在處理家庭暴力或兒少保議題之案件時，常常需要跟案家討論子女教養問題及態度，
進而談論可提供親職教育的服務等等，通常會談一開始是了解狀況，所以是聆聽案家
不斷的說、說、說，社工藉以從中擷取、歸納、釐清一些蛛絲馬跡。
可以說的都說了，如保護諮詢服務、經濟扶助、輔導追蹤等等，這些都是既有的、明確
的服務項目，案家要問，皆有答案可以因應回覆。
然而，個人認為在處理家庭親子關係以及教養態度問題時，社工的介入以及角色就有些許
的尷尬，我時常在家訪時的會談當中，會敏感的察覺到案家覺得我社工很莫名其妙，一個
外人何以能明白清楚家庭問題，社工又要來從中解決什麼東西，自認為恐怕與案家討論
教養態度實在是自己說得高興而已，不外乎就是想要傳達「請不要使用暴力」、「可以
改變溝通方式」等，或許再也沒有人案家更了解案主，所以以一貫的教養態度來處理，
案家也不見得認為社工的建議可行，久而久之，我也覺得自己莫名其妙，莫名其妙的是
...「請不要打小孩」之後，關於教養態度我還能說什麼...我時常面對案家反抗的情緒、
以及那種「我怎麼教小孩關你什麼事」的態度，有時候會談還會被案家牽著鼻子走...
.....冏..(真的很丟臉)，每天被罵不舒服了
疑惑的是，針對這樣的會談焦點，到底在會談當中該運用社工專業部分的是什麼呢？
我不希望會談當中只是諮詢的部分，有什麼經濟補助、有什麼親職教育可以去參與，這些
只要電訪就好，但是現在家訪時，每一次都面對會談的難題，寸步難行...
希望可以聽聽到其他社工在面臨難題實務上的分享，謝謝!
我需要一個轉折。
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