🚩比起謾罵攻擊,你可以選擇「#有建設性的負評」
最近網路真的是一波接著一波,分別帶起了對性騷擾議題、民間療法以及媒體識讀的討論
其實我個人覺得是非常好的學習,也能讓更多人對這些議題有更多的認識
但說實在,貼攻擊外表、學歷、科系、貼標籤、挑起對立、人身攻擊、酸言酸語之類的,真的就非常不必要
也完全不需要對別人的動機隨意推測、妄下定論,畢竟我們不是本人
而且 #這些對解決問題一點幫助都沒有
這次也能看出一個滿大的問題,就是大家容易在指正別人的時候,#順便發洩自己的情緒
👉常見句型是:
[點出問題] + [謾罵/貼標籤/人身攻擊]
【例句】:
這個療法可能會傷害身體,你是智障嗎?
這個句型最大的問題在於,這只會 #讓聽的人更難以接受你的觀點
換個情境套用這個句型,有點像是小時候,父母明明只是希望你不要燙頭髮,卻套用了這個句型
【例句】:
燙什麼頭髮?亂花家裡的錢,當自己大小姐/大少爺嗎?
原本被指正還好,但卻因為後面的那句話被挑起情緒,讓聽的人下意識覺得自己被攻擊,第一反應一定是想保護自己,並進行反擊。
很多的誤解、吵架,甚至各種對立,都是因為 #指正別人的同時 #還順便發洩情緒
導致雙方根本不是在溝通,而是發洩情緒、想辦法找出對方的漏洞繼續攻擊、互相指責,直接發展成貼標籤、人身攻擊等無限循環
如果真的希望可以好好解決問題,好好溝通,不如試看看【#有建設性的負評】
👉句型是:
[點出問題] + [進一步說明問題點]+ [提議解決方案] + [提醒風險與收穫]
[點出問題>]
這個療法可能會傷害身體
[進一步說明問題點]
因為這樣斷食不僅容易讓身體缺乏需要的營養素,攝入xxx量的油也會容易誘發急性膽囊炎(搭配需要的數字跟研究佐證)
[提議解決方案]
建議這部影片可以重新編輯,加上專業醫生的見解,變成一部討論自然療法跟醫療科學的影片
[提醒風險與收穫]
這樣才不會讓不清楚的人模仿後生病,也能透過你的影響力讓大家更認識這個議題
像這樣的結構就可以用來積極與對方溝通/讓網路注意到這件事,真正朝解決問題前進
可以大幅減少不必要的人身攻擊、貼標籤、無意義的謾罵
甚至可以提出 #改善後願意給對方機會
就像是你在某家餐廳吃到難吃的料理,比起去留「爛!難吃!」
你可以選擇「蔬菜太油、豬排很乾很柴,米飯不錯,建議改善蔬菜跟豬排調理方式,如果未來有改善,願意再給機會嘗試、修改負評」
那收到這樣評價的餐廳,一定會更願意好好處理,也更願意傾聽你的意見=我們獲得了一間食物更好吃的餐廳。
這樣的溝通方式可以讓社會進步的更快,#以解決問題、#創造價值 為目標,把寶貴的溝通都花在有建設性的內容上,減少無意義的謾罵攻擊✨✨
最後附上這篇文章,是我對於網路霸凌的原因做的簡單分析,也附上每個人都可以練習的解決方法
《你落入單一思考的陷阱了嗎?》
https://www.yottau.com.tw/article/824
新年快樂!
祝大家天天幸福、身體健康哦✨✨
*另外老師自己覺得,愛莉莎莎可以看完全部的留言(包含很多攻擊謾罵的那種),還能道歉,真的很不容易,我自己看到一兩個就很受傷了
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驗證完信箱會陸續收到七個學習任務以及 #英文學習誤區講義
多益每一個題目(商務溝通)都清楚的目的,也能從中分析出溝通結構哦!
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同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過3萬的網紅Yiling Chang 以琳老師,也在其Youtube影片中提到,多益聽力裡面的題目,其實就是各種情境的英文溝通範本,從市場調查、產品研發、開會、旅遊出差,一直到預定商務聚餐、看醫生、聊電影,都有道地完整的對話範本。 《#滿滿的多益聽力大平台》限時優惠中✨ https://quizfun.co/project/yiling2010 折扣碼:listen20201...
溝通結構 在 Yiling Chang 以琳老師 Facebook 的精選貼文
昨天回學校找Rebecca老師,畢業這麼久老師一點都沒變老,看起來根本不像教授,像我的學姐😆😆
#最近臉變圓河豚臉照先放一樓
也跟大家分享之前大家都看過宣傳的Rebecca 老師的✨職場英文即戰力:從聽懂關鍵字到完勝英文簡報
裡面是在真實的英文簡報場合
需要的整套技能:
🚩職場溝通在說之前,需要先「聽」,理解其它人的立場與觀點
因此裡面有告訴大家如何從語調抓出重讀的內容字:抓到主要概念,輔以輕讀的功能字:理解細節意義
也會告訴大家如何有系統架構的記住別人講的資訊
🚩正式進入英文簡報,抓住聽眾注意力,清晰有邏輯的傳遞資訊
課程裡面教大家為聽眾設計他們在乎的簡報、設計核心訊息(如果沒有核心訊息,你的簡報就沒有亮點,容易被忘記)
附上完整架構以及各個簡報圖表、口語表達的技巧
✨✨這次更新課程,老師特別錄了一部完整兩小時,讓你可以直接套用的「簡報慣用句型精華整理」
🚩最後附上KK音標及自然發音法,讓你的英文簡報發音更清晰👍
很適合在上完我的多益聽力課程,內化各商務情境的溝通內容字、溝通結構後,銜接這門課,更完整的應用在職場上
當你真正能用英文解決更多問題、創造更多價值,你就值得更好的薪水與機會😄
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課程特色:
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溝通結構 在 洪仲清臨床心理師 Facebook 的最佳貼文
在地球生活了五年的時候,我開始覺得,自己降落到不對的地方了。當時一定是錯過站。
我在同物種間老覺得自己格格不入:我這個人,明白人類表達的字字句句,卻沒辦法掌握語言的奧祕;我這個人,與人類同伴有相同外表,但基本特性大有所異。
我家的庭園裡,搭了座色彩繽紛的帳篷,往一旁斜去。我會坐進去,在這艘太空船裡,攤平眼前地圖冊,忖度怎樣才能發射,帶我回去名為家鄉的星球。
如果我百思不得其解,就轉而詢問少數幾個可能真的懂我的人。
「媽,有沒有什麼人類的使用說明書啊?」
她瞅著我,眼神茫然。
「就是⋯⋯像指南那種,解釋人為什麼會有這些行為?」
我不是很確定——從表情推論出內心真實感受從來就不是我的強項,以前不是,現在也不是——但在那個瞬間,我應該是看到我媽媽的心,碎了。
「沒有耶,小蜜。」
不合理啊。世界上有形形色色的書,幾乎包羅了這浩瀚宇宙其餘的萬象,竟沒有一本可以告訴我怎麼當人;沒有一本可以指引我怎麼準備好應對這世界;沒有一本可以教導我看到悲痛的人怎麼將手臂環放在對方肩上安撫,怎麼在別人笑的時候我也笑,別人哭的時候我也哭。
我知道當初被放在這座星球上,必定有什麼理由。隨著時間推移,我愈來愈能掌握自己的心理狀態,對科學也愈來愈有興趣,最後我終於發覺:就是這個了。我應該要寫出一份我匱缺好久的說明書——用來向我這種不懂人類的人,解釋人類是怎麼一回事,或許可以幫助那些以為自己懂人類的人換個視角看世界。局外人的人生指引。就是這本。
著書的目標並非一直看似明確,有時似乎遙不可及。我還得閱讀蘇斯博士的作品,努力精進普通教育的高級程度;閱讀虛構故事其實讓我畏怯不已。不過,憑著我腦袋的獨特運作方式,以及對科學近乎狂熱的喜愛,人生其他方面的闕漏,我幾乎都得以補足。
請容我好好解釋。我從不覺得自己正常,是因為我本來就不正常。我有自閉症類群障礙(ASD)、注意力不足過動(ADHD)、廣泛性焦慮症(GAD),病症全加總在一起,身為人的人生可能並不好受。這種感受確實常有。有自閉症,大概就像玩電動沒有主機,做菜沒有鍋碗瓢盆,彈奏音樂沒有音符。
日常生活中發生的事,有ASD的人比較不善處理,難以理解:通常我們無法過濾所見所說,很容易就不堪負荷,還會舉止奇特,旁人可能因此忽略我們的天賦,不予理睬。我會狂敲桌子,發出尖銳古怪的雜音,還常常抽搐——是不定時襲來的神經不自主抽動。我在錯誤的時機說錯話,電影播到悲傷的片段時我笑出來,播到關鍵的劇情時我問個不停。而且我老是離情緒崩潰不遠。要知道我的心理怎麼運作,不妨試想溫布頓網球錦標賽。我的心理狀態,就是那顆網球,從這方到那方,來回往復,彈跳得愈來愈快,上下上下,左右左右,位置不斷變動。然後,倏忽之間,出現變化。一方球員打滑,發生失誤,或打出比對手更聰明的球路,網球旋啊旋,失去控制。崩潰開始。
這樣的生活儘管教人沮喪,但也完全是種解放。不屬於這個世界,也代表你處在專屬於你的世界——在一個可以自由訂立規則的世界。除此之外,隨著時間流逝,我逐漸了解神經多樣性這種非比尋常的混合狀態,也是一種福氣,那其實就是我的超能力,讓我配備了快速、有效率、能徹底分析問題的心理利器。ASD意味著我以不同的角度看世界,沒有先入之見;焦慮與ADHD則有助於我迅即處理資訊,讓我在百無聊賴與極度專注之間用力蹦跳,意識到自己所處的情境後,得以在心中一一推演出可能遇到的結果。我的神經多樣性衍生了如此多個身為人類有何意義的問題,但同時也賦予我力量,獲取這些問題的答案。
我尋覓這些答案的方法,在人生中一直給予我至高無上的喜悅:正是科學的力量。人類模稜兩可、時常自相矛盾且難以理解之處,科學清楚明瞭,值得信賴,不會說謊,不會遮掩話中真意,也不會在你背後說閒話。七歲時,我愛上叔叔的科學書,這種直截、具體資訊的來源,我在其他地方就是找不到。每個星期天,我會前去他的書房,沉浸在科學世界中,彷彿壓力閥釋放之感,是我這輩子第一次找到東西解釋我最深的疑惑:與我同為人類的其他人。在這個拒絕提供確定感的世界中,我持續尋覓確定感,科學則向來隨侍在側,是最堅貞不渝的同盟、最忠誠可靠的朋友。
而且現在,科學這面透鏡成了我觀看世界的方法,我在人類星球探險時碰上諸多人類行為,都可以用科學解釋這些行為之中最神祕的面向。科學可能對許多人來說晦澀難明,專業門檻太高,卻也得以闡明最至關重大的事物。比起舉辦團隊打造的活動,癌細胞可以教導我們更多有效合作的真諦;對於人類之間的關係與互動,我們體內的蛋白質提供令人耳目一新的觀點;機器學習機制可以協助我們做出更有條有理的決策;熱力學解釋了在生活中建立秩序的難處;賽局理論為社交禮儀指引了一條康莊大道;演化論說明了我們彼此的想法為何如此迥然有別。我們藉由理解科學原則,得以更深入了解生活的本質:恐懼的來源、人際關係的基礎、記憶運作的方式、意見不合的原因、起起伏伏的感受、個人獨立的程度。
世界關上了面對著我的門,但科學一直是把金鑰,為我解鎖那道門,我相信,科學必須闡明的內容,對我們所有人來說都舉足輕重,無論是神經典型(neurotypical)、的人,還是神經多樣性(neurodivergent)的人,如果想更了解人,其實就該透過科學知道人如何運作,了解人體及大自然運作的模式。我們大多數人對於生理機制與物理化學作用的認知,只來自課本圖表的粗略印象,但每種機制與作用皆包含了特性、階層、溝通結構,在在反映出我們日常生活中體驗的一切,也有利於闡釋。只學其中一種,不學另一種,就像是閱讀一本頁數少了一半的書。科學界定了人性以及我們所處的世界,若能更深入釐清科學,必有助於理解自身以及我們周遭的一切。面對各色人事,我們通常仰賴本能、揣測、假設,科學卻有助於撥雲見日,提供解答。
我以前得將人與人類行為當作外國語言來學習,因此認清,原來稱自己外語流利的人,也並非必定能淋漓運用所有詞彙與通達所有文意。我深信,這本我不得不為自己撰寫的使用說明書,有助於各位釐清構成人生經緯的人際關係、社會環境、進退維谷的窘況。
打從我有記憶以來,主宰我生活的就只有一個問題:如果你不是天生就能與人建立連結,該怎麼辦?我無法憑本能體會到愛、信任、同理心,但我迫切想要感受到,所以我成了自己科學實驗的活體受試者:測試那些能讓我成為人類的話語、行為、想法,若無法成為人類,至少,也能成為同物種之中能自理生活的成員。
我在追尋這份目標時,一直以來都很幸運,家人、朋友、老師都很照顧我,不吝給予愛與支持(有人則吝惜給予愛與支持,各位之後會讀到)。由於我在人生享受到各種禮遇,希望在此分享自身經驗,告訴大眾,以「差異」為出發點的話,哪些事情可能辦得到,哪些事情可以達成。我得的亞斯伯格症(常與高功能自閉症混為一談),反而讓我變得太「正常」,不像刻板印象中的自閉兒,又太特別而不像神經典型人,因此我將自己視為溝通大使,為這兩個我所處的世界搭起橋梁。
我也知曉,改變人生的要件,就是察覺到有人看見我,有人理解我,要意識到自己是人,有權做自己:事實上,是有責任做自己。人人皆有權與他人連結——心聲有權受到傾聽,言語有權受到重視。尤其,那些本質上與本能上都難以與他人連結,又為此拉扯撲騰的人,更是如此。我期冀透過本書所述的經驗與想法,得以強調我們身為人皆有共通點的重要,並提供找出共通點的新鮮方式。
是故,我誠摯邀請各位,和我一起踏進這個由亞斯伯格症、ADHD交織而成的怪奇世界。待在這個世界,固然感覺怪異,但想當然耳,絕對不會沉悶。記得帶上筆記本,把你的耳機塞進包包——耳機倒是很少離開我的耳朵,我對外在世界感官超載(sensory overload)的時候,耳機能有效替我阻隔紛紛攘攘。而有了這副耳機,就代表你準備好了。起而動身吧。
摘錄自《#人類使用說明書》作者序/卡蜜拉‧彭(Camilla Pang)
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各位朋友,早安:
覺得自己不是地球人的人,不只我一個。只是說,作者用科學理解人,我習慣使用心理學去貼近人心。
後來我發現,其實連地球人本身,都覺得人生很難。也有不少地球人,並不適應地球人自己建構的文明。這現象,有時讓人感覺荒謬,但又衍生出許多讓人感覺悲傷的故事。
祝願您,能藉著這本書,知道擁有自己目前內在的心靈,那是相當了不起的事情!
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ps. 這本書今天晚上9點半會進行贈書直播,歡迎參與
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以上文字摘錄自
《#人類使用說明書》
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博客來 https://bit.ly/2UL8LAY
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誠 品 https://bit.ly/2ISQHT4
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溝通結構 在 Yiling Chang 以琳老師 Youtube 的最佳解答
多益聽力裡面的題目,其實就是各種情境的英文溝通範本,從市場調查、產品研發、開會、旅遊出差,一直到預定商務聚餐、看醫生、聊電影,都有道地完整的對話範本。
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多益聽力本身的題目問題也都是 針對溝通中的關鍵資訊,所以課程教學也會帶一些 #溝通結構,讓我們可以用英文表達出有效的重點資訊。
加上用主題下去分類精讀,這樣可以完整建立全主題的情境單字,這樣未來的日常商務溝通都能打穩平均的底子💪💪
以課程頁面上試用的採購Purchasing下的購物折扣單元為例,裡面包含:
看到店裡有提供折扣如何描述
如何詢問折價券相關問題
結帳出示折價券對話
最後要能聽懂百貨公司折扣活的獨白
並且能注意到關鍵資訊,例如:
折扣何時開始?
折扣量多少?
適用品項?
期限到什麼時候?
如何獲得折價券?
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