【運用非暴力溝通來調解手足紛爭】
#簡單四步驟學會非暴力溝通
昨天下午我在整理東西時突然聽到唯可大哭的聲音
轉頭看到唯可哭著跑去爸爸那邊,而喬伊站著不動
「我不要唯可跟著我!」喬伊大喊
「你不要他跟著你是嗎? 你下次可以用說的」爸爸很平靜地與他對話
「發生什麼事呢?」我試探性地詢問
「我不要唯可跟著我!」喬伊又說了一次
「爸爸你有看到什麼嗎?」#釐清事件
「我看到喬伊很用力地推唯可去撞拉門」
原來如此
我平靜的詢問唯可:「喬伊推你,你有什麼感覺呢?」#釐清感受
「很痛!」唯可邊哭邊說
「很痛是嗎? 所以你不喜歡被推,是嗎?」他點點頭 #核對感受與想法
「你不喜歡他推你,那你希望他可以怎麼做?」#確認期待
「用說的」
「你希望他用說的是嗎? 你要告訴他嗎?」#核對期待與行動
唯可點點頭,接著說:「喬伊,你下次不要推我了」
「請你用說的」我引導唯可說出他的請求後
接著轉頭問喬伊
「你剛剛說你不想要唯可跟著你是嗎?」#核對想法
「對阿」他做著自己的事沒看我,但耳朵有打開
「他跟著你讓你有什麼感覺呢?」#釐清感受
「很生氣!」
「你很生氣,所以你推了他是嗎?」喬伊點頭 #核對感受與行為
「唯可說,他希望妳用說的,你覺得呢? 或是有其他更好的做法嗎?」#核對期待與行為
「可以」他回應但依然沒抬頭
「那你下次會怎麼說呢?」#確認行為
「唯可,可以請你到旁邊一點嗎?」#提出請求
👉我很驚訝他使用了正向語言,使用「到旁邊」而非「不要跟著我」,將焦點放在目標而非問題上面
接著唯可開始哭鬧,說他想跟著喬伊
「你可以黏我呀!」爸爸在一旁笑著說
「可是你在忙或是去上班怎麼辦?」
「你也可以黏我呀!」我跟著說
「可是你在煮飯怎麼辦?」
「你可以黏娃娃呀!」喬伊接著說
👉幫助孩子去看見自己擁有的內外資源,學習運用資源來面對困境,可以與孩子一同腦力激盪,當然如果孩子還在情緒中,可以等情緒跑完再來討論
唯可比較平靜之後,突然開口
「喬伊,可以抱抱嗎?」
「好啦」喬伊一副拿你沒辦法的臉
兩個孩子抱在一起,還說著親熱的話
(類似我好愛你、我們和好吧之類的)
好吧,我也看不懂他們在演哪齣
總之姊妹鬩牆的戲碼又在莫名其妙中落幕了😅
#你們家也有吵得快好得也快的手足嗎?
#小孩今天找我拍照我最喜歡這張惹
/
老粉都知道,一直以來面對手足爭吵
我都是運用 #非暴力溝通 來當調解委員
(調解而非仲裁,父母千萬別當法官)
過去有許多人反應,覺得非暴力溝通也太難
今天就來個簡化版的非暴力溝通
照著四個步驟進行,人人都能當調解委員
1. 客觀的描述事實,不帶有評論
成人在現場可以運用「我看到」和「我聽到」
舉例:
⭕️「我看到你打他」
❌「我看到你攻擊他」
⭕️「我聽到你在尖叫」
❌「我聽到你在吵」
👉攻擊、吵都是一種評論、標籤與個人解讀,當孩子被貼標籤,有可能心門就會關上不願多談,也有可能就覺得自己如你所定義的一樣,是一個會攻擊並且吵鬧的人
成人不在現場,可以請孩子們各自描述事件發生的狀況,也可以透過演戲的方式,請孩子們在案發現場演重演一次事件過程,以便釐清現況
2. 我的感覺與你的感覺,不帶入想法
第二步來講感覺,我有什麼感覺跟你有什麼感覺,透過詢問的方式釐清彼此的感受
舉例:
⭕️「我覺得很生氣」
❌「我覺得你不應該這樣」
👉生氣是一種感覺,而不應該這樣是一種想法,通常感覺是形容詞,簡短兩三個字就能表達一種感覺,可以多豐富自己與孩子的感受詞彙庫,對於覺察感覺與情緒會更敏銳喔
3. 找到負向情緒背後,未被滿足的需求
非暴力溝通的創辦人馬歇爾・盧森堡博士認為:一個人有正向情緒出現時,代表這個人的某個需要有被滿足,相反的,當一個人有負向情緒出現時,代表這個人的某個需求未被滿足
舉例:
「我被打,我覺得很難過,因為我需要被 #尊重」
不過坦白說這一步有點難度,建議可以先從 #與自己的非暴力溝通 開始練習,去覺察自己在負向情緒的背後是哪個需要沒被滿足,也可以透過一些工具(例如需求卡)來輔助練習
4. 提出平等的請求,而非不平等的要求
覺察需求之後接著要提出請求,請求對象分成自己與對方,如何判斷? 就需要 #課題分離,透過「這個結果會影響到誰?」來思考課題的歸屬
舉例:
「他打我的行為,結果會影響到我(我會痛) 所以這是 #共同課題」
「他拆解自己的玩具,玩具壞掉的話結果影響到他(沒有玩具玩) 所以這是 #他的課題」
課題分離之後,我們需要處理的是自己的課題以及共同課題,我希望對方可以怎麼做,如果對方不願意那自己可以怎麼做,以達成共好的目標
舉例:
「我希望你可以用說的,或是我會先跟你保持距離」
請求可以的話盡量提供正向訊息,希望對方怎麼做,而非不要對方怎麼做,不過這也有點難度,慢慢練習就好(先求有再求好這樣)
💡所以將非暴力溝通四步驟連在一起就會變成
「我被打我感覺很痛,也很難過,我需要被尊重,所以我希望你可以用說的,或輕輕的,或是我會先跟你保持距離」
當然依照不同人的需求與狀況,版本也會不同
以上讓大家當作參考
講到這邊,會不會有人在想,哪裡簡單啊😅🤣
💡總之大家可以先記著四步驟口訣:
1️⃣釐清事件
2️⃣核對感受
3️⃣覺察需求
4️⃣提出請求
等熟悉之後再慢慢去優化囉!
也歡迎在下方留言練習過程以及哪裡卡關
我會再找時間一一回覆的😁
#正念育兒 #正向教養 #意識父母
#非暴力溝通 #啟發式提問
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過53萬的網紅好倫,也在其Youtube影片中提到,💪 支持創作理念 🈲 幸福不敗兵法 ▶ http://bb.yehland.com ✔️ 抖內好倫買褲 ▶ http://donate.yehland.com ✔️ 加入紳士會員 ▶ http://join.yehland.com 本週主題 1:03沒什麼人看去看一下(🤩) 3:09提升性慾 ...
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#非暴力溝通 是一種特別的溝通方式,我們可以透過 #觀察、#感受、#需要、#請求 四個步驟,做到傾聽及同理,學習如何彼此尊重。
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本週主題
1:03沒什麼人看去看一下(🤩)
3:09提升性慾
3:56勃然大怒的技術(我會期待的😍)
4:56有沒有用?(提升性慾)
5:32柏拉圖式戀愛?😱
6:40現在不能出國(精神可以🤩)
8:02秘魯人生(壯陽?🧐)
8:34這不是藥物吧?(壯陽😳)
9:06藥補不如食補🤩(三補)
9:45七八十歲再吃(威而鋼🤔)
10:23三十五歲後怎麼倒追男生🤔
11:18我的立場(兩性議題開始🤩)
12:25綠帽事件(老吳:男生需要倒追嗎?)(框架解析開始了🤩)
14:11這女生也其實滿莫名奇妙的(倫😂
(解析聊天框架,訴說該有心態,內容附建議包🤩)
16:30你抽到知識貓(未來運勢)
17:11我會覺得就是說(框架解析、稍微教導🤩)
18:13魔乳已經有低標🤧
19:02你抽到新的牌平平乳🧐(克金🤔)
22:42聊天人像不放照片(J問,倫授Line知識🤩
23:04我前女友比我大四歲(倫回覆🤩
23:55你看你看(解析中、訴主導框架🤩
24:44應該說女生開始揍他(聊天解析
26:12要開始跪舔(聊天、心態解析
27:03可是我不欣賞(框架解析、高階話術
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主導框架小解
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39:33一個東西啊!(銷售技巧解析掌握尺度🤩
40:30他就嚇跑了!(行為解析
41:21到底什麼是真愛(模式解析
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42:51小隻馬基本上是無敵了(通殺😑
43:17對我咆哮(需求感解析
45:51鄙視(故事🥳🥳🥳
46:41啊怎麼反駁( 心態解析
47:35主流的社會(供養😱解析框架
48:44但是我為什麼要用鄙視這個詞(醒醒吧!孩子🥶模式解析
49:42他說什麼,他說台男(言論解析、眾多可能性解析
51:20保留法律追訴權(用馬賽克尊重對方🧐
52:11前一陣子是(藍藥丸的快樂😅
52:48就是她好像都對老外比較好(講:優勢框架、先入為主刻板框架
53:49(我有個日本女性朋友⋯⋯(何謂渣男?倫解析🤩🥳
55:14女生喜歡跟人家競爭(價值解析
56:05焦慮感嘛!(競爭焦慮解析、心態解析
57:10(女人也變名牌包?(男性主導,女性篩選、框架解析、獎品心態🤩
58:01你男生(框架解析
58:55操作競爭焦慮(技巧解析
1:00:39在長期來看我們都死了(風險管理(所有籃子都在同一個雞蛋上面😂
1:02:25金剛經(愛
1:03:06我這個禮物是(直播中的片片🤩
1:04:38還好,kid 都這樣(負能量大師😅
1:05:02善護念就是說(情緒解析,愛自己,說:這就是愛呀~🤩
1:06:13刺😱😱😱(心靈傷口解析
1:07:44所以要先冷戰?(問解
1:08:50我剛剛講哦!善護念(回憶幻象解析
1:09:44那個原住民的笑話(比喻
1:11:21再強調(色情訊息的偉力,對自身的影響
1:12:33男生有三種(框架分類
1:12:54我講的是網路色情(生物解析、痛苦的求偶😱🥺
1:13:59這一種魚(夫妻魚,群射的競爭🥶😱
1:14:35天堂尿(為了一秒的交配,而拼死拼活!😱競爭案例,殘酷的繁殖、生存
1:15:49啊!我講網路色情(幻象解析
1:17:24呃,不要去檢討那個女生(進步/主導,方向解析
1:18:02吃魚也會有催產素嗎?(框架決定一切
1:18:26會沈船(覺察解析
1:19:01根本的方式(大大大🧐😳
1:19:31約砲也好(思洞不如尋洞,不傷身公式,記🤩🤩🤩🤩🤩
1:20:21可以維持在一個高的睪固酮(減脂、練肌,睪固酮之愛😍
1:20:54如何大爆射(解憂鬱之秘🤩
1:22:39清水健(男優之秘,意念射精神技(17次🤩🥳
1:23:15他有時候還會自己打手槍(清水健)他說那個感覺不能忘,勃起的感覺不能忘(秘傳心法,相信的偉力,世界建構解析
1:23:38他說(清水健)(意念集中(專注)勃起技術(我稱:性感放大腦補術🤩😍👍
1:24:14對身體是非常保養的(本之重要🤔
1:24:59講,其實有些男優(男女之悲解析😭
1:25:45能天生(連發之秘
1:28:00對啊!男生如果肥到有胸(飲食解析
1:28:44那一開始(一時的爽,以後的哀🥶
1:29:37先從運動?(飲食才是最重要的
1:30:20是胖的(最好時機解析
1:31:18我覺得最近我比較開心(正念分享
1:32:56我自己就是業務啦!(換位思考、話術免疫、捏軟蛋
1:34:34超強、最強的挽回(來了!來了!經典🤩
情感解析,天能舉例,愛的指責🥺
1:36:26一開始一定會痛(愛的安撫🌞愛自己😍
1:37:23分手第一件事情(解放步驟解析
1:38:02安全推倒(慎選、社交直覺解析
1:39:33單親媽媽交往不到兩個月分手(症狀解析
1:41:23都會care(基因/繁衍解析
1:43:29完全沒有(思想/愛自己/幻象解析
1:45:03不要期待有人會來愛你(匱乏/覺知/主導/篩選/給予/幻象/強大解析
1:47:16女生喜歡愛情(感覺解析
1:48:29重點還是一樣(獎品心態解析
1:49:16高、富、帥(幻象/框架/解析🤩
五步、話術小解
1:51:47那要如何培養獨特思考🤔(本人:真真切切做自己(求變的同時保持自我😳例:這就是愛呀!🤩🥳🥳
1:53:22男人(迷人解析
1:54:00那個窩囊的好人(倫:醒醒吧!孩子😭
1:55:28男生的(毛囊解析
1:55:57很多男人做工地(想像力的重要,有影片:工人鋼琴👍
1:59:44人是會有一種刻板印象(先入為主、世界建構
2:00:43盜火的事情(大屌步驟🥰
2:01:18痛苦的時候(運動、修心
2:02:05交女友好難?(侷限解析
2:02:18要忘掉一個人非常簡單(掌控解析
2:03:08你你你要知道一件事情(痛的來源是
2:05:20他的選擇其實(蛋蛋哀傷😭
直播是經典,別關台啦!😱🥶😭
2:06:31都是那種很低姿態的(挽回經歷
2:07:50其實(微爽主義😳挽回解析🧐
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我想跟你好好說話:賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課
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揭開心靈的神秘面紗
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非暴力溝通四步驟 在 NeKo嗚喵 Youtube 的最佳解答
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我想跟你好好說話:賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課
Nonviolent Communication for Beginners
作者: 賴佩霞
出版社:早安財經
出版日期:2020/04/01
📚補充資料📚
Basics of Nonviolent Communication, by Marshall Rosenberg
https://youtu.be/VT8KGgDo6TY
📚目錄📚
00:00 BOOK☆WALKER 10/7~10/9文學小說/實用書6折
00:45 非暴力溝通 VS 暴力溝通 的差異
02:20 盧森堡博士 Marshall Rosenberg
03:36 第一步驟 觀察 observations
05:42 第二步驟 感受 Feelings
08:28 第三步驟 需要 Needs
09:45 第四步驟 提出請求 Requests
12:21 我自己的心得
14:05 結尾
===== Podcast #嗚喵備忘錄 =====
pressplay ▶ https://reurl.cc/ldQXZv
apple podcast ▶ https://reurl.cc/N6QDR5
spotify ▶ https://reurl.cc/VXzeR6
soundon ▶ https://reurl.cc/Q3RDb0
KKBOX ▶ https://reurl.cc/8nv75o
google podcast ▶ https://reurl.cc/KjddgM
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每個月75支持我繼續創作(不同國家youtube的可能收費會不太一樣)
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可以優先挑選我的二手書
可發文跟其他人互動,類似小型讀書聚會
===== About Neko嗚喵 =====
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NeKo嗚喵 遊戲頻道▶https://goo.gl/L9cqMU
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NeKo嗚喵 IG動態▶https://goo.gl/s2zTrA
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/Ic2amww-KyQ/hqdefault.jpg)
非暴力溝通四步驟 在 中華好好說話,學會- 在非暴力溝通的領域裡的四個步驟 的推薦與評價
在非暴力溝通的領域裡的四個步驟,第一個步驟是#觀察。 最近有個觀察,我發現走在路上的時候,許多人都戴了口罩。我感覺很安心,因為我需要「安全」需要安心的防疫, ... ... <看更多>
非暴力溝通四步驟 在 [心得] 《我想跟你好好說話》筆記- 看板book 的推薦與評價
【書名】:我想跟你好好說話
【作者】:賴佩霞
【譯者】:
【出版】:早安財經
—
Medium好讀|https://tinyurl.com/y4ep8ncz
Matters好讀|https://tinyurl.com/y4ep8ncz
【非暴力溝通】
這是一本談溝通的書籍,採用的方法,是以已故知名心理學家馬歇爾・盧森堡
(Marshall B. Rosenberg)博士所開創的「非暴力溝通」理論為基礎。
你可能會覺得「非暴力」一詞聽起來怪怪的?
其實這是一種對比。盧森堡博士特別用了「 豺狼」和「長頸鹿」這兩種動物,
分別代表了暴力語言及非暴力語言:暴力語言像豺狼,攻擊性強,習慣自我防
衛,凡事總要爭個輸贏;非暴力語言像長頸鹿(也是本書的封面圖),有更寬廣
的視野及高度,有一顆同理心,願意聆聽與包容。
|豺狼 =暴力語言 =批評
|長頸鹿 =非暴力語言 =同理
【心得】
這本書相當「接地氣」。
相較於一些外文翻譯的人際關係書籍,可能是文化差異,每每想把書中例子套
在目前生活情境,總覺得「卡卡的」格格不入。然《我想跟你好好說話》的作
者(賴佩霞)來自台灣,就沒這一道隔閡,舉例都十分親切,很有帶入感。
順帶一提,本書案例多數圍繞在親密關係尤其是夫妻之間的生活相處
,所以已婚族群讀起來的感觸應該又更深了。
為了客觀地取材,在撰寫本書的過程中,作者特別邀了數十位朋友,定期參與
分享會,大家談談自己在生活上遇到的溝通難題,彼此交流心得。
讀者彷彿也是聚會裡一員。
閱讀時,猶如置身在某個互動式小班環境;所以,書中觀點的呈現上,有點想
到什麼就談什麼(信手捻來)的感覺,比較難梳理脈絡。
整體來說,書本含金量挺高,推薦一讀。
|Pros:親切的舉例、特別適合夫妻閱讀、滿滿乾貨
|Cons:行文編排較鬆散
【筆記:四個步驟】
非暴力溝通有四個階段。前三個步驟是觀察 →感受 →需要,讓對方知道我內
心正在發生什麼狀態。最後則是請求,讓對方知道我有意朝著正向、合作的方
向邁進。
|觀察 →感受 →需要 →請求
■步驟一:說出觀察
書中舉了一個學員的例子,大意是說丈夫去大陸出差,回到家,行李也不收,
就放在客廳,已經超過兩天了
『你為什麼不把行李整理一下?』妻子說。
丈夫只說他出差回來『很累』。結果說完,還是賴著不動,妻就更火了
這邊點出一個癥結,妻子是真的想知道「為什麼」不整理行李?還是想表達對
他的不滿?是不是意有所指?是不是在指責?
|第一步是「觀察」,一種不帶有任何價值判斷的觀察
就像監視器畫面,陳述事實。把自己所看到的實情耐心地說清楚,抽離出那些
情緒性字眼。
現在換個方式闡述,例如:『你大前天晚上回來,行李放在客廳,到今天是第
三天了。』
即便丈夫的回答還是『很累』,妻子聽了也比較不會生氣。因為兩個人針對的
都是事實,都可以坦然表述,不需要去處理一些情緒化的弦外之音。
■步驟二:說出感受
|「感受」,是我們對於自己內心狀態的陳述,有些是負面的,有些是正面的
特別注意,不是指我們對別人言語或行為的評價。
比方說「我覺得寂寞」,這是我自己內心的狀態,這是感受。
但「我覺得你(他、他們)對我冷漠」,這不是感受,而是對別人行為的認知、
猜測及評斷。
|「我生氣」=感受
|「我感覺你在生氣」=「我認為你在生氣」=評斷
在練習說出感受的同時,力求明確,而非只是籠統地說「心情好 vs 心情不好」
,書中有附上一份詞彙清單,協助釐清自己的感受。
|此外,說出心裡的「感受」是無罪的,切勿加入詆毀自己的言語
一個能分辨自己感受的人,才知道自己需要(步驟三)什麼;一個能理解內心感
受的人,才能同理別人。
■步驟三:說出需要(取代批評、指責、分析)
在非暴力溝通邏輯裡,「需要」不只是基本的維生條件,還包括抽象的心理層
面,例如歸屬感、信任、尊重 等。
培養自己有事沒事就問:『我現在有什麼需要?』
|仔細聆聽:批評,隱藏著未滿足的「需要」
例如我辛苦煮飯,家人卻臨時不回來吃飯,與其在家人回家時把他臭罵一頓,
不妨試著練習,改從「需要」的角度來開啟溝通大門。
『你說晚上六點要回家吃飯,但我看到七點你還沒有到家,也沒有一通電話或
簡訊(說出觀察),我生氣了(說出感受),因為我需要信任(說出需要),我很重
視你說過的話 』
這時我們可能會想:講這麼多好麻煩啊!是因為我們對這樣子的表達不在行,
透過有意識地刻意使用,熟練了就會變成修養。
|一旦清楚了自己的「需要」之後,就可以避免在誰對誰錯上爭論不休
盧森堡博士提醒我們,別再用批評、指責、分析來表達不滿,這樣只會啟動對
方的自我防衛機制,招來反擊;相反的,當我們釐清了自己內心深處的需要,
並坦率告訴對方,對方也比較有可能做出正面回應。
■步驟四:提出請求(不是要求)
|「請求」,就是希望對方怎麼做,坦白開口請對方來滿足自己的「需要」
首先一定要理解,請求不是要求。
在非暴力溝通看來,一旦對方不答應就表現出生氣、挫折、沮喪、逼迫,任何
試圖給對方壓力的狀況,都算是「要求」,不是「請求」。
「要求」很容易被解讀成「指控」,接下來就引發爭執。
真正的請求,不是單方面、一廂情願的,也不是施壓、強迫別人一定要接受的。
|對方可以選擇說「不」。
讓對方清楚知道,當他拒絕的時候,是可以獲得諒解的。重點是與對方繼續溝
通下去,保持對彼此的好奇與同理。
|請求三要件:
|1.明確
|2.正向
|3.必須非常具體,具體到當下就能引發可行的行動
以「希望太太怎麼做?」為題,我們來看一下書中NG例句:
『只要妳開心,我就開心』(不明確)
『我希望妳生氣的時候,不要冷戰不說話。』(負面的請求)
『我希望妳心裡有什麼話就告訴我,開誠布公的直接說。』(不是可行的)
結合四大步驟,或許可以這樣請求:
『當我聽到你說我都不關心你的時候(說出觀察),我覺得很挫折(說出感受),
因為我很重視我們的關係(說出需要)。所以,當你覺得我不關心你的時候,可
不可以請你馬上傳個貼圖給我(提出請求),我看到的第一時間就回覆你?』
【尾聲】
有意識地使用非暴力溝通四步驟,發現到要說的句子變多了,再怎麼精簡也得
說上四句,於是只好慢條斯理地、耐心地好好講。
原來書名《我想跟你好好說話》就是這樣由來的呀?:)
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我此刻腦海中的第一個想法是這本『情緒勒索』(紅白皮書)
之前有寫過一篇簡單分享:#1VGyNWw9
書中提到拒絕溝通,有時可能也是一種情緒勒索,被作者歸類為沈默的施暴者,
另外還想到『被討厭的勇氣』這本。
※ 編輯: leo7283 (218.35.172.186 臺灣), 10/12/2020 23:43:19
※ 編輯: leo7283 (218.35.172.186 臺灣), 10/12/2020 23:45:34
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