擔心被討厭不敢拒絕…
先發制人,讓你順利說NO的開場白
以往當我詢問病患或員工「為什麼你不拒絕?」很多人是這樣回答的:
「我想說這樣會不會讓對方有不好的感覺,傷害到對方……」
不過很遺憾的是,事情並非如此。你並不是害怕傷害對方,實際上你擔心的是會傷害到自己的評價。
有些人會反駁說:「就算解釋自己現在已經忙到焦頭爛額,對方也不會理解」,但這是完全無關的事情。
■ 珍惜自己,先學會拒絕
假使明明已經到達極限,卻不拒絕他人的請託,還給自己增加負荷,之後就會感到後悔和自我厭惡,就精神衛生方面來說,這完全不是一件好事,因為你過去已有過這樣的經驗,應該非常清楚才是。
這種狀態如果持續惡化下去,有可能會罹患憂鬱症,有些人甚至需要留職停薪。因此,拒絕和珍惜自己息息相關。
此外,拒絕是你在思考之下所給出的答案,是依照自己的評價基準所判斷的結果,所以可以說是提高自我肯定感的行為。
對於對方來說,拒絕也絕非是不好的事情。因為只有當你的內心產生餘裕,才能夠在自己能力所及的範圍內幫助他人。
雖然拒絕了他人的請託,不過你並不是偷懶不工作,所以可以光明正大的拒絕對方。
■ 拒絕理由這麼說
想要拒絕他人,需要一定程度的技巧。實際上只告訴對方「沒辦法」,還是會給人留下冷淡無情的印象,對方的心情當然不太好受。
接下來,傳授既不會傷害對方的心情,又能拒絕他人的訣竅。
具體的訣竅之一就是,拒絕的時候「一定要找個理由」。
這個時候所使用的理由,除非很明顯是謊言,否則應該不會有什麼問題。不管任何理由都可以,重點在於找理由。
○「最近這一陣子睡眠不足,腦袋不靈活,所以沒辦法幫你。」
○「我負責A公司的工作,交期已經迫在眉睫,所以沒辦法幫你。」
具體來說,就像上述這些內容,但若無法立刻說出這些理由,我想建議的方法就是「先發制人的關鍵語句」。所謂先發制人的關鍵語句,也就是在拒絕他人之前,先使用開場白。
那麼,就來看看具體的實例吧!
○「雖然會造成您的困擾,但是我沒辦法幫您。」
○「或許您會覺得我是個沒用的傢伙,但是我沒辦法幫您。」
就像這樣,加入先發制人的關鍵語句,運用謙遜的表達方式,就能夠避免讓你在意的人對你產生反感。
雖說是先發制人的關鍵語句,但並不是特別困難的事,只要稍加練習,便可以像口頭禪一般輕易就脫口而出。如果是你的話,會說出何種先發制人的關鍵語句呢?我建議可以事先寫在筆記本上。
和敘述拒絕的理由不同,先發制人關鍵語句的優點就是無論何時都可以「重複使用」。當然,不只是先發制人的關鍵語句,如果再搭配上拒絕的理由,就能夠更增強說服力,同時也顧慮到他人的感受。
○「 雖然會造成您的困擾,因為下午已經有約在先,所以沒辦法幫您。」
○「 或許您會覺得我是個沒用的傢伙,因為交期已經迫在眉睫,所以沒辦法幫您。」
你覺得如何呢?如果是這樣的內容,自己是不是更容易做到?
只不過,並不是從一開始就能夠全部達成,所以首先要找到適合自己用來先發制人的關鍵語句,為突然出現的請託事先做好防禦準備。
■ 小親切、大改變
另外還有一點,如果想要成為能夠拒絕請託的人,平時就要有意識的做好心理準備。那就是要下定決心「不要太親切」。
雖然親切的程度是大還是小,感覺因人而異,如果自己覺得「這算是很大的恩惠」,那就絕對不要接受對方的請託。
在工作過程中難免會遇到各式各樣的請求,你可以根據自己的評價基準來判斷。如果你認為這算是很大的恩惠,就算不回應對方的請託也無所謂。
不過,為了利用這個評價基準,從平時就要貫徹一個立場。那就是「我會施以小惠」的立場。
正是這些小恩小惠的積累,才能夠建立起他人對你的信任感。就算有一天你遇到依據自己的評價基準要拒絕他人的情況,因為有了這份信任感,所以沒有人會責怪你。
對自己來說,只要你認為自己是付出很大的恩惠,那就大方地拒絕吧。這也是讓周遭人藉此瞭解你的極限的好機會。
展現小小的親切,不需要做太困難的事情。舉例來說,像是把掉在走廊上的垃圾撿起來,把大家使用的電話清理乾淨,如果有正在搬貨的人,就幫他開門等等,能夠瞬間完成舉手之勞的事都屬於小小的親切。
以往的你是否很努力的要求自己「拒絕吧、拒絕吧」,一旦遇到他人拜託你幫忙的時候,卻又無法拒絕,有時反而會責備自己?
就如同這裡所說明的一樣,對於不擅長拒絕的人來說,不管是做好心理準備、運用先發制人的關鍵語句,或是對他人累積小恩小惠等等,應該事前做足功課以應對各種狀況。
務必意識到這些事情,覺得自己無法做到的請託,要確實的拒絕對方,請不要自己給自己太多的負擔。
POINT
對於不合理的請託,可以運用「先發制人的關鍵語句」,並依據自己的標準拒絕對方。
摘錄自《#剛剛好的不努力》
作者:井上智介
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
各位朋友,晚安:
如果談到職場霸凌,其中一種方式,就是有人會鎖定不太會拒絕的同事,給予明顯超過負荷的工作量或請託。即便不一定有惡言惡語,但也可以讓人非常痛苦,尤其受害者是剛進職場搞不清楚狀況的新鮮人。
吃過虧是難免,學到教訓,得以成長即可。祝願您,能珍惜自己,懂得拒絕!
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ps. 今天沒有直播,但明天(1/31)有直播喔,只是沒贈書,歡迎參與。
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以上文字摘錄自
《#剛剛好的不努力》
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檢討出錯背後的原因
主持或重要談話的事後檢討是必要的,不是責怪說錯了哪幾個字,而是找出為什麼會說錯的背後原因.
我個人在以下情況最容易主持秀逗:
1.前一晚失眠----沒有好好休息,腦袋不靈活,身體也變得緊繃,反應慢半拍.
2.太過緊張----通常不是任務太難,而是預期太多不會發生的問題恐嚇自己,一旦太專心在”擔心”這件事,就少了精力在正常主持上.
3.太多雜事纏身----可能是私事,代表你不夠專業,當下一定要先擱下和工作無關的瑣事;還有一種是主持時很多”聲音”同時干擾你,好比沒有統一的窗口,導致交錯傳達命令,不出錯也難.
為了避免上述狀況發生,我會這樣做:
1.了解平日失眠的解決辦法----重點有兩個,一是”了解”,一是”平日”.
除非已找醫師解決失眠問題,不然每個人或多或少了解自己較易入睡或較不易失眠的偏方,好比我不能下午四點後喝咖啡,好比睡前不要去慢跑……既然知道第二天有主持活動,就別做不該做的事.
至於強調”平日”的意思是,就算第二天要主持的活動比一般接到的案子隆重個十倍,也不刻意使用平時沒用過的秘方讓自己好睡,好比我不是吃安眠藥入睡的人,絕不在主持前一天測試這種方法,因為你可能真的熟睡了,鬧鐘卻叫不醒你而大遲到……
如果真的失眠,就失眠吧,也許主持沒法高亢到120分貝,我就慢一點穩一些,照樣能順利通過挑戰.
2.面對緊張----
我會跟自己對話:
”你都已經主持3000場了,怎麼還會緊張呢?”……
”那個你擔心的狀況,也許會有意想不到的好事發生喔!”……
”你那麼老了還緊張,換其他人主持應該會尿顫吧?”……
”都那麼用心準備仍然緊張,代表你就是會緊張,不也這樣熬過每一場了!”……
對什麼話都好,重點是”面對”,感受一下那股焦慮和心跳,用比較正向的話鼓勵自己,不保證立即放鬆,但不會更緊張,也接受自己的緊張.
所以你可以試試跟自己對話:
“明天口試緊張死了,你(用”我”當主詞也可以)本來就不太會說話該怎麼辦?......也許口試題目沒那麼難……也許每個人的題目都一樣難……也許你表現得出乎料很好……也許你認為你說不好,事實上你說得很好……”這絕對比你一直嚇死自己來得有用.
3.確立傳達命令的”唯一”窗口,並判斷輕重緩急----
不管如何,對我下命令的除了窗口和老闆外,統統不准!也就是說,命令再變,讓唯一窗口去過濾,我只和窗口對話.
可是不是所有事情窗口都擔當得來,這時候只能藉經驗來抉擇,急的重的先處理,輕的緩的後處理,並沒有一定標準,若判斷錯了,只能承擔後果,至少經過腦袋判斷,是負責任的表現,總比你狀況外乖乖照講或亂講對得起自己的良心.
至於出錯的背後原因若是準備不足或不夠專心或……那我們以後來聊.
#易緊張的請分享
#失眠的請分享
#內向的請分享
#自責的請分享
#說錯話的請分享
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創作者構思作品時遇到瓶頸
會不斷的重頭構思
其實只要將創意與過程逐一記錄下來
創造出屬於自己的 #邏輯地圖
就可以從每一個發想過程中
再次延伸發想出新的創意
這種思維工具就叫做「#心智圖」
分享一個介介覺得超好用的線上心智圖工具
並附上用心智圖解決的生活大小事 🦊🐷🐒
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Face To Face丨女子組合出道兩年無奈解散 吳少芳熱愛生命創自家品牌醬料
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相關新聞:Face To Face成員吳少芳離世終年54歲 結束半生輪椅歲月
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