*****不是業配文*****
幾個星期前，我臨時想剪頭髮，我就拜託已經合作好多年的設計師Dereck快快擠個時間給我。
Dereck就跟我約在華山文創附近一個住址，說剛開了分店，現在在試營運，他現在得花一半時間在這邊照顧，問我到這邊來可不可以。
這店跟在安和路的本店走的優雅時尚風很不一樣，這個新店明亮簡潔，裝潢走工業風。一進門還有個咖啡bar，不但賣咖啡，還賣可麗露。
再問仔細點，Dereck告訴我，他跟幾個partners想試試新的概念，就是客人走進門，是由設計師從洗頭，剪，染，燙，吹，都由設計師一人完成，設計師這樣一條龍從頭做到尾，價格設計也會比較親民。
Dereck還說，連咖啡bar都會由設計師輪值，說是很多客人都變朋友了，沒事會來店裡逛逛，喝咖啡聊聊天，所以Dereck現在在學做咖啡。
Dereck剛滿四十歲，在這行也快二十年，有點名氣。他是主要股東之一，平常在本店裡，有很多幫手。我問他突然要回頭去做，以前在做助理時做的事，不覺得委曲嗎？
Dereck聳聳肩說，不會呀，適應一下就好了，客人要能適應比較重要。他告訴我，現在很多客人都是衝著設計師來的，所以希望從頭到尾都是設計師做完。在他們幾位老板設計師的想法，這樣可以加深跟客人的關係。當然，傳統分工的做法，也有它的優點，比如染髮，專業染髮師，只做染髮，照理說，應該更專精，但可能就沒有設計師一條龍做完，這麼了解這位單一客人的性格跟特性。另一方面，Dereck說，人事開銷真的很大，現在助理越來越難找，能一個人做完，就一個人做完吧!
我覺得很有趣．
我自己的行業，也是從專業分工，走到一人多工。
年輕時候，採訪中心會分文字記者，攝影記者，文字記者裡還分路線，跑經濟，跑政治，跑時尚，跑戲劇。．．．等等。我以前在紐約還認識一票歐洲特派員，跟我一樣是駐紐約的特派，但他們只跑聯合國新聞，其中一位法國記者，已經跑了二十多年的聯合國。
我不知道這些記者們，現在還是這樣工作嗎？
我當時已經覺得很怪，聯合國能有多少新聞？當然硬要發，絕對有得發，光是教科文組織旗下的NＧＯ可能就有幾千個。但一年上不了一次頭版或晚間新聞的記者，公司可以養多久？
我有一次在麻州去採訪一位建築師，就我跟攝影兩個人。從燈光到收音，從編導採寫，就是兩個人做完。建築師對台灣電視台的操作，非常欣賞，她跟我說，她不知道為什麼老美的電視台這麼麻煩，上午是NＢＣ進來訪問，來了二十幾個人．光架燈就搞了一個半鐘頭，還把她的花踩壞了。她還說，NＢＣ主播跟你問的問題， 也差不多，都是環保的角度。
那時網路媒體對傳統媒體的衝擊已經開始了。果然，在過去十多年，我認識的很多這些非常資深，非常高薪的記者朋友們，都失業了。
但這不表示新聞行業很衰敗。
自媒體的興起，讓能拍，能採，能剪的這群記者朋友，馬上找到自己的舞台。不是說NＢＣ那燈光拍的美美的，收音收得一百分的做法有什麼不好。我只是覺得，觀眾真的需要看那麼美的主播嗎？還是同樣的錢，我們多去跑幾條新聞？
以前電視台的觀眾，可能喜歡主播一定要很美吧？但新媒體看習慣的觀眾，有的也許是要新聞很快，有的也許是要新聞的深度，有的也許是要主播很有個性，有觀點。打在主播臉上的光有多精緻，對他們來講，一點都不重要。
所以能搞清楚觀眾想要什麼的，最終會勝出。
有人會說，這不是大哉問嗎？大家都想要知道觀眾想要什麼，但是人心難測。
這在社群媒體出現前，你可以這樣講，但如果認真經營社群，逐漸的，你會知道你的觀眾在想什麼。因為現在的傳播早就不是單方面的了，現在的觀眾，是很能表達意見的。
以內容創作者來講，我也覺得能多元發展的，比只走單一方向的有前途。你會的才能越多，越能互相貫通的，越有競爭力。網路世界變化速度太快，你會的技能得要跟著變。
所以我覺得Dereck他們的做法很有趣。
我相信是這是為了更有效率，更加深與客人的關係，更深入了解客人的需求，走出來的一條路。
那天，Dereck跟我說了再見後，就自己拿起掃把，在掃他幫我剪下來的頭髮。這以前都是助理在做的事，但我看他做，也不違和。
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