關於 顧客關係行銷 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

#11. 顧客關係管理策略目標與方案

結構層次之關係：針對顧客結構性的相關議題，提出創新的做法，使得顧客的轉換成本(Switching Cost)提高，稱為結構性的關係。 Berry & Pasausaman的關係行銷層次. 體驗：當 ...

#12. 第二章關係行銷

關係行銷始自於顧客關係，所以許多人常會將關係行銷與顧客. 關係管理（CRM）混為一談，不過，學者卻提醒我們，關係. 行銷所涵蓋的範疇必須擴及到不同的「行銷夥伴」。

#13. 關係行銷結合策略與生活型態對顧客忠誠度影響之研究

關係行銷 強調買賣雙方的關係不僅是單純的交易行為，而是經由建立雙方更緊密的關係而獲得顧客的忠誠與依賴，顧客越需要賣方，則賣方就有較強的經營利基，而實施關係行銷 ...

#14. 顧客關係行銷的發展與實務

詳目顯示 ; 蕭正平 · Cheng-Ping Hsiao · 顧客關係行銷的發展與實務 · The development and practice of customer relationship marketing · 黃崇興.

#15. [筆記]顧客關係管理(CRM)超基本概念與價值之二

*關係行銷(Relationship Marketing)係藉由與顧客間的互動關係之建立，發展出了解顧客需求，而進行顧客服務，創造顧客最高滿意度與貢獻度的行銷模式。 上一 ...

#16. 網路行銷策略需納入顧客關係管理概念

周冠中表示，應將產業所認為的CRM顧客關係管理Customer Relationship Management改為Continuos Relationship Management，主要爭取的是持續性的關係行銷機會。 周冠中舉 ...

#17. 關係行銷、服務品質與消費者忠誠度之關聯性研究

因此，本研究聚焦於探討淡水老街商圈顧客關係行銷與服務品質對於顧客忠誠度之影響，主張淡. 水老街商圈業者如何與觀光遊客建立起長期消費信任關係，並且讓觀光遊客對淡水老 ...

#18. 顧客關係管理系統導入對金融業顧客滿意度及忠誠度的影響 ...

... 顧客關係管理(Customer Relationship Management ;. CRM)。 「顧客關係管理」源自於「關係行銷」（Ryals and Knox, 2001），「關係行銷」. 強調一對一的行銷方式，但是當 ...

#19. 顧客關係管理(第8版) | 誠品線上

作者透過嚴謹的思考方式，整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方面的知識，針對複雜的管理問題提供了創新的解決方案，更適合於實務上與顧客的互動中。 作者 ...

#20. 專案經理關係行銷與服務品質知覺、顧客忠誠度之關聯探討

Bennett, R.,A. Barkensjo(2005).Relationship Quality, Relationship Marketing, and Client Perceptions of the Levels of Service Quality of Charitable Organizations ...

#21. 關係行銷

關係行銷 是專為吸引和保有那些忠誠顧客而設計的策略。它是指把重點少放在一次性消費，而多放在鼓勵品牌忠誠度和重複消費的整體方法。它是指 ...

#22. 如何做好顧客關係經營？兩大方法幫助品牌維持、深化消費者關係

品牌行銷致勝關鍵：顧客關係的深化留存; 什麼是顧客關係管理（Customer Relationship Management, CRM）？ 什麼是社群化顧客關係管理（Social CRM, SCRM）？與CRM 有 ...

#23. CRM系統如何經營顧客關係？3家CRM 門市、電商經營案例

隨著數位隱私權意識抬頭，數位行銷進入cookieless 時代，品牌須建立第一方數據資產，透過CDP 數據平台掌握消費者全通路歷程、搭配CRM 深度經營會員， ...

#24. 竹北公有零售市場- 關係行銷從廠商與顧客建立關係的基礎

關係行銷 從廠商與顧客建立關係的基礎，可以區分為3種：財務性、社交性、結構性，3種類型的結合層次以財務性最低，結構性最高，社交性居中。

#25. 顧客關係管理：資料庫行銷方法之應用

書名：顧客關係管理：資料庫行銷方法之應用，原文名稱：Kumar/ Customer Relationship Management 1/e，語言：繁體中文，ISBN：9789576096785，頁數：440， ...

#26. 顧客關係管理概論

統作為行銷分析與支援顧客服務. 的介面系統(例如將Call Center的. 顧客資料予以分析並做成決. 策)。 資料倉儲. 陳文華，. 2000/5. 顧客關係管理乃是應用資訊技. 術，大量 ...

#27. 8 顧客關係管理之行銷管理

8 顧客關係管理之行銷管理. 學習評量. 1. 行銷與顧客關係管理有何關係？請簡述之。 2. 何謂「封閉迴路行銷」？ 3. 何謂「整合行銷資源管理」？ 4. 何謂「即時行銷」？ 5 ...

#28. 網路企業關係結合方式與顧客滿意度之關係

近年來已有不少學者從事關係行銷領域的相關研究,如Berry 與Parasuraman. (1991)曾提出服務業的關係行銷結合方式可分為三個類型,依照和顧客結合的程度依. 序分為財務性結合( ...

#29. 行銷－創造顧客價值與滿意度

二、關係行銷(Relationship Marketing). 企業針對選定客戶進行一對一行銷，藉此培養長期互惠關係，獲取客戶對企業. 的忠誠度，達成企業長期獲利之目的。主要基礎有四：. ( ...

#30. 關係行銷建立長期互利網絡「有關係就沒關係

關係行銷中，誠信是一個資源，「老顧客」使得公司減少學習成本，顧客關係管理使公司更了解顧客的需求，提供更具差異化與利益的商品給顧客，因而建立財務、社會與結構的利益 ...

#31. 行銷與品牌關係策略概要

行銷 重點在於「贏得顧客滿意與顧客關係」. Customer Satisfaction. Perception. Expectation. CS. 使用頻率. 消費數量. 重複購買. 品牌. 忠誠度. 正面口碑. 顧客終身. 價值 ...

#32. 顧客關係管理

企業需透過不同的行銷策略、與改變企業結構，來檢視目標顧客群的需求是否變動。由系統與資訊架構來蒐集、分析、與共享相關資訊，藉此來評估、分配組織的資源，並且能夠用在 ...

#33. 如何強化客戶關係？3分鐘釐清顧客關係管理CRM方法

藉由線上及線下行銷活動，發掘商品的目標族群，在每次與品牌的接觸點創造美好體驗，提供個性化的產品及服務資訊，精準地觸及到消費者的心。 顧客關係管理 ...

#34. 顧客關係營銷策略

顧客關係 即企業與企業產品或服務的購買者、消費者之間的關係。企業與顧客的關係不僅僅是商品與貨幣的交換關係，還包括廣泛的信息交流關係，感情溝通關係。顧客關係營銷 ...

#35. 顧客關係管理著作

所謂整合性，指的是顧客關係管理所牽涉的行銷、策略、資訊、管理等概念的整合，有了整體的概念，再進一步去鑽研相關的理論背景與運作的實務細節，方能充實顧客關係管理推行 ...

#36. CRM 是什麼？「好的顧客體驗」需要客戶關係管理

什麼是CRM 客戶關係管理？ · 協助後端客服清楚顧客過往紀錄，以便提供良好的售前售後服務或開啟對話式銷售，同時降低人力耗損。 · 協助行銷人員釐清顧客樣貌 ...

#37. 關係行銷如何能提高客戶銷售量和保留率

何謂關係行銷？ 關係行銷是專為吸引和保有那些忠誠顧客而設計的策略。它是指把重點少放在一次性消費，而多放在鼓勵品牌忠誠度和重複消費的整體方法 ...

#38. 顧客關係| 安永台灣

在現今顧客擁有更多能力的環境下，競爭優勢從純粹在產品與價格上的競爭，轉移到建立顧客的信任度。為了持續成長，需要考量以顧客為本的行銷模式，建立堅定的信任感與 ...

#39. 關係行銷

作為商業服務企業只有建立和維護與顧客之間親密和持久的關係才能獲取收益。這就是說，商業營運要強力關注關係行銷。關係行銷取代了更為傳統的交易定位的行銷觀點，用大力 ...

#40. 關係行銷：一種經常被忽視的銷售方式- 建立你的網站

關係行銷 是一個行銷領域，其目的僅僅是為了獲得、滿足和留住企業的客戶。它不是關注銷售交易，而是更關注客戶對品牌的看法。它是公司客戶關係管理的一部分 ...

#41. 顧客關係管理分析再檢視（CRM Analytics）

為了讓顧客在採購流程中，得到最好的服務和體驗，目前企業幾乎無不竭盡所能要做好顧客關係管理（Customer Relationship Management, CRM），但是進入大數據時代， ...

#42. 2023 最新版數位行銷及CRM顧客關係管理趨勢! 掌握Top 10

2023 最新版數位行銷及CRM顧客關係管理趨勢! 掌握Top 10，領先您的同業 · 1. 企業收集與掌握第一方顧客數據 · 2. 新版Google Analytics 4成為主流分析工具 · 3. 短影音行銷大 ...

#43. 顧客管理簡介

顧客關係管理的目的，一方面節省行銷資源的浪費，另一方面提高顧客的滿意度，進而持續維繫關係。e時代顧客關係管理，需要透過科技管理之協助。而且能夠持續不斷的滿足顧客 ...

#44. 關係行銷

與消費者建立個人化、互動和互惠關係. 過去企業的 行銷多以產品生產為導向，認為企業與顧客之間往往只存在交易 關係；近期的企業則認為 ...

#45. 行銷管理》顧客知覺價值與關係管理

「顧客知覺價值」（Customer Perceived Value, CPV）是指顧客在綜合考慮了取得與使用產品的「成本／代價」與所獲得的「品質／利益」之後，所做出的效益 ...

#46. 顧客關係管理：精華理論與實務案例

理論與應用並重提供行銷、資訊技術與經營三方整合的CRM實際案例，學習成效更上層樓。 ⊙內容涵蓋面向多元豐富收錄國內外相關領域專家與學者的專業論述與精闢見解，融合 ...

#47. 強化顧客關係管理增加經營效益

顧客關係 管理的範圍. ▫ 顧客關係管理是一種整合的業務，行銷、. 服務、經營的策略，而非商品. ▫ 重視的是和顧客的互動、對顧客的服務及. 希望能從顧客獲得相關訊息來了解 ...

#48. 社群顧客關係管理，讓客戶毫不費力找上你！ - 創億學堂

這並不是什麼造神的方式，你得知道社群只是網路行銷手法的一部分，所以社群媒體當然也只是一種能幫助企業更容易接近客戶與互動的方式之一。因此，能夠達到 ...

#49. 顧客關係管理與關係行銷

落實顧客知識管理(Customer Knowledge Management；CKM)，累積顧客相關智識，進而利用資料倉儲、資料挖掘等技術，尋找出不同變數間的關係，形成一啟發解， ...

#50. CRM 是什麼？企業能更聰明的賣產品，抓出精準商機！

它能夠幫助企業建立與客戶的關係，且能管理橫跨客戶個人資訊儲存、行銷 ... CRM （Customer relationship management）顧客關係管理，是讓企業能透過 ...

#51. 顧客關係經營怎麼做？品牌行銷的致勝關鍵— 顧客關係管理CRM

關心顧客以及建立即時的溝通管道是預防顧客完全流失的必要方法，但電商市場越趨競爭激烈，取得顧客流量的成本越來越高，許多電商成功的顧客關係管理案例， ...

#52. 顧客關係管理──創造關係價值（第二版） | 大專教科書

本書以最簡潔的內容闡述顧客關係管理(CRM) 的概念、策略與實務知識。 作者群不僅有深厚的專業學養及教學心得，也累積豐富的行銷企劃與營運管理實務 ...

#53. 標籤: 顧客關係行銷

CRM，為customer relationship management/顧客關係管理的縮寫，針對現有顧客或潛在顧客進行關係的維繫與建立，是企業營運與行銷的必備思維，CRM的概念最早是於1999年 ...

#54. 「顧客關係、行銷／企劃／專案管理類」找工作職缺｜2023年7月

2023/7/5－513 個工作機會｜Porsche 永業台中-顧客關係管理助理【汎德永業汽車股份有限公司】、網路小編【沅冠有限公司】、食品業務專員【法布甜股份有限公司】。104 ...

#55. 關係行銷

在顧客導向的時代，顧客是公司的重要資產，與顧客建立及維持良好關係，不但可以提升業績，而且提升公司的競爭優勢。但是推動顧客關係管理（Customer Relationship ...

#56. 洪育忠／顧客關係管理：資料庫行銷方法之應用（Kumar ...

你想找的洪育忠／顧客關係管理：資料庫行銷方法之應用（Kumar／Customer Relationship Management 1e）／1版就在華泰網路書店eShop，購買人氣推薦高等教育－行銷立即上 ...

#57. 關係行銷：與消費者一同走過

... 關係行銷（Relationship Marketing）的需求運應而生。 關係行銷更進一層 關係行銷（Relationship marketing）就是提前，與潛在顧客建立一對一的關係 ...

#58. 顧客關係行銷Customer Relationship Management - 皇家商聯 ...

顧客關係行銷 · 相關方案策略規劃和諮詢 · 印製物設計與製作 · 異業合作洽談 · 活動管理 · 客服熱線 · 數據服務. 名單/數據管理. 郵寄過程. 商品或贈品庫存管理 · 數據分析和報告 ...

#59. Ch2關係行銷和顧客價值概念-20220310(Week3-2) - YouTube

(CRM) 顧客關係 管理-Ch2關係 行銷 和顧客價值概念-20220310(Week3-2). 19 views · 1 year ago ...more. Kai-Yu Tang. 28. Subscribe. 28 subscribers. 0.

#60. CRM顧客關係管理系統意思（推薦案例）

CRM (Customer Relationship Management) 是一種透過「管理與客戶互動歷程」提升顧客忠誠度和營收的行銷策略，例子包括滿意度調查、會員制度設計、 AI 聊天機器人、客 ...

#61. 顧客關係管理成功案例： FMCG 快消品牌5 個零方數據D2C ...

本文探討問卷調查在D2C 模式中的4 大行銷應用情境，並分析FMCG 快消品牌的5 個應用實例，進一步分享問卷應用如何結合自動化行銷旅程，了解對顧客關係管理 ...

#62. 量量看，公司跟顧客的關係

首頁 > 行銷業務 > 量量看，公司跟顧客的關係. 顧客關係. 量量看，公司跟 ... 不僅有利於培養良好的顧客關係，還可能將顧客變身為公司的品牌大使。 你的 ...

#63. CRM是什麼？如何幫助企業成長

的管理. CRM 顧客關係管理流程. CRM 是一套配合公司營運模式的動態方法論。CRM 不單是客戶關係管理，更是「與客戶互動歷程的管理」：無論是行銷、銷售或服務，企業與客戶 ...

#64. 41. 關於關係行銷（Relationship Marketing），下列敘述何..

關於關係行銷（Relationship Marketing），下列敘述何者有誤？ (A)著眼於顧客關係 (B)著眼長期利潤 (C)採推銷式銷售方法 (D)焦點在顧客.

#65. CRM_顧客關係管理6個指標與客訴處理

一、CRM顧客關係管理數字指標 · 1.顧客利潤率CLV · 2. RFM數據_分析顧客價值 · 3.顧客分群與差異化銷售策略 · 二、顧客忠誠度Customer loyalty指標的數據與具體行銷 · 1.忠誠 ...

#66. 顧客關係管理─ 創造關係價值, 2/e

本書以最簡潔的內容闡述顧客關係管理(CRM) 的概念、策略與實務知識。 作者群不僅有深厚的專業學養及教學心得，也累積豐富的行銷企劃與營運管理實務經驗，因此本書兼顧 ...

#67. 02 萬丈高樓平地起：建構顧客關係行銷資料庫作業2.docx

Unformatted text preview: 02_萬丈高樓平地起：建構顧客關係行銷資料庫_作業2 R08741002 黃莉雯1. 一個變數的衡量單位有四種尺度。請問： (A) 哪一種尺度最簡單？

#68. 如何做好顧客關係行銷與顧客忠誠度好市多企業

如何做好顧客關係行銷與顧客忠誠度. 好市多企業. N1025411周筱涵. N1025415余冠儀. N1025418吳采宣. N1025428張芸瑄. N1025439蘇珮妍. Page 2. 企業簡介. Price Club成立於 ...

#69. 電商做行銷活動必學基本CRM 三招，有效提高會員忠誠度

... 行銷 # 策略擬定 # 顧客分析 # 顧客經營. 讓ORDERLY 幫您更快速、有效的提升回 ... 顧客需求」的角度出發. 2020-07-21 顧客關係管理. 電商品牌想做好 CRM ...

#70. Ch05 顧客關係管理與網路行銷

客服：「劉先生，因為我們有連線到『環球CRM系統』。」 劉文良整理. 網際網路行銷Web 2.0. 5. 導讀—顧客關係管理笑話. 顧客 ...

#71. 顧客關係管理

速且方便的。 □ 網路行銷專家說一個〝品牌〞是由顧客的. 體驗與品質中被創造出的 ...

#72. 【奧美觀點】圈粉顧客，售後服務的6個策略

當然這只是一段時間行銷活動，不是長期經營，也不是每一個顧客都可以得到意外 ... 售後服務常用各種方式想與顧客拉近關係，增加黏著度，但常常效果不彰 ...

#73. 顧客關係管理企劃師－證照檢定題庫解答

下列何者非透過顧客關係管理制定的行銷策略？ (A)精準資料庫行銷. (B)分眾行銷. (C) ... (B)顧客關係管理是暫時性的關係行銷☆. (C)是利用資訊軟體與相關科技的支援，針對 ...

#74. 服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究 以迪士尼樂園為例

關鍵字: 主題樂園;關係行銷;服務品質;顧客滿意度;顧客忠誠度;Theme park;Relationship marketing;Service quality;Customer satisfaction;Customer loyalty ; 公開日期: ...

#75. 顧客關係管理ppt - salierifestival.it

關於「顧客關係經營」最重要的10件事，新客圈粉及熟客經營就. 顧客關係管理(customer relationship management; CRM) 就是關係行銷,是幫助企業找出有 ...

#76. CRM全攻略：4大平台CRM推薦、3種類型CRM軟體

CRM 意思是什麼？CRM系統怎麼分？CRM行銷又要怎麼做？有沒有CRM系統推薦指南？想知道CRM 顧客關係管理如何加強？本篇文章將分享CRM推薦平台。

#77. 顧客關係管理

顧客 評等與差異化服務. 行銷、銷售、服務管道的多元化; 速度、精確、成本、效益的多重競爭. 中央大學。范錚強.

#78. 客服與顧客關係 - Super 8

客服與顧客關係| Super 8 是一站式社群管理平台，為meta 和LINE 官方認證技術夥伴；主要分享行銷自動化、對話式行銷、社群客服與Social CRM 顧客關係管理的知識技巧與 ...

#79. 捌拾貳拾顧客關係行銷有限公司

捌拾貳拾顧客關係行銷有限公司(8020 CONSULTING INC.),統編:28472331,電話:02-27403886,傳真:02-27403940,公司所在地:臺北市大安區敦化南路1段205號14樓之5, ...

#80. 跨域社會：顧客關係行銷

跨域社會：顧客關係行銷 ; 課程大綱. 內容 ; 課程概述. 本課程第一部分指導學生如何用英文做簡報，學生需在課堂中實際使用英文進行簡報。英文簡報課程規劃循序漸進：從事先 ...

#81. 福特馬食品連鎖經銷商店導入顧客關係管理之個案探討

中文部份：. 1. 丁惠民、許晉福譯，Frederick Newell 著，「Customer Relationship Management in the New Era of Internet. Marketing，收買忠誠--網路行銷時代的顧客關係 ...

#82. 提升銷售必看，改善顧客關係管理5大關鍵！案例全解析

通常行銷人員在訂定行銷方針時需要了解年齡、習慣、常使用的媒體平台與管道，由此決定提高對企業品牌的認知的行銷策略，而過去消費者的數據資料最能了解 ...

#83. OakMega Social CRM 協助品牌打造精準行銷，深化顧客 ...

想要培養忠誠顧客，透過LINE 推進顧客關係，掌握顧客行為輪廓是必要。 OakMega 針對多元產業推出Social CRM 產品情境簡報免費資源，協助品牌運用標籤管理整合破碎化消費者 ...

#84. 網際網路關係行銷

中英論文見於國內外主要學術期刊上，並以組織行為學之網絡分析應用於明基等公司之經營實務上。亦曾以網絡相關理論分析顧客關係管理，著有《EC大潮──電子商務趨勢》及《 ...

#85. 深度會員經營｜推進顧客增長、提升會員價值

夏雨農Scott. isobar安索帕數據暨顧客關係行銷總經理. 看講師簡介+.

#86. 服務業關係行銷發展之探討

然而，本研究認為關係行銷應有其層次. 深淺、規模大小、顧客化程度差異的分別，當顧客的數目不多時，基. 於成本、效益等因素考量，即使不耗費資源建立顧客資料庫，亦可與.

#87. 做好關係再談行銷 - 全媒體人生教練

我深信，不論是網路行銷或實體行銷，和所有的人搞好「關係」，生意就順利。你的顧客少，關係普通，路就難行，關係無，路就不通，「顧客關係」的建立，管理 ...

#88. 新互動行銷：顧客參與感

行銷 觀念已從大量行銷、區隔行銷，演進到現在的關係行銷（Relationship Marketing）或互動行銷，行銷典範亦隨之從STP〔市場區隔（Segmentation）、目標 ...

#89. 電商crm怎麼做，打造完美顧客關係管理！ - 溫室

紅利時代已過，許多業主才開始意識到crm的重要性，所謂的紅利時代是指，客戶取得成本非常低的年代，流量非常好拿，直到近幾年行銷費用，像是FB廣告費用在3年內就漲了3 ...

#90. 從關係行銷的觀點探討顧客參與對產品創新的影響

This research explored the impact of customer engagement on product innovation and the mediating effect of customer engagement between relationship quality and ...

#91. 客戶資料分析與顧客關係管理策略-精準掌握需求建立忠實 ...

講師，提供上市公司實用做法，適合B2B，連鎖店，中小企業實用。 主辦單位. 財團法人中華工商研究院. 訓練對象. 行銷企劃、業務銷售、 ...

#92. 顧客關係行銷- 是什麼？篇認識客戶關係管理的好處與發展趨勢

本篇文章將介紹什麼是舊客戶行銷、顧客經營的定義，以及如何強化顧客關係，讓舊客不離開，業績直直上。 預約平台店務管理POS 分銷平台ezPretty官網如何最佳化顧客經營？

#93. 授課計劃1347顧客關係管理

實務上許多企業，已視顧客關係管理為企業文化與實務的核心，本課程引導學生從行銷面、技術面、管理面等，學習顧客關係管理的策略與作法。 The purpose of customer ...

#94. 顧客體驗至上！Apple 的電子報行銷案例 - SmartM

... 顧客關係管理（ Customer Relationship Management, CRM ）。 對於Apple 來說，顧客的體驗是他們最重視的一環，這點不但能從各種銷售與售後服務中觀察 ...

#95. 線上直播｜深度會員經營：推進顧客忠誠、解構消費旅程

... 顧客關係行銷總經理夏雨農Scott. 數據先決│指引行銷策略，讓忠誠顧客產生 ... 顧客關係行銷總經理. X. 夏雨農Scott. isobar 安索帕/ 數據暨 ...

#96. ( STORM CRM Consulting Inc. 伺動顧客關係行銷顧問) ...

STORM CRM Consulting Inc. 伺動顧客關係行銷顧問)伺動行銷科技股份有限公司｜*****************最新消息***************** [囊括國內外多項大獎，創新與專業廣受肯定] ...

#97. 【行銷3.0 最強案例】無印良品就靠每年17 萬筆顧客意見表

利用這個方式所推出的商品包括「懶骨頭沙發」、「壁掛家具」、「手提燈」等暢銷商品。 無印良品為了進一步提昇與顧客的共創關係，二○○九年又架設了「 ...

#98. CRM 很重要嗎？ 3 大好處+ 4 大執行步驟帶你一起瞭解CRM

顧客關係 管理( Customer Relationship Management )，我們常簡稱為CRM。 ... 行銷策展的規劃，協助每個顧客業績成長。 進一步認識狼大黃聖閔. 更多精選文章 ...

#99. 關係行銷的演進歷程：

4950S076的學習歷程檔案. 協作的、分享的、社群的知識管理中心. WePortfolio · 關於我 · 生活札記 · 生活歷程 · 維基知識 · 相簿 · 資源中心 · 登入 ...

#100. [推薦]牙醫行銷發揮產業特性，用顧客關係管理CRM延續行銷 ...

牙醫行銷該將重心放於哪個環節，才能為診所帶來持續而穩定獲利？如果診所行銷人員也在思考這個問題，嘗試優化顧客關係管理（CRM）或許是可行方向。