【書籍分享:健康不平等】
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「河中有個嬰兒被放在籃子中,眼看即將要被沖走,有人跳進水中將嬰兒救起,並得到眾人的讚賞。隨後,被放流的嬰兒越來越多,這位英雄也疲於奔命,並試圖找更多人幫忙。」
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這時有人提出一個問題:
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「為什麼沒有人去上游,看看是誰不斷地把嬰兒丟入河中?」
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我很喜歡這本書引用的譬喻,除了「處理問題,也要試圖找出問題的源頭」,而這本書指的問題,就是我們的「健康」。
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健康,時常被認為是我們可以控制的,透過「規律運動、健康飲食、充足的睡眠、生活習慣」等,然而,有很大一部分是我們不能控制的,包括「居住環境、生長背景、教育程度、收入、職場環境」等,例如較貧窮的人,會因為收入較低、工時長、居住環境較差,上述提到的規律運動、健康飲食、充足睡眠,是現實上較難達成的。
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作者用了許多範例,敘述政府可能將大多的心力放在「醫療照護」,而忽略了社會、經濟、環境因素等對健康的影響。意思是,如果沒有改變這些因素,疾病的盛行率、死亡率並不會下降。我們時常只專注在「怎麼治療疾病、能不能治好」,而非「怎麼避免、預防疾病」。
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身為物理治療師跟教練,我提供的服務也都是「促進健康」。但我必須承認,我可能對病患或學生產生誤解,認為:
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「膝蓋痛還是在痛,就是我教的運動,回家作業沒有做」
「體脂肪沒有降低,是因為吃得太多、也沒有足夠的訓練量」
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看完這本書像是個提醒,要用更宏觀的角度看待「身體健康」,因爲影響的因素實在太多了,還包括:心理、情緒、生活環境、社經條件等等,也讓身為物理治療師的我,對台灣的全民健保有不一樣的思考角度,雖然現階段的制度,並不能提供到很高品質的醫療照護,但它應該是種社會福利,本來目的就是提供最基本的條件。最終還是要提醒:
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「影響健康有許多無法控制的因素,那就掌握好自己可以控制的部分」
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其他文章:https://jackchen.sport.blog/
節錄重點:https://www.instagram.com/chenhc82/
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#閱讀 #心得 #健康不平等 #山卓格列亞 #時報出版 #時報文化 #健康 #醫療 #公衛 #物理治療師 #陳曉謙 #sandrogalea #well #health #wellness #medicine
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過11萬的網紅GreatKidsLearning,也在其Youtube影片中提到,中文修辭學 01 譬喻法 (Chinese Rhetoric) Learning Chinese well is very difficult. 其它相關學習影片的播放清單: 英文單字倍增法: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQT...
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朋友舉手發問:「要如何在家裡指導孩子寫作文?」
因為放寒假前,她的孩子領回一份作文參賽資格回家。老師希望孩子利用寒假時間多練習寫作技巧。
朋友說:「我兒每次寫作文都要想很久,有什麼是我可以幫忙訓練的呢?我覺得好難哦,等他想到要怎麼寫的時候,應該已經打鐘了吧!」
「而且,自從他知道要去比賽後,碎碎唸了好幾次,我發現他是怕自己無法幫班上得名,怕同學說他寫不好......他之前本來個性就是『不要試就不會失敗』的傾向,所以這一次作文比賽,我希望對他來說會是一個好的經驗,而不是又得到一次『果然不要試就不會失敗』的應證......」
看起來是一位寫作算有點資質,但動作極慢,同時對於比賽內心矛盾又充滿焦慮的孩子。
動作慢,原因是不知從何下筆,可以從擬定大綱來訓練。多擬大綱幾遍,就能有寫作鷹架,自然而然下筆就從容些,更為有自信些。
想了想,就幫朋友設計了這幾張大綱表,包括常見的:記敘文、說明文、議論文三張大綱表。
👉檔案下載連結:
https://drive.google.com/drive/folders/1pf6DXcRfFzQLq94CDkyyQ4SR-ZW-t18o?usp=sharing
這大綱表讓朋友驚喜連連,表示比較知道如何指導孩子擬大綱,朋友也建議我應該要分享出來給更多需要的朋友。
隨後,我們聊了如何使用這張大綱表,多印幾份出來,每天出題目讓孩子練習寫大綱表,題目可以搜尋「歷屆全國語文競賽決賽作文題目」當作出題範例。每張最多花十分鐘寫就好,寫完後,每大段內容先標上最重要、最想優先書寫的順序。和孩子討論時,可以補充更多細節進去。
「不過剛開始可能要適應一下,剛開始會寫稍久,需要一些時間。」
我接著說:「我班上也有一位男孩像你兒子一樣,在上課時,作文寫不出半句話來。回家後,慢慢寫,可以寫出非常出色的文章。」
「原因出在哪?」
「你跟你兒子說,這是心魔啊!怕自己寫不好,所以不敢下筆。不是腦袋空空,而是腦袋裡有太多想法在那裡飄,不知道要用哪句下筆才好。所以就先寫爛文章沒有關係,快速的把腦袋裡飛過的句子,抓下來寫就好。」
朋友說:「原來如此,是太多想法。」
「大綱表就是確定該段可以寫什麼內容,再用自己的節奏,寫出內容。抓住核心概念,那段裡比較重要的、精采的內容,就好好寫,慢慢寫,寫多一點,寫仔細一點,寫出讀者想看的內容。那段裡比較不重要的內容,就快快帶過,別拖泥帶水、寫些流水帳。」
「學生寫作還有個很大問題,就是沒有節奏。不重要的寫一堆,重要的三兩句就寫完。」
「下方欄就是質的部份,選擇所運用的修辭法:摹寫法、譬喻法、誇飾法、排比法、形容詞…...,並寫出例句,以及所運用名言佳句或成語。」
「不過,剛開始先衝文字的量,寫到腦袋所想的,可以同步用手寫出來後,再慢慢修飾文字的質的部份。」
剛才,小蘇姑娘也苦惱著作文不知道如何下筆,我一樣印出大綱表,請她把腦袋裡想的全都先記下來,並且每大段標上想優先書寫的內容順序。
小蘇姑娘刷刷刷的三兩下就寫完了大綱表,完成了一部份的寒假作業,她也好開心。明天,再來讓小蘇姑娘寫下方的兩欄,為文章化點妝,讓作文更美麗一些,更有可閱讀性一些。
將檔案和大家分享,有需要的朋友們請自行取用囉!
(再貼一次連結,這算是初階版,歡迎自行修改運用)
👉檔案下載連結:
https://drive.google.com/drive/folders/1pf6DXcRfFzQLq94CDkyyQ4SR-ZW-t18o?usp=sharing
譬喻範例 在 方.略.觀點 Facebook 的最佳解答
#策略設計 #服務設計 #顧客與使用者 #顧客任務
過去帶客戶運用價值主張圖 (Value Proposition Canvas) 檢視、設計產品與服務的時候,許多人在列舉Jobs to be done (我們稱之為「顧客任務」或「用途」) 時,不時發生各種卡關。
在今天分享的這篇來自Touchpoint:了解你的服務是為了完成什麼任務(Understanding the Jobs that Your Service is Hired for),並由 Service Design Network Taiwan 為大家貼心編譯的文章,將透過案例及容易理解的闡述,為我們說明Jobs to be done(JTBD) 是什麼?更重要的是,我們可以如何運用它來將所提供的產品與服務更接地氣、更貼近目標客層?我們看看獨立設計顧問 Hannes Jentsch及資深使用者體驗設計師 Martin Jordan 怎麼說。
#一起閱讀 #服務設計 #精神食糧 #服務設計的學思達
文章標題:了解你的服務是為了完成什麼任務(Understanding the Jobs that Your Service is Hired for)
作者:Hannes Jentsch, 獨立設計顧問;Martin Jordan,Nokia’s maps and navigation business 資深使用者體驗設計師。
原文出處:Touchpoint Volumn.7 No.2 2015 August
🎈編譯計畫 讀者調查 🎈
如果你是這一系列文章的讀者,謝謝你花 10 分鐘讓我們變得更好。
💪🏻 傳送門 >> https://bit.ly/2Ouu7NH
| 編譯台前言 |
相信第一次接觸Job to be done(JTBD)這個名詞的讀者可能會有點霧煞煞,可能會有種知其然而不知其所以然的感覺,但其實JTBD一點都不難,而這篇文章正淺顯易懂的說明了JTBD的概念,同時結合服務設計方法應用於實際專案中,讓我們看下去!
| 本文 |
待完成的任務(JTBD)理論框架在創新顧問領域已經行之有年,但直到最近才在其他領域引起話題與討論,設計領域也開始採用。自2013年以來透過與諾基亞(Nokia)的合作,我們應用了各種JTBD工具,最近開始將JTBD與我們熟悉的服務設計方法相結合,一邊改進並擴大延伸。
JTBD主要是給實踐者的應用方法,「該理論框架提供了一個清晰並有助於發現與表達隱含事實的語言」,JTBD讓整個服務設計和開發過程變得更加明確與可操作。
#1.提供服務 V.S 顧客任務
顧客使用服務來達成一個明確的結果,換句話說「完成某一個特定的任務」。「服務」通常可以被視為交換的過程,提供一些利益去換取一些實際的東西,然而,JTBD不是專注於顧客的利益,而是將這種「服務提供利益」的觀點,轉換成「顧客使用產品&服務是要去完成一個目標或解決一個問題」。以結果為導向的JTBD理論框架,「認為顧客是一個任務執行者」,也就是說,服務提供必須協助使用者完成他所選擇並執行的一項任務,在這個條件下,服務提供和一個顧客任務應該要彼此相互補。
了解顧客想要完成的任務助於打造有用、好用並且是可執行的服務,而當一個新的服務提供者能夠協助顧客完成任務而且讓他們更滿意時,顧客可能會解僱現有服務提供者、並聘請新的服務提供者。
JTBD理論框架使用基本且易懂的語言、令人印象深刻的譬喻,而不是繁瑣的專業術語,這使得所有人都可以輕鬆地應用在所有學科與知識領域中,JTBD提供了一個跨研究、設計、商業,市場行銷、工程和服務管理的共同思路。
#2. 藉由回顧性訪談(retrospective interviews)闡明顧客旅程
附圖的顧客旅程地圖是一個結合標準服務設計與JTBD理論框架非常棒的範例,在這邊可以看到,JTBD的應用可以更好地理解與紀錄顧客的接觸點,有助於闡明顧客在特定情況下的動機是為了完成某項任務,通常來說,為了發現一些被忽略掉的接觸點會採用回顧性訪談。
在回顧性訪談中,受訪者會被問到當初使用服務時的關鍵時刻,回過頭來想,訪談者可以了解受訪者當初使用服務的第一個念頭,從中調查出到底是什麼重要的事件,讓受訪者積極與主動地想要解決某項問題。
這些重要事件被會放到顧客旅程中地圖(圖3),而且在顧客旅程圖中,也開始加上訪談中所挖掘的接觸點,把這些接觸點放進不同階段,說明顧客特定情境下如何執行任務。
對於每個接觸點來說,導致特定行為的驅動力必須要在訪談過中被鑑別出來,有一個很好的例子就是「汽車共享服務的註冊」。受訪者上網註冊時所考慮的主要因素是?在訪談期間,行為背後的驅動力都必須經過討論:擁擠的大眾運輸? 昂貴的出租車? 或者被偷走的自行車?受訪者對於新解決方案的焦慮是什麼?揭露這些背後可能的驅動力,有助於了解使用者背後的真正需求。
受訪者的回答可以轉化為「想要」與「不想要」的結果,我們發現他們希望快速地從A到B,但想要避免擁擠的空間和高成本。接著,受訪者期望的結果可以進一步區分「功能性」、「情感性」、「社會性」的任務,例如:一個功能性任務可能是「穿越城市」、一個情感性任務可能是「擁有自己的空間」,而 「駕駛涼爽敞篷車」則是屬於社會性任務,但並非每項工作都是同等重要,可以區分為主要任務和次要任務:穿越城市進而抵達目的地會比坐豪華轎車來的重要。透過進行這樣的回顧性訪談,研究人員能夠理解為什麼服務真的被選中了,這些蒐集到的洞見將成為設計師和行銷人員在執行設計時的重要依據。
#3. JTBD對於從事服務設計者的好處
藉由了解顧客「為什麼選擇服務」以及「要完成哪些任務」,我們可以更好地識別顧客旅程中的關鍵情境,此外,了解和記錄特定行為背後的驅動力,可以在分析接觸點時有更多層次的清晰度,也讓原先被忽略掉或未發現的接觸點都會被凸顯出來。
使用JTBD理論框架中的工具 - 像是回顧性訪談、描繪驅動力的如何推進流程以及將顧客任務做分類 - 有助於更明確清晰地研究顧客行為,JTBD作為跨學科的一種共同思路,是任何人都可以應用的共同語言。
策劃/責任編輯:沈美君 (Diane Shen) 編譯:湯士賢 (Chris Tang)
譬喻範例 在 GreatKidsLearning Youtube 的最佳貼文
中文修辭學 01 譬喻法 (Chinese Rhetoric)
Learning Chinese well is very difficult.
其它相關學習影片的播放清單:
英文單字倍增法: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbZ3VKhzf4ly1lM4i-Z_eBFv
學習中英文: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbabhNuVvZWgtajYoF9VawC4
唐詩三百首: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbbyg5uLxZotvXfZrK5_t8Br
英文基礎閱讀與聽力: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbbn5adEk87hlxbpMZfQDD5G
英文日常口語(English Daily Conversation): https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbbwKGyw-K8f5jh-mIwARCgJ
情人節英文日常口語: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbZp9Al8kBa3iNVONRID_WV9
中文學習: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbbNs2hymyK17oTLLlP0y90w
英文常用片語: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbbib1KSDPAQlsDuG0BkS0I-
中文成語學習: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbaZVeHYfsWTNXgNKymILLIu
ㄅㄆㄇ練習-Chinese Phonics: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbY-Svl4p641U-5DCpwlWsXW
ㄅㄆㄇ拼音範例: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbYQ4Dk0xqZ4prAr39bvrs3X
唐代李白的詩: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbaLq6Ilu4ODNAi-926thnIu
英文基礎文法: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbbSMWYX3_CNjd4ZE_lqQppN
英文發音練習 (Phonics): https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbZMJTrz59dBXXW0qPDGVdLo
ABC 發音練習-ABC Phonics: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbYzUqY70d4A9HYNwMqHMdwR
KK發音清晰版-KK Phonics: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbbB-Qh7E3Z3tXQimg3Oh75i
3年級數學-Grade 3 Math: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbaz_lrxc10dOQPpT-xdZrJ3
4年級數學-Grade 4 Math: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbZ26Xw9C0rrYX3pVOjYr2-_
2年級數學-Grade 2 Math: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbYmYY2JWHx492eLB-en9JTG
8年級數學-Grade 8 Math: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbYjniNhLJOkJqAAhNmoPNY_
7年級數學-Grade 7 Math: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbYG-7kDr-fCnDVCNWg6Qf9U
5年級數學-Grade 5 Math: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbY0cQ_J95u69cmOskxqNsGr
6年級數學-Grade 6 Math: https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbaqO07HAxytuNhEr62twSu9
1年級數學 (Grade 1 Math): https://www.youtube.com/playlist?list=PL_xcIE0AQTbY051AXIsmmhDXzvJ1eMr--
譬喻範例 在 九歌文學國度- #新書預告 準備《作文變很大》了嗎?西瓜老師 ... 的推薦與評價
... 活潑有趣的文字說明,搭配學生的作文範例,學會運用作文變身技巧! ✏... ... 書寫不會說話、沒有動作的東西,要善用感官摹寫、譬喻,可以讓作文畫龍點睛。 ... <看更多>
譬喻範例 在 不動手也能練好文章- 看板book - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
https://reurl.cc/e51MMm
「不動手也能練出一手好文章」
「讓寫作更具體的3個小方法」
推薦指數:★★★★★
一【目標與目的的親密關係】
小時候,收到禮物時
最期待打開包裝的瞬間
當你不自覺發出「哇!」的一聲
通常是對方送了一個你很喜歡/需要的東西
我想寫文章的目的,就像送禮物一樣
希望讀者能夠非常開心的收下這份禮物
如果「目的」是渴望成就的事物
那麼「目標」是達成目的的方法
假設目的是:讓人快速了解出國的「眉角」
那麼目標就可以寫:
建議路線的安排、機票的價格、推薦的美食
或是哪一家的空姐最漂亮(誤)
「用很多的小目標,來達成你設定的目的」
二【換句話說的重要性】
小時候,大家都有做過造句的練習
一樣的造句範例,不同的人就會產出不
同的答案
小時候最喜歡奇怪造句法…..
好比說用數碼寶貝造句,筆者就會亂造
今天吃素嗎?(數碼),寶貝….
硬是把數碼跟寶貝拆開….
---------切入正題分隔線--------
一樣的詞,用不同方式敘述
就會有不同的效果,以下介紹幾種範例
「譬喻法」
空氣很差→「就像沒有風扇的燒烤店一樣」
優柔寡斷→「像一腳踩油門,一腳踩剎車」
若你是科技業,可以試著譬喻法解釋
一些專有名詞,像是SSD、記憶體、CPU..
以筆者為例,因為我是做機器人教學的
在做教學時,為了幫助學生理解
通常我會說:
「機器人的主機像是人的大腦」
而感應器 (超音波、馬達、顏色)
「像是人的五官,跟四肢」
「換句話說」的核心是:
「要比原本的事實更容易想像」
三【養成輸出資訊的好習慣】
學習一件事,往往會經過三個過程
第一項「閱讀資訊」:
可以是閱讀書籍
觀看影片(老高的影片真的好看)
上實體課程、數位課程
第二項「整理資訊」:
儘量把資訊跟自己的生活經驗連結
並用自己的話重新產出
才有機會變成自己的東西
若只是單純的閱讀資訊,其實很容易忘
以筆者自己看電影為例,我有寫影評的
電影,通常到現在劇情都還不太會忘記
反而有些配著消夜看的
我連有沒有看過都想不起來XD
甚至看第二遍時
才發現,「啊!我看過了!」
第三項「輸出資訊」:
試著去輸出你整理好的資訊
最簡單的方法,試著說給別人聽
如果你能夠好好的表達出來讓別人理解
通常代表你掌握一定程度的精隨
反之,如果你講起來覺得哪裡卡卡的
那就代表,可能有些地方還有點模糊
你就可以試著針對那些模糊的地方下手
筆者小時候每聽完一個笑話,就迫不及待
想找人分享,在分享過程中,會發現好像
漏了什麼重要的笑點,就會從中修正
並且心裡暗暗想著:
「下次遇到喜歡的女生,一定要讓她笑死」
「透過輸出資訊,像是說話,教別人」
「就能夠更深刻的掌握,變成知識的巨人」
#1年100本書
#41
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※ 編輯: bx7766551 (114.33.197.66 臺灣), 06/26/2020 20:39:14
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